Otklanjanje poteškoća s napajanjem i pokretanjem Mac prijenosnih računala

• Određivanje modela MacBooka

• Određivanje modela MacBook Air računala

• Određivanje modela MacBook Pro računala

• Prepoznavanje strujnog adaptera za Mac

• Informacije o načinima napajanja na Macu

• Upotreba Appleovih strujnih adaptera, kabela i utikača uz Appleove proizvode

• Brzo punjenje MacBook Air ili MacBook Pro računala

• Ako se Mac ne uključuje

• Ako se Mac ne pokreće do kraja

• Ako MagSafe kabel ili strujni adapter ne rade

• Ako USB-C strujni adapter ne puni prijenosno računalo Mac

• Ako se na Mac prijenosnom računalu pojavi poruka „Preporučuje se servis”

• Strujni adapter prijenosnog računala Mac

• Ako se baterija prijenosnog računala Mac brzo prazni

• Ako se uz status baterije Maca prikazuje poruka „Ne puni se”

• Ako se baterija Mac računala ne puni

• Utvrđivanje broja ciklusa punjenja za prijenosna računala Mac

• Pokrenite Mac u sigurnom načinu rada

• Ako se prilikom pokretanja Mac računala na njemu pojavljuje uskličnik u krugu

• Ako se prilikom pokretanja Mac računala pojavljuje stavka Opcije s ikonom zupčanika

• Pokretanje iz Oporavka sustava macOS

• Uporaba Oporavka sustava macOS na Mac računalu s Apple čipom

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Provjerite upotrebljavate li ispravnu vrstu strujnog adaptera i kabela za punjenje za svoje računalo. Različiti strujni adapteri i kabeli za punjenje mogu izgledati slično, ali možda neće pružati dovoljno napajanja za uključivanje ili punjenje računala. Neki se modeli pune samo putem USB-C priključka, dok se neki mogu puniti i putem kabela MagSafe 3. Imajte na umu da samo određeni strujni adapteri i kabeli za punjenje pružaju mogućnost brzog punjenja. Više informacija o raspoznavanju Mac strujnih adaptera i brzom punjenju potražite u navedenim člancima podrške.

   • Napomena: ako se za punjenje upotrebljavaju i USB-C i MagSafe 3, prioritetno će se upotrebljavati USB-C.

3. Pregledajte sve USB-C i MagSafe 3 priključke i otvore gornjeg dijela kućišta na računalu kako biste provjerili ima li znakova deformacije, oštećenja ili nečistoća koji mogu blokirati spoj. Pažljivo očistite svaki priključak malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u priključak. Zakrećite vlakna četkice kako biste otpustili i uklonili nečistoće. Četkicom očistite nečistoće iz područja oko priključka kako ih ne biste gurnuli u priključak.

   • Oprez: prije čišćenja priključaka odspojite sve kabele i isključite računalo. Nemojte koristiti sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da u otvore ne dospije vlaga i ne prskajte tekućinu izravno po računalu. Nemojte koristiti komprimirani zrak u otvorima priključaka jer može nečistoće dovesti dalje unutar priključka.

4. Ako je baterija računala ispražnjena, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te ga punite do 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključuje kad je priključen strujni adapter, prijeđite na sljedeći korak. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.

5. Računalo može imati napajanje, ali može se činiti da je isključeno. Problemi s baterijom ili strujnim adapterom ponekad mogu uzrokovati neočekivana stanja napajanja. Provjerite je li računalo isključeno. Ako niste sigurni je li računalo uključeno ili isključeno, pritisnite i držite gumb napajanja da biste ga isključili. Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno uključili računalo.

6. Spojite kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje na svaki USB-C ili MagSafe 3 ulaz kako biste provjerili funkcioniranje USB-C i MagSafe 3 ulaza za punjenje. Provjerite prepoznaje li računalo spoj. Preokrenite priključak i ponovno ga spojite da biste provjerili funkcioniraju li oba usmjerenja priključka.

7. Priključite strujni adapter računala i kabel za punjenje na računalo. Provjerite pune li strujni adapter i kabel za punjenje računalo. Neispravan strujni adapter ili kabel za punjenje (ili oboje) mogu uzrokovati kratko trajanje baterije.

