Portatili Mac: risoluzione dei problemi di alimentazione e avvio

• Come identificare il modello di MacBook

• Come identificare il modello di MacBook Air

• Come identificare il modello di MacBook Pro

• Identificare l'alimentatore del Mac

• Informazioni sulle modalità di alimentazione su Mac

• Uso degli alimentatori, dei cavi e delle prese duckhead Apple con i prodotti Apple

• Ricaricare velocemente MacBook Air o MacBook Pro

• Se il Mac non si accende

• Se il Mac non completa l'avvio

• Se il cavo o l'alimentatore MagSafe non funziona

• Se l'alimentatore USB-C non carica il portatile Mac

• Se visualizzi il messaggio “Assistenza consigliata” sul tuo portatile Mac

• Informazioni sull'alimentatore del portatile Mac

• Se la carica della batteria del Mac si esaurisce rapidamente

• Se lo stato della batteria del Mac è “Non in carica”

• Se la batteria del Mac non si ricarica

• Determinare il numero di cicli della batteria per i portatili Mac

• Avviare il Mac in modalità sicura

• Se all'avvio del Mac viene visualizzato un punto esclamativo all'interno di un cerchio

• Se all'avvio del Mac viene visualizzata la schermata delle opzioni con un'icona a forma di ingranaggio

• Eseguire l'avvio da macOS Recovery

• Usare macOS Recovery su un Mac con processore Apple

1. Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e il malfunzionamento del computer.

2. Verifica che i tipi di alimentatore e cavo di ricarica dell'utente siano corretti per il computer. Alimentatori e cavi di carica diversi possono sembrare simili, ma potrebbero non fornire alimentazione sufficiente per accendere o caricare il computer. Alcuni modelli si caricano solo con USB-C, mentre altri anche con MagSafe 3. Tieni presente che, con alcuni alimentatori e alcuni cavi di ricarica, è possibile usufruire della ricarica rapida. Per maggiori informazioni su come identificare gli alimentatori e sulla ricarica rapida per Mac, consulta gli articoli di supporto riportati sopra.

   • Nota: quando usi sia i cavi di ricarica USB-C che MagSafe 3, i cavi USB-C avranno la priorità sui cavi MagSafe 3 per l'alimentazione.

3. Ispeziona tutte le porte USB-C e MagSafe 3 e le aperture della scocca superiore sul computer per individuare eventuali segni di deformazione, danni o sporcizia che potrebbero impedire il collegamento. Pulisci delicatamente ogni connettore utilizzando un pennello a setole morbide non metalliche. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire il connettore. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Usa il pennello con movimenti orientati verso l'esterno in modo che la sporcizia non vada più a fondo nel connettore.

   • Attenzione: prima di pulire le porte, scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa nelle aperture delle porte, perché potresti spingere i detriti ancora più in profondità.

4. Se la batteria del computer è scarica, collega il computer a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili, quindi ricaricalo per un massimo di dieci minuti per verificare che la batteria del computer possa caricarsi. Se il computer non si accende con un alimentatore dopo la ricarica, procedi con il passaggio successivo. Se il computer si accende ma non completa il processo di avvio, consulta Risoluzione dei problemi relativi all'avvio.

5. Il computer potrebbe ricevere l'alimentazione, ma potrebbe solo sembrare spento. I problemi relativi alla batteria o all'alimentatore a volte possono causare stati di alimentazione imprevisti. Verifica che il computer sia spento. Se non è chiaro se il computer è spento o acceso, tieni premuto il tasto di accensione per spegnerlo. Attendi alcuni secondi, quindi premi di nuovo il tasto di accensione per riaccendere il computer.

6. Collega un alimentatore USB-C Apple e un cavo di ricarica compatibili a ciascuna porta USB-C o MagSafe 3 per verificare il funzionamento di base delle porte di ricarica USB-C e MagSafe 3. Verifica che il computer riconosca la connessione. Testa la funzionalità di entrambi gli orientamenti del connettore capovolgendolo e ricollegandolo.

