Errori di aggiornamento e ripristino di iOS

Scopri come risolvere gli errori di aggiornamento e ripristino di iOS.

Prova innanzitutto questi passaggi

1. Installa gli aggiornamenti software:

   • macOS Catalina 10.15 o versioni successive

   • macOS Mojave 10.14 o versioni precedenti

   • PC

2. Se il ripristino del tuo dispositivo non è andato a buon fine e hai ricevuto il messaggio “Si è verificato un errore sconosciuto [numero errore].” segui questa procedura.

Se l'errore persiste, potrebbe essere necessario effettuare ulteriori verifiche.

Scegliere il numero o il messaggio di errore

Aggiornare il software del Mac o del PC

L'errore 10 indica che il software del tuo dispositivo iOS è troppo recente per il tuo Mac o PC. Aggiorna il software del tuo Mac, iTunes o l'app Dispositivi Apple su Windows:

1. Scollega e ricollega il dispositivo iOS al computer.

2. Se il Mac non riconosce il dispositivo iOS, sbloccalo.

3. Se è necessario aggiornare il software, fai clic su Installa.

Verificare che il dispositivo possa connettersi ai server Apple

Se viene visualizzato l'errore 1671, attendi che il computer completi il download del software, quindi riprova.

Se vengono visualizzati questi errori, il computer non è in grado di connettersi ai server Apple o al tuo dispositivo:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

• “Si è verificato un problema scaricando il software.”

• “Il dispositivo non è idoneo per la build richiesta.”

Di seguito è indicato cosa devi verificare:

1. Verifica che il computer riesca a connettersi ai server per l'aggiornamento del software di Apple..

2. Verifica che il software di protezione di terze parti non stia bloccando le connessioni.

Se viene visualizzato l'errore 4037, sblocca prima il dispositivo. Il computer non può aggiornare un dispositivo bloccato.

Scopri cosa fare se dimentichi il codice.

Correggere gli avvisi “Aggiornamento dati cellulare non riuscito” o “Apple Pay non è disponibile”

Se dopo un aggiornamento visualizzi gli avvisi “Aggiornamento dati cellulare non riuscito” o “Apple Pay richiede l'esecuzione dell'aggiornamento su questo iPhone”:

1. Apri l'app Impostazioni.

2. Tocca il messaggio per saperne di più.

3. Accertati di disporre di un backup del tuo iPhone o iPad.

4. Collega il dispositivo a un computer che dispone della versione più recente di macOS, iTunes o l'app Dispositivi Apple.

5. Se viene visualizzato un messaggio che ti chiede se vuoi autorizzare il computer, sblocca il dispositivo e tocca Autorizza.

6. Seleziona il tuo dispositivo.

7. Nel Finder o nell'app Dispositivi Apple, fai clic su Generali. Oppure, in iTunes, fai clic su Riepilogo e poi:

   1. Su Mac: mentre tieni premuto il tasto Comando, fai clic su Verifica aggiornamenti.

   2. Su PC Windows: mentre tieni premuto il tasto Ctrl, fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.

8. Fai clic su Scarica e aggiorna.

9. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Il computer scarica e installa la versione attuale del software sul tuo dispositivo. Non scollegare il dispositivo dal computer fino al completamento del download.

Verificare il software di protezione

• Se viene visualizzato l'errore 9, prova ad aggiornare di nuovo il dispositivo.

• Se vengono visualizzati gli errori 2, 4, 6 o 1611, controlla il software di protezione di terze parti, poi controlla la connessione USB.

Verificare i collegamenti USB

Se visualizzi l'errore 4005, 4013 o 4014, prova ad aggiornare di nuovo il dispositivo.

Se viene visualizzato uno di questi errori, verifica il collegamento USB, il cavo USB, la porta USB o il computer:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

• Messaggio di errore che include “Risposta non valida”

Di seguito è indicato cosa devi verificare. Prova di nuovo dopo ciascun passaggio:

1. Usa il cavo USB in dotazione con il dispositivo. Se non ce l'ai, usa un altro cavo USB certificato da Apple.

2. Prova a usare un'altra porta USB sul computer. Non usare la porta USB della tastiera, perché spesso le tastiere non forniscono energia sufficiente per aggiornare o ripristinare i dispositivi.

3. Prova a usare una porta USB su un altro computer.

4. Se l'errore persiste, controlla se ci sono altri problemi con le porte USB, controlla il software di protezione di terze parti, quindi verifica l'hardware.

Verificare l'hardware

Scopri cosa fare se viene visualizzato l'errore 53.

Se viene visualizzato uno di questi errori, potrebbe trattarsi di un problema hardware:

• 1, 3, 11, 12, 13 o 16

• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 o 56

• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 o 1669

Di seguito è indicato cosa devi verificare. Prova di nuovo dopo ciascun passaggio:

1. Se iTunes è già aperto, chiudilo e riaprilo.

2. Controlla il tuo software di protezione di terze parti.

3. Assicurati che il cavo USB, il computer e la rete siano funzionanti.

4. Riprova a ripristinare il dispositivo.

5. Verifica la presenza di software non aggiornato o modificato.

Verificare la presenza di software non aggiornato o modificato

Se viene visualizzato l'errore 1015 o il messaggio “Impossibile trovare la risorsa richiesta”, il dispositivo potrebbe aver subito modifiche al software non autorizzate (jailbreaking). In alternativa, è possibile che tu stia provando a installare una versione precedente di iOS (downgrading).

Per ripristinare il dispositivo alla versione più recente del software, potrebbe essere necessario utilizzare la modalità di recupero sul tuo iPhone o la modalità di recupero sul tuo iPad.