Modelli di Apple Studio Display: risoluzione dei problemi relativi allo schermo
Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini
Risoluzione dei problemi relativi alla fotocamera o al sensore di luce ambientale
Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini
Identificare i problemi
Leggi gli articoli di supporto pertinenti se noti uno dei seguenti problemi:
Immagine distorta, sfocata o illeggibile
Nitidezza dell’immagine non uniforme
Righe verticali di diversa luminosità
Sfarfallio o intermittenza dell’immagine
Disturbi del video
Colori mancanti o non corretti
Colori, contrasto o luminosità non uniformi
L’immagine si blocca o rimane sullo schermo
Filtrazione della luce attorno allo schermo
Pulviscoli o residui sotto il vetro
Anomalie dei pixel
Righe orizzontali o verticali
Impossibile cambiare la risoluzione
Schermo non illuminato
Retroilluminazione dello schermo non uniforme
La retroilluminazione dello schermo non funziona dopo il riscaldamento
La retroilluminazione dello schermo non funziona con determinate impostazioni della luminosità
Articolo di supporto pertinente
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Controlla lo schermo per verificare la presenza di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno nello schermo, rendendolo non funzionante.
Rimuovi eventuali custodie, cover o protezioni dello schermo.
Controlla la parte in alto al centro dei lati anteriore e posteriore dell’alloggiamento dello schermo per accertarti che le due aperture dei sensori di luce ambientale TrueTone siano prive di polvere, residui o altri tipi di ostruzioni. Se queste aree sono coperte, ad esempio da oggetti come adesivi o foglietti adesivi Post-it, la qualità dello schermo potrebbe risultare compromessa.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di supporto in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi per verificare l’alimentazione dello schermo e pulirlo.
Eseguire i test diagnostici
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza o verificato la presenza di potenziali cause, esegui questi test diagnostici per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse schermo (DRI).
Nota: questa suite di test diagnostici verifica la presenza delle interfacce USB e delle fotocamere e la funzionalità di altoparlanti, microfoni e fotocamera.
Esegui la suite di diagnostica Anomalie schermo per verificare la presenza di pixel bloccati o inattivi. L’ispezione dello schermo durante la diagnostica, la quale utilizza varie immagini dello schermo, può aiutare a esporre e identificare le incrinature all'interno dello schermo o i danni allo schermo stesso.
Aprire e ispezionare lo schermo
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo test diagnostici, consulta il manuale di riparazione dello schermo per aprire e ispezionare lo schermo. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Pericolo
Una volta applicata l'alimentazione CA, evita di toccare le aree esposte dell’alimentatore.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire lo schermo.
Fai riferimento al manuale di riparazione per identificare i LED diagnostici sulla scheda logica.
Collega il cavo di alimentazione CA dello schermo a un ingresso CA sicuramente funzionante.
Individua il pulsante LED di diagnostica sulla scheda logica. Premilo per attivare i LED. Dovrebbe essere acceso almeno un LED che indica che l'alimentatore produce corrente di compensazione CC. Se non si attiva alcun LED, è probabile che la causa del problema sia il cavo di alimentazione CA, l’ingresso CA o l’alimentatore.
Uno schermo funzionante collegato all’alimentazione CA e a un computer host con segnale video attivo sono ACCESI e ATTIVI. In questo caso i LED 1, 2, 3, 4 e 5 dovrebbero attivarsi.
Se tutti i LED sono attivi e lo schermo non mostra alcuna immagine, è probabile che il problema sia lo schermo o le connessioni dei cavi ad esso.
Se il problema è stato risolto o l’ispezione non ha rilevato alcun problema, completa il riassemblaggio. Se i risultati della diagnostica o l’ispezione hanno identificato una parte difettosa, passa alla sezione successiva. Se il problema persiste senza aver individuato una parte specifica, vai alla sezione successiva per la sostituzione della scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema dello schermo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti per ogni problema pertinente:
Se si trova un danno alle porte USB-C o se il problema è isolato alle porte USB-C, sostituisci la scheda USB-C interessata.
Se si rileva un danno a un cavo dello schermo interno o se il problema è isolato a un cavo dello schermo interno, sostituisci il cavo dello schermo interessato.
Se il test identifica uno schermo, un sensore di luce ambientale o una fotocamera difettosi, sostituisci lo schermo, che contiene queste parti.
Se non è stata individuata alcuna parte difettosa specifica, sostituisci la scheda logica.
Completamento della riparazione
Se lo schermo o la scheda logica sono stati sostituiti, fai riferimento al manuale di riparazione e consulta le istruzioni per eseguire Configurazione di sistema per configurare lo schermo o la scheda logica sostitutivi.
