Modelli di Apple Studio Display: risoluzione dei problemi di alimentazione e avvio
Risoluzione dei problemi correlati all’assenza di alimentazione
Risoluzione dei problemi correlati all’assenza di alimentazione
Identificare i problemi
Lo schermo non si accende
Nessuna immagine visualizzata sullo schermo
Audio assente dalle ventole
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Controlla lo schermo per verificare la presenza di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno nello schermo, rendendolo non funzionante.
Assicurati di utilizzare la porta Thunderbolt corretta su Studio Display per collegarlo a un dispositivo compatibile.
Importante: su Studio Display, una porta con un'icona a forma di fulmine supporta Thunderbolt. Collega un Mac o un iPad funzionante e compatibile a questa porta. Le altre porte sono solo USB-C e vengono utilizzate per la ricarica degli accessori e i dati. Per maggiori dettagli, consulta il manuale utente.
Nota: Studio Display non ha un pulsante di accensione o una spia dell’indicatore di stato. Lo schermo si accende automaticamente quando riceve un segnale video.
Assicurati di utilizzare lo schermo con un Mac con una porta Thunderbolt compatibile. Consulta l’articolo Collegare uno schermo al Mac.
Assicurati di utilizzare un cavo Thunderbolt 3 (USB-C), o superiore, compatibile e funzionante per collegare lo schermo al Mac. ConsultaInformazioni sul cavo Thunderbolt 3 (USB-C) Apple e Adattatori per la porta Thunderbolt o USB-C sul Mac.
Controlla il cavo di alimentazione e l'ingresso CA per verificare la presenza di danni.
Pericolo: non collegare il cavo di alimentazione dello schermo a una presa elettrica se il cavo è danneggiato. Il cavo di alimentazione è progettato per rimanere collegato allo schermo. Se il cavo di alimentazione è staccato ma non danneggiato, segui le procedure del manuale di riparazione dello schermo per ricollegarlo allo schermo.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di supporto in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi per verificare l’alimentazione dello schermo. Se lo schermo non mostra alcuna indicazione che si sta accendendo, continua alla sezione successiva.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:
Segui le istruzioni in Modelli di Studio Display: Diagnosi Apple per la riparazione self-service per installare l’utility di assistenza Apple e altre risorse di Studio Display sul Mac host.
Apri l’utility di assistenza Apple e controlla la finestra principale per verificare che l’app sia in esecuzione.
Segui le istruzioni nella finestra principale dell’app per collegare lo schermo e il Mac con il cavo Thunderbolt.
Assicurati che l’utility di assistenza Apple rilevi uno Studio Display con alimentazione e visualizzi il relativo stato di connessione, ad esempio se viene utilizzato il cavo corretto.
Per collegare lo schermo al Mac host ed eseguire le suite dei test diagnostici, è necessario un cavo Thunderbolt compatibile.
Dopo una riparazione, è necessario un cavo di ricarica USB-C per collegare lo schermo al Mac host ed eseguire Configurazione di sistema.
Se l’utility di assistenza Apple indica che Studio Display è alimentato ma non viene visualizzata un’immagine, continua con la risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini.
Nota: se hai appena completato una riparazione di Studio Display, devi eseguire Configurazione di sistema prima di poter eseguire la diagnostica o utilizzare lo schermo. Studio Display rimarrà vuoto dopo la riparazione fino a quando non viene eseguita Configurazione di sistema. Scopri come avviare il processo Configurazione di sistema alla pagina support.apple.com/it-it/self-service-repair.
Se l'utility di assistenza Apple indica che Studio Display è alimentato e viene visualizzato un messaggio di ripristino che indica che lo schermo è in modalità di recupero oppure viene visualizzata un'icona con puntini di sospensione invece di un’immagine, passa alla risoluzione dei problemi correlati alla modalità di recupero dello schermo o ai messaggi con puntini di sospensione.
Se l’utility di assistenza Apple non rileva Studio Display quando lo colleghi, vai alla sezione successiva.
Aprire e ispezionare lo schermo
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo test diagnostici, consulta il manuale di riparazione dello schermo per aprire e ispezionare lo schermo. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Pericolo
Una volta applicata l’alimentazione CA, evita di toccare le aree esposte dell’alimentatore.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire lo schermo.
Ispeziona le parti interne e l’alloggiamento per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite. Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.
Fai riferimento al manuale di riparazione per identificare i LED diagnostici sulla scheda logica.
Collega il cavo di alimentazione CA dello schermo a un ingresso CA sicuramente funzionante.
Individua il pulsante LED di diagnostica sulla scheda logica. Premilo per attivare i LED. Dovrebbe essere acceso almeno un LED che indica che l’alimentatore produce corrente di compensazione CC. Se non si attiva alcun LED, è probabile che la causa del problema sia il cavo di alimentazione CA, l’ingresso CA o l’alimentatore.
Se il problema è stato risolto o l’ispezione non ha rilevato alcun problema, completa il riassemblaggio. Se i risultati della diagnostica o l’ispezione hanno identificato una parte difettosa, passa alla sezione successiva. Se il problema persiste senza aver individuato una parte specifica, vai alla sezione successiva per la sostituzione della scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema dello schermo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti per ogni problema pertinente:
Sostituisci il cavo di alimentazione o ingresso dell’alimentazione CA se una delle parti è danneggiata.
Se il test identifica un alimentatore difettoso, sostituisci l’alimentatore.
Se non è stata individuata alcuna parte difettosa specifica, sostituisci la scheda logica.
Completamento della riparazione
Se la scheda logica è stata sostituita, fai riferimento al manuale di riparazione per istruzioni su come eseguire Configurazione di sistema per configurare la scheda logica sostitutiva.
Verifica post riparazione
Esegui le seguenti suite di diagnostica dopo la riparazione:
Inspector risorse schermo (DRI) (per testare la funzionalità complessiva)
Una volta completata la riparazione, verifica che lo schermo, la retroilluminazione, la fotocamera e il sensore di luce ambientale funzionino normalmente.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema dello schermo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alla modalità di recupero dello schermo o ai messaggi con puntini di sospensione
Identificare i problemi
Un’icona di avviso e l’URL “support.apple.com/display/restore” vengono visualizzati sullo schermo di Studio Display
Durante il normale utilizzo sullo schermo di Studio Display viene visualizzata un’icona con i puntini di sospensione
Studio Display non mostra lo schermo di un computer collegato
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Se un’icona di avviso e l'URL “support.apple.com/display/restore” vengono visualizzati su Studio Display, lo schermo è in modalità di recupero e devi aggiornare il firmware. Segui le istruzioni riportate nell’articolo Se si è verificato un errore durante l’aggiornamento di Apple Studio Display.
Se il problema si è verificato durante l’aggiornamento del firmware di Studio Display, esci dall’utility di assistenza Apple. Segui le istruzioni riportate nell’articolo Se si è verificato un errore durante l’aggiornamento di Apple Studio Display. L’utility di assistenza Apple potrebbe non essere in esecuzione per applicare gli aggiornamenti del firmware.
Verifica che Studio Display e il computer siano collegati tramite un cavo Thunderbolt compatibile e funzionante. Se sullo schermo viene visualizzata un’icona con i puntini di sospensione durante il normale utilizzo, il cavo potrebbe non essere compatibile. Consulta l’articolo Configurare e usare Apple Studio Display.
Consulta l’articolo Novità degli aggiornamenti del firmware per Apple Studio Display per conoscere modifiche, funzionalità e modalità di aggiornamento del firmware.
Eseguire test diagnostici e manuali
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza o verificato la presenza di potenziali cause, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Assicurati che il firmware dello schermo sia aggiornato seguendo le istruzioni nella sezione precedente.
Verifica che lo schermo di un computer collegato venga visualizzato normalmente su Studio Display.
Sostituire la parte
Importante
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, non sostituire nessuna parte dello schermo. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema dello schermo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.