Beats: Problemen met de microfoon oplossen
Problemen met de microfoon van Beats-koptelefoons en -oortjes oplossen
Problemen met de microfoon van Beats-speakers oplossen
Problemen met de microfoon van Beats-koptelefoons en -oortjes oplossen
Problemen identificeren
Lees de gekoppelde artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Symptoom | Beschrijving |
|---|---|
Je kunt de microfoon niet gebruiken. | — |
Microfoon produceert vervormd geluid. | Een vervormd geluid of een ander kwaliteitsprobleem met het geluid dat wordt ontvangen of opgenomen door de microfoons |
Microfoon produceert weinig of geen geluid. | Er wordt geen audio-invoer ontvangen of opgenomen door de microfoons |
Productcompatibiliteit en -configuratie
Instructies voor opnieuw instellen en firmware-updates
Basisbeginselen van Bluetooth en verbindingsproblemen
Functionaliteit en onderhoud
Geluid
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Zorg ervoor dat de microfoons niet geblokkeerd of bedekt zijn. Raadpleeg de instructies in Je Beats Studio Buds, Beats Studio Buds + en Beats Fit Pro schoonmaken, Je Powerbeats Pro schoonmaken en Je Beats-oortjes of -koptelefoon schoonmaken en opbergen.
Als het Beats-product firmware bevat, controleer je of het is bijgewerkt naar de nieuwste firmwareversie.
Het kan nodig zijn om het product opnieuw in te stellen om firmware-updates toe te passen en te herkennen.
Opmerking: als het product onverwacht wordt uitgeschakeld nadat het opnieuw is ingesteld, sluit je het product aan op een goed werkende lichtnetadapter of oplader die is aangesloten op het lichtnet en laad je het product volledig op.
Handmatige tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of door de stappen voor snelle probleemoplossing te proberen, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te achterhalen:
De functionaliteit van de microfoon controleren:
Volg de supportprocedures van Apple en Beats om het Beats-product via Bluetooth met een goed werkende iPhone te koppelen. Open de Dictafoon-app op de gekoppelde iPhone en maak een audio-opname van 15 seconden door in de koptelefoon of oortjes te spreken.
Speel de opgenomen audio af via de koptelefoon of oortjes en luister of er audiovervorming of audioverlies optreedt.
Stel de iPhone-speaker in als audio-uitvoer. Speel de opgenomen audio af via de iPhone-speaker en luister opnieuw of er audiovervorming of audioverlies optreedt. Als er een probleem wordt vastgesteld, vergelijk je de audioweergave op de iPhone met die van de koptelefoon of oortjes om een probleem met de microfoon te bevestigen.
Service voor het Beats-product krijgen
Als het probleem niet is opgelost of vastgesteld door de vorige stappen te volgen, wordt aanbevolen om het Beats-product op te sturen voor service. Raadpleeg Reparatie en service voor Beats voor specifieke richtlijnen.
Problemen met de microfoon van Beats-speakers oplossen
Problemen identificeren
Lees de gekoppelde artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Symptoom | Beschrijving |
|---|---|
Je kunt de microfoon niet gebruiken. | — |
Microfoon produceert vervormd geluid. | Een vervormd geluid of ander kwaliteitsprobleem met het geluid dat wordt ontvangen of opgenomen door de microfoons |
Microfoon produceert weinig of geen geluid. | Er wordt geen audio-invoer ontvangen of opgenomen door de microfoons |
Productcompatibiliteit en -configuratie
Instructies voor opnieuw instellen en firmware-updates
Basisbeginselen van Bluetooth en verbindingsproblemen
Functionaliteit en onderhoud
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Bepaal of het Beats-product een ingebouwde microfoon heeft. Niet alle Beats-producten zijn voorzien van een ingebouwde microfoon.
Zorg ervoor dat de microfoon van het product niet is geblokkeerd of bedekt. Raadpleeg Je Beats Pill- en Beats Pill+ speakers schoonmaken en opbergen voor meer informatie.
Als het Beats-product firmware bevat, controleer je of het is bijgewerkt naar de nieuwste firmwareversie.
Het kan nodig zijn om het product opnieuw in te stellen om firmware-updates toe te passen en te herkennen.
Opmerking: het opnieuw instellen van een product met niet-vervangbare batterijen kan ertoe leiden dat het product een volledige oplaadcyclus nodig heeft.
Opmerking: als het product onverwacht wordt uitgeschakeld nadat het opnieuw is ingesteld, sluit je het product aan op een goed werkende lichtnetadapter of oplader die is aangesloten op het lichtnet en laad je het product volledig op.
Handmatige tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of door de stappen voor snelle probleemoplossing te proberen, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te bepalen:
.
De functionaliteit van de microfoon controleren:
Volg de supportprocedures van Apple en Beats om de Beats-speaker via Bluetooth met een goed werkende iPhone te koppelen.
Open de Dictafoon-app en maak een audio-opname van 15 seconden door in de Beats-speaker te spreken.
Speel de opgenomen audio af via de Beats-speaker en luister of er audiovervorming of audioverlies optreedt.
Stel de iPhone-speaker in als audio-uitvoer. Speel de opgenomen audio af via de iPhone-speaker en luister opnieuw of er audiovervorming of audioverlies optreedt. Als er een probleem wordt vastgesteld, vergelijk je de audioweergave op de iPhone met die van de Beats-speaker om een probleem met de microfoon te bevestigen.
Service voor het Beats-product krijgen
Als het probleem niet is opgelost of vastgesteld door de vorige stappen te volgen, wordt aanbevolen om het Beats-product op te sturen voor service. Raadpleeg Reparatie en service voor Beats voor specifieke richtlijnen.