Portatili Mac: risoluzione dei problemi relativi allo schermo
Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini
Risoluzione dei problemi relativi alla fotocamera o al sensore di luce ambientale
Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
Immagine distorta, sfocata o illeggibile
Nitidezza dell'immagine non uniforme
Righe verticali di diversa luminosità
Sfarfallio o intermittenza dell'immagine
Disturbi del video
Colori mancanti o non corretti
Colori, contrasto o luminosità non uniformi
L'immagine si blocca o rimane sullo schermo
Filtrazione della luce attorno allo schermo
Pulviscoli o residui sotto il vetro
Anomalie dei pixel
Righe orizzontali o verticali
Non è possibile modificare la risoluzione
Schermo non illuminato
Retroilluminazione dello schermo non uniforme
La retroilluminazione dello schermo non funziona dopo il riscaldamento
La retroilluminazione dello schermo non funziona con determinate impostazioni della luminosità
Quanti schermi possono essere collegati a MacBook Pro
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti nell'articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie, cover o protezioni dello schermo.
Molti sintomi di anomalie dello schermo possono essere causati da una o più incrinature dello schermo, tra cui:
righe o brande verticali/orizzontali
Nota: quando sono presenti sia linee verticali che orizzontali, è molto probabile che siano presenti incrinature.
Video assente sullo schermo
Schermo con sfarfallio o lampeggiamento
Video distorto
Pulisci la superficie dello schermo con un panno morbido, leggermente umido e privo di lanugine per rimuovere polvere o detriti.
Attenzione: scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Assicurati di non superare il numero massimo specificato di schermi esterni supportati per il modello in questione. Per maggiori informazioni sul collegamento di schermi esterni, consulta l'articolo Collegare uno schermo al Mac e l'articolo Quanti schermi possono essere collegati a MacBook Pro.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di supporto in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Collega uno schermo esterno compatibile funzionante al computer dell'utente. Collega il computer dell'utente all'alimentatore e al cavo di ricarica dell'utente collegati a una presa elettrica funzionante. Quando l'alimentatore è collegato, se il computer è spento dovrebbe accendersi automaticamente. Prima, verifica la presenza di un'immagine sullo schermo integrato. Quindi, verifica la presenza di un'immagine sullo schermo esterno collegato.
Se non viene visualizzata alcuna immagine o se l'immagine non viene visualizzata correttamente sullo schermo integrato o sullo schermo esterno collegato, si consiglia di sostituire la scheda logica.
Se viene visualizzata un'immagine sia sullo schermo integrato sia sullo schermo esterno collegato, prosegui con il passaggio successivo per eseguire la diagnostica.
Esegui la suite di diagnostica Anomalie dello schermo. Ispezionare lo schermo durante la diagnostica può contribuire a mettere in evidenza e identificare incrinature o danni allo schermo.
Mentre osservi il problema, sposta lo schermo avanti e indietro. Apri e chiudi completamente lo schermo diverse volte per assicurarti che i cavi interni dello schermo non siano schiacciati o in corto.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di assistenza o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci lo schermo.
Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che l'immagine sullo schermo interno, la retroilluminazione, la fotocamera e il sensore di luce ambientale funzionino normalmente.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alla fotocamera o al sensore di luce ambientale
Identificare i problemi
La fotocamera non funziona
Indicatore luminoso della videocamera non funzionante
Immagini sovraesposte
Bilanciamento del bianco insufficiente
Messa a fuoco insufficiente
Immagini distorte o scolorite
La luminosità dello schermo o della tastiera non risponde al cambiamento delle condizioni di luce ambientale
La fotocamera non risponde al cambiamento delle condizioni di luce ambientale
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie, cover o protezioni dello schermo.
Assicurati che il sensore di luce ambientale non sia coperto. Si trova nella parte superiore dello schermo del computer vicino alla fotocamera.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi.
- Attenzione: scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Mentre osservi il problema, sposta lo schermo avanti e indietro. Apri e chiudi completamente lo schermo diverse volte per assicurarti che i cavi interni dello schermo non siano schiacciati o in corto.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di assistenza o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci lo schermo.
Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che l'immagine sullo schermo interno, la retroilluminazione, la fotocamera e il sensore di luce ambientale funzionino normalmente.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.