Prova ad aggiornare di nuovo il dispositivo iOS
Se il dispositivo iOS si disconnette durante l'aggiornamento o il ripristino oppure se non è stato possibile eseguire il ripristino del dispositivo tramite iTunes, potresti visualizzare uno di questi messaggi:
- Impossibile ripristinare iPhone [nome dispositivo]. Si è verificato un errore sconosciuto (9).
- Impossibile ripristinare iPhone [nome dispositivo]. Si è verificato un errore sconosciuto (4005).
- Impossibile ripristinare iPhone [nome dispositivo]. Si è verificato un errore sconosciuto (4013).
- Impossibile ripristinare iPhone [nome dispositivo]. Si è verificato un errore sconosciuto (4014).
Prova a seguire questa procedura:
- Installa la versione più recente di iTunes.
- Forza il riavvio del dispositivo:
- Su iPad Pro da 11 pollici o iPad Pro da 12,9 pollici (3a generazione): premi e rilascia rapidamente il tasto Volume su. Premi e rilascia rapidamente il tasto Volume giù. Successivamente, tieni premuto il tasto superiore fino a che non visualizzi il logo Apple.
- Su iPhone 8 o modelli successivi: premi e rilascia rapidamente il tasto Volume su. Premi e rilascia rapidamente il tasto Volume giù. Successivamente, tieni premuto il tasto laterale fino a che non visualizzi il logo Apple.
- Su iPhone 7 o iPhone 7 Plus: tieni premuti contemporaneamente i tasti laterale e Volume giù per almeno 10 secondi, finché non visualizzi il logo Apple.
- Su iPhone 6s e precedenti, iPad o iPod touch: tieni premuti contemporaneamente i tasti Home e superiore (o laterale) per almeno 10 secondi, finché non visualizzi il logo Apple.
- Collega il dispositivo al computer con un cavo USB.
- Quando iTunes chiede di eseguire l'aggiornamento o il ripristino, fai clic su Aggiorna (non su Ripristina) per reinstallare iOS e conservare i tuoi dati personali.
Se ti serve ancora aiuto, prova questi passaggi
Se riesci a eseguire l'aggiornamento ma il dispositivo viene avviato in modalità di recupero, segui di nuovo i passaggi precedenti. Al passaggio 4, scegli Ripristina invece di Aggiorna. Una volta completato il ripristino, devi configurare il dispositivo da un backup.
Se continui a visualizzare un errore durante l'aggiornamento:
- Verifica se sono disponibili aggiornamenti per il tuo Mac o PC. Se riavvii il computer per un aggiornamento, cerca nuovamente gli aggiornamenti dopo il riavvio.
- Prova a ripristinare il dispositivo usando un altro cavo USB.
- Prova a ripristinare il dispositivo su un altro computer.
Se continui a visualizzare l'errore 9, 4005, 4013 o 4014 quando provi a ripristinare il tuo iPhone, iPad o iPod touch, contattaci.