Prije nego što prodate, poklonite ili zamijenite svoj uređaj za drugi, najprije trebate prenijeti podatke na novi uređaj, a zatim, ako je primjenjivo, ukloniti svoje osobne podatke sa starog uređaja.

Dok ste na iCloud prijavljeni Apple računom^1, nemojte ručno brisati kontakte, kalendare, podsjetnike, dokumente, fotografije i ostale podatke sa servisa iCloud. Time ćete izbrisati sadržaj s iCloud poslužitelja, kao i sa svih uređaja prijavljenih na iCloud.

Ako i dalje imate stari iPhone ili iPad

Slijedite korake u nastavku za prijenos podataka na novi uređaj i, ako je primjenjivo, uklanjanje osobnih podataka sa starog uređaja.^2,3

Prijenos podataka na novi uređaj

Ako imate novi iPhone ili iPad, možete upotrijebiti Brzi početak za automatski prijenos podataka sa starog uređaja sa sustavom iOS 11 ili novijim na novi uređaj. Ako vaš stari uređaj ima sustav iOS 10 ili stariju verziju, upotrijebite iCloud, iTunes ili Finder za prijenos podataka na novi uređaj.

Ako će se vaš telefonski broj promijeniti s novim uređajem, dodajte dodatne pouzdane telefonske brojeve na svoj račun kako biste osigurali da ne izgubite pristup.

Uklanjanje osobnih podataka sa starog uređaja

1. Ako ste uparili Apple Watch s iPhone uređajem, poništite uparivanje.

2. Sigurnosno kopiranje podataka s uređaja.

3. Ako ste kupili AppleCare plan za svoj uređaj, otkažite AppleCare plan.

4. Odjavite se sa servisa iCloud te iz trgovina iTunes i App Store.

   • Ako koristite iOS 10.3 ili noviji, dodirnite Postavke > [vaše ime]. Pomaknite se prema dolje i dodirnite opciju Odjava. Unesite lozinku za Apple račun i dodirnite Isključi.

   • Ako koristite iOS 10.2 ili stariji, dodirnite Postavke > iCloud > Odjava. Ponovno dodirnite opciju Odjava, a zatim Obriši s mojeg [naziv uređaja] uređaja i unesite lozinku za Apple račun. Zatim otvorite Postavke > iTunes i App Store > Apple račun > Odjava.

5. Ako prelazite na uređaj koji nije Apple, poništite registraciju aplikacije iMessage.

6. Ako je zamjena u trgovini dostupna u vašoj zemlji ili regiji i zamjenu obavljate u trgovini Apple Store, zaustavite se ovdje. Nemojte obrisati svoj uređaj. Posjetite najbližu trgovinu Apple Store i tamo preuzmite novi uređaj. Nakon što vam stručnjak pomogne da dovršite postupak zamjene, proći će i ostale korake s vama dok ste u trgovini. Ako ćete uređaj zamijeniti putem interneta, prijeđite na 7. korak.

7. Vratite se na Postavke i dodirnite Općenito > Prenesi ili Resetiraj [uređaj] > Obriši sav sadržaj i postavke.⁴ Ako ste uključili značajku Nađi moj [uređaj], možda ćete morati unijeti svoj Apple račun i lozinku. Ako uređaj koji prodajete upotrebljava eSIM, odaberite opciju brisanja uređaja i eSIM profila kada se to od vas to zatraži.

8. Ako se od vas zatraži šifra uređaja ili šifra za ograničenja, unesite je.

9. Dodirnite Obriši [uređaj].⁵

10. Da biste uslugu prebacili novom korisniku, obratite se operateru. Ako u uređaju nemate SIM karticu, obratite se operateru radi prebacivanja usluge novom korisniku.

11. Uklanjanje izgubljenog uređaja s popisa pouzdanih uređaja.

Ako više nemate svoj iPhone ili iPad

1. Novog vlasnika zamolite da na gore opisan način izbriše sav sadržaj i postavke.

2. Ako na uređaju upotrebljavate iCloud i aplikaciju Pronalaženje [uređaja], prijavite se na iCloud.com/find ili u aplikaciju Pronalaženje na nekom drugom uređaju, odaberite uređaj pa kliknite Obriši. Nakon što obrišete uređaj, kliknite Ukloni s računa.

3. Ako ne možete slijediti nijedan od prethodno navedenih koraka, promijenite lozinku za Apple račun. Time nećete ukloniti osobne podatke pohranjene na starom uređaju, ali ćete novom vlasniku onemogućiti da izbriše vaše podatke sa servisa iCloud.

4. Ako prebacujete na uređaj koji nije Apple uređaj, poništite registraciju aplikacije iMessage.

5. Ako koristite Apple Pay, možete ukloniti svoje kreditne ili debitne kartice na servisu iCloud.com. Odaberite Postavke računa da biste vidjeli koji uređaji koriste Apple Pay, a zatim kliknite uređaj. Pokraj opcije Apple Pay kliknite opciju Ukloni.

6. Uklanjanje izgubljenog uređaja s popisa pouzdanih uređaja.

7. Ako ste kupili AppleCare plan za svoj uređaj, otkažite AppleCare plan.

Ako Android uređaj zamjenjujete Apple uređajem

Prije nego što Android uređaj pošaljete tvrtki Apple radi zamjene, učinite sljedeće:

• Sigurnosno kopiranje podataka.

• Odjavite se s računa na uređaju da biste uklonili svoje osobne podatke. Ako se ne odjavite s Android računa, to će utjecati na ispunjavanje uvjeta zamjene vašeg uređaja.

• Izbrišite uređaj.

• Uklonite sve SIM kartice, memorijske kartice, maske i zaštite zaslona.

Ako trebate pomoć, obratite se proizvođaču uređaja.

Saznajte više

• Sigurnosno kopirajte iPhone ili iPad ili oporavite podatke iz sigurnosne kopije.

• Uklonite sve kartice iz aplikacije Apple Pay.

• Pronađite svoj izgubljeni ili ukradeni iPhone ili iPad.

• Upotrijebite značajku Zaključavanje aktivacije kako biste spriječili neovlaštenu upotrebu svog iPhone ili iPad uređaja u slučaju gubitka ili krađe.

• Bez obzira na model i njegovo stanje, vaš uređaj možemo pretvoriti u nešto dobro za vas i planet. Saznajte kako zamijeniti ili reciklirati iPhone ili iPad uređaj u sklopu programa Apple Trade In.