Risoluzione dei problemi relativi ai desktop modulari per Mac: problemi di alimentazione e avvio
Risoluzione dei problemi di assenza di alimentazione
Risoluzione dei problemi di spegnimento intermittente o di instabilità del sistema
Risoluzione dei problemi di avvio
Risoluzione dei problemi correlati all'assenza di alimentazione
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
Il computer non si accende quando viene premuto il tasto di accensione
Nessuna immagine visualizzata sullo schermo esterno collegato
L'indicatore di stato non si accende
Identificare il modello di Mac mini
Identificare il modello di Mac Studio
Identificare il modello di Mac Pro
Comportamento dell'indicatore luminoso di stato del computer Mac
Comportamento delle spie dell'indicatore di stato di Mac Pro (2023)
Se il Mac non completa l'avvio
Usare la modalità sicura sul Mac
Se all'avvio del Mac viene visualizzato un punto esclamativo all'interno di un cerchio
Se non riesci a eseguire l'avvio da macOS Recovery
Usare macOS Recovery su un Mac con processore Apple
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e portare all'interruzione del funzionamento delle ventole.
Verifica che il computer sia spento. Se non è chiaro se il computer è spento o acceso, tieni premuto il tasto di accensione per spegnerlo. Attendi alcuni secondi, quindi premi di nuovo il tasto di accensione per riaccendere il computer.
Verifica che il cavo di alimentazione funzioni e sia fissato saldamente al computer.
Consulta i passaggi e le risorse di assistenza in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test per isolare la causa del problema:
Stabilisci se il computer è alimentato verificando la presenza di una delle seguenti condizioni:
IL'indicatore di stato è acceso
La ventola gira
Lo schermo esterno collegato funziona
Nota: in presenza di segnali che indicano che il computer viene alimentato, consulta la sezione Risoluzione dei problemi relativi all'avvio.
Sostituire il cavo di alimentazione dell'utente con un cavo di alimentazione funzionante.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di assistenza o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il computer.
Ispeziona i componenti interni e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite.
Ispeziona l'area intorno al dissipatore di calore e a ciascuna ventola per individuare eventuali accumuli di polvere o sporcizia. Usa un aspirapolvere antistatico o aria compressa per rimuovere accuratamente eventuali residui e polvere dal dissipatore di calore e dalle ventole. Assicurati che ogni ventola ruoti liberamente e non sia ostruita.
Per i computer con espansione interna come Mac Pro, semplifica il processo di risoluzione dei problemi rimuovendo le periferiche non necessarie, le schede di espansione interne e altri elementi opzionali dal computer sottoposto a test. Riportare la configurazione del computer a uno stato minimo può aiutare a isolare e risolvere i problemi correlati ad assenza di alimentazione, alimentazione presente ma segnale video assente o altri sintomi all'avvio. Questo metodo prevede di assemblare gradualmente il sistema partendo da una configurazione minima e di verificare i comportamenti previsti in ogni fase.
Nei modelli di Mac mini dotati di una scheda del connettore dell'antenna, verifica che questa scheda sia collegata saldamente alla scheda logica con il suo cavo flessibile. Verifica che il cavo flessibile non sia danneggiato. Verifica che il pulsante di accensione non sia danneggiato e sia saldamente collegato alla scheda del connettore dell'antenna. Verifica che il cavo del pulsante di accensione non sia danneggiato. I segnali del pulsante di accensione viaggiano attraverso questi cavi e questa scheda fino alla scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Sostituisci l'alimentatore.
Sostituisci il pulsante di accensione nei modelli di Mac mini con una scheda del connettore dell'antenna.
Sostituisci la o il suo cavo flessibile nei modelli di Mac mini con quel componente.
Sostituisci la scheda logica.
Al termine della riparazione, accendi il computer per verificare se il problema è stato risolto.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/repair.
Risoluzione dei problemi relativi a spegnimento intermittente o instabilità del sistema
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
Il computer si spegne durante l'avvio
Il computer si spegne in modo imprevisto durante l'uso
Il computer si riavvia e visualizza un messaggio di avviso
Il computer non risponde dopo l'avvio
Il computer non risponde dopo la riattivazione dallo stato di stop
Le prestazioni del computer sono lente
Se il Mac non completa l'avvio
Se il Mac si riavvia a causa di un problema
Usare la modalità sicura sul Mac
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Raccogli i seguenti dettagli e associa i sintomi correlati alle possibili cause:
Momento in cui si verifica lo spegnimento (ad esempio, dopo un certo periodo di funzionamento)
Frequenza degli spegnimenti
Quali applicazioni sono in esecuzione in quel momento
Tendenza a ripetersi del problema
Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e portare all'interruzione del funzionamento delle ventole.
Segui le istruzioni riportate nell'articolo Se il Mac si riavvia a causa di un problema.
Consulta i passaggi e le risorse di assistenza in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Prova ad avviare il computer in modalità sicura per verificare che riesca ad avviarsi completamente senza problemi.
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).
