PCのiTunesで音楽の再生に関する問題が発生した場合
音楽やその他のオーディオを再生するときに問題がある場合は、PCのiTunesアプリ を開いてから、必要に応じて以下の操作を行います:
iTunesウインドウの上部にある進行状況バーが動いているのに何も聞こえない
コンピュータの内蔵スピーカーを使用している場合: 音量コントロールの音量が下がっていないことを確認します。iTunesウインドウの上部にあるコントロール、およびコンピュータの出力音量（コントロールパネルの「サウンドとオーディオデバイスのプロパティ」にあります）を確認します。また、別のオーディオファイル、CD、またはDVDを再生するか、同じファイルまたはディスクを別のコンピュータまたはメディアプレーヤーで再生してみて、問題を特定します。
コンピュータに接続した電源内蔵スピーカーを使用している場合: 電源内蔵スピーカーがコンピュータのオーディオポートに正しく接続されていること、電源に接続されていること、および電源が入っていることを確認します。また、音量が小さくなっていないかどうかも確認します。
AirMac Expressを使ってリモートスピーカーから音楽を聴こうとしている場合: iTunesウインドウの上部にある
をクリックしてから、リモートスピーカーが選択されていて、スピーカーの音量コントロールの音量が下がっていないことを確認します。
AirMac Expressを使っている場合は、AirMac Expressに付属のマニュアルまたはAppleの「ドキュメンテーション」Webサイトに、トラブルシューティングの詳しい情報が記載されています。
曲を再生できない
iTunes Storeから購入した曲を再生できない場合: 購入した項目を聴くことのできるコンピュータ数を超えている可能性があります。Appleのサポート記事「購入済みコンテンツの再生時にWindows用iTunesでコンピュータの認証を求められる場合」を参照してください。
購入した曲がiTunes Plusバージョンでない場合、その曲は、最大5台の認証されたコンピュータでしか再生できません。5台のコンピュータを「認証」したあと、購入した項目を6台目のコンピュータで再生するには、認証されている5台のコンピュータのいずれかの認証を解除する必要があります。（コンピュータの認証を解除する手順については、iTunesで購入したものを再生できるようにPCを認証するを参照してください。）
曲のiTunes Plusバージョンのダウンロードが利用可能な場合は、iTunes Storeでアップグレードが可能です。iTunes Storeで購入する商品の使用権利についてを参照してください。
共有ライブラリまたはプレイリストを聴いている場合: iTunes Storeで購入した項目は、お使いのコンピュータがそれらを再生できるように認証されていない限り、スキップされます。共有ライブラリまたはプレイリストに含まれている購入済みの曲を聴くときは、曲をダブルクリックします。曲を共有している人が購入した曲を聴くときに、それらの曲を再生できるようにコンピュータが認証されていない場合は、その人のApple ID（またはApple Account）情報を入力する必要があります。ローカルネットワーク上でiTunesライブラリを共有するを参照してください。
再生しようとしているAACファイルが、iTunesを使って作成されていないか、iTunes Storeからダウンロードしたファイルでない場合: iTunes Storeからダウンロードした曲、またはAACエンコーダを使ってライブラリに読み込んだ曲は、MPEG-4 AACフォーマットを使ってエンコードされます。このフォーマットの曲は、iTunes、iPhone、iPad、およびiPodで再生できます。インターネットなどで入手できるほかのAACファイルは、iTunesでは再生できません。読み込み設定を選ぶまたは音楽ファイルのフォーマットを変換するを参照してください。
iTunesを使って作成したCDの曲を再生しようとしている場合: iTunesを使って作成したDVDは、市販のほとんどのDVDプレーヤーでは再生できません。使用する再生機器がこのディスクのフォーマットに適していることを確認してください。例えば、CD-RWディスクを作成した場合は、作成したコンピュータおよび一部の新しいCDプレーヤーでしか再生できません。MP3ディスクを作成した場合は、コンピュータまたは専用のMP3 CDプレーヤーでは再生できますが、市販のオーディオCDプレーヤーでは再生できません。CDやDVDを作成する方法の概要を参照してください。
曲のプレビューを含むプレイリストを聴いている場合: 曲のプレビュー後にプレイリストが停止します。プレイリスト内の残りの曲の再生を再開するときは、プレイリスト内の次の曲をダブルクリックします。「ミュージック」ライブラリやプレイリスト内の曲のプレビューの横には、価格を表示するボタンがあります。
「Windows Update」を使って、最新のService Packが適用されていることを確認してください。また、お使いのコンピュータまたはオーディオカードの製造元のWebサイトで、オーディオカードのドライバのアップデートがあるかどうかを確認してください。
曲が表示されないか淡色で表示される場合は、Appleのサポート記事「「ライブラリを同期」を有効にしたあとでミュージックライブラリに曲が表示されない場合」を参照してください。
オーディオブックを再生できない
オーディオブックを再生できない場合は、再生するために認証できるコンピュータ数を超えている、またはほかのユーザのアカウントで購入したものを再生しようとしている可能性があります。
iTunes Storeからオーディオブックを購入した場合: 一度に5台までのコンピュータで再生できます。iTunes Storeで購入したものを再生できるように、コンピュータが認証されていることを確認してください。
AudibleのWebサイトからオーディオブックを購入した場合: 3台までのコンピュータにダウンロードできます。Audibleで購入したものを再生できるように、コンピュータが認証されていることを確認してください。
オーディオブックの購入元が分からない場合: ライブラリでオーディオブックを選択し、「編集」メニュー＞「オーディオブック情報」と選択し、「ファイル」をクリックしてから、「種類」フィールドを調べます。iTunes Storeから購入したファイルは、ファイル名の最後に「.m4b」が付きます。AudibleのWebサイトから購入したファイルは、ファイル名の最後に「.aa」または「.aax」が付きます。
オーディオファイルをダウンロードしたユーザを表示する: ライブラリでオーディオブックを選択し、「編集」メニュー＞「曲の情報」と選択してから、「ファイル」をクリックします。「購入者」または「オーナー」というフィールドに、ファイルをダウンロードしたアカウント所有者のユーザ名が表示されます。お使いのアカウントのオーディオブックでない場合は再生できません。
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、PCで「スタート」メニューを開き、オーディオのトラブルシューティングツールを実行してください。