Ogni giorno, in tutto il mondo, le persone salvano documenti importanti, appunti di vario tipo e altri contenuti nei loro dispositivi Apple e in iCloud utilizzando il proprio ID Apple. Per Apple la privacy è un diritto fondamentale. I nostri clienti si affidano a noi per essere aiutati a mantenere i loro dati riservati e al sicuro.
In caso di decesso di un cliente, non siamo in grado di determinare se e a chi questi avrebbe voluto rendere accessibili i propri dati. Per risolvere questo problema, Apple mette a disposizione il portale Eredità digitale per richiedere l'eliminazione degli account Apple di una persona deceduta. Una volta eliminato l'ID Apple, il blocco di attivazione viene disattivato consentendo l'accesso ai dispositivi Apple associati a quell'account.
La procedura qui descritta non si applica ad altre richieste, come quelle relative al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Per ulteriori informazioni su queste richieste, visita la pagina Dati e privacy di Apple.
Requisiti
Apple richiede la documentazione legale prima di poter fornire assistenza per l'eliminazione delle informazioni di una persona deceduta archiviate in iCloud e di consentire l'accesso ai dispositivi associati. I requisiti variano in base al Paese e all'area geografica. La documentazione specifica necessaria è elencata sul portale Eredità digitale.
Procedura di richiesta
Quando vuoi richiedere l'eliminazione di un ID Apple, accedi al portale Eredità digitale.
Ricordati di accedere con il tuo ID Apple e non con quello che desideri eliminare. Puoi creare un ID Apple se non ne hai ancora uno.
Dopo aver effettuato l'accesso con il tuo ID Apple, ti verrà chiesto di fornire l'ID Apple dell'account che desideri eliminare. Se non sai con certezza se l'indirizzo email della persona deceduta è associato a un ID Apple, puoi usare iforgot.apple.com per verificarlo.
Per noi è molto importante mostrare solidarietà ai parenti della persona deceduta. Non appena riceveremo la richiesta e la documentazione necessaria, avvieremo la procedura di eliminazione. Tieni presente che per motivi di sicurezza verifichiamo tutte le richieste di eliminazione. L'ID Apple rimarrà attivo mentre la verifica è in corso.
Informazioni sulla pianificazione patrimoniale
Apple invita i clienti a inserire nel loro testamento una disposizione relativa alle informazioni personali archiviate nei loro dispositivi e in iCloud. Tale operazione può semplificare la procedura di eliminazione di un account o di acquisizione della necessaria ordinanza del tribunale.