Jika Safari tidak dapat membuka halaman web atau tidak berfungsi dengan semestinya

Jika Safari di Mac tidak berfungsi dengan semestinya, salah satu solusi berikut mungkin dapat membantu.

Langkah-langkah dalam artikel ini sesuai untuk masalah penelusuran umum, termasuk masalah seperti berikut ini. Sebelum memulai, pastikan Mac terhubung ke internet.

  • Halaman web tidak terbuka (halaman kosong) atau menampilkan semua kontennya
  • Anda tidak dapat masuk ke suatu halaman web walaupun sudah menggunakan informasi masuk yang benar
  • Halaman web meminta Anda menghapus atau mengatur ulang cookie
  • Safari menjadi lambat atau berhenti merespons

Muat ulang halaman

Jika halaman tidak terbuka atau pemuatan tidak selesai, coba muat ulang Safari: Pilih Lihat > Muat Ulang Halaman atau tekan Command-R. Jika Safari masih bermasalah, tekan Command-Q untuk menutupnya, lalu buka kembali Safari dan coba lagi. Jika Safari tidak dapat ditutup, tekan option-Command-Esc untuk menutup paksa Safari.

Instal pembaruan perangkat lunak

Instal semua pembaruan perangkat lunak Apple yang tersedia, yang dapat mencakup pembaruan untuk Safari. Jika Anda menginstal ekstensi Safari, perbarui juga ekstensi tersebut. 

Matikan ekstensi Safari

Meskipun ekstensi Safari telah diperbarui, matikan sementara untuk memastikan ekstensi tidak memengaruhi Safari dengan cara yang tidak terduga. Pilih Safari > Preferensi, lalu klik Ekstensi. Untuk mematikan ekstensi, hapus centang di kotaknya.

Uji dengan jendela pribadi

Situs web dapat menyimpan cookie, cache, serta data lainnya di Mac, dan masalah dengan data tersebut dapat memengaruhi penggunaan Anda di situs web tersebut. Untuk mencegah situs web menggunakan data tersebut, lihat situs web dalam jendela pribadi: Pilih File > Jendela Pribadi Baru.

Jika berhasil, gunakan langkah berikut untuk menghapus data situs web dari Mac. Selanjutnya, situs web dapat membuat data baru jika diperlukan. Jika situs web tersebut memerlukan proses masuk, pastikan Anda mengetahui informasi masuk Anda sebelum melanjutkan.

  1. Pilih Safari > Preferensi, lalu klik Privasi.
  2. Klik Kelola Data Situs Web.
  3. Pilih situs web yang terpengaruh dari daftar yang ditampilkan.
  4. Klik Hapus.
  5. Klik Selesai.
  6. Buka kembali situs web di jendela browser nonpribadi.

Periksa pengaturan jaringan

Pengaturan jaringan tertentu, seperti yang terkait dengan penggunaan server proxy atau server DNS dapat memengaruhi akses ke konten di internet. Meskipun belum mengubah pengaturan jaringan, Anda mungkin telah menginstal perangkat lunak yang mengubah pengaturan tersebut untuk Anda.

Untuk mengetahui apakah masalahnya terkait dengan pengaturan jaringan di Mac, coba lihat situs web dari beberapa perangkat lain yang terhubung ke jaringan yang sama. Anda juga dapat menambahkan lokasi jaringan baru di preferensi Jaringan sebagai cara untuk mengatur ulang pengaturan jaringan Anda dengan cepat untuk pengujian.

Untuk mengetahui apakah masalahnya terkait dengan jaringan Anda sendiri, coba lihat situs web setelah terhubung ke jaringan lain.

 


Jika masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.

Tanggal Dipublikasikan: