iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合
iPhoneにiOS 15.2以降が搭載されている場合は、コンピュータを使わずに、デバイスでパスコードをリセットできます。
以前のバージョンのiOSを使用している場合は、iPhoneの種類を選択してください。
必要なもの
MacまたはWindowsパソコン
iPhoneを充電できるケーブル
インターネット接続
最大60分
コンピュータをお持ちでなく、コンピュータを借りることもできない場合は、Apple Store直営店またはApple正規サービスプロバイダにご相談ください。
Windowsパソコンを使ってiPhoneをリセットするには、コンピュータにAppleデバイスアプリまたはiTunesがインストールされている必要があります。
以下の手順に従ってデバイスをリセットすると、現在iPhone上にあるデータが消去されます。バックアップを作成してある場合は、デバイスをリセットした後、バックアップからiPhoneを復元できます。
iPhoneの電源を切る
Face ID搭載のiPhoneの場合
サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しし、電源オフスライダが表示されたら離します。
スライダをドラッグして、iPhoneの電源を切ります。
ホームボタンまたはトップボタンのあるiPhoneの場合
トップボタンまたはサイドボタンのいずれかを長押しし、電源オフスライダが表示されたら離します。
スライダをドラッグして、iPhoneの電源を切ります。
サイドボタンを押しながらコンピュータに接続する
Face ID搭載のiPhoneの場合
MacまたはWindowsパソコンにケーブルを接続します。ケーブルをiPhoneに接続するときは、サイドボタンを同時に押したままにします。
Appleロゴが表示されている間、サイドボタンを押し続け、コンピュータとケーブルの画像が表示されるまで、サイドボタンを離さないでください。
iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone SE（第2世代および第3世代）の場合
MacまたはWindowsパソコンにケーブルを接続します。ケーブルをiPhoneに接続するときは、サイドボタンを同時に押したままにします。
Appleロゴが表示されている間、ボタンを押し続け、コンピュータとケーブルの画像が表示されるまで、サイドボタンを離さないでください。
iPhone 7およびiPhone 7 Plusの場合
MacまたはWindowsパソコンにケーブルを接続します。音量を下げるボタンを押しながら、iPhoneにケーブルを接続します。
Appleロゴが表示されている間、ボタンを押し続け、コンピュータとケーブルの画像が表示されるまで、ボタンを離さないでください。
iPhone 6s以前またはiPhone SE（第1世代）の場合
MacまたはWindowsパソコンにケーブルを接続します。ケーブルをiPhoneに接続するときは、ホームボタンを同時に押したままにします。
Appleロゴが表示されている間、ボタンを押し続け、コンピュータとケーブルの画像が表示されるまで、ボタンを離さないでください。
コンピュータを使ってiPhoneを復元する
Macの場合
Finderを開き、サイドバーの「場所」の下でiPhoneを見つけます。必要に応じて、Macで「この[デバイス]を信頼する」を選択します。「復元」か「アップデート」の選択肢が表示されたら、「復元」を選択します。
15分過ぎてもダウンロードが終わらず、途中でリカバリモードの画面が閉じてしまった場合は、ダウンロードが終わるのを待ってからiPhoneの電源を切り、もう一度やり直してください。
Windowsパソコンの場合
Appleデバイスアプリを開き、サイドバーでiPhoneを選択します。必要に応じて、Windowsパソコンで「この[デバイス]を信頼する」を選択し、「一般」を選択します。バックアップがある場合は、「バックアップを復元」を選択し、画面の案内に従って操作します。バックアップがない場合は、「[デバイス]を復元」を選択し、画面の案内に従って操作します。
Appleデバイスアプリをお持ちでない場合は、iTunesを開きます。必要に応じて、Windowsパソコンで「この[デバイス]を信頼する」を選択し、ウインドウの上部に表示されるiPhoneのアイコンを選択します。サイドバーの「概要」をクリックし、「iPhoneを復元」を選択します。「復元」か「アップデート」の選択肢が表示されたら、「復元」を選択します。
15分過ぎてもダウンロードが終わらず、途中でリカバリモードの画面が閉じてしまった場合は、ダウンロードが終わるのを待ってからiPhoneの電源を切り、もう一度やり直してください。
画面の案内に従ってiPhoneを設定する
復元プロセスが終了すると、iPhoneに「こんにちは」画面が表示されます。iPhoneとコンピュータの接続を外し、iPhoneを設定して使います。
