Otklanjanje poteškoća s napajanjem i pokretanjem Mac prijenosnih računala
Otklanjanje poteškoća s baterijom i strujnim adapterom ili s nedostatkom napajanja
Otklanjanje poteškoća s mirovanjem i aktivacijom
Otklanjanje poteškoća s povremenim isključivanjem ili nestabilnošću sustava
Otklanjanje poteškoća s pokretanjem
Otklanjanje poteškoća s baterijom i strujnim adapterom ili s nedostatkom napajanja
Utvrđivanje problema
Pročitajte ove članke ako primijetite neki od sljedećih problema:
u izborniku baterije prikazuju se poruke kao što su: Baterija treba servis, Zamijenite odmah ili Zamijenite uskoro
baterija se ne puni
baterija se vrlo brzo i neočekivano prazni
nema ikone munje u izborniku statusa baterije ili povratne informacije o priključivanju na napajanje kada se priključi strujni adapter
u izborniku statusa baterije prikazuje se znak „X”
računalo se ne pokreće kada se priključi strujni adapter
računalo se ne uključuje kada se otvori zaslon
računalo se ne uključuje kada se pritisne gumb napajanja
računalo se ne uključuje kada se priključi strujni adapter
računalo se ne uključuje kada se pritisne bilo koja tipka tipkovnice dok je zaslon otvoren
računalo se ne uključuje kada se pritisne Trackpad dok je zaslon otvoren
na ugrađenom zaslonu ne prikazuje se slika.
Određivanje modela MacBook računala
Određivanje modela MacBook Air računala
Određivanje modela MacBook Pro računala
Utvrdite koji strujni adapter upotrebljava vaše Mac računalo
Upotreba Appleovih strujnih adaptera, kabela i utikača uz Appleove proizvode
Brzo punjenje MacBook Air i MacBook Pro računala
Ako se Mac računalo ne uključuje
Ako se Mac računalo ne pokreće do kraja
Ako MagSafe kabel ili strujni adapter ne rade
Ako USB-C strujni adapter ne puni Mac prijenosno računalo
Ako vidite poruku Preporučuje se servis na vašem MacBook Air ili MacBook Pro računalu
Strujni adapter Mac prijenosnog računala
Ako se baterija Mac prijenosnog računala brzo prazni
Ako se uz status baterije Mac računala prikazuje poruka „Ne puni se”
Ako se baterija Mac računala ne puni
Korištenje sigurnosnog moda na Mac računalu
Ako se prilikom pokretanja vašeg Mac računala na njemu pojavljuje uskličnik u krugu
Ako se prilikom pokretanja Mac računala pojavljuje stavka Opcije s ikonom zupčanika
Ako nije moguće pokretanje iz Oporavka sustava macOS
Uporaba Oporavka sustava macOS na Mac računalu s Apple čipom
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može prouzročiti kratki spoj i rezultirati prestankom rada ventilatora.
Provjerite upotrebljavate li ispravnu vrstu strujnog adaptera i kabela za punjenje za svoje računalo. Različiti strujni adapteri i kabeli za punjenje mogu izgledati slično, ali možda neće pružati dovoljno napajanja za uključivanje ili punjenje računala. Neki se modeli pune samo putem USB-C priključka, dok se neki mogu puniti i putem MagSafe kabela. Imajte na umu da samo određeni strujni adapteri i kabeli za punjenje pružaju mogućnost brzog punjenja. Više informacija o raspoznavanju Mac strujnih adaptera i brzom punjenju potražite u navedenim člancima podrške.
Napomena: ako se za punjenje upotrebljavaju i USB-C i MagSafe kabel, prioritetno će se upotrebljavati USB-C.
Pregledajte sve USB-C i MagSafe priključke i otvore gornjeg dijela kućišta na računalu kako biste provjerili ima li znakova deformacije, oštećenja ili nečistoća koji mogu blokirati spoj. Pažljivo očistite svaki priključak malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u priključak. Zakrećite vlakna četkice kako biste otpustili i uklonili nečistoće. Četkicom očistite nečistoće iz područja oko priključka kako ih ne biste gurnuli u priključak.
