Otklanjanje poteškoća s napajanjem i pokretanjem Mac prijenosnih računala

• Određivanje modela MacBooka

• Određivanje modela MacBook Air računala

• Određivanje modela MacBook Pro računala

• Utvrđivanje vrste strujnog adaptera za Mac

• Informacije o načinima napajanja na Macu

• Upotreba Appleovih strujnih adaptera, kabela i utikača s Appleovim proizvodima

• Brzo punjenje MacBook Air ili MacBook Pro računala

• Ako se Mac ne uključuje

• Ako se Mac ne pokrene do kraja

• Ako MagSafe kabel ili strujni adapter ne rade

• Ako USB-C strujni adapter ne puni Mac prijenosno računalo

• Ako se na Mac prijenosnom računalu pojavi poruka „Preporučuje se servis”

• Strujni adapter Mac prijenosnog računala

• Ako se baterija Mac prijenosnog računala brzo prazni

• Ako se uz status baterije Mac računala prikazuje poruka „Ne puni se”

• Ako se baterija Maca ne puni

• Utvrđivanje broja ciklusa punjenja za Mac prijenosna računala

• Pokretanje Maca u sigurnosnom modu

• Ako se tijekom pokretanja Maca prikaže uskličnik u krugu na njegovu zaslonu

• Ako se Mac pokrene do koraka Opcije i nakon toga se prikaže ikona zupčanika

• Pokretanje iz Oporavka sustava macOS

• Upotreba Oporavka sustava macOS na Macu s Apple Silicon čipom

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Provjerite upotrebljavate li ispravnu vrstu strujnog adaptera i kabela za punjenje za svoje računalo. Različiti strujni adapteri i kabeli za punjenje mogu izgledati slično, ali možda neće pružati dovoljno napajanja za uključivanje ili punjenje računala. Neki se modeli pune samo putem USB-C priključka, dok se neki mogu puniti i putem kabela MagSafe 3. Imajte na umu da samo određeni strujni adapteri i kabeli za punjenje pružaju mogućnost brzog punjenja. Više informacija o raspoznavanju Mac strujnih adaptera i brzom punjenju potražite u navedenim člancima podrške.

   • Napomena: ako se za punjenje upotrebljavaju i USB-C i MagSafe 3, prioritetno će se upotrebljavati USB-C.

3. Pregledajte sve USB-C i MagSafe 3 priključke i otvore gornjeg dijela kućišta na računalu kako biste provjerili ima li znakova deformacije, oštećenja ili nečistoća koji mogu blokirati spoj. Pažljivo očistite svaki priključak malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u priključak. Zakrećite vlakna četkice kako biste izvukli i uklonili nečistoće. Četkicom očistite nečistoće iz područja oko priključka kako ih ne biste gurnuli u priključak.

   • Oprez: prije čišćenja priključaka odspojite sve kabele i isključite računalo. Nemojte upotrebljavati sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte upotrebljavati metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može uzrokovati kratki spoj na priključku i oštećenja. Pazite da u otvore ne dospije vlaga i ne prskajte tekuća sredstva izravno po računalu. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak u otvorima priključaka jer može ugurati nečistoće dublje u priključak.

4. Ako je baterija računala ispražnjena, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te ga punite do 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključuje kad je priključen strujni adapter, prijeđite na sljedeći korak. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.

5. Računalo može biti uključeno, a samo djelovati kao da je isključeno. Problemi s baterijom ili strujnim adapterom ponekad mogu uzrokovati neočekivana stanja napajanja. Provjerite je li računalo isključeno. Ako niste sigurni je li računalo uključeno ili isključeno, pritisnite i držite gumb napajanja da biste ga isključili. Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno pritisnite tipku za uključivanje da biste ponovno uključili računalo.

6. Spojite kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje na svaki USB-C ili MagSafe 3 ulaz kako biste provjerili funkcioniranje USB-C i MagSafe 3 ulaza za punjenje. Provjerite prepoznaje li računalo spoj. Preokrenite priključak i ponovno ga spojite da biste provjerili funkcioniraju li oba usmjerenja priključka.