7. Collega l'alimentatore e il cavo di ricarica al computer. Verifica che l'alimentatore e il cavo di ricarica del computer stiano caricando il computer. Un alimentatore o un cavo di ricarica (o entrambi) difettosi possono ridurre la durata della batteria.

8. Informazioni sul comportamento dell'indicatore luminoso dell'alimentatore MagSafe 3: quando colleghi per la prima volta un alimentatore MagSafe 3 a un computer compatibile, l'indicatore dell'alimentatore si illumina di verde per circa un secondo per indicare che l'alimentazione è disponibile. Dopodiché, l'indicatore luminoso dell'adattatore diventa verde o giallo. Una luce verde fissa indica che la batteria è completamente carica o in attesa di ricarica. Una luce gialla fissa indica che la batteria è in carica. Se l'indicatore luminoso sul connettore MagSafe 3 lampeggia in giallo per tre volte e poi si interrompe, potrebbe essersi verificato un problema hardware. Se l'indicatore luminoso sul connettore MagSafe 3 lampeggia ripetutamente in giallo, prova questi passaggi:

   1. Scollega il cavo da USB-C a MagSafe 3 dal Mac e dall'alimentatore.

   2. Scollega l'alimentatore USB-C dalla presa a muro.

   3. Usa un panno asciutto per pulire la porta MagSafe 3 e il connettore MagSafe 3. Verifica che la porta e il connettore siano asciutti e privi di residui. Per le istruzioni sulla pulizia, consulta i passaggi precedenti in questa sezione.

   4. Verifica che la porta USB-C dell'alimentatore e il connettore USB-C siano privi di residui. Per le istruzioni sulla pulizia, consulta i passaggi precedenti in questa sezione.

   5. Riavvia il Mac.

   6. Collega l'alimentatore USB-C alla presa a muro. Collega il cavo da USB-C a MagSafe 3 all'alimentatore e al Mac, poi riprova a caricare il dispositivo.

   7. Se il problema persiste con un alimentatore sicuramente funzionante, continua con la risoluzione dei problemi per eseguire la diagnostica sull'alimentatore e sul computer.

9. Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Stabilisci se il computer è alimentato verificando la presenza di una delle seguenti condizioni:

   • Una ventola gira (solo alcuni modelli)

   • Il trackpad emette un clic quando premuto

   • Il computer indica quando è collegato un cavo di ricarica (ad esempio, con un segnale acustico)

   • Lo schermo integrato funziona

   • Uno schermo esterno collegato funziona

   • Nota: in presenza di segnali che indicano che il computer viene alimentato, consulta la sezione Risoluzione dei problemi relativi all'avvio.

2. Se possibile, esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI) mentre il computer è collegato a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili.

   • Nota: questo test raccoglierà le informazioni diagnostiche sulla batteria e verificherà che le letture del sensore termico rientrino nei limiti. Controlla i risultati della diagnostica MRI per verificare la presenza di eventuali avvisi o guasti relativi alla batteria, all'alimentazione, alla ventola o alla temperatura.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test manuali e di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti per ogni problema pertinente:

• Se i risultati della diagnostica segnalano errori o guasti all'alimentatore o al cavo di ricarica, sostituisci l'alimentatore o il cavo di ricarica.

• Se le porte di ricarica sono danneggiate, sostituisci la scheda I/O, la scheda USB-C o la scheda MagSafe 3 interessata (a seconda del modello).

• Se i risultati della diagnostica segnalano errori o guasti della batteria, sostituisci la batteria nei modelli con batterie sostituibili. Sostituisci la scocca superiore nei modelli senza batterie sostituibili separatamente.

• Se il computer si accende con la scheda audio scollegata, sostituisci la scheda audio.

• Se il computer si accende con la batteria scollegata, sostituisci la batteria nei modelli con batterie sostituibili. Sostituisci la scocca superiore nei modelli senza batterie sostituibili separatamente.