8. O ponašanju indikatora strujnog adaptera MagSafe 3: kada prvi put priključite strujni adapter MagSafe 3 na kompatibilno računalo, indikator adaptera svijetli zeleno približno sekundu kako bi pokazao da je napajanje dostupno. Nakon toga indikator adaptera svijetli zeleno ili žuto. Postojano zeleno svjetlo označava da je baterija potpuno napunjena ili je punjenje na čekanju. Postojano žuto svjetlo označava da se baterija puni. Ako indikatorska lampica priključka MagSafe 3 zatreperi žuto tri puta, a nakon toga se isključi, možda postoji hardverski problem. Ako indikatorska lampica priključka MagSafe 3 treperi žuto, pokušajte sljedeće:

   1. Odspojite kabel USB-C na MagSafe 3 od Mac računala i strujnog adaptera.

   2. Odspojite USB-C strujni adapter od zidne utičnice.

   3. Obrišite ulaz za MagSafe 3 i priključak MagSafe 3 suhom krpom. Provjerite jesu li ulaz i priključak suhi i čisti. Upute za čišćenje potražite u prethodnim koracima u ovom odjeljku.

   4. Provjerite jesu li USB-C ulaz na strujnom adapteru i USB-C priključak čisti. Upute za čišćenje potražite u prethodnim koracima u ovom odjeljku.

   5. Ponovno pokrenite Mac računalo.

   6. Priključite USB-C strujni adapter u zidnu utičnicu. Priključite USB-C na MagSafe 3 kabel na strujni adapter i Mac računalo, a zatim pokušajte ponovno puniti.

   7. Ako se problem nastavi pojavljivati sa strujnim adapterom za koji znate da je ispravan, nastavite s otklanjanjem poteškoća radi dijagnostike na strujnom adapteru i računalu.

9. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Utvrdite ima li računalo napajanje tako da provjerite:

   • okreće li se ventilator (samo na određenim modelima)

   • čuje li se klik kod pritiskanja Trackpada

   • daje li računalo znak da je kabel za punjenje priključen (npr. zvučnim signalom)

   • funkcionira li ugrađeni zaslon

   • funkcionira li povezani vanjski zaslon.

   • Napomena: ako se na računalu ne prikazuju indikatori napajanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.

2. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI), ako je moguće dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.

   • Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati ispitivanja dijagnostičkim alatom MRI na neka upozorenja ili neispravnosti baterije, napajanja ili ventilatora.

Ako se problem ne otkloni ili ne detektira nakon primjene uputa iz članka podrške ili nakon dijagnostičkih testiranja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:

• Ako se dijagnostikom utvrde pogreške ili kvarovi strujnog adaptera ili kabela za punjenje, zamijenite strujni adapter ili kabel za punjenje.

• Ako utvrdite da postoji oštećenje u priključcima za punjenje, zamijenite zahvaćenu ulazno-izlaznu ploču, USB-C ploču ili MagSafe 3 ploču (ovisno o modelu).

• Ako se računalo uključuje dok je audio ploča odspojena, zamijenite audio ploču.

• Ako na fleksibilnom kabelu senzora kuta poklopca ili njegovim priključcima primijetite znakove oštećenja ili korozije, zamijenite senzor kuta poklopca.

• Ako se nakon dijagnostike prikažu neke pogreške ili kvarovi za bateriju, zamijenite bateriju ako se radi o modelu uređaja sa zamjenjivom baterijom. Zamijenite gornji dio kućišta na modelima s baterijom koja se može zasebno zamjenjivati.

• Ako se računalo uključuje dok je odspojena baterije, zamijenite bateriju ako se radi o modelu uređaja sa zamjenjivom baterijom. Zamijenite gornji dio kućišta na modelima s baterijom koja se može zasebno zamjenjivati.

• Zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći paket za dijagnostiku:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

• Informacije o načinima napajanja na Macu

• Stavite Mac računalo u stanje mirovanja ili ga uključite

• Namjestite postavke mirovanja i uključivanja za Mac računalo

• Ako Mac računalo miruje ili se uključuje neočekivano

• Što je sigurno stanje mirovanja na Macu?

