Apple TV から Wi-Fi に接続できない場合
Apple TV で Wi-Fi に接続できない場合や、映画、曲、その他のコンテンツを再生できない場合の対処法をご案内します。
Apple TV から Wi-Fi に接続できない場合は、以下の手順で対処してください。手順を 1 つ実行するたびに、Wi-Fi に接続できるようになったか試してください。
Apple TV は Wi-Fi に接続しているのに、Apple TV App で映画やテレビ番組を視聴またはストリーミングできない場合は、こちらの記事で対処法をご確認ください。
Wi-Fi に接続する
Apple TV に Ethernet ポートがある場合は、Apple TV に Ethernet ケーブルが接続されていないことを確かめてください。Ethernet ケーブルが使われていると、Wi-Fi に接続するオプションが表示されません。
「設定」>「ネットワーク」の順に選択し、Wi-Fi ネットワークを選択して接続します。入力画面が表示されたら、Wi-Fi のパスワードを入力してください。パスワードがわからない場合は、こちらの記事を参照してください。
キャプティブネットワークに接続したい場合
Apple TV はキャプティブネットワークに対応しています。キャプティブネットワークは、追加 (2 回目) のログインが必要な類のネットワークです。こうしたネットワークに接続するには、Apple TV を最新のソフトウェアにアップデートしてください。その上で、上記の手順にそって Wi-Fi に接続します。Apple TV での設定中に、続きの作業は iPhone または iPad で行うように案内されます。iPhone または iPad で「続ける」を選択し、デバイスの画面の案内にそって設定を終わらせてください。
ネットワークに接続できない場合やパスワードエラーが表示される場合
Apple TV のメニューで「設定」>「ネットワーク」>「Wi-Fi」の順に選択します。使用中の Wi-Fi ネットワークを選択し、「ネットワーク設定を削除」をクリックします。Apple TV Remote の「MENU」ボタンまたは戻るボタンを押します。「ネットワーク」をもう一度選択し、Wi-Fi を選択して接続します。
Ethernet 接続から Wi-Fi に切り替える場合
Apple TV から Ethernet ケーブルを外します。数分待たないと、Apple TV で Wi-Fi ネットワークに参加できるという案内が表示されない場合があります。
すべての電源が入っている／接続されている／通信範囲内にあることを確認する
インターネットルーターがモデムに接続されていて、両方の電源が入っていることを確認してください。ルーターまたはモデムが一体型の場合は、本体の電源が入っているか確認します。
可能であれば、Apple TV と Wi-Fi ルーターを同じ部屋に設置してください。ただし、Apple TV をルーターの真上や、30 cm 以内には置かないでください。ワイヤレス信号の経路を物理的に遮るもの (特に金属面) は置かないようにしてください。Apple TV に Ethernet ポートがある場合、快適な通信環境を作るには、Ethernet ケーブルで Apple TV を直接モデムに接続してください。
Apple TV、ルーター、モデムを再起動する
各デバイスを再起動した後で、問題が解決したか確認してください。
Apple TV のメニューから「設定」>「システム」の順に選択し、「再起動」を選択します。
ルーターとケーブルモデム／DSL モデムを電源から外します。再び電源につなぎます。
Ethernet ケーブルを使ってソフトウェアアップデートを確認する
Apple TV に Ethernet ポートがある場合は、Apple TV を Ethernet ケーブルでルーターまたはケーブルモデム／DSL モデムに直接接続してみます。Apple TV は、Wi-Fi または Ethernet でインターネットに接続します。Ethernet ケーブルを使うと、Apple TV は自動的に、Wi-Fi ネットワークではなく Ethernet 接続を使います。
ネットワークに接続し、ソフトウェアアップデートが提供されていないか確認してください。「設定」>「システム」>「ソフトウェアアップデート」の順に選択します。アップデートがある場合は、インストールします。その後、Ethernet ケーブルを外して、Wi-Fi ネットワークに接続できるかもう一度試してください。