7. Priključite strujni adapter računala i kabel za punjenje na računalo. Provjerite pune li strujni adapter i kabel za punjenje računalo. Neispravan strujni adapter ili kabel za punjenje (ili oboje) mogu uzrokovati kratko trajanje baterije.

8. O ponašanju indikatora strujnog adaptera MagSafe 3: kada prvi put priključite strujni adapter MagSafe 3 na kompatibilno računalo, indikator adaptera svijetli zeleno približno sekundu kako bi pokazao da je napajanje dostupno. Nakon toga indikator adaptera svijetli zeleno ili žuto. Postojano zeleno svjetlo označava da je baterija potpuno napunjena ili je punjenje na čekanju. Postojano žuto svjetlo označava da se baterija puni. Ako indikatorska lampica priključka MagSafe 3 zatreperi žuto tri puta, a nakon toga se isključi, možda postoji hardverski problem. Ako indikatorska lampica priključka MagSafe 3 treperi žuto, pokušajte sljedeće:

   1. Odspojite kabel USB-C na MagSafe 3 od Mac računala i strujnog adaptera.

   2. Odspojite USB-C strujni adapter od zidne utičnice.

   3. Obrišite ulaz za MagSafe 3 i priključak MagSafe 3 suhom krpom. Provjerite jesu li ulaz i priključak suhi i čisti. Upute za čišćenje potražite u prethodnim koracima u ovom odjeljku.

   4. Provjerite jesu li USB-C ulaz na strujnom adapteru i USB-C priključak čisti. Upute za čišćenje potražite u prethodnim koracima u ovom odjeljku.

   5. Ponovno pokrenite Mac.

   6. Priključite USB-C strujni adapter u zidnu utičnicu. Priključite USB-C na MagSafe 3 kabel na strujni adapter i Mac računalo, a zatim pokušajte ponovno puniti.

   7. Ako se problem nastavi pojavljivati sa strujnim adapterom za koji znate da je ispravan, nastavite s otklanjanjem poteškoća radi dijagnostike na strujnom adapteru i računalu.

9. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili nakon što primijenite korake iz brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Utvrdite ima li računalo napajanje tako da provjerite:

   • okreće li se ventilator (samo na određenim modelima)

   • čuje li se klik kod pritiskanja Trackpada

   • daje li računalo znak da je kabel za punjenje priključen (npr. emitiranjem zvučnog signala)

   • funkcionira li ugrađeni zaslon

   • funkcionira li povezani vanjski zaslon.

   • Napomena: ako se na računalu ne prikazuju indikatori napajanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.

2. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI), ako je moguće dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.

   • Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati ispitivanja dijagnostičkim alatom MRI na neka upozorenja ili neispravnosti baterije, napajanja ili ventilatora.

Ako se problem ne otkloni ili ne detektira nakon primjene uputa iz članka podrške ili nakon dijagnostičkih testiranja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:

• Ako se nakon dijagnostike prikažu neke pogreške ili kvarovi za strujni adapter ili kabel za punjenje, zamijenite strujni adapter ili kabel za punjenje.

• Ako utvrdite da postoji oštećenje u priključcima za punjenje, zamijenite zahvaćenu ulazno-izlaznu ploču, USB-C ploču ili MagSafe 3 ploču (ovisno o modelu).

• Ako se nakon dijagnostike prikažu neke pogreške ili kvarovi za bateriju, zamijenite bateriju ako se radi o modelu uređaja sa zamjenjivom baterijom. Zamijenite gornji dio kućišta na modelima s baterijom koja se može zasebno zamjenjivati.

• Ako se računalo uključuje dok je audio ploča odspojena, zamijenite audio ploču.