Oprez: najprije iskopčajte sve kabele i isključite računalo. Nemojte koristiti sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Pazite da u otvore ne dospije vlaga i ne prskajte tekućinu izravno po računalu. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.
Ako je baterija računala ispražnjena, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te ga punite do 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključuje kad je priključen strujni adapter, prijeđite na sljedeći korak. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.
Provjerite je li računalo isključeno. Ako niste sigurni je li računalo uključeno ili isključeno, pritisnite i držite gumb napajanja da biste ga isključili. Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno pritisnite gumb napajanja da biste ponovno uključili računalo.
Spojite kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje na svaki USB-C ili MagSafe ulaz kako biste provjerili funkcioniranje USB-C i MagSafe ulaza za punjenje. Provjerite prepoznaje li računalo spoj. Preokrenite priključak i ponovno ga spojite da biste provjerili funkcioniraju li oba usmjerenja priključka.
Priključite strujni adapter računala i kabel za punjenje na računalo. Provjerite pune li strujni adapter i kabel za punjenje računalo. Neispravan strujni adapter ili kabel za punjenje (ili oboje) mogu uzrokovati kratko trajanje baterije.
O ponašanju indikatora strujnog adaptera MagSafe: kada prvi put priključite strujni adapter MagSafe na kompatibilno računalo, indikator adaptera svijetli zeleno približno sekundu kako bi pokazao da je napajanje dostupno. Nakon toga indikator adaptera svijetli zeleno ili žuto. Postojano zeleno svjetlo označava da je baterija potpuno napunjena ili je punjenje na čekanju. Postojano žuto svjetlo označava da se baterija puni. Ako indikatorska lampica priključka MagSafe 3 zatreperi žuto 3 puta, a nakon toga se isključi, možda postoji hardverski problem. Ako indikatorska lampica priključka MagSafe 3 treperi žuto, pokušajte sljedeće:
Odspojite kabel USB-C na MagSafe 3 od Mac računala i strujnog adaptera.
Odspojite USB-C strujni adapter od zidne utičnice.
Obrišite ulaz za MagSafe 3 i priključak MagSafe 3 suhom krpom. Provjerite jesu li ulaz i priključak suhi i čisti. Upute za čišćenje potražite u prethodnim koracima u ovom odjeljku.
Provjerite jesu li USB-C ulaz na strujnom adapteru i USB-C priključak čisti. Upute za čišćenje potražite u prethodnim koracima u ovom odjeljku.
Ponovno pokrenite Mac računalo.
Priključite USB-C strujni adapter u zidnu utičnicu. Priključite USB-C na MagSafe 3 kabel na strujni adapter i Mac računalo, a zatim pokušajte ponovno puniti.
Ako se problem nastavi pojavljivati sa strujnim adapterom za koji znate da je ispravan, nastavite s otklanjanjem poteškoća radi dijagnostike na strujnom adapteru i računalu.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon slijeđenja uputa iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Utvrdite ima li računalo napajanje tako da provjerite:
okreće li se ventilator (samo na određenim modelima)
čuje li se klik kod pritiskanja Trackpada
daje li računalo znak da je kabel za punjenje priključen (npr. zvučnim signalom)
funkcionira li ugrađeni zaslon
funkcionira li povezani vanjski zaslon.
Napomena: ako se na računalu ne prikazuju indikatori napajanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.
Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI), ako je moguće dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.
Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati ispitivanja dijagnostičkim alatom MRI na neka upozorenja ili neispravnosti baterije, napajanja ili ventilatora.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio uređaja.
Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.
Pregledajte unutarnje komponente i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja.
