AirPods Proの音の問題に対する修理サービスプログラム

ごく一部のAirPods Proに音の問題が起きる可能性があることが判明しました。この問題が確認されているのは、2020年10月より前に製造されたAirPods Proです。

対象となるAirPods Proには以下の症状（いずれかまたは両方）が見られることがあります。

AirPods Proから異音（「パチパチ」という音など）がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。
アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音（街頭や飛行機の騒音等）が大きくなるなど。

AppleやApple正規サービスプロバイダでは、対象となるAirPods Pro（左右のいずれか、または両方）の無償修理サービスを実施いたします。

注：上記以外のAirPodsモデルは本プログラムの対象外です。

修理サービス手続き

AirPods Pro の修理サービスを受けるには、下記のいずれかの方法でお手続きください。なお、修理サービス開始前に Apple にて実機検査を行い、お客様の AirPods Pro が本プログラムの適用対象かどうかを検証させていただきますので、あらかじめご了承ください。実機検査で上記の問題が確認された場合は、AirPods Pro 本体 (左右のいずれか、または両方) を交換させていただきます。AirPods Pro の充電ケースは本プログラムの対象外のため交換されません。

Apple 正規サービスプロバイダ：こちらからお近くの正規サービスプロバイダをお探しください。
Apple Store 直営店：あらかじめこちらからご予約ください。
Apple サポート：こちらからお問い合わせください。

その他の情報

この世界共通のプログラムはAirPods Proの通常の製品保証期間を延長するものではありません。

本プログラムは、対象となる AirPods Pro に対し、その最初の小売販売日から 3 年間適用されます。

2021 年 10 月 1 日現在の情報