• Sostituisci la scheda logica principale.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui la seguente suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Mac Resource Inspector (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

Al termine della riparazione, accendi il computer per verificare se il problema è stato risolto.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

• Informazioni sulle modalità di alimentazione su Mac

• Mettere il Mac in stato di standby o riattivarlo

• Configurare le impostazioni di stato di standby e riattivazione del Mac

• Se il Mac va in standby o si attiva inaspettatamente

• Che cos'è lo standby sicuro sul Mac?

Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.

1. Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e il malfunzionamento del computer.

2. Apri lo schermo e riattiva il portatile premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera o facendo clic sul trackpad o con un mouse collegato. Chiudi lo schermo per verificare che il computer entri in stato di standby.

3. Controlla che la luminosità dello schermo del computer non sia impostata al minimo.

4. Il computer potrebbe trovarsi in standby sicuro, che potrebbe essere erroneamente considerato un problema di stop o di alimentazione. Per riattivarlo dallo stato di standby sicuro, collega il computer a un alimentatore USB-C Apple compatibile e a un cavo di ricarica compatibile collegato a una presa elettrica. Quindi premi il tasto di accensione.

5. I problemi di stop o attivazione a volte possono causare stati di alimentazione imprevisti. Verifica che il computer sia in modalità di standby e non sia spento. Se non è chiaro se il computer è spento o acceso, tieni premuto il tasto di accensione. Attendi alcuni secondi, quindi premi di nuovo il tasto di accensione per riaccendere il computer.

6. Se la batteria del computer è scarica, collega il computer a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili, quindi ricaricalo per almeno dieci minuti per verificare che la batteria del computer possa caricarsi. Se il computer non si accende con un alimentatore dopo la ricarica, procedi con la sezione successiva. Se il computer si accende ma non completa il processo di avvio, consulta Risoluzione dei problemi relativi all'avvio.

7. Segui i passaggi riportati nell'articolo Se il Mac non si accende.

8. Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

1. Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica principale.

2. Ispeziona le parti interne e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite. Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.

3. Ispeziona visivamente il sensore dell'angolo del coperchio, il cavo flessibile del sensore dell'angolo del coperchio e i connettori. Ispeziona attentamente quest'area per assicurarti che tutte le parti siano presenti e allineate correttamente. Assicurati che tutte le parti siano installate correttamente e non siano danneggiate.

4. Scollega il cavo flessibile del sensore dell'angolo del coperchio. Ispeziona visivamente il cavo flessibile e il relativo connettore per verificare che non siano danneggiati. Ispeziona la copertura della cerniera dello schermo per verificare che il magnete del sensore dell'angolo del coperchio sia in posizione e non sia mancante o disallineato. Premi l'estremità del cavo flessibile del sensore dell'angolo del coperchio sul rispettivo connettore finché non scatta per assicurarti che sia fissata correttamente.

5. Ispeziona attentamente le parti in quest'area per verificare che siano tutte presenti e installate correttamente e che non siano danneggiate. Scollega il cavo flessibile del sensore di apertura/chiusura (AMR) (solo in alcuni modelli di portatili). Ispeziona il cavo flessibile della scheda logica principale e i connettori per verificare che non siano danneggiati. Ricollega il cavo flessibile del sensore, verificando che i connettori siano tutti posizionati correttamente.

6. Se il problema è stato risolto o l'ispezione non ha rilevato alcun problema, completa il riassemblaggio. Se viene identificata una parte difettosa tramite i risultati della diagnostica o l'ispezione, passa alla sezione successiva. Se il problema persiste senza identificare una parte specifica, vai alla sezione successiva per la sostituzione della scheda logica.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, esegui la diagnostica post riparazione ed esegui test funzionali per determinare se la sostituzione di una parte possa risolvere il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.

• Sostituisci il sensore dell'angolo del coperchio.

• Sostituisci la scocca superiore (nei modelli con il sensore di apertura/chiusura [AMR]).

• Se il problema persiste dopo la sostituzione del sensore, sostituisci la scheda logica.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui la seguente suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Mac Resource Inspector (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che vada in stato di stop e si riattivi come previsto.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

• Se il Mac non si accende

• Se il Mac non completa l'avvio

• Se il Mac si riavvia a causa di un problema

• Avviare il Mac in modalità sicura

1. Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e il malfunzionamento del computer.