Pregledajte ima li na području oko hladnjaka i na ventilatorima (na modelima s ventilatorom) prašine ili nečistoće. Upotrijebite usisavač sa zaštitom od statičkog elektriciteta ili komprimirani zrak da biste pažljivo uklonili prašinu i nečistoće s hladnjaka i ventilatora. Pobrinite se da se svaki ventilator okreće slobodno i da se ne blokira.
Odspojite audioploču i pokušajte uključiti računalo. Ako se računalo uključuje s odspojenom audiopločom, preporučuje se zamijeniti audioploču.
Odspojite bateriju i pokušajte uključiti računalo s priključenim kabelom za punjenje. Ako se računalo uključuje s odspojenom baterijom, preporučuje se zamijeniti bateriju ili gornji dio kućišta (ovisno o modelu).
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, ponovite korake za otklanjanje poteškoća da biste utvrdili je li poteškoća time otklonjena. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.
Ako utvrdite da postoji oštećenje u ulazima za punjenje, zamijenite zahvaćenu U/I ploču, USB-C ploču ili MagSafe 3 ploču (ovisno o modelu).
Ako rezultati dijagnostike ukažu na pogreške ili kvarove baterije, zamijenite bateriju (na modelima sa zamjenjivom baterijom). Zamijenite gornji sklop kućišta (na modelima bez zasebno zamjenjivih baterija).
Ako se računalo uključuje s odspojenom audiopločom, zamijenite audioploču.
Ako se računalo uključuje s odspojenom baterijom, zamijenite bateriju (u modelima sa zamjenjivim baterijama). Zamijenite gornji sklop kućišta (na modelima bez zasebno zamjenjivih baterija).
Zamijenite logičku ploču.
Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Otklanjanje poteškoća s mirovanjem i aktivacijom
Utvrđivanje problema
Računalo se ne aktivira kada se otvori poklopac zaslona
Računalo ne prelazi u stanje mirovanja kada se zatvori poklopac zaslona
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Otvorite zaslon na prijenosnom računalu, pritisnite bilo koju tipku na tipkovnici ili kliknite dodirnu podlogu ili povezani miš da biste aktivirali računalo. Zatvorite zaslon da biste potvrdili da računalo prelazi u stanje mirovanja.
Provjerite svjetlinu zaslona računala, moguće je da je do kraja smanjena.
Računalo je možda postavljeno u sigurno mirovanje. Da biste ga aktivirali iz sigurnog mirovanja, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje koji je ukopčan u električnu utičnicu. Zatim pritisnite tipku za uključivanje.
Provjerite je li računalo u stanju mirovanja i nije li isključeno. Ako niste sigurni je li računalo uključeno ili isključeno, pritisnite i držite tipku za uključivanje. Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno pritisnite tipku za uključivanje da biste ponovno uključili računalo.
Ako je baterija ispražnjena, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te punite računalo do 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo ne uključi nakon punjenja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s baterijom i strujnim adapterom ili s nedostatkom napajanja. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.
Slijedite upute iz članka Ako se vaše Mac računalo ne uključuje.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon slijeđenja uputa iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio uređaja.
Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.
Vizualno pregledajte senzor kuta poklopca, fleksibilni kabel senzora kuta poklopca i priključke. Pažljivo pregledajte dijelove u ovom području kako biste se uvjerili da su svi dijelovi pravilno postavljeni i poravnati. Provjerite jesu li svi dijelovi ispravno postavljeni i neoštećeni.
Odspojite fleksibilni kabel senzora kuta poklopca. Vizualno provjerite ima li oštećenja na fleksibilnom kabelu i njegovom priključku. Pregledajte jezičac poklopca zaslona kako biste se uvjerili da je magnet senzora kuta poklopca na svom mjestu i da je poravnat. Pritisnite kraj fleksibilnog kabela senzora kuta poklopca na njegov priključak dok ne klikne kako biste se uvjerili da je pričvršćen.
