Portatili Mac con processore Apple: problemi di alimentazione e avvio
Risoluzione dei problemi relativi a stato di stop e riattivazione
Risoluzione dei problemi relativi a spegnimento intermittente o instabilità del sistema
Risoluzione dei problemi relativi all'avvio
Risoluzione dei problemi relativi a batteria e alimentatore o assenza di alimentazione
Risoluzione dei problemi relativi a stato di stop e riattivazione
Identifica i problemi
Il computer non si riattiva quando si apre il coperchio dello schermo
Il computer non entra in stato di stop quando si chiude il coperchio dello schermo
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici
Apri il coperchio della schermo e riattiva il portatile premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera o facendo clic sul trackpad o con un mouse collegato. Chiudi lo schermo per confermare che il computer entra in stato di stop.
Controlla che la luminosità dello schermo del computer non sia impostata al minimo.
Il computer potrebbe essere in stop sicuro. Per riattivarlo dallo stato di stop sicuro, collega il computer a un alimentatore USB-C Apple compatibile e a un cavo di ricarica compatibile collegato a una presa elettrica. Quindi premi il tasto di accensione.
Verifica che il computer sia in modalità di stop e non sia spento. Se non è chiaro se il computer è spento o acceso, tieni premuto il tasto di accensione. Attendi alcuni secondi, quindi premi di nuovo il tasto di accensione per riaccendere il computer.
Se la batteria è scarica, collegala a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili, quindi ricarica il computer per un massimo di dieci minuti per verificare che la batteria del computer possa caricarsi. Se il computer non si accende dopo la ricarica, consulta Risoluzione dei problemi relativi a batteria e alimentatore o assenza di alimentazione. Se il computer si accende ma non completa il processo di avvio, consulta Risoluzione dei problemi relativi all'avvio.
Esegui test manuali e diagnostici
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI) se possibile, per isolare la causa del problema.
Apri e ispeziona il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo gli articoli di supporto o eseguendo test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprirlo e ispezionarlo. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o fuori sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il computer.
Esegui un'ispezione visiva di sensore dell'angolo del coperchio, cavo flessibile del sensore dell'angolo del coperchio e connettori. Ispeziona attentamente quest'area per assicurarti che tutte le parti siano presenti e allineate correttamente. Assicurati che tutte le parti siano installate correttamente e non siano danneggiate.
Scollega il cavo flessibile del sensore dell'angolo del coperchio. Ispeziona visivamente il cavo flessibile e il relativo connettore per verificare che non siano danneggiati. Esegui un'ispezione visiva della copertura della cerniera dello schermo per verificare che il magnete del sensore dell'angolo del coperchio sia in posizione e non sia mancante o disallineato. Premi l'estremità del cavo flessibile del sensore dell'angolo del coperchio sul rispettivo connettore finché non scatta per assicurarti che sia fissata correttamente.
Ispeziona attentamente i componenti in quest'area per verificare che siano tutti presenti e installati correttamente e che non siano danneggiati. Scollega il cavo flessibile del sensore di apertura/chiusura (AMR) (solo in alcuni modelli di notebook). Ispeziona il cavo e i connettori sulla scheda logica e sul cavo flessibile per verificare se sono danneggiati. Ricollega il cavo flessibile del sensore, verificando che tutti i connettori siano posizionati correttamente.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza su support.apple.com/it-it/repair.
Sostituisci la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Sostituisci il sensore di apertura/chiusura (AMR) (nei modelli che lo prevedono).
Sostituisci il sensore dell'angolo del coperchio.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza su support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi a spegnimento intermittente o instabilità del sistema
Identifica i problemi
Leggi questi articoli se noti uno dei seguenti problemi:
Spegnimento imprevisto durante l'avvio
Spegnimento imprevisto durante l'uso
Riavvio imprevisto con un messaggio di avviso
Mancata risposta dopo l'avvio
Mancata risposta dopo la riattivazione dallo stato di stop
Prestazioni lente
Se il Mac non completa l'avvio
Se il Mac si riavvia a causa di un problema
Usare la modalità sicura sul Mac
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto, passa alla sezione successiva.