• Ako se računalo uključuje dok je odspojena baterije, zamijenite bateriju ako se radi o modelu uređaja sa zamjenjivom baterijom. Zamijenite gornji dio kućišta na modelima na kojima se baterije ne mogu zasebno zamjenjivati.

• Zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći dijagnostički paket:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje funkcionalnosti općenito)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

• Informacije o načinima napajanja na Macu

• Stavljanje Maca u stanje mirovanja ili njegovo uključivanje

• Namještanje postavke mirovanja i uključivanja za Mac

• Ako Mac računalo miruje ili se uključuje neočekivano

• Stanje sigurnog mirovanja na Macu

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Otvorite zaslon na prijenosnom računalu, pritisnite bilo koju tipku na tipkovnici ili kliknite dodirnu podlogu ili povezani miš da biste aktivirali računalo. Zatvorite zaslon da biste potvrdili da računalo prelazi u stanje mirovanja.

3. Provjerite svjetlinu zaslona računala, moguće je da je do kraja smanjena.

4. Računalo je možda u sigurnom stanju mirovanja, što se može zamijeniti s mirovanjem ili problemom s napajanjem. Da biste ga aktivirali iz sigurnog mirovanja, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje koji je ukopčan u električnu utičnicu. Zatim pritisnite tipku za uključivanje.

5. Problemi sa stanjem mirovanja ili aktivacijom ponekad mogu uzrokovati neočekivana stanja napajanja. Provjerite je li računalo u stanju mirovanja te je li isključeno. Ako niste sigurni je li računalo uključeno ili isključeno, pritisnite i držite tipku za uključivanje. Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno pritisnite tipku za uključivanje da biste ponovno uključili računalo.

6. Ako se baterija računala ispraznila, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te ga punite do 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključuje kad je priključen strujni adapter, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.

7. Slijedite upute iz članka Ako se Mac ne uključuje.

8. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Ako se problem ne riješi prema uputama iz članka korisničke podrške ili isprobavanjem koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI).

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju s logičke ploče.

2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Vizualno pregledajte senzor kuta poklopca, fleksibilni kabel senzora kuta poklopca i priključke. Pažljivo pregledajte dijelove u ovom području kako biste se uvjerili da su svi dijelovi pravilno postavljeni i poravnati. Provjerite jesu li svi dijelovi ispravno postavljeni i neoštećeni.

4. Odspojite fleksibilni kabel senzora kuta poklopca. Vizualno provjerite ima li oštećenja na fleksibilnom kabelu i njegovu priključku. Pregledajte jezičac poklopca zaslona kako biste se uvjerili da je magnet senzora kuta poklopca na svom mjestu i da je poravnat. Pritisnite kraj fleksibilnog kabela senzora kuta poklopca na njegov priključak dok ne klikne kako biste se uvjerili da je pričvršćen.

5. Pažljivo pregledajte dijelove u ovom području kako biste provjerili jesu li svi dijelovi prisutni, ispravno postavljeni i neoštećeni. Odspojite fleksibilni kabel senzora za otvaranje/zatvaranje (AMR) (samo na nekim modelima prijenosnih računala). Pregledajte fleksibilni kabel i priključke logičke ploče kako biste provjerili jesu li oštećeni. Ponovno priključite fleksibilni kabel senzora i provjerite jesu li svi priključci pravilno postavljeni.

6. Ako je problem riješen ili se pregledom ne detektira nikakav problem, dovršite ponovno postavljanje. Ako se dijagnostikom ili pregledom utvrdi da je dio neispravan, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako je problem i dalje prisutan, ali nije utvrđeno točno na kojem dijelu, prijeđite na sljedeći odjeljak i zamjenu logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne otkloni ili se primjenom navedenih koraka ne utvrdi njegova točna lokacija, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, pokrenite dijagnostiku nakon popravka i provjerite funkcionalnost kako biste utvrdili je li zamjenom dijela otklonjen problem. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.

• Zamijenite senzor kuta poklopca.

• Zamijenite gornji dio kućišta (na modelima sa senzorom za otvaranje/zatvaranje (AMR)).

