App Store、iTunes Store、その他の Apple サービスに接続できない場合

「接続できません」というメッセージが表示された場合の対処法をご案内します。App に何も読み込まれない場合や、コンテンツのダウンロード中に App が動かなくなった場合も、以下の手順で解決できる可能性があります。

以下のいずれかの App に接続できない場合は、下記の手順で対処してみてください。

  • App Store
  • iTunes Store
  • Game Center
  • Apple Books App
  • Apple Music App
  • Apple TV App
  • Apple News App

システム状況ページを調べる

Apple の「システム状況」ページを調べて、ご利用の国や地域でサービスの中断が起きていないか確認してください。

 

デバイスがインターネットに接続されているか確認する

任意のインターネットブラウザを使って、適当な Web サイトに接続します。何も読み込まれない場合は、同じネットワーク上で別のデバイスを使って、接続できる Web サイトがないか調べてください。どのデバイスでもインターネットに接続できない場合は、Wi-Fi ルーターの電源をいったん切ってから入れ直し、リセットしてください。それでも Wi-Fi ネットワークに接続できない場合は、インターネットプロバイダにお問い合わせの上、サポートを受けてください。1 台目のデバイスでだけインターネットに接続できない場合は、Wi-Fi に問題がある場合の対処法についてこちらの記事 (iPhone、iPad、iPod touch)、こちらの記事 (Apple Watch)、こちらの記事 (Apple TV)、こちらの記事 (Mac) を参照してください。

iPhone や iPad でモバイルデータ通信サービスを利用してインターネットに接続している場合は、使っている App に対してモバイルデータ通信が有効になっているか確認してください。それには、設定 App を開いて、「モバイル通信」をタップし、「モバイルデータ通信」をオンにします。

 

ソフトウェアをアップデートする

最新バージョンの iOS または iPadOSmacOStvOSwatchOS にアップデートしてください。他社製デバイスの場合も最新のソフトウェアにアップデートします。その上で、あらためて接続してみてください。

 

日付と時刻を確認する

所在地の時間帯に合った正しい日付と時刻がデバイスに設定されているか確認してください。

iPhone、iPad、iPod touch の場合:設定 App を開きます。「一般」をタップし、「日付と時刻」をタップします。日付と時刻に問題がある場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
Mac の場合:システム環境設定を開いて、「日付と時刻」を選択します。
Apple TV の場合:「設定」>「一般」>「日付と時刻」の順に選択します。

日付と時刻が正しくない場合は、訂正するか、日付と時刻を自動設定するオプションを有効にしてください。

 

接続に関する各種の警告メッセージが表示される場合

以下のいずれかのエラーメッセージが表示される場合は、上記の手順で対処してください。

  • 「iTunes Store に接続できません。不明なエラーが起きました」
  • 「iTunes Store リクエストを完了できませんでした。iTunes Store は一時的に利用できません。後でもう一度やり直してください」
  • 「iTunes Store に接続できませんでした。ネットワークの接続を確認して、やり直してください」
  • 「iTunes Store リクエストを完了できませんでした。ネットワーク接続を確立できませんでした。iTunes Store でエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください」

 


関連情報

ストアの提供状況、機能、コンテンツは国や地域によって異なる場合があります。国や地域別の提供状況については、こちらの記事を参照してください。

Apple が製造していない製品に関する情報や、Apple が管理または検証していない個々の Web サイトについては、推奨や承認なしで提供されています。Apple は他社の Web サイトや製品の選択、性能、使用に関しては一切責任を負いません。Apple は他社の Web サイトの正確性や信頼性についてはいかなる表明もいたしません。詳しくは各メーカーや開発元にお問い合わせください。

公開日: