iOS 9 で作成した iCloud バックアップから復元した後でヘルスケアデータがなくなった場合
iOS 9 以降を使って iCloud バックアップから新しいデバイスまたは使用中のデバイスを復元した後でヘルスケアデータがなくなった場合の対処法について説明します。
この問題は、iOS 11 では解決しています。iPhone、iPad、iPod touch を最新の iOS にアップデートしてください。デバイスを iOS 11 以降にアップデートできない場合は、以下の手順を実行してください。
元のデバイスから新しい iCloud バックアップを作成する
新しい iOS デバイスまたは使用中の iOS デバイスにヘルスケアデータを復元する前に、情報が最新であることを確認の上、以前のデバイスの新しい iCloud バックアップをデバイスをロックした状態で作成してください。そうしておけば、iCloud バックアップから復元したときに、確実にヘルスケアデータがすべて正しく新しい iOS デバイスに転送されます。
新しい iCloud バックアップを作成するには、以下の手順を実行してください。
デバイスが Wi-Fi に接続されていることを確認します。
「設定」>「iCloud」>「バックアップ」の順にタップします。「iCloud バックアップ」がオンになっていることを確認します。
「今すぐバックアップを作成」をタップし、すぐにスリープ／スリープ解除ボタンを押してデバイスをロックします。バックアップが完了するまでデバイスをロックしたままにしておいてください。
iCloud は、デバイスが電源に接続され、ロックされ、Wi-Fi に接続されているときにも自動的にデバイスをバックアップします。
元のデバイスから新しい iCloud バックアップを作成できない場合は、暗号化してある新しい iTunes のバックアップがあれば、iTunes を使ってヘルスケアデータをデバイスに復元することができます。
iOS 9 で作成したバックアップから復元した後でヘルスケアデータがなくなった場合
以下の手順で元のデバイスから新しい iCloud バックアップを作成して、ヘルスケアデータを復元できます。デバイスを新しい iCloud バックアップから復元するには、以下の手順を実行してください。
新しいデバイスで、「設定」>「一般」>「リセット」の順にタップします。「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。これで、その時点でデバイス上にあるコンテンツがすべて削除されます。
その後、設定アシスタントの案内にそって、以前のデバイスから作成したばかりの新しいバックアップを使って、デバイスを再び設定します。
問題がある場合
iCloud バックアップから復元した後でデータがなくなった場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。
iCloud バックアップからのデバイスの復元についてお困りの場合は、こちらの記事を参照してください。
iCloud でのデバイスのバックアップについてお困りの場合は、こちらの記事を参照してください。