Pažljivo pregledajte komponente u ovom području kako biste provjerili jesu li sve komponente prisutne, ispravno postavljene i neoštećene. Odspojite fleksibilni kabel senzora za otvaranje/zatvaranje (AMR) (samo na nekim modelima prijenosnih računala). Pregledajte fleksibilni kabel i priključke logičke ploče kako biste provjerili jesu li oštećeni. Ponovno priključite fleksibilni kabel senzora i provjerite jesu li svi priključci pravilno postavljeni.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, ponovite korake za otklanjanje poteškoća da biste utvrdili je li poteškoća time otklonjena. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.
Zamijenite senzor kuta poklopca.
Zamijenite gornji sklop kućišta (na modelima sa senzorom za otvaranje/zatvaranje (AMR)).
Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Otklanjanje poteškoća s povremenim isključivanjem ili nestabilnošću sustava
Utvrđivanje problema
Pročitajte ove članke ako primijetite neki od sljedećih problema:
neočekivano isključivanje tijekom pokretanja
neočekivano isključivanje tijekom uporabe
neočekivano ponovno pokretanje s porukom upozorenja
računalo ne reagira nakon pokretanja
računalo ne reagira nakon aktivacije iz stanja mirovanja
usporene performanse.
Ako se Mac računalo ne uključuje
Ako se Mac računalo ne pokreće do kraja
Ako se Mac računalo ponovno pokrenulo zbog problema
Korištenje sigurnosnog moda na Mac računalu
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Prikupite sljedeće podatke:
kada se računalo isključuje (na primjer, kada se napaja iz baterije ili nakon nekog vremena rada)
koliko se često računalo isključuje
koje aplikacije rade u trenutku isključivanja
koliko je lako prouzročiti isključivanje računala.
Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može prouzročiti kratki spoj i rezultirati prestankom rada ventilatora.
Ako je baterija računala ispražnjena, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te punite računalo do 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključi s priključenim strujnim adapterom, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s baterijom i strujnim adapterom ili s nedostatkom napajanja. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.
Slijedite upute iz članka Ako se Mac ponovno pokrenuo zbog problema.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon slijeđenja uputa iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pokušajte pokrenuti računalo u sigurnom načinu rada da biste provjerili može li se pokrenuti bez problema.
Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI) dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.
Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati ispitivanja dijagnostičkim alatom MRI na neka upozorenja ili neispravnosti baterije, napajanja ili ventilatora.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio uređaja.
Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.
Pregledajte unutarnje komponente i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja.
Pregledajte ima li na području oko hladnjaka i na ventilatorima (na modelima s ventilatorom) prašine ili nečistoće. Upotrijebite usisavač sa zaštitom od statičkog elektriciteta ili komprimirani zrak da biste pažljivo uklonili prašinu i nečistoće s hladnjaka i ventilatora. Pobrinite se da se svaki ventilator okreće slobodno i da se ne blokira.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, ponovite korake za otklanjanje poteškoća da biste utvrdili je li poteškoća time otklonjena. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.
Ako rezultati dijagnostike ukažu na pogreške ili kvarove baterije, zamijenite bateriju (na modelima sa zamjenjivom baterijom). Zamijenite gornji sklop kućišta (na modelima bez zasebno zamjenjivih baterija).
Zamijenite logičku ploču.
Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Otklanjanje poteškoća s pokretanjem
Utvrđivanje problema
Pročitajte ove članke ako primijetite neki od sljedećih problema:
računalo se ne pokreće u potpunosti kada se uključi
na računalu se prikazuje ikona uskličnika unutar kruga
u početku se čini da je računalo isključeno, ali ima znakova da je napajanje uključeno, primjerice nakon pritiskanja Trackpada čuje se klik.
