In queste situazioni potresti dover usare la modalità di recupero per eseguire il ripristino del dispositivo:
- iTunes non riconosce il dispositivo o indica che si trova in modalità di recupero.
- Il logo Apple viene visualizzato sul tuo schermo per alcuni minuti senza alcuna barra di avanzamento.
- Viene visualizzata la schermata Collega a iTunes.
Scopri cosa fare se sullo schermo viene visualizzata la barra di avanzamento per alcuni minuti.
Metti il dispositivo in modalità di recupero e configuralo nuovamente
- Assicurati di utilizzare la versione più recente di iTunes.
- Se iTunes è già aperto, chiudilo. Collega il dispositivo al computer e apri iTunes. Se non disponi di un computer, puoi prenderne in prestito uno da un amico o recarti presso un Apple Store o un AASP per assistenza.
- Mentre il dispositivo è collegato, forza il riavvio seguendo questi passaggi:
- Su iPhone 6s e versioni precedenti, iPad o iPod touch: tieni premuti contemporaneamente i tasti Standby/Riattiva e Home. Non rilasciarli quando visualizzi il logo Apple. Continua a tenerli premuti finché non viene visualizzata la schermata della modalità di recupero.
- Su iPhone 7 o iPhone 7 Plus: tieni premuti contemporaneamente il tasto Standby/Riattiva e quello per abbassare il volume. Non rilasciarli quando visualizzi il logo Apple. Continua a tenerli premuti finché non viene visualizzata la schermata della modalità di recupero.
- Quando viene offerta l'opzione per il ripristino o l'aggiornamento, scegli Aggiorna. iTunes proverà a reinstallare iOS senza cancellare i dati. Attendi il download del software per il dispositivo da parte di iTunes. Se il download impiega più di 15 minuti e il dispositivo esce dalla modalità di recupero, aspetta la fine del download e ripeti i passaggi.
- Al termine dell'aggiornamento o del ripristino, configura il dispositivo.
Ulteriore assistenza
Se non riesci a eseguire l'aggiornamento o il ripristino del dispositivo con la modalità di recupero oppure non riesci a usare la modalità di recupero a causa di tasti rotti o incastrati, contatta il supporto Apple.