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka za podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Otvorite zaslon na prijenosnom računalu, pritisnite bilo koju tipku na tipkovnici ili kliknite dodirnu podlogu ili povezani miš da biste aktivirali računalo. Zatvorite zaslon da biste potvrdili da računalo prelazi u stanje mirovanja.

3. Provjerite svjetlinu zaslona računala, moguće je da je do kraja smanjena.

4. Računalo je možda postavljeno u sigurno stanje mirovanja, što se može pogrešno protumačiti kao problem sa stanjem mirovanja ili napajanjem. Da biste ga aktivirali iz sigurnog mirovanja, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje koji je ukopčan u električnu utičnicu. Zatim pritisnite tipku za uključivanje.

5. Problemi s mirovanjem ili aktiviranjem ponekad mogu uzrokovati neočekivana stanja napajanja. Provjerite je li računalo u stanju mirovanja te nije li isključeno. Ako niste sigurni je li računalo uključeno ili isključeno, pritisnite i držite tipku za uključivanje. Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno uključili računalo.

6. Ako je baterija računala ispražnjena, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te ga punite najmanje 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključuje kad je priključen strujni adapter, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.

7. Slijedite upute iz članka Ako se Mac ne uključuje.

8. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Ako se problem ne riješi pridržavanjem uputa iz članka za podršku ili isprobavanjem koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI).

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odvojili bateriju od logičke ploče.

2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Vizualno pregledajte senzor kuta poklopca, fleksibilni kabel senzora kuta poklopca i priključke. Pažljivo pregledajte dijelove u ovom području kako biste se uvjerili da su svi dijelovi pravilno postavljeni i poravnati. Provjerite jesu li svi dijelovi ispravno postavljeni i neoštećeni.

4. Odspojite fleksibilni kabel senzora kuta poklopca. Vizualno provjerite ima li oštećenja na fleksibilnom kabelu i njegovu priključku. Pregledajte jezičac poklopca zaslona kako biste se uvjerili da je magnet senzora kuta poklopca na svom mjestu i da je poravnat. Pritisnite kraj fleksibilnog kabela senzora kuta poklopca na njegov priključak dok ne klikne kako biste se uvjerili da je pričvršćen.

5. Pažljivo pregledajte dijelove u ovom području kako biste provjerili jesu li svi dijelovi prisutni, ispravno postavljeni i neoštećeni. Odspojite fleksibilni kabel senzora za otvaranje/zatvaranje (AMR) (samo na nekim modelima prijenosnih računala). Pregledajte fleksibilni kabel i priključke logičke ploče kako biste provjerili jesu li oštećeni. Ponovno priključite fleksibilni kabel senzora i provjerite jesu li svi priključci pravilno postavljeni.

6. Ako se problem riješi ili se pregledom ne otkriju problemi, dovršite ponovno sastavljanje. Ako se dijagnostikom ili inspekcijom utvrdi neispravan dio, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje bez prepoznavanja određenog dijela, prijeđite na sljedeći odjeljak za zamjenu logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, pokrenite dijagnostiku nakon popravka i izvršite funkcionalno testiranje kako biste utvrdili rješava li zamjena dijela problem. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.

• Zamijenite senzor kuta poklopca.

• Zamijenite gornji dio kućišta (na modelima sa senzorom za otvaranje/zatvaranje (AMR)).

• Ako se problem ne riješi nakon zamjene senzora, zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći paket za dijagnostiku:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite prelazi li računalo u stanje mirovanja i aktivira li se kad se očekuje.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

• Ako se Mac ne uključuje

• Ako se Mac ne pokreće do kraja

• Ako se Mac ponovno pokrenuo zbog problema

• Pokrenite Mac u sigurnom načinu rada

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Prikupite sljedeće podatke:

   • kada se računalo isključuje (na primjer, kada se napaja iz baterije ili nakon nekog vremena rada)

   • koliko se često računalo isključuje

   • koje aplikacije rade u trenutku isključivanja

   • koliko je lako prouzročiti isključivanje računala.

3. Ako je baterija računala ispražnjena, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te punite računalo do 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključi s priključenim strujnim adapterom, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s baterijom i strujnim adapterom ili s nedostatkom napajanja. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.