2. Raccogli le seguenti informazioni:

   • Quando si spegne il computer (ad esempio, quando è alimentato a batteria o quando è in esecuzione da un po')

   • Con quale frequenza si spegne il computer

   • Quali applicazioni sono in esecuzione in quel momento

   • Con quale facilità si spegne il computer

3. Se la batteria del computer è scarica, collegala a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili, quindi ricarica il computer per un massimo di dieci minuti per verificare che la batteria del computer possa caricarsi. Se il computer non si accende con un alimentatore dopo la ricarica, consulta Risoluzione dei problemi relativi a batteria e alimentatore o assenza di alimentazione. Se il computer si accende ma non completa il processo di avvio, consulta Risoluzione dei problemi relativi all'avvio.

4. Segui le istruzioni riportate nell'articolo Se il Mac si riavvia a causa di un problema.

5. Prova ad avviare il computer in modalità sicura per verificare che riesca ad avviarsi completamente senza problemi.

6. Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Se possibile, esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI) mentre il computer è collegato a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili.

   • Nota: questo test raccoglierà le informazioni diagnostiche sulla batteria e verificherà che le letture del sensore termico rientrino nei limiti. Controlla i risultati del test diagnostico per verificare la presenza di eventuali avvisi o guasti relativi alla batteria, all'alimentazione, alla ventola o alla temperatura.

2. MRI può segnalare una batteria consumata o difettosa o un altro guasto significativo. Ciascuno di questi guasti può causare spegnimenti intermittenti.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

1. Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica principale.

2. Ispeziona le parti interne e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite. Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.

3. Ispeziona l'area intorno al dissipatore di calore e a ciascuna ventola (per i modelli con ventole) per verificare la presenza di polvere o residui. Usa un aspirapolvere antistatico per rimuovere delicatamente eventuali residui e polvere dal dissipatore di calore e dalle ventole. Assicurati che ogni ventola ruoti liberamente e non sia ostruita.

4. Se il problema è stato risolto o l'ispezione non ha rilevato alcun problema, completa il riassemblaggio. Se viene identificata una parte difettosa tramite i risultati della diagnostica o l'ispezione, passa alla sezione successiva. Se il problema persiste senza identificare una parte specifica, vai alla sezione successiva per la sostituzione della scheda logica.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti per ogni problema pertinente:

• Se i risultati della diagnostica segnalano errori o guasti della batteria, sostituisci la batteria nei modelli con batterie sostituibili. Sostituisci la scocca superiore (nei modelli senza batterie sostituibili separatamente.

• Sostituisci la scheda logica principale.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui la seguente suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Mac Resource Inspector (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

Al termine della riparazione, accendi il computer per verificare se il problema è stato risolto.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

• Se il Mac non completa l'avvio

• Avviare il Mac in modalità sicura

• Usare macOS Recovery su un Mac con processore Apple

• Se all'avvio del Mac viene visualizzato un punto esclamativo all'interno di un cerchio

• Se all'avvio del Mac viene visualizzata la schermata delle opzioni con un'icona a forma di ingranaggio

• Eseguire l'avvio da macOS Recovery

• Come identificare la porta DFU su Mac

1. Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e il malfunzionamento del computer.

2. Se la batteria del computer è scarica, collega il computer a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili, quindi ricaricalo per un massimo di dieci minuti per verificare che la batteria del computer possa caricarsi. Se il computer non si accende con un alimentatore dopo la ricarica, consulta Risoluzione dei problemi relativi a batteria e alimentatore o assenza di alimentazione.

3. Prova ad avviare il computer in modalità sicura per verificare che riesca ad avviarsi completamente senza problemi.

4. Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Stabilisci se il computer è alimentato verificando la presenza di una delle seguenti condizioni:

   • Una ventola gira (solo alcuni modelli)

   • Il trackpad emette un clic quando premuto

   • Il computer indica quando è collegato un cavo di ricarica (ad esempio, con un segnale acustico)

   • Lo schermo integrato funziona

   • Uno schermo esterno collegato funziona

2. Se nulla sembra indicare che il computer sia alimentato, consulta Risoluzione dei problemi relativi a batteria e alimentatore o assenza di alimentazione.