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici
Raccogli le seguenti informazioni:
Quando si spegne il computer (ad esempio, quando è alimentato a batteria o quando è in esecuzione da un po')
Con quale frequenza si spegne il computer
Quali applicazioni sono in esecuzione in quel momento
Con quale facilità si spegne il computer
Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e portare all'interruzione del funzionamento delle ventole.
Se la batteria del computer è scarica, collegala a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili, quindi ricarica il computer per un massimo di dieci minuti per verificare che la batteria del computer possa caricarsi. Se il computer non si accende con un alimentatore dopo la ricarica, consulta Risoluzione dei problemi relativi a batteria e alimentatore o assenza di alimentazione. Se il computer si accende ma non completa il processo di avvio, consulta Risoluzione dei problemi relativi all'avvio.
Esegui test manuali e diagnostici
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:
Prova ad avviare il computer in modalità sicura per verificare che riesca a completare il processo di avvio senza problemi.
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI) mentre il computer è collegato a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili.
Nota: questo test raccoglierà le informazioni diagnostiche sulla batteria e verificherà che le letture del sensore termico rientrino nei limiti. Controlla i risultati della diagnostica MRI per verificare la presenza di eventuali avvisi o guasti relativi alla batteria, all'alimentazione, alla ventola o alla temperatura.
Apri e ispeziona il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo gli articoli di supporto o eseguendo test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprirlo e ispezionarlo. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o fuori sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il computer.
Ispeziona i componenti interni e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite.
Ispeziona l'area intorno al dissipatore di calore e a ciascuna ventola (per i modelli con ventole) per verificare la presenza di polvere o residui. Usa un aspirapolvere antistatico o aria compressa per rimuovere accuratamente eventuali residui e polvere dal dissipatore di calore e dalle ventole. Assicurati che ogni ventola ruoti liberamente e non sia ostruita.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza su support.apple.com/it-it/repair.
Sostituisci la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se i risultati della diagnostica segnalano errori o guasti della batteria, sostituisci la batteria (nei modelli con batterie sostituibili). Sostituisci la scocca superiore (nei modelli senza batterie sostituibili separatamente).
Sostituisci la scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza su support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi di avvio
Identifica i problemi
Leggi questi articoli se noti uno dei seguenti problemi:
Il computer non completa il processo di avvio quando viene acceso
Il computer mostra un'icona di un punto esclamativo all'interno di un cerchio
Il computer inizialmente sembra spento, ma mostra segni di accensione, come il trackpad che emette un clic quando premuto
Se il Mac non completa l'avvio
Se il Mac si riavvia a causa di un problema
Usare la modalità sicura sul Mac
Se all'avvio del Mac viene visualizzato un punto esclamativo all'interno di un cerchio
Se non riesci a eseguire l'avvio da macOS Recovery
Usare macOS Recovery su un Mac con processore Apple
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto, passa alla sezione successiva.
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici
Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e portare all'interruzione del funzionamento delle ventole.
Se la batteria del computer è scarica, collegala a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili, quindi ricarica il computer per un massimo di dieci minuti per verificare che la batteria del computer possa caricarsi. Se il computer non si accende con un alimentatore dopo la ricarica, consulta Risoluzione dei problemi relativi a batteria e alimentatore o assenza di alimentazione.
Esegui test manuali e diagnostici
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:
Stabilisci se il computer è alimentato verificando la presenza di una delle seguenti condizioni:
Una ventola gira (solo alcuni modelli)
Il trackpad emette un clic quando premuto
Il computer indica quando è collegato un cavo di ricarica (ad esempio, con un segnale acustico)
Lo schermo integrato funziona
Lo schermo esterno collegato funziona
Se nulla sembra indicare che il computer sia alimentato, consulta Risoluzione dei problemi relativi a batteria e alimentatore o assenza di alimentazione.
Se possibile, esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI) mentre il computer è collegato a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili.
Nota: questo test raccoglierà le informazioni diagnostiche sulla batteria e verificherà che le letture del sensore termico rientrino nei limiti. Controlla i risultati della diagnostica MRI per verificare la presenza di eventuali avvisi o guasti relativi alla batteria, all'alimentazione, alla ventola o alla temperatura.
Prova ad avviare il computer in modalità sicura per verificare che riesca a completare il processo di avvio senza problemi.
