Beats: risoluzione dei problemi relativi agli altoparlanti

Risoluzione dei problemi audio con le cuffie e gli auricolari Beats

Risoluzione dei problemi audio con gli altoparlanti Beats

Risoluzione dei problemi audio con le cuffie e gli auricolari Beats

Identificare i problemi

Leggi gli articoli accessibili dai link di seguito se noti uno dei seguenti problemi:

Sintomo	Descrizione
Perdita di audio	Nessun suono da uno o entrambi gli altoparlanti.
Perdita di audio	Il livello del volume è inferiore al previsto quando il dispositivo associato si connette alle cuffie e agli auricolari Beats. Inoltre, il controllo del livello del volume associato sul dispositivo associato potrebbe non mostrare le variazioni di volume come previsto.
Distorsione	Riduzione della definizione dell'audio a causa di distorsione o altri problemi che impediscono l'emissione di audio chiaro.
Crepitii	Un suono secondario più alto o più basso del volume della musica simile a schiocchi o crepitii.
Sibili o ronzii	È presente un rumore più alto o più basso del volume della musica che distrae dalla qualità del suono.
Perdita del bilanciamento destra/sinistra	Il dispositivo non riproduce più il suono su entrambi i canali audio, ma solo sul canale destro o sinistro.
Cancellazione attiva del rumore (ANC) non funzionante	La funzionalità ANC non funziona o non funziona correttamente.

Compatibilità e configurazione del prodotto

Istruzioni per la reimpostazione e aggiornamenti del firmware

Nozioni di base sul Bluetooth e problemi di connessione

Funzionalità e cura

Audio

Se l'audio degli auricolari o delle cuffie wireless salta o è distorto

Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.

Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi

Prova i seguenti passaggi per risolvere i problemi in cui il volume degli auricolari Beats Solo Buds è inferiore al previsto quando sono connessi:
1. Riponi entrambi gli auricolari nella custodia.
2. Chiudi il coperchio.
3. Attendi un minuto.
4. Togli gli auricolari e riprendi l'uso o la riproduzione.
5. Una volta completato, il volume dovrebbe essere ai livelli corretti e il controllo del volume associato sul dispositivo associato dovrebbe nuovamente mostrare le variazioni di volume come previsto.
Riproduci un file audio sicuramente funzionante su un dispositivo iOS o Mac e ascoltalo con il prodotto Beats per verificare il problema.
Nel caso dei prodotti Beats wireless, i problemi audio potrebbero essere correlati al Bluetooth o alla cancellazione attiva del rumore (ANC). Per ulteriori informazioni, consulta gli articoli Se non riesci a connetterti al tuo prodotto Beats wireless e Passare da una modalità di controllo del rumore all'altra.
Nel caso dei prodotti Beats con cavo, i problemi audio sono spesso correlati al jack audio, al cavo audio o agli altoparlanti del prodotto. Accertati che l'estremità corretta del cavo Beats RemoteTalk (estremità a forma di L) sia completamente inserita nel jack di uscita audio o nel jack cuffie del dispositivo audio.
Se nel prodotto Beats è integrato un firmware, verifica che sia stato aggiornato alla versione più recente.
Potrebbe essere necessario reimpostare il prodotto affinché gli aggiornamenti del firmware vengano applicati e riconosciuti.
- Nota: reimpostare un prodotto con batterie non sostituibili potrebbe rendere necessario eseguire un ciclo di ricarica completo del prodotto.
- Nota: se il prodotto si spegne improvvisamente dopo la reimpostazione, collegalo a un alimentatore/caricabatterie sicuramente funzionante, collegato a sua volta a una fonte di alimentazione CA, e carica il prodotto completamente.

Eseguire test manuali

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test per isolare la causa del problema:

Per verificare la qualità audio:
1. Riproduci un file audio sicuramente funzionante su un dispositivo iOS o Mac e ascoltalo con il prodotto Beats per verificare il problema.
2. Verifica la qualità dell'audio rispondendo alle seguenti domande:
  - L'audio è chiaro, privo di distorsioni o effetti dell'elettricità statica, crepitii, scoppiettii, suoni acuti o altre anomalie?
  - L'audio viene emesso da entrambi i lati?
  - Il volume dell'audio è adeguato, senza riduzioni in termini di gamma o volume?
  - Vengono rilevate interferenze provenienti da fonti esterne?

Fornire assistenza per il prodotto Beats

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, si consiglia di spedire il prodotto Beats in assistenza. Consulta Assistenza e riparazione per Beats per istruzioni specifiche.

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