iCloud バックアップからの復元についてお困りの場合

iPhone、iPad、または iPod touch を iCloud バックアップから復元する際にうまくいかない場合は、この記事をお役立てください。

iCloud バックアップを選択できない

iOS デバイスで使える iCloud バックアップがない場合、その理由はいくつか考えられます。

  • お使いのデバイスの iCloud バックアップが一度も作成されていない。iCloud でバックアップを作成する手順については、こちらの記事を参照してください。
  • お使いのデバイス上の iOS のバージョンが、バックアップを作成したときに使っていたバージョンよりも古い。 対処法については、こちらの記事を参照してください。
  • バックアップが別の iCloud アカウントで作成された可能性がある。 
  • 過去 180 日間バックアップしていない。お使いの iOS デバイスを iCloud にバックアップしないまま 180 日以上が経過した場合、Apple はそのデバイスに関連付けられたバックアップを削除する権利を有します。詳しくは、iCloud 利用規約でご確認ください。

すでに設定済みのデバイスを iCloud バックアップで復元したい場合

iCloud バックアップから復元するには、設定アシスタントを使うしか方法がありません。すでに設定の終わったデバイスで設定アシスタントを使うには、デバイスのすべてのコンテンツを消去して、あらためて設定し直す必要があります。

  1. 「設定」>「一般」>「リセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」の順にタップします。
  2. その上で、設定アシスタントの案内に従って、iCloud バックアップを使ってデバイスを設定します。

iCloud バックアップからのデバイスの復元に時間がかかる

バックアップから復元する際は、バックアップのサイズや、Wi-Fi ネットワークの速度によって、時間がかかる場合があります。たとえば、iCloud での復元中は、ギガバイトあたり約 1 〜 4 時間かかることがあります。

いくつか確認事項があります。

  • iOS 8 以降では、デバイスの「設定」>「iCloud」>「バックアップ」で転送の進捗状況を確認できます。 iOS 7 の場合は、「設定」>「iCloud」>「ストレージとバックアップ」の順にタップしてください。復元の進行中は、「iCloud バックアップ」がグレイ表示になっています。
  • デバイスが安定した Wi-Fi でインターネットに接続されているか確認してください。 
  • デバイスが電源に接続されていることを確認してください。
  • バックアップの転送中に表示される Apple の進行状況バーを確認してください。

iOS デバイスのバックアップを別の種類の iOS デバイスに使いたい

あるデバイスのバックアップを別の種類のデバイスに使う場合 (たとえば、iPad のバックアップを iPhone に使う)、以下の種類のデータは転送されません。

  • 写真
  • メッセージ、メッセージに添付したファイル
  • ボイスメモ
  • 設定対象のデバイスと互換性のない App
    たとえば、iPad 専用の App は iPhone に転送されません。

「復元未完了」というメッセージが表示される

「復元未完了」というメッセージが表示される場合は、特定の App やコンテンツを iTunes または App Store から復元できなかったという意味です。該当するコンテンツを Mac または Windows パソコンの iTunes に保存してある場合は、デバイスをコンピュータと同期してデータを復旧してみてください。

一部のアイテムを復元できないというメッセージが表示される

復元中に Wi-Fi が途切れた場合、一部のアイテムを復元できなかったというメッセージが表示されます。こうしたアイテムは、写真、ビデオ、App のコンテンツなどであることが通常です。

  • 写真がダウンロード中でないか確認してください。 ダウンロード中の場合、「復元中 (350/1200)」のようなメッセージが表示されます。転送がまだ進行中の場合は、終わるまでしばらく待ってください。デバイスは安定した Wi-Fi ネットワークと電源にずっと接続したままにしておく必要があります。 
  • 写真やビデオがダウンロード中でない場合は、最初からやり直します。もう一度バックアップから復元してみて、復元が終わるまでは Wi-Fi と電源に接続したままにしておきます。
  • App がグレイ表示されていたり読み込み中のまま長時間経ったりする場合は、Wi-Fi ネットワークに接続されているか確認してください。その上で、問題の App をタップしてプロセスを一時停止し、もう一度タップして再開します。これでも問題が解決しない場合は、App を削除してからダウンロードし直してください。

複数の Apple ID の入力を求められる

複数の Apple ID のパスワードの入力が必要になる場合、その理由はいくつか考えられます。

  • バックアップに、複数の Apple ID で購入したコンテンツが含まれている。
  • バックアップに、別の iTunes アカウントからデバイスに転送された音楽、映画、テレビ番組が含まれている。

Apple ID のパスワードを覚えていない場合は、「この手順をスキップ」をタップして、復元プロセスを継続できます。

さらにサポートが必要な場合

  • iCloud バックアップから復元した後にデータが紛失した場合は、こちらの記事を参照してください。
  • iCloud でのバックアップの作成に関するサポート情報については、こちらの記事を参照してください。
  • バックアップからデバイスを復元する方法については、こちらの記事を参照してください。
  • iCloud Drive についてはこちらの記事、iCloud フォトライブラリについてはこちらの記事を参照してください。
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