Diagnosis masalah dengan Mac anda
Diagnostik Apple dan Apple Hardware Test adalah alat untuk anda boleh gunakan untuk mendiagnosis masalah dengan perkakasan dalaman komputer anda, seperti papan logik, memori dan komponen wayarles. Anda mungkin boleh mulakan Mac anda dengan Diagnostik Apple atau Apple Hardware Test, walaupun jika ia tidak bermula menggunakan macOS.
Alat yang anda gunakan bergantung pada model Mac dan versi macOS anda. Untuk melihat model dan versi, pilih menu Apple > Perihal Mac ini.
Jika Mac anda ialah dari 2013 atau lebih baru, gunakan Diagnostik Apple, yang terbina dalam Mac anda.
Jika Mac anda ialah dari 2012 atau lebih awal dan mempunyai OS X 10.8.4 atau lebih baru, gunakan Apple Hardware Test, yang terbina dalam Mac anda.
Jika Mac anda ialah dari 2012 atau lebih awal dan mempunyai OS X 10.8.3 atau lebih awal, gunakan cakera perisian sistem atau pemacu kilat USB yang disertakan dengan Mac anda.
Gunakan Diagnostik Apple
Cetak arahan ini: Klik butang Kongsi dalam tetingkap Bantuan, kemudian pilih Cetak.
Putuskan sambungan semua peranti luaran kecuali papan kekunci, tetikus, paparan dan speaker. Jika anda mempunyai kabel Ethernet atau pemacu DVD luaran, putuskan sambungannya.
Pilih menu Apple > Mulakan Semula, kemudian tekan dan tahan kekunci D semasa Mac mula semula.
Diagnostik Apple bermula secara automatik. Apabila Diagnostik Apple diselesaikan, ia senaraikan sebarang masalah ia jumpai. (Kod rujukan adalah untuk digunakan oleh Sokongan Apple.)
Untuk menukar bahasa, tekan Command-L.
Ikuti arahan pada skrin.
Untuk mulakan Mac anda dari cakera pemulihan terbina dalam dan membuka halaman web Hubungi Sokongan Apple dalam Safari, klik “Mulakan.”
Jika Diagnostik Apple melaporkan yang kad Wi-Fi anda tidak berfungsi dengan betul, hubungi Sokongan Apple atau bawa Mac anda ke Apple Store atau Pembekal Perkhidmatan Apple yang Sah.
Gunakan Apple Hardware Test
Cetak arahan ini: Klik butang Kongsi dalam tetingkap Bantuan, kemudian pilih Cetak.
Putuskan sambungan semua peranti luaran kecuali papan kekunci, tetikus, paparan dan speaker. Jika anda mempunyai kabel Ethernet atau pemacu DVD luaran, putuskan sambungannya.
Pilih menu Apple > Mulakan Semula, kemudian tekan dan tahan kekunci D semasa Mac mula semula.
Apabila pemilih Apple Hardware Test skrin muncul, pilih bahasa yang anda mahu gunakan, kemudian tekan kekunci Return atau klik butang anak panah kanan.
Jika anda tidak melihat skrin pemilih, Apple Hardware Test mungkin tidak tersedia pada Mac anda. Anda mungkin boleh mulakan Apple Hardware Test dari Internet. Sambung semula Mac anda ke rangkaian, kemudian mula semula Mac anda semasa memegang dan menahan kedua-dua kekunci Option dan D.
Apabila skrin utama Apple Hardware Test muncul, ikuti langkah pada skrin.
Jika Apple Hardware Test mengesan masalah, mesej amaran muncul. Buat nota untuk mesej yang akan digunakan jika anda perlu untuk memanggil Sokongan Apple.
Gunakan cakera perisian sistem atau pemacu kilat USB
Jika Mac anda disertakan dengan cakera perisian sistem atau pemacu kilat USB, anda mungkin boleh menggunakannya untuk mulakan Apple Hardware Test.
Penting: Ikut arahan ini hanya jika Mac anda disertakan dengan cakera perisian sistem atau pemacu kilat USB. Jangan cuba untuk gunakan cakera atau pemacu kilat USB daripada model Mac lain.
Cetak arahan ini: Klik butang Kongsi dalam tetingkap Bantuan, kemudian pilih Cetak.
Putuskan sambungan semua peranti luaran kecuali papan kekunci, tetikus, paparan dan speaker. Jika anda mempunyai kabel Ethernet atau pemacu DVD luaran, putuskan sambungannya.
Masukkan cakera perisian sistem atau pemacu kilat USB.
Pilih menu Apple > Mulakan Semula, kemudian tekan dan tahan kekunci D semasa Mac mula semula.
Apabila pemilih Apple Hardware Test skrin muncul, pilih bahasa yang anda mahu gunakan, kemudian tekan kekunci Return atau klik butang anak panah kanan.
Apabila skrin utama Apple Hardware Test muncul, ikuti langkah pada skrin.
Jika Apple Hardware Test mengesan masalah, mesej amaran muncul. Buat nota untuk mesej yang akan digunakan jika anda perlu untuk memanggil Sokongan Apple.
Diagnostik Apple dan Apple Hardware Test tidak menyemak komponen perkakasan luaran, seperti USB atau FireWire, atau peranti bukan Apple, seperti kad PCI dari vendor lain. Mereka tidak menyemak sistem pengendalian (macOS) atau masalah berkaitan perisian seperti konflik app atau sambungan.
Jika masalah perkakasan tidak dikesan, anda mungkin menghadapi masalah dengan versi macOS anda dan mungkin perlu memasangnya semula. Untuk maklumat lanjut, lihat Pasang semula macOS.