Collega al computer uno schermo esterno compatibile. Collega il computer a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili. Quando l'alimentatore è collegato, se il computer è spento dovrebbe accendersi automaticamente. Verifica la presenza di un'immagine sullo schermo integrato. Quindi, verifica la presenza di un'immagine sullo schermo esterno collegato. Se un'immagine non è chiaramente visibile sullo schermo integrato mentre è chiaramente visibile sullo schermo esterno collegato, potrebbe essersi verificato un problema con lo schermo integrato. Consulta Risoluzione dei problemi relativi allo schermo o alle immagini.
Prova ad avviare il computer da macOS Recovery. Verifica che il computer si avvii da macOS Recovery.
Durante l'avvio da macOS Recovery, usa Utility Disco per verificare il volume di avvio interno del computer. Se noti errori, usa Utility Disco per riparare il volume di avvio interno del computer.
Riavvia il computer e verifica che completi il processo di avvio. Se il computer continua a non completare il processo di avvio, seleziona l'opzione Installa macOS in macOS Recovery per aggiornare o reinstallare macOS.
Se il computer non si avvia con macOS e non si avvia con macOS Recovery, viene visualizzata un'icona con un punto esclamativo all'interno di un cerchio. Se visualizzi questa icona quando provi ad avviare il computer, segui i passaggi consigliati in Se all'avvio del Mac viene visualizzato un punto esclamativo all'interno di un cerchio.
Apri e ispeziona il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo gli articoli di supporto o eseguendo test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprirlo e ispezionarlo. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o fuori sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il computer.
Ispeziona i componenti interni e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite.
Ispeziona l'area intorno al dissipatore di calore e a ciascuna ventola (per i modelli con ventole) per verificare la presenza di polvere o residui. Usa un aspirapolvere antistatico o aria compressa per rimuovere accuratamente eventuali residui e polvere dal dissipatore di calore e dalle ventole. Assicurati che ogni ventola ruoti liberamente e non sia ostruita.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza su support.apple.com/it-it/repair.
Sostituisci la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci la scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza su support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi a batteria e alimentatore o assenza di alimentazione
Identifica i problemi
Leggi questi articoli se noti uno dei seguenti problemi:
Il menu della batteria visualizza dei messaggi come Batteria richiede assistenza, Sostituisci adesso oppure Sostituisci a breve
La batteria non si carica
La batteria si scarica molto rapidamente o senza preavviso
Assenza dell'icona a forma di fulmine nel menu di stato della batteria o del feedback sulla connessione di alimentazione quando l'alimentatore viene collegato
Simbolo “X” nel menu di stato della batteria
Il computer spento non si avvia come previsto quando l'alimentatore viene collegato
Il computer non si accende quando lo schermo viene aperto
Il computer non si accende quando viene premuto il tasto di accensione
Il computer non si accende quando l'alimentatore viene collegato
Il computer non si accende quando viene premuto un tasto della tastiera mentre lo schermo è aperto
Il computer non si accende quando viene premuto il trackpad mentre lo schermo è aperto
Nessuna immagine visualizzata sullo schermo integrato
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Come identificare il modello di MacBook Air
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Identificare l'alimentatore del Mac
Uso degli alimentatori, dei cavi e delle prese duckhead Apple con i prodotti Apple
Ricaricare velocemente MacBook Air o MacBook Pro
Se il Mac non completa l'avvio
Se il cavo o l'alimentatore MagSafe non funziona
Se l'alimentatore USB-C non ricarica il portatile Mac
Cosa fare in caso di problemi con la batteria di un portatile Mac
Informazioni sull'alimentatore del portatile Mac
Se la carica della batteria del Mac si esaurisce rapidamente
Se lo stato della batteria del Mac è “Non in carica”
Se la batteria del Mac non si ricarica
Usare la modalità sicura sul Mac
Se all'avvio del Mac viene visualizzato un punto esclamativo all'interno di un cerchio
Se non riesci a eseguire l'avvio da macOS Recovery
Usare macOS Recovery su un Mac con processore Apple
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto, passa alla sezione successiva.
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici
Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e portare all'interruzione del funzionamento delle ventole.
