Mempersiapkan iPhone atau iPad Anda untuk diservis
Sebelum membawa perangkat atau mengirimkannya kepada Apple untuk diservis, ikuti langkah-langkah berikut untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda dan menghemat waktu perbaikan.
Jangan pernah memberikan kata sandi ID Apple, kode sandi perangkat, atau detail keamanan akun kepada siapa pun. Apple maupun Penyedia Servis Resmi Apple tidak akan meminta informasi ini.
Untuk dukungan tertentu terkait perangkat lunak, Anda mungkin akan diminta memasukkan kode sandi perangkat atau kata sandi ID Apple Anda. Harap awasi ketika teknisi dapat mengakses perangkat Anda.
Mempersiapkan perangkat Anda untuk diservis
Ikuti langkah-langkah berikut sebelum membawa perangkat ke Apple Store atau Penyedia Servis Resmi Apple atau mengirimkannya kepada Apple. Simak langkah tambahan di bagian berikutnya yang dapat diterapkan sesuai cara Anda menyerahkan perangkat kepada Apple.
Jalankan langkah yang ada sedapat mungkin jika perangkat tidak merespons atau Anda tidak dapat menyelesaikan langkah tertentu. Sejumlah langkah juga dapat dilakukan melalui web di halaman akun ID Apple.
Cadangkan iPhone atau iPad Anda:
Nonaktifkan Apple Cash dan hapus kartu dan pass Anda dari Dompet Apple.
Nonaktifkan Lacak: Buka Pengaturan > nama Anda > Lacak, lalu ketuk “Lacak [Perangkat]”, lalu nonaktifkan*.
*Agar layanan di perangkat Anda tidak dapat diakses tanpa izin, Apple mungkin hanya dapat menyervis perangkat setelah Anda menonaktifkan Lacak.
Jika Anda mengantarkan perangkat untuk diservis
Jika Anda mengantarkan perangkat ke Apple Store atau Penyedia Servis Resmi Apple, harap pastikan perlu-tidaknya reservasi terlebih dahulu. Misalnya, Anda perlu menjadwalkan reservasi Genius Bar sebelum mengunjungi Apple Store.
Menjadwalkan janji temu Genius Bar
Saat mengunjungi lokasi servis, harap bawa:
Perangkat dan aksesori yang perlu diservis
Jika memungkinkan, tanda terima pembelian Anda (perbaikan tertentu mungkin memerlukan bukti pembelian)
Dokumen identitas pribadi (SIM, paspor, atau tanda pengenal lain yang dikeluarkan pemerintah)
Jika Anda mengirimkan perangkat kepada Apple untuk diservis
Untuk mengirimkan perangkat yang ingin diservis kepada Apple, diperlukan beberapa langkah tambahan untuk menyiapkan perangkat Anda.
Hapus perangkat Anda setelah mencadangkannya untuk menghapus Informasi pribadi dan menghapusnya dari akun ID Apple Anda. Caranya, buka Pengaturan, ketuk Umum > Transfer atau Atur Ulang iPhone (atau iPad), lalu pilih Hapus Semua Konten dan Pengaturan. Masukkan kata sandi ID Apple Anda untuk mengonfirmasinya.
Jika diperlukan, hentikan sementara layanan seluler Anda:
Jika ada, lepaskan SIM fisik yang terdapat di perangkat Anda.
Jika perangkat Anda menggunakan eSIM, hubungi penyedia layanan seluler Anda untuk mendapatkan eSIM baru. Atau, hentikan sementara layanan tersebut jika diperlukan.