Verifica post riparazione
Esegui le seguenti suite di diagnostica dopo la riparazione:
Inspector risorse schermo (DRI) (per testare la funzionalità complessiva)
Anomalie dello schermo
Una volta completata la riparazione, verifica che lo schermo, la retroilluminazione, la fotocamera e il sensore di luce ambientale funzionino normalmente.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema dello schermo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alla fotocamera o al sensore di luce ambientale
Identificare i problemi
La fotocamera non funziona
Indicatore luminoso della videocamera non funzionante
Immagini sovraesposte
Bilanciamento del bianco insufficiente
Messa a fuoco insufficiente
Immagini distorte o scolorite
La luminosità dello schermo non risponde al cambiamento delle condizioni di luce ambientale
La videocamera non risponde al cambiamento delle condizioni di luce ambientale
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Controlla lo schermo per verificare la presenza di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno nello schermo, rendendolo non funzionante.
Rimuovi eventuali custodie, cover o protezioni dello schermo.
Ci sono due sensori di luce ambientale (ALS) TrueTone (ALS) su questo schermo. Controlla l'angolo in alto a sinistra della cornice dello schermo e la foglia del logo Apple sull’alloggiamento per assicurarti che le due aperture del sensore di luce ambientale TrueTone siano prive di polvere, sporcizia o altre ostruzioni. Se queste aree sono coperte, ad esempio da oggetti come adesivi o foglietti adesivi Post-it, la qualità dello schermo potrebbe risultare compromessa.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di supporto in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi per verificare la compatibilità dello schermo, la connettività e l’alimentazione e per pulire lo schermo.
Verifica che l’area dell’obiettivo della fotocamera nella parte superiore dello schermo sia priva di sostanze contaminanti. Alcune soluzioni detergenti lasciano una pellicola che potrebbe influire sulla qualità dell’immagine della videocamera. Pulisci accuratamente la parte superiore della superficie dello schermo usando solo un panno inumidito. Quindi prova a riprodurre il problema.
Apri Photo Booth sul Mac o iPad collegato. Verifica che la spia accanto alla fotocamera si accenda. Verifica che l’immagine abbia un aspetto normale.
Eseguire i test diagnostici
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di supporto o verificato la presenza di potenziali cause, esegui questi test diagnostici per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse schermo (DRI).
Nota: questa suite di test diagnostici verifica la presenza delle interfacce USB e delle fotocamere e la funzionalità di altoparlanti, microfoni e fotocamera.
Aprire e ispezionare lo schermo
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo test diagnostici, consulta il manuale di riparazione dello schermo per aprire e ispezionare lo schermo. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Pericolo
Una volta applicata l’alimentazione CA, evita di toccare le aree esposte dell’alimentatore.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire lo schermo.
Ispeziona le parti interne e l’alloggiamento per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite. Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.
Individua i connettori del cavo flessibile dello schermo e della fotocamera sulla scheda logica. Scollega e ispeziona i cavi flessibili e i connettori per verificare la presenza di segni di fili schiacciati o danni ai connettori e poi riposizionali. Ispeziona la scheda logica per verificare la presenza di danni ai connettori.
Riposiziona tutti i cavi flessibili e ripeti il test per il problema originale.
Se il problema è stato risolto o l’ispezione non ha rilevato alcun problema, completa il riassemblaggio. Se i risultati della diagnostica o l’ispezione hanno identificato una parte difettosa, passa alla sezione successiva. Se il problema persiste senza aver individuato una parte specifica, vai alla sezione successiva per la sostituzione della scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema dello schermo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti per ogni problema pertinente:
Se trovi un danno al cavo interno della fotocamera o se il problema è isolato a un cavo interno della fotocamera, sostituisci il cavo flessibile della fotocamera.
Se il test identifica uno schermo o una fotocamera difettosi, sostituisci lo schermo, che contiene la fotocamera.
Se il test identifica un sensore di luce ambientale anteriore (ALS) difettoso, sostituisci lo schermo, che contiene il sensore di luce ambientale anteriore.
Se il test identifica un sensore di luce ambientale posteriore (ALS) difettoso, sostituisci l’alloggiamento, che contiene il sensore di luce ambientale posteriore.
Se non è stata individuata alcuna parte difettosa specifica, sostituisci la scheda logica.
Completamento della riparazione
Se lo schermo o la scheda logica sono stati sostituiti, fai riferimento al manuale di riparazione e consulta le istruzioni per eseguire Configurazione di sistema per configurare lo schermo o la scheda logica sostitutivi.
Verifica post riparazione
Esegui le seguenti suite di diagnostica dopo la riparazione:
Inspector risorse schermo (DRI) (per testare la funzionalità complessiva)
Anomalie dello schermo
Una volta completata la riparazione, verifica che lo schermo, la retroilluminazione, la fotocamera e il sensore di luce ambientale funzionino normalmente.
Nota: questa sezione richiede l’ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema dello schermo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all’indirizzo support.apple.com/it-it/repair.