Ako se Mac računalo ne uključuje
Ako se Mac računalo ne pokreće do kraja
Ako se Mac računalo ponovno pokrenulo zbog problema
Korištenje sigurnosnog moda na Mac računalu
Ako se prilikom pokretanja vašeg Mac računala na njemu pojavljuje uskličnik u krugu
Ako se prilikom pokretanja Mac računala pojavljuje stavka Opcije s ikonom zupčanika
Ako nije moguće pokretanje iz Oporavka sustava macOS
Uporaba Oporavka sustava macOS na Mac računalu s Apple čipom
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može prouzročiti kratki spoj i rezultirati prestankom rada ventilatora.
Ako je baterija računala ispražnjena, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te ga punite do 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključi s priključenim strujnim adapterom, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s baterijom i strujnim adapterom ili s nedostatkom napajanja.
Važno: prije nego što pokušate izvršiti servis hardvera, uvijek pokušajte ponovno uključiti računalo slijedeći korake u odjeljku Kada upotrebljavati program Apple Configurator 2 za Mac računala s Apple Silicon čipom.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon slijeđenja uputa iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Utvrdite ima li računalo napajanje tako da provjerite:
okreće li se ventilator (samo na određenim modelima)
čuje li se klik kod pritiskanja Trackpada
daje li računalo znak da je kabel za punjenje priključen (npr. zvučnim signalom)
funkcionira li ugrađeni zaslon
funkcionira li povezani vanjski zaslon.
Ako se na računalu ne prikazuju indikatori napajanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s baterijom i strujnim adapterom ili s nedostatkom napajanja.
Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI), ako je moguće dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.
Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati ispitivanja dijagnostičkim alatom MRI na neka upozorenja ili neispravnosti baterije, napajanja ili ventilatora.
Pokušajte pokrenuti računalo u sigurnosnom modu da biste provjerili može li se pokrenuti bez problema.
Povežite kompatibilni vanjski zaslon s računalom. Povežite računalo s kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje. Ako je isključeno, računalo bi se trebalo automatski uključiti kada se priključi strujni adapter. Provjerite ima li slike na ugrađenom zaslonu. Zatim provjerite ima li slike na povezanom vanjskom zaslonu. Ako slika na ugrađenom zaslonu nije jasno vidljiva, a na povezanom vanjskom zaslonu jest, moguće je da postoji problem s ugrađenim zaslonom. Pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća sa zaslonom ili slikom.
Pokušajte pokrenuti računalo iz Oporavka sustava macOS. Provjerite pokreće li se računalo iz Oporavka sustava macOS. Pokrenite alat za potpunu dijagnostiku sustava na računalu. Provjerite rezultate dijagnostike i utvrdite postoje li kvarovi.
Dok je računalo pokrenuto u Oporavku sustava macOS, upotrijebite uslužni program diska da biste provjerili interni modul za pokretanje računala. Ako primijetite pogreške, upotrijebite uslužni program diska da biste popravili interni modul za pokretanje računala.
Ponovno pokrenite računalo i provjerite pokreće li se do kraja. Ako se računalo i dalje ne pokreće do kraja, odaberite opciju Instaliraj macOS u Oporavku sustava macOS da biste ažurirali ili ponovno instalirali macOS.
Ako se računalo ne može pokrenuti u sustavu macOS niti u Oporavku sustava macOS, prikazuje se ikona s uskličnikom unutar kruga. Ako se prilikom pokušaja pokretanja računala prikazuje ta ikona, slijedite preporučene korake u članku Ako se prilikom pokretanja vašeg Mac računala na njemu pojavljuje uskličnik u krugu.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio uređaja.
Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.
Pregledajte unutarnje komponente i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja.
Pregledajte ima li na području oko hladnjaka i na ventilatorima (na modelima s ventilatorom) prašine ili nečistoće. Upotrijebite usisavač sa zaštitom od statičkog elektriciteta ili komprimirani zrak da biste pažljivo uklonili prašinu i nečistoće s hladnjaka i ventilatora. Pobrinite se da se svaki ventilator okreće slobodno i da se ne blokira.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne riješi ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite logičku ploču.
Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite može li računalo sada dovršiti postupak pokretanja u više pokušaja.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.