4. Slijedite upute u Ako se Mac ponovno pokrenuo zbog problema.

5. Pokušajte pokrenuti računalo u sigurnosnom modu da biste provjerili može li se pokrenuti bez problema.

6. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI), ako je moguće dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.

   • Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati dijagnostičkih testova na upozorenja ili neispravnosti baterije, napajanja ili ventilatora.

2. MRI može prijaviti istrošenu ili neispravnu bateriju ili neki drugi značajan kvar. Bilo koji od tih kvarova može uzrokovati povremeno isključivanje.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odvojili bateriju od logičke ploče.

2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Pregledajte ima li na području oko hladnjaka i na ventilatorima (na modelima s ventilatorom) prašine ili nečistoće. Upotrijebite usisivač sa zaštitom od statičkog elektriciteta da biste pažljivo uklonili prašinu i nečistoće s hladnjaka i ventilatora. Provjerite vrti li se svaki ventilator slobodno i nije li blokiran.

4. Ako se problem riješi ili se pregledom ne otkriju problemi, dovršite ponovno sastavljanje. Ako se dijagnostikom ili inspekcijom utvrdi neispravan dio, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje bez prepoznavanja određenog dijela, prijeđite na sljedeći odjeljak za zamjenu logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:

• Ako se nakon dijagnostike prikažu neke pogreške ili kvarovi za bateriju, zamijenite bateriju ako se radi o modelu uređaja sa zamjenjivom baterijom. Zamijenite gornji dio kućišta na modelima s baterijom koja se može zasebno zamjenjivati.

• Zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći paket za dijagnostiku:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

• Ako se Mac ne pokreće do kraja

• Pokrenite Mac u sigurnom načinu rada

• Uporaba Oporavka sustava macOS na Mac računalu s Apple čipom

• Ako se prilikom pokretanja Mac računala na njemu pojavljuje uskličnik u krugu

• Ako se prilikom pokretanja Mac računala pojavljuje stavka Opcije s ikonom zupčanika

• Pokretanje iz Oporavka sustava macOS

• Kako prepoznati DFU priključak na Mac računalu

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Ako je baterija računala ispražnjena, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te ga punite do 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključi s priključenim strujnim adapterom, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s baterijom i strujnim adapterom ili s nedostatkom napajanja.

3. Pokušajte pokrenuti računalo u sigurnosnom modu da biste provjerili može li se pokrenuti bez problema.

4. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Utvrdite ima li računalo napajanje tako da provjerite:

   • okreće li se ventilator (samo na određenim modelima)

   • čuje li se klik kod pritiskanja Trackpada

   • daje li računalo znak da je kabel za punjenje priključen (npr. zvučnim signalom)

   • funkcionira li ugrađeni zaslon

   • funkcionira li povezani vanjski zaslon.

2. Ako se na računalu ne prikazuju indikatori napajanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s baterijom i strujnim adapterom ili s nedostatkom napajanja.

3. Pokušajte pokrenuti računalo u dijagnostičkom modu ako je to moguće.

4. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI), ako je moguće dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.

   • Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati ispitivanja dijagnostičkim alatom MRI na neka upozorenja ili neispravnosti baterije, napajanja ili ventilatora.

5. Povežite kompatibilni vanjski zaslon s računalom. Povežite računalo s kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje. Ako je isključeno, računalo bi se trebalo automatski uključiti kada se priključi strujni adapter. Provjerite ima li slike na ugrađenom zaslonu. Zatim provjerite ima li slike na povezanom vanjskom zaslonu. Ako slika na ugrađenom zaslonu nije jasno vidljiva, a na povezanom vanjskom zaslonu jest, moguće je da postoji problem s ugrađenim zaslonom. Pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća sa zaslonom ili slikom.

6. Dok je računalo pokrenuto u dijagnostičkom načinu rada, upotrijebite uslužni program diska kako biste provjerili interni modul za pokretanja računala. Ako primijetite pogreške, upotrijebite uslužni program diska kako biste popravili interni modul za pokretanje računala.

7. Ponovno pokrenite računalo i provjerite pokreće li se do kraja. Ako se računalo i dalje ne pokreće do kraja, odaberