Jika ada peringatan Face ID mengalami masalah di iPhone atau iPad Pro Anda

Jika Anda melihat peringatan “Masalah Face ID terdeteksi” atau pesan “Face ID telah dinonaktifkan” di riwayat komponen dan servis, artinya iPhone atau iPad Anda mungkin memerlukan pembaruan atau servis.

Anda mungkin melihat pesan berikut di iPhone X atau versi lebih baru, iPad Pro 12,9 inci (generasi ke-3) atau versi lebih baru, atau iPad Pro 11 inci (generasi ke-1) atau versi lebih baru:

"Terdapat masalah pada Kamera TrueDepth. Face ID telah dinonaktifkan."

Tindakan selanjutnya

Perbarui iPhone atau iPad ke iOS atau iPadOS versi terbaru

Jika masih tidak dapat mendaftarkan wajah atau membuka kunci iPhone atau iPad dengan Face ID, mungkin perangkat perlu diservis. Dapatkan servis

Hanya teknisi terlatih yang boleh menyervis perangkat Anda. Perbaikan yang tidak tepat, modifikasi, atau penggunaan komponen tidak asli dalam sistem laser dapat membuat mekanisme keselamatan tidak berfungsi dengan baik dan dapat mengakibatkan paparan yang berbahaya serta cedera pada mata atau kulit.

Arti pesan

Menggunakan diagnostik yang tersedia di iOS 14.6 atau versi lebih baru, Apple telah mendeteksi masalah pada kamera TrueDepth Anda yang mungkin menyebabkan perangkat tidak berfungsi dengan semestinya. Kamera TrueDepth berisi laser, yang mungkin dinonaktifkan untuk alasan keamanan jika perangkat tidak berfungsi dengan semestinya atau rusak. Anda masih dapat menggunakan iPhone atau iPad tersebut, tetapi sebelum iPhone atau iPad diperbarui atau diservis, Anda mungkin tidak dapat menggunakan Face ID, Animoji, Memoji, dan beberapa fitur lain yang menggunakan kamera depan.