Risoluzione dei problemi audio dei prodotti Beats: altoparlante

1. Prova i seguenti passaggi per risolvere i problemi in cui il volume degli auricolari Beats Solo Buds è inferiore al previsto quando sono connessi:

   1. Riponi entrambi gli auricolari nella custodia.

   2. Chiudi il coperchio.

   3. Attendi un minuto.

   4. Togli gli auricolari e riprendi l'uso o la riproduzione.

   5. Una volta completato, il volume dovrebbe essere ai livelli corretti e il controllo del volume associato sul dispositivo associato dovrebbe nuovamente mostrare le variazioni di volume come previsto.

2. Per le Beats 360, installa i cuscinetti auricolari destro e sinistro e verifica di sentire il segnale acustico di conferma quando ciascun cuscinetto si collega. I cuscinetti auricolari sono necessari per la riproduzione audio.

3. Riproduci un file audio sicuramente funzionante su un dispositivo iOS o Mac e ascoltalo con il prodotto Beats per verificare il problema.

4. Nel caso dei prodotti Beats wireless, i problemi audio potrebbero essere correlati al Bluetooth o alla cancellazione attiva del rumore (ANC). Per ulteriori informazioni, consulta gli articoli Se non riesci a connetterti al tuo prodotto Beats wireless e Passare da una modalità di ascolto all'altra.

5. Nel caso dei prodotti Beats con cavo, i problemi audio sono spesso correlati al jack audio, al cavo audio o agli altoparlanti del prodotto. Accertati che l'estremità corretta del cavo Beats RemoteTalk (estremità a forma di L) sia completamente inserita nel jack di uscita audio o nel jack cuffie del dispositivo audio.

6. Se nel prodotto Beats è integrato un firmware, verifica che sia stato aggiornato alla versione più recente.

7. Potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto affinché gli aggiornamenti del firmware vengano applicati e riconosciuti.

   • Nota: reimpostare un prodotto con batterie non sostituibili potrebbe rendere necessario eseguire un ciclo di ricarica completo del prodotto.

   • Nota: se il prodotto si spegne improvvisamente dopo la reimpostazione, collegalo a un alimentatore o caricabatterie sicuramente funzionante, collegato a sua volta a una fonte di alimentazione CA, e carica il prodotto completamente.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test per isolare la causa del problema:

1. Per verificare la qualità audio:

   1. Riproduci un file audio sicuramente funzionante su un dispositivo iOS o Mac e ascoltalo con il prodotto Beats per verificare il problema.

   2. Verifica la qualità dell'audio rispondendo alle seguenti domande:

      • L'audio è chiaro, privo di distorsioni o effetti dell'elettricità statica, crepitii, scoppiettii, suoni acuti o altre anomalie?

      • L'audio viene emesso da entrambi i lati?

      • Il volume dell'audio è adeguato, senza riduzioni in termini di gamma o volume?

      • Vengono rilevate interferenze provenienti da fonti esterne?

2. Per controllare la cancellazione attiva del rumore (ANC):

   1. Verifica che la funzione ANC sia supportata su questo prodotto specifico. Nell'app Beats o nelle Impostazioni di iOS > Bluetooth > [dispositivo]: verifica che l’opzione ANC/Modalità di ascolto sia disponibile.

   2. Passa tra Trasparenza, ANC e modalità disattivate per verificare che il cambio di modalità funzioni correttamente.

   3. Controlla l’aderenza dei copriauricolari: una vestibilità non ottimale riduce l’efficacia percepita della funzione ANC.

   4. Aggiorna il firmware ed esegui la reimpostazione, se necessario.

   5. Consulta Passare da una modalità di ascolto all'altra.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, si consiglia di spedire il prodotto Beats in assistenza. Consulta Assistenza e riparazione per Beats per istruzioni specifiche.

1. Prova i passaggi riportati di seguito per risolvere i problemi in cui il livello del volume di Beats Pill è inferiore al previsto quando è connesso:

   1. Spegni e riaccendi Beats Pill.

   2. Riconnettiti al dispositivo associato e riprendi l'utilizzo o la riproduzione.

   3. Una volta completato, il volume dovrebbe essere ai livelli corretti e il controllo del volume associato sul dispositivo associato dovrebbe nuovamente mostrare le variazioni di volume come previsto.

2. Riproduci un file audio sicuramente funzionante su un dispositivo iOS o Mac e ascoltalo con il prodotto Beats per verificare il problema.

   • Nota: una singola unità Beats Pill è mono; il bilanciamento stereo si applica solo quando due unità sono accoppiate in modalità Stereo.

3. Se nel prodotto Beats è integrato un firmware, verifica che sia stato aggiornato alla versione più recente.

4. Potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto affinché gli aggiornamenti del firmware vengano applicati e riconosciuti.

   • Nota: reimpostare un prodotto con batterie non sostituibili potrebbe rendere necessario eseguire un ciclo di ricarica completo del prodotto.

   • Nota: se il prodotto si spegne improvvisamente dopo la reimpostazione, collegalo a un alimentatore o caricabatterie sicuramente funzionante, collegato a sua volta a una fonte di alimentazione CA, e carica il prodotto completamente.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test per isolare la causa del problema:

1. Per verificare la qualità audio:

   1. Riproduci un file audio sicuramente funzionante su un dispositivo iOS o Mac e ascoltalo con il prodotto Beats per verificare il problema.

   2. Verifica la qualità dell'audio rispondendo alle seguenti domande:

      • L'audio è chiaro, privo di distorsioni o effetti dell'elettricità statica, crepitii, scoppiettii, suoni acuti o altre anomalie?

      • L'audio viene emesso da entrambi i lati?

      • Il volume dell'audio è adeguato, senza riduzioni in termini di gamma o volume?

      • Vengono rilevate interferenze provenienti da fonti esterne?

2. Per controllare la modalità Stereo dei Beats Pill: verifica che entrambe le unità siano correttamente abbinate seguendo le istruzioni riportate in Usare le modalità Amplificatore e Stereo.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, si consiglia di spedire il prodotto Beats in assistenza. Consulta Assistenza e riparazione per Beats per istruzioni specifiche.