3. Se possibile, tenta di avviare il computer in modalità diagnostica.

4. Se possibile, esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI) mentre il computer è collegato a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili.

   • Nota: questo test raccoglierà le informazioni diagnostiche sulla batteria e verificherà che le letture del sensore termico rientrino nei limiti. Controlla i risultati della diagnostica MRI per verificare la presenza di eventuali avvisi o guasti relativi alla batteria, all'alimentazione, alla ventola o alla temperatura.

5. Collega uno schermo esterno compatibile al computer. Collega il computer a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili. Quando l'alimentatore è collegato, se il computer è spento dovrebbe accendersi automaticamente. Verifica la presenza di un'immagine sullo schermo integrato. Quindi, verifica la presenza di un'immagine sullo schermo esterno collegato. Se un'immagine non è chiaramente visibile sullo schermo integrato mentre è chiaramente visibile sullo schermo esterno collegato, potrebbe essersi verificato un problema con lo schermo integrato. Consulta Risoluzione dei problemi relativi allo schermo o alle immagini.

6. Durante l'avvio in modalità diagnostica, usa Utility Disco per verificare il volume di avvio interno del computer. Se riscontri errori, usa Utility Disco per riparare il volume di avvio interno del computer.

7. Riavvia il computer e verifica che completi il processo di avvio. Se il computer continua a non avviarsi completamente, seleziona l'opzione Installa macOS in macOS Recovery per aggiornare o reinstallare macOS.

8. Se il computer non si avvia in macOS e non si avvia in modalità diagnostica, viene visualizzata l'icona di un punto esclamativo all'interno di un cerchio. Se visualizzi questa icona quando tenti di avviare il computer, segui i passaggi consigliati nell'articolo Se all'avvio del Mac viene visualizzato un punto esclamativo all'interno di un cerchio.

   • Importante: cerca sempre di riattivare o ripristinare il computer seguendo i passaggi in Come riattivare o ripristinare il firmware del Mac prima di tentare qualsiasi assistenza hardware.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

1. Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica principale.

2. Ispeziona le parti interne e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite. Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.

3. Ispeziona l'area intorno al dissipatore di calore e a ciascuna ventola (per i modelli con ventole) per verificare la presenza di polvere o residui. Usa un aspirapolvere antistatico per rimuovere delicatamente eventuali residui e polvere dal dissipatore di calore e dalle ventole. Assicurati che ogni ventola ruoti liberamente e non sia ostruita.

4. Scollega la scheda audio e prova ad accendere il computer. Se il computer si accende con la scheda audio scollegata, è consigliabile sostituire la scheda audio.

5. Scollega la batteria e prova ad accendere il computer con il cavo di ricarica collegato. Se il computer si accende con la batteria scollegata, è consigliabile sostituire la batteria o la scocca superiore (a seconda del modello).

6. Se il problema è stato risolto o l'ispezione non ha rilevato alcun problema, completa il riassemblaggio. Se viene identificata una parte difettosa tramite i risultati della diagnostica o l'ispezione, passa alla sezione successiva. Se il problema persiste senza identificare una parte specifica, vai alla sezione successiva per la sostituzione della scheda logica.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti per ogni problema pertinente:

• Se il computer si accende con la scheda audio scollegata, sostituisci la scheda audio.

• Se il computer si accende e si avvia con la batteria scollegata, sostituisci la batteria nei modelli con batterie sostituibili. Sostituisci la scocca superiore nei modelli senza batterie sostituibili separatamente.

• Se non è stata identificata alcuna parte difettosa specifica, sostituisci la scheda logica.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui la seguente suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Mac Resource Inspector (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica, facendo più prove, che ora riesca a completare il processo di avvio.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.