Nota: questo test raccoglierà le informazioni diagnostiche e verificherà che le letture del sensore termico rientrino nei limiti. Controlla i risultati della suite MRI per verificare la presenza di avvisi o guasti relativi all'alimentazione, alla ventola o alla temperatura.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di assistenza o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il computer.
Ispeziona i componenti interni e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite.
Ispeziona l'area intorno al dissipatore di calore e a ciascuna ventola per individuare eventuali accumuli di polvere o sporcizia. Usa un aspirapolvere antistatico o aria compressa per rimuovere accuratamente eventuali residui e polvere dal dissipatore di calore e dalle ventole. Assicurati che ogni ventola ruoti liberamente e non sia ostruita.
Per i computer con espansione interna come Mac Pro, semplifica il processo di risoluzione dei problemi rimuovendo le periferiche non necessarie, le schede di espansione interne e altri elementi opzionali dal computer sottoposto a test. Riportare la configurazione del computer a uno stato minimo può aiutare a isolare e risolvere i problemi correlati ad assenza di alimentazione, alimentazione presente ma segnale video assente o altri sintomi all'avvio. Questo metodo prevede di assemblare gradualmente il sistema partendo da una configurazione minima e di verificare i comportamenti previsti in ogni fase.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Sostituisci uno o entrambi i moduli SSD (memoria flash).
Sostituisci la scheda logica.
Al termine della riparazione, accendi il computer per verificare se il problema è stato risolto.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/repair.
Risoluzione dei problemi relativi all'avvio
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
Il computer non completa il processo di avvio quando viene acceso
Sul computer viene visualizzata un'icona con un punto esclamativo (!) all'interno di un cerchio
Il computer inizialmente sembra spento, ma mostra segni di accensione, come la ventola che gira o l'indicatore luminoso di stato
Se il Mac non completa l'avvio
Se il Mac si riavvia a causa di un problema
Usare la modalità sicura sul Mac
Se all'avvio del Mac viene visualizzato un punto esclamativo all'interno di un cerchio
Se non riesci a eseguire l'avvio da macOS Recovery
Usare macOS Recovery su un Mac con processore Apple
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e portare all'interruzione del funzionamento delle ventole.
Consulta i passaggi e le risorse di assistenza in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Stabilisci se il computer è alimentato verificando la presenza di una delle seguenti condizioni:
IL'indicatore di stato è acceso
La ventola gira
Lo schermo esterno collegato funziona
Se nulla sembra indicare che il computer sia alimentato, consulta Risoluzione dei problemi relativi ad assenza di alimentazione.
Prova ad avviare il computer in modalità sicura per verificare che riesca ad avviarsi completamente senza problemi.
esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).
Nota: questo test raccoglierà le informazioni diagnostiche e verificherà che le letture del sensore termico rientrino nei limiti. Controlla i risultati della suite MRI per verificare la presenza di avvisi o guasti relativi all'alimentazione, alla ventola o alla temperatura.
Collega uno schermo esterno compatibile al computer. Verifica la presenza di un'immagine sullo schermo esterno collegato.
Prova ad avviare il computer da macOS Recovery. Verifica che il computer si avvii da macOS Recovery.
Durante l'avvio da macOS Recovery, usa Utility Disco per verificare il volume di avvio interno del computer. Se riscontri errori, usa Utility Disco per riparare il volume di avvio interno del computer.
Riavvia il computer e verifica che completi il processo di avvio. Se il computer continua a non avviarsi completamente, seleziona l'opzione Installa macOS in macOS Recovery per aggiornare o reinstallare macOS.
Se il computer non si avvia in macOS e non si avvia con macOS Recovery, viene visualizzata l'icona di un punto esclamativo all'interno di un cerchio. Se visualizzi questa icona quando tenti di avviare il computer, segui i passaggi consigliati nell'articolo Se all'avvio del Mac viene visualizzato un punto esclamativo all'interno di un cerchio.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di assistenza o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il computer.
Ispeziona i componenti interni e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite.
Ispeziona l'area intorno al dissipatore di calore e a ciascuna ventola per individuare eventuali accumuli di polvere o sporcizia. Usa un aspirapolvere antistatico o aria compressa per rimuovere accuratamente eventuali residui e polvere dal dissipatore di calore e dalle ventole. Assicurati che ogni ventola ruoti liberamente e non sia ostruita.
Per i computer con espansione interna come Mac Pro, semplifica il processo di risoluzione dei problemi rimuovendo le periferiche non necessarie, le schede di espansione interne e altri elementi opzionali dal computer sottoposto a test. Riportare la configurazione del computer a uno stato minimo può aiutare a isolare e risolvere i problemi correlati ad assenza di alimentazione, alimentazione presente ma segnale video assente o altri sintomi all'avvio. Questo metodo prevede di assemblare gradualmente il sistema partendo da una configurazione minima e di verificare i comportamenti previsti in ogni fase.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Sostituisci uno o entrambi i moduli SSD (memoria flash).
Sostituisci la scheda logica.
Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica, facendo più prove, che ora riesca a completare il processo di avvio.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/repair.