Mengenai Riwayat Komponen dan Servis iPhone
Jika iPhone Anda pernah diperbaiki, Anda dapat memeriksa Riwayat Komponen dan Servis untuk mengetahui apakah perbaikan dilakukan dengan menggunakan komponen Apple asli. Jika Anda menjual atau memberikan iPhone Anda kepada orang lain, pemilik barunya juga dapat mengetahui riwayat perbaikan perangkat.
Riwayat Komponen dan Servis
Di perangkat dengan iOS 15.2 dan versi lebih baru, buka Pengaturan > Umum > Mengenai untuk memeriksa riwayat komponen dan servis iPhone Anda.
Jika iPhone Anda pernah diperbaiki, Anda akan melihat bagian Riwayat Komponen dan Servis di Pengaturan > Umum > Mengenai. Jika perbaikan dilakukan menggunakan proses dan komponen Apple asli, Anda akan melihat tulisan “Genuine” (Asli) di sebelah komponen. Dalam situasi tertentu, misalnya komponen diganti dengan yang palsu atau komponen tidak berfungsi sebagaimana mestinya, Anda akan melihat pesan Unknown (Tidak Dikenal).
Di iPhone 15 dan versi lebih baru dengan iOS 18, Anda akan melihat pesan Used (Bekas) jika komponen tersebut sudah pernah digunakan atau dipasang di iPhone lain.
Pesan ini tidak memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan iPhone.
Anda bisa mendapatkan informasi tentang komponen berikut, tergantung model iPhone:
Baterai | Layar | Rakitan Logic Board | Kamera TrueDepth | Kamera belakang | |
iPhone 12 dan model lebih baru | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Model iPhone 11 | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, dan iPhone SE (generasi ke-2 dan ke-3) | ✓ |
Dengan versi iOS yang lebih lama dari iOS 15.2, Anda hanya dapat memeriksa apakah komponen pengganti diidentifikasi sebagai komponen tidak dikenal.
Jika suatu komponen telah diservis lebih dari satu kali, hanya servis terbaru yang akan ditampilkan.
Informasi mengenai riwayat komponen dan servis dikumpulkan oleh Apple dan disimpan sebagai bagian dari informasi perangkat yang dikelola untuk iPhone Anda. Informasi ini digunakan untuk analisis keselamatan, peningkatan Asisten Perbaikan, dan peningkatan produk di masa mendatang.
Cari tahu mengenai komponen Apple asli
Komponen Apple asli dikalibrasi secara tersendiri dengan data yang diunggah ke server Apple dan disimpan pada saat pembuatan perangkat. Data ini kemudian diambil untuk menyelesaikan perbaikan. Proses kalibrasi ini memastikan bahwa komponen tersebut memenuhi ekspektasi kinerja, keamanan, privasi, dan keselamatan.
Jika perbaikan tidak diselesaikan, Anda dapat tetap menggunakan perangkat, tetapi komponennya mungkin tidak berfungsi sebaik komponen yang dikalibrasi. Anda tidak akan dapat menggunakan Face ID atau Touch ID untuk membuka kunci perangkat atau masuk ke app hingga proses kalibrasi selesai untuk komponen tersebut. Di Riwayat Komponen dan Servis, perangkat Anda akan menampilkan pesan Finish Repair (Selesaikan Perbaikan) di sebelah komponen tersebut hingga Anda menyelesaikan perbaikan dengan Asisten Perbaikan.
Jika servis dilakukan menggunakan proses kalibrasi dan komponen Apple asli, Anda akan melihat tulisan “Genuine” (Asli) atau “Used” (Bekas) di sebelah komponen.1 Setelah servis selesai dan iPhone dihubungkan ke internet, Anda dapat mengetuk komponen tersebut untuk melihat informasi lebih lanjut, termasuk tanggal servis.
Cari tahu mengenai pesan Komponen tidak dikenal
Pesan Tidak Dikenal
dapat muncul karena beberapa alasan, termasuk saat komponen pengganti:
Palsu
Tidak berfungsi sesuai harapan
Belum diverifikasi dan ditautkan ke iPhone Anda setelah perbaikan selesai
Sudah dimodifikasi atau tidak dapat diverifikasi
Jika komponen yang tidak dikenal terdeteksi, iPhone akan menampilkan pemberitahuan saat pertama kali Anda membuka kuncinya setelah perbaikan dan menampilkannya lagi dalam lima hari.
Untuk layar dan baterai, pemberitahuan “Apple telah memperbarui informasi perangkat untuk iPhone ini” menandakan bahwa Apple telah memperbarui informasi perangkat yang disimpan untuk iPhone bersangkutan demi analisis keamanan dan penyempurnaan produk mendatang.
Jika masalah pada komponen berpengaruh signifikan pada fungsionalitas perangkat dan perlu segera ditangani, iPhone Anda akan menampilkan pemberitahuan satu kali. Pemberitahuan ini muncul saat Anda pertama kali membuka kunci iPhone setelah masalah terdeteksi dan akan tetap berada di Riwayat Komponen dan Layanan hingga Anda menutupnya.
Pelajari lebih lanjut pesan Masalah Face ID Terdeteksi
Pelajari lebih lanjut pesan Masalah Seluler, Ultra Wideband, dan Apple Pay Terdeteksi
Pelajari tentang pilihan perbaikan Anda
Saat perlu memperbaiki iPhone Anda, terdapat sejumlah opsi yang dapat dipilih. Sebagian besar pelanggan memilih mendatangi penyedia perbaikan profesional dengan teknisi bersertifikasi yang menggunakan komponen Apple asli. Mereka menganggap bahwa langkah tersebut merupakan cara terbaik untuk mendapatkan hasil perbaikan yang aman dan andal. Penyedia ini termasuk Apple dan Penyedia Servis Resmi Apple. Penyedia Perbaikan Independen juga memiliki akses ke komponen Apple asli.2 Komponen Apple asli dirancang agar sepenuhnya kompatibel dengan perangkat dan memberikan kinerja, keamanan, dan keandalan yang optimal. Perbaikan yang dilakukan oleh Apple dan Penyedia Servis Resmi Apple tercakup dalam garansi Apple.
Tergantung lokasinya, Anda dapat menyervis iPhone, baik masih dalam cakupan garansi atau tidak, di Apple Store atau Penyedia Servis Resmi Apple, atau dengan mengirimkan iPhone ke Pusat Perbaikan Apple. Komponen Apple asli juga tersedia untuk perbaikan di luar garansi dari Penyedia Perbaikan Independen atau melalui Perbaikan Mandiri.3
Perbaikan yang dilakukan oleh personel yang tidak profesional atau menggunakan komponen tidak asli dapat memengaruhi fungsi, keamanan, dan privasi perangkat.
Pelajari lebih lanjut
Komponen yang sudah pernah digunakan mungkin berfungsi di iPhone yang berbeda, tetapi karena penggunaan atau modifikasi sebelumnya, kinerja dan kualitasnya mungkin tidak konsisten.
Penyedia Perbaikan Independen memiliki akses ke komponen, alat, pelatihan, panduan servis, diagnostik, dan sumber daya Apple asli. Perbaikan oleh Penyedia Perbaikan Independen tidak tercakup dalam garansi Apple atau paket AppleCare, tetapi mungkin dicakup dalam garansi perbaikan penyedia itu sendiri.
Perbaikan Mandiri menyediakan akses ke komponen, alat, dan panduan perbaikan Apple asli sehingga pelanggan yang berpengalaman dengan kompleksitas perbaikan perangkat elektronik dapat melakukan perbaikan sendiri di luar garansi. Perbaikan Mandiri untuk model iPhone tertentu yang dirilis pada tahun 2021 atau lebih baru kini tersedia di negara atau wilayah tertentu. Untuk melihat manual servis dan memesan komponen untuk model yang memenuhi syarat, buka halaman Perbaikan Mandiri
