iPhone のパスコードを忘れた場合

• iPad のパスコードを忘れた場合
  
• iPod touch のパスコードを忘れた場合
  

iPhone のロック画面でパスコードを何度も間違えて入力すると、iPhone を使用できないという警告が表示されます (iPhone や iPad で「[デバイス] は使用できません」や「セキュリティロックアウト」と表示される場合の対処法については、こちらの記事を参照してください)。

入力をやり直す段になってもパスコードを思い出せない場合は、コンピュータを使って iPhone をリカバリモードにしてください。リカバリモードでは、iPhone を消去して設定し直せます。

iPhone を消去した後で、データや設定をバックアップから復元できます。iPhone をバックアップしていなかった場合は、新しいデバイスとして設定してから、iCloud にデータを保管してあればダウンロードできます。

この作業には、Mac または Windows パソコンが必要です。Windows パソコンをお使いの場合は、Windows 10 以降と iTunes がインストールされていることを確認してください。iPhone の付属ケーブルか、別の対応ケーブルで iPhone とコンピュータを接続する必要もあります。

コンピュータをお持ちでない場合は、コンピュータを借りるか、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにご相談ください。

1. iPhone をコンピュータに接続している場合は、接続を外します。
2. iPhone のモデルに応じた方法で iPhone の電源を切ります。
   • iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 以降 (iPhone SE (第 2 および第 3 世代) を含む)：サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しし、電源オフスライダが表示されたら離します。
     
   • iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s、iPhone 6：サイドボタンを電源オフスライダが表示されるまで長押しします。
     
   • iPhone SE (第 1 世代)、iPhone 5s 以前：トップボタンを電源オフスライダが表示されるまで長押しします。
     
     
3. スライダをドラッグして iPhone の電源を切り、1 分ほどしてから電源が完全に切れていることを確かめます。

1. iPhone のボタンの位置を確認しておきます。次の手順でこのボタンを長押しします。
   
   • iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 以降 (iPhone SE (第 2 および第 3 世代) を含む) では、サイドボタンを使います。
     
   • iPhone 7 と iPhone 7 Plus では、音量を下げるボタンを使います。
     
   • iPhone SE (第 1 世代) と iPhone 6s 以前では、ホームボタンを使います。
     
2. iPhone のモデルに応じた正しいボタンを長押ししながら、すぐに iPhone をコンピュータに接続します。ボタンは押し続けてください。
3. iPhone にリカバリモードの画面が表示されるまでボタンを押し続け、表示されたら指を離します。
   
   パスコードの画面が表示された場合は、iPhone の電源を切ってやり直す必要があります。

iPhone にリカバリモードの画面を表示できず、サポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

1. iPhone が接続されているコンピュータの Finder や iTunes で、iPhone を選択します (接続されている iPhone の見つけ方については、こちらの記事を参照してください)。
2. 「復元」か「アップデート」の選択肢が表示されたら、「復元」を選択します。コンピュータが iPhone のソフトウェアをダウンロードし、復元プロセスを開始します。15 分過ぎてもダウンロードが終わらず、途中でリカバリモードの画面が閉じてしまった場合は、ダウンロードが終わるのを待ってから、iPhone の電源を切り、もう一度やり直してください。
   
3. 復元が終わるまでしばらく待ちます。 
4. コンピュータから iPhone の接続を外してから、iPhone を設定し、使います。

上記の手順のいずれも最後まで進められない場合、依然としてパスコードの入力を求められる場合、その他のサポートが必要な場合は、Apple サポートにお問い合わせください。