• Ako se problem ne riješi nakon zamjene senzora, zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći dijagnostički alat:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje funkcionalnosti općenito)

Nakon dovršetka popravka, uključite računalo i provjerite prelazi li u stanje mirovanja i aktivira li se kad je to očekivano.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

• Ako se Mac ne uključuje

• Ako se Mac ne pokrene do kraja

• Ako se Mac ponovno pokrene zbog problema

• Pokretanje Maca u sigurnosnom modu

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Prikupite sljedeće podatke:

   • kada se računalo isključuje (na primjer, kada se napaja iz baterije ili nakon nekog vremena rada)

   • koliko se često računalo isključuje

   • koje aplikacije rade u trenutku isključivanja

   • koliko je lako prouzročiti isključivanje računala.

3. Ako je baterija računala ispražnjena, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te punite računalo do 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključi s priključenim strujnim adapterom, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s baterijom i strujnim adapterom ili s nedostatkom napajanja. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.

4. Slijedite upute u 102382 Ako se Mac ponovno pokrenuo zbog problema.

5. Pokušajte pokrenuti računalo u sigurnosnom modu da biste provjerili može li se pokrenuti bez problema.

6. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili nakon što primijenite korake iz brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI), ako je moguće dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.

   • Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite prikazuju li se nakon dijagnostičkog testiranja neki rezultati u vezi s baterijom, napajanjem ili neka toplinska upozorenja ili kvarovi.

2. Nakon dijagnostike MRI može se prikazati problem potrošene ili neispravne baterije ili neki drugi veći kvar. Svaki od tih kvarova može uzrokovati povremena isključivanja.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju s logičke ploče.

2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Pregledajte ima li na području oko hladnjaka i na ventilatorima (na modelima s ventilatorom) prašine ili nečistoće. Upotrijebite usisavač sa zaštitom od statičkog elektriciteta (ESD) i oprezno uklonite prašinu i nečistoću s hladnjaka i ventilatora. Provjerite vrti li se svaki ventilator slobodno i nije li blokiran.

4. Ako je problem riješen ili se pregledom ne detektira nikakav problem, dovršite ponovno postavljanje. Ako se dijagnostikom ili pregledom utvrdi da je dio neispravan, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako je problem i dalje prisutan, ali nije utvrđeno točno na kojem dijelu, prijeđite na sljedeći odjeljak i zamjenu logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:

• Ako se nakon dijagnostike prikažu neke pogreške ili kvarovi za bateriju, zamijenite bateriju ako se radi o modelu uređaja sa zamjenjivom baterijom. Zamijenite gornji dio kućišta na modelima s baterijom koja se može zasebno zamjenjivati.

• Zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći dijagnostički alat:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje funkcionalnosti općenito)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

• Ako se Mac ne pokrene do kraja

• Pokretanje Maca u sigurnosnom modu

• Uporaba Oporavka sustava macOS na Mac računalu s Apple čipom

• Ako se tijekom pokretanja Maca prikaže uskličnik u krugu na njegovu zaslonu

• Ako se Mac pokrene do koraka Opcije i nakon toga se prikaže ikona zupčanika

• Pokretanje iz Oporavka sustava macOS

• Kako prepoznati DFU priključak na Macu

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Ako je baterija računala ispražnjena, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te ga punite do 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključi s priključenim strujnim adapterom, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s baterijom i strujnim adapterom ili s nedostatkom napajanja.

3. Pokušajte pokrenuti računalo u sigurnosnom modu da biste provjerili može li se pokrenuti bez problema.

4. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili nakon što primijenite korake iz brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Utvrdite ima li računalo napajanje tako da provjerite:

   • okreće li se ventilator (samo na određenim modelima)

   • čuje li se klik kod pritiskanja Trackpada

   • daje li računalo znak da je kabel za punjenje priključen (npr. emitiranjem zvučnog signala)

   • funkcionira li ugrađeni zaslon

   • funkcionira li povezani vanjski zaslon.

