Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica utilizando un ordenador
Elimina la información del dispositivo e instala la versión más reciente del software usando un ordenador. Esta restauración de fábrica elimina toda la información y los ajustes del iPhone, iPad o iPod.
Preparar el dispositivo
Actualizar tu Mac o PC.
Ve a Ajustes.
Toca [tu nombre].
Toca Buscar.
Toca Buscar mi [dispositivo].
Desactiva Buscar mi [dispositivo].
Introduce la contraseña de tu cuenta de Apple.
Toca el botón OK
en el teclado.
Restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica
Conecta el dispositivo al ordenador.
Si ves el aviso ¿Permitir que se conecte el accesorio? en el ordenador, haz clic en Permitir.
Abre el Finder en el Mac o la app Dispositivos Apple en el PC. Descubre qué versión de macOS usa tu Mac.
Selecciona el dispositivo cuando aparezca en el ordenador.
Si aparece el mensaje ¿Confiar en este ordenador? o el dispositivo te pide el código, sigue los pasos en pantalla. Si has olvidado el código, solicita ayuda
Haz clic en Restaurar [dispositivo] en el ordenador.* Asegúrate de haber desactivado Buscar, como se describe anteriormente.
Haz clic en Restaurar para confirmar. El ordenador borra tu dispositivo e instala el último software iOS, iPadOS o iPod.
Una vez finalizado el proceso de restauración, aparecerá la pantalla de bienvenida en el dispositivo.
* Restaurar un iPhone no borra tu eSIM. Si necesitas borrar la eSIM, aprende a hacerlo.
Obtener ayuda
Restaurar el dispositivo a partir de una copia de seguridad.
Solucionar errores al actualizar o restaurar el dispositivo.
Solucionar problemas de un iPhone, iPad o iPod touch que no responde.
¿Necesitas más ayuda?
Cuéntanos más sobre lo que está pasando y te sugeriremos lo que puedes hacer a continuación.