Se l'iPad non si accende o è bloccato

Scopri cosa fare se l'iPad ha lo schermo bloccato, non risponde al tocco o si blocca all'accensione.

Se lo schermo è nero o bloccato

Segui i passaggi per il tuo dispositivo.

Su iPad senza tasto Home

1. Premi e rilascia rapidamente il tasto del volume più vicino al tasto superiore.

2. Premi e rilascia rapidamente il tasto del volume più lontano dal tasto superiore.

3. Tieni premuto il tasto superiore finché il dispositivo non inizia a riavviarsi.

   

4. Se l'iPad non si accende, segui questi passaggi per controllare l'hardware e ricaricare il dispositivo. Potrebbe essere necessario ricaricare la batteria per un massimo di un'ora.

5. Se l'iPad ancora non si accende, contatta il supporto Apple.

Su iPad con tasto Home

1. Tieni premuti contemporaneamente il tasto Home e il tasto superiore finché non compare il logo Apple.

   

2. Se l'iPad non si accende, segui questi passaggi per controllare l'hardware e ricaricare il dispositivo. Potrebbe essere necessario ricaricare la batteria per un massimo di un'ora.

3. Se l'iPad ancora non si accende, contatta il supporto Apple.

Se l'iPad si accende, ma rimane bloccato durante l'avvio

Se durante l'avvio compare il logo Apple o una schermata rossa o blu, procedi in questo modo:

1. Collega l'iPad a un computer. Su un Mac con macOS Catalina, apri il Finder. Su un Mac con macOS Mojave o versioni precedenti oppure su un PC, apri iTunes. Scopri qual è la versione di macOS in uso sul tuo Mac.

2. Individua il tuo dispositivo sul computer.

3. Mentre il dispositivo è collegato, segui i passaggi per il tuo dispositivo:

   1. Su iPad senza tasto Home: premi e rilascia rapidamente il tasto del volume più vicino al tasto superiore. Premi e rilascia rapidamente il tasto del volume più lontano dal tasto superiore. Tieni premuto il tasto superiore finché il dispositivo non inizia a riavviarsi. Continua a tenere premuto il tasto superiore.

      

   2. Su iPad con tasto Home: tieni premuti contemporaneamente il tasto Home e il tasto superiore.

      

4. Continua a tenere premuto il tasto (o i tasti) finché non visualizzi la schermata della modalità di recupero.

   

5. Quando dovrai scegliere tra il ripristino o l'aggiornamento, scegli Aggiorna.

   

6. Il computer scaricherà il software per il dispositivo. Se il download impiega più di 15 minuti, l'iPad uscirà dalla modalità di recupero e sarà necessario ripetere i passaggi da 2 a 4.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza

Contatta il supporto Apple per richiedere un intervento di assistenza.