2. Ako se na računalu ne prikazuju indikatori napajanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s baterijom i strujnim adapterom ili s nedostatkom napajanja.

3. Pokušajte pokrenuti računalo u dijagnostičkom načinu rada ako je moguće.

4. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI), ako je moguće dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.

   • Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati ispitivanja dijagnostičkim alatom MRI na neka upozorenja ili neispravnosti baterije, napajanja ili ventilatora.

5. Povežite kompatibilni vanjski zaslon s računalom. Povežite računalo s kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje. Ako je isključeno, računalo bi se trebalo automatski uključiti kada se priključi strujni adapter. Provjerite ima li slike na ugrađenom zaslonu. Zatim provjerite ima li slike na povezanom vanjskom zaslonu. Ako slika na ugrađenom zaslonu nije jasno vidljiva, a na povezanom vanjskom zaslonu jest, moguće je da postoji problem s ugrađenim zaslonom. Pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća sa zaslonom ili slikom.

6. Dok je računalo pokrenuto u dijagnostičkom načinu rada, upotrijebite uslužni program diska kako biste provjerili interni modul za pokretanja računala. Ako primijetite pogreške, upotrijebite uslužni program diska da biste popravili interni modul za pokretanje računala.

7. Ponovno pokrenite računalo i provjerite pokreće li se do kraja. Ako se računalo i dalje ne pokreće do kraja, odaberite opciju Instaliraj macOS u Oporavku sustava macOS da biste ažurirali ili ponovno instalirali macOS.

8. Ako se računalo ne može pokrenuti do sustava macOS niti u dijagnostičkom načinu rada, prikazuje se ikona s uskličnikom unutar kruga. Ako se prilikom pokušaja pokretanja računala prikazuje ta ikona, slijedite preporučene korake u članku Ako se prilikom pokretanja Maca na zaslonu prikaže uskličnik u krugu.

   • Važno: uvijek pokušajte ponovno pokrenuti ili oporaviti podatke na računalu prema uputama iz odjeljka Postupak za ponovno pokretanje ili oporavak firmvera na Macu prije nego što pokušate servisirati neke hardverske komponente.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.

2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Pregledajte ima li na području oko hladnjaka i na ventilatorima (na modelima s ventilatorom) prašine ili nečistoće. Upotrijebite usisavač sa zaštitom od statičkog elektriciteta (ESD) i oprezno uklonite prašinu i nečistoću s hladnjaka i ventilatora. Provjerite vrti li se svaki ventilator slobodno i nije li blokiran.

4. Odspojite audio ploču i pokušajte uključiti računalo. Ako se računalo uključi i pokrene dok je audio ploča odspojena, preporučuje se zamjena audio ploče.

5. Odspojite bateriju i pokušajte uključiti računalo s priključenim kabelom za punjenje. Ako se računalo uključi i pokrene s odspojenom baterijom, preporučuje se zamijeniti bateriju ili gornji dio kućišta (ovisno o modelu).

6. Ako je problem riješen ili se pregledom ne detektira nikakav problem, dovršite ponovno postavljanje. Ako se dijagnostikom ili pregledom utvrdi da je dio neispravan, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako je problem i dalje prisutan, ali nije utvrđeno točno na kojem dijelu, prijeđite na sljedeći odjeljak i zamjenu logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:

• Ako se računalo uključuje dok je audio ploča odspojena, zamijenite audio ploču.

• Ako se računalo uključuje dok je baterija odspojena, zamijenite bateriju ako se radi o modelu uređaja sa zamjenjivom baterijom. Zamijenite gornji dio kućišta na modelima s baterijom koja se može zasebno zamjenjivati.

• Ako prethodno nije utvrđen konkretan neispravni dio, zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći dijagnostički alat:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje funkcionalnosti općenito)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite može li računalo sada dovršiti postupak pokretanja u više pokušaja.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.