Mac con processore Apple: diagnosi Apple per la riparazione
Per isolare la causa di un problema che stai risolvendo su un Mac, potrebbe essere richiesto di usare la suite Diagnosi Apple per la riparazione per eseguire le suite di test di diagnostica. Una suite di diagnostica è composta da più test di diagnostica. Eseguire queste suite di test può aiutare a isolare i problemi, verificare se una parte deve essere sostituita o se una riparazione sia stata completata correttamente.
L’esecuzione di Diagnosi Apple per la riparazione direttamente sul Mac sotto test è il modo più semplice per eseguire le suite di test di diagnostica se il Mac soddisfa i requisiti necessari. Lo schermo del Mac viene utilizzato come console diagnostica per selezionare, eseguire e visualizzare suite e risultati di test.
Come eseguire Diagnosi Apple per la riparazione
Requisiti
Per utilizzare Diagnosi Apple per la riparazione per testare un Mac, ti serviranno:
Un Mac da testare
Nota: deve trattarsi di un Mac con processore Apple alimentato e in grado di avviare macOS. I computer Mac con processore Intel non sono supportati in Diagnosi Apple per la riparazione.
Importante: per eseguire Diagnosi Apple per la riparazione, sul Mac che stai testando deve essere installato macOS Tahoe 26.0 o versioni successive. Le versioni beta di macOS non sono supportate.
Nota: non è necessario un dispositivo secondario per eseguire Diagnosi Apple per la riparazione direttamente sul Mac sotto test.
Per identificare il Mac che stai testando, consulta i seguenti articoli di assistenza:
Se il Mac che stai testando non si accende o non si avvia, consulta la sezione relativa alla risoluzione dei problemi di alimentazione e avvio pertinente:
Una connessione internet Wi-Fi o cablata sul Mac da testare
Preparare il Mac da testare
Se puoi installare gli ultimi aggiornamenti di macOS, fallo prima di continuare.
Spegni il Mac da testare.
Scollega tutti i dispositivi esterni, ad eccezione di tastiera, mouse e schermo (se applicabile).
Assicurati che il Mac si trovi su una superficie rigida, piana e stabile con una buona ventilazione.
Per i computer desktop Mac, collega il cavo di alimentazione CA al computer. Per i portatili Mac, collega al computer l’alimentatore e il cavo di ricarica.
Accedere alla modalità diagnostica sul Mac sottoposto a test
Se usi una connessione Ethernet cablata per collegare a internet il Mac che stai testando, collega il cavo Ethernet al Mac prima di accendere il computer. Se stai usando il Wi-Fi, ti connetterai più avanti al passaggio 5, dopo che il computer sarà entrato nella modalità diagnostica.
Tieni premuto il tasto di accensione sul Mac da testare per accendere il computer. Sui computer laptop con Touch ID, tieni premuto il pulsante Touch ID.
Mentre continui a tenere premuto il pulsante di accensione o Touch ID, il Mac si accenderà e caricherà le opzioni di avvio. Non appena vedi il messaggio “Carico delle opzioni di avvio...”, rilascia il pulsante di accensione o Touch ID.
Quando viene visualizzata la schermata delle opzioni di avvio, tieni premuti i tasti Comando (⌘)-D sulla tastiera del Mac per accedere alla modalità diagnostica.
Quando viene visualizzato il messaggio Diagnostica e riparazione, significa che il Mac è in modalità diagnostica. Tocca Continua per selezionare una rete Wi-Fi e accettare i termini e le condizioni.
Selezione ed esecuzione della diagnostica
Quando viene visualizzata una schermata con il messaggio Diagnosi o riparazione, seleziona Esegui diagnosi nella schermata per visualizzare un menu con l'elenco delle suite di diagnostica disponibili, in cui è possibile selezionare ed eseguire le suite di diagnostica.
Importante: potrebbe comparire una voce di menu Riparazione nella schermata Diagnostica o riparazione. Ciò significa che è stata eseguita una riparazione sul Mac e che è necessario completare la configurazione per terminare la riparazione. Se compare questa voce di menu, seleziona Riparazione per completare la configurazione utilizzando Assistente di riparazione.
Nota: se riscontri problemi nella navigazione di queste schermate di diagnostica, riavvia il Mac e riprova.
Segui le istruzioni sullo schermo del Mac per selezionare ed eseguire suite di test di diagnostica. Quindi esamina i risultati del test di diagnostica.
Suite di test di diagnostica disponibili
Suite di test di diagnostica | Computer portatile | Desktop modulare | iMac |
|---|---|---|---|
Inspector risorse Mac (MRI) | Sì | Sì | Sì |
Anomalie dello schermo | Sì | No | Sì |
Tastiera | Sì | No | No |
Trackpad | Sì | No | No |
Touch ID | Sì | No | No |
Audio | Sì | Sì1 | Sì |
Strumento per scaricare la batteria | Sì2 | No | No |
Inspector risorse Mac (MRI)
Questa suite di test di diagnostica è un veloce strumento di classificazione che verifica la presenza dei componenti hardware ed esegue una serie di brevi test per controllare la funzionalità dell’hardware.
Anomalie dello schermo
Questa suite di test di diagnostica interattiva visualizza una serie di colori e motivi che aiutano a individuare anomalie nei pixel e sporcizia.
Tastiera
Questa suite di test di diagnostica interattiva richiede all’utente di verificare che ogni tasto della tastiera risponda correttamente quando premuto, che la retroilluminazione della tastiera sia visibile e che il LED del tasto Blocco maiuscole funzioni.
Trackpad
Questa suite di test di diagnostica interattiva richiede all’utente di verificare che tutte le aree del trackpad rispondano al tocco.
Touch ID
Questa suite di test di diagnostica interattiva esegue una serie di test automatici per verificare la presenza di Touch ID, dopodiché chiede all’utente di posizionare un dito sul sensore Touch ID per verificarne la funzionalità.
Nota: questa suite è disponibile solo sui modelli MacBook Neo con Touch ID.
Audio
Per portatili Mac e iMac: questa suite di diagnostica interattiva emette una serie di toni tramite gli altoparlanti interni e li rileva tramite i microfoni integrati per verificare la funzionalità di altoparlanti e microfoni.
1Per desktop Mac modulari: questa suite di test di diagnostica interattiva emette una serie di toni dall’altoparlante interno e chiede all’utente di verificare che i toni siano udibili e non distorti. Questo serve a verificare la funzionalità dell’altoparlante.
Attenzione: la suite di diagnostica Audio emette segnali acustici di test ad alto volume attraverso gli altoparlanti. Prima di eseguire questa suite di test, fai attenzione al contesto in cui ti trovi. Per risultati ottimali, esegui questa suite di test in un ambiente silenzioso.
Nota: la suite di test di diagnostica Audio richiede l’uso di cuffie per controllare il jack cuffie.
Strumento per scaricare la batteria
2Importante: lo strumento per scaricare la batteria è destinato ai seguenti modelli:
MacBook Pro (14 pollici, M5)
MacBook Pro (M5 Pro o M5 Max)
MacBook Air (M5)
Questo strumento consente di scaricare la batteria a un livello specificato. Il tempo di scaricamento effettivo varia in base al livello di carica iniziale della batteria.
Nota: il dispositivo riprodurrà un segnale acustico una volta completato lo scaricamento della batteria.