Verifica che i tipi di alimentatore e cavo di ricarica dell'utente siano corretti per il computer. Alimentatori e cavi di ricarica diversi possono sembrare simili, ma potrebbero non fornire alimentazione sufficiente per accendere o ricaricare il computer. Alcuni modelli si caricano solo con USB-C, mentre altri anche con MagSafe. Tieni presente che, con alcuni alimentatori e alcuni cavi di ricarica, è possibile usufruire della ricarica rapida. Per maggiori informazioni su come identificare gli alimentatori e la ricarica rapida per Mac, consulta gli articoli di supporto riportati sopra.
Nota: quando usi sia i cavi di ricarica USB-C che MagSafe, i cavi USB-C avranno la priorità sui cavi MagSafe per l'alimentazione.
Ispeziona tutte le porte USB-C e MagSafe e le aperture della scocca superiore sul computer per individuare segni di deformazione, danni o sporcizia che potrebbero impedire il collegamento. Pulisci delicatamente ogni connettore con una piccola spazzola a setole morbide non metalliche. Assicurati che la spazzola sia pulita e asciutta. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire il connettore. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Rimuovi con la spazzola la sporcizia dal connettore evitando di farla entrare al suo interno
Attenzione: scollega tutti i cavi e spegni prima il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non utilizzare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far entrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Se la batteria del computer è scarica, collegala a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili, quindi ricarica il computer per un massimo di dieci minuti per verificare che la batteria del computer possa caricarsi. Se il computer non si accende con un alimentatore dopo la ricarica, procedi con il passaggio successivo. Se il computer si accende ma non completa il processo di avvio, consulta Risoluzione dei problemi relativi all'avvio.
Verifica che il computer sia spento. Se non è chiaro se il computer è spento o acceso, tieni premuto il tasto di accensione per spegnerlo. Attendi alcuni secondi, quindi premi di nuovo il tasto di accensione per riaccendere il computer.
Collega un alimentatore USB-C Apple e un cavo di ricarica compatibili a ciascuna porta USB-C o MagSafe per verificare il funzionamento di base delle porte USB-C e MagSafe. Verifica che il computer riconosca la connessione. Testa la funzionalità di entrambi gli orientamenti del connettore capovolgendolo e ricollegandolo.
Collega l'alimentatore e il cavo di ricarica al computer. Verifica che l'alimentatore e il cavo di ricarica del computer stiano caricando il computer. Un alimentatore o un cavo di ricarica (o entrambi) difettosi possono ridurre la durata della batteria.
Esegui test manuali e diagnostici
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:
Stabilisci se il computer è alimentato verificando la presenza di una delle seguenti condizioni:
Una ventola gira (solo alcuni modelli)
Il trackpad emette un clic quando premuto
Il computer indica quando è collegato un cavo di ricarica (ad esempio, con un segnale acustico)
Lo schermo integrato funziona
Lo schermo esterno collegato funziona
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Se possibile, esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI) mentre il computer è collegato a un alimentatore USB-C Apple e a un cavo di ricarica compatibili.
Nota: questo test raccoglierà le informazioni diagnostiche sulla batteria e verificherà che le letture del sensore termico rientrino nei limiti. Controlla i risultati della diagnostica MRI per verificare la presenza di eventuali avvisi o guasti relativi alla batteria, all'alimentazione, alla ventola o alla temperatura.
Apri e ispeziona il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo gli articoli di supporto o eseguendo test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprirlo e ispezionarlo. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o fuori sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il computer.
Ispeziona i componenti interni e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite.
Ispeziona l'area intorno al dissipatore di calore e a ciascuna ventola (per i modelli con ventole) per verificare la presenza di polvere o residui. Usa un aspirapolvere antistatico o aria compressa per rimuovere accuratamente eventuali residui e polvere dal dissipatore di calore e dalle ventole. Assicurati che ogni ventola ruoti liberamente e non sia ostruita.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza su support.apple.com/it-it/repair.
Sostituisci la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se le porte di ricarica sono danneggiate, sostituisci la scheda I/O, la scheda USB-C o la scheda MagSafe 3 interessata (a seconda del modello).
Se i risultati della diagnostica segnalano errori o guasti della batteria, sostituisci la batteria (nei modelli con batterie sostituibili). Sostituisci la scocca superiore (nei modelli senza batterie sostituibili separatamente).
Sostituisci la scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza su support.apple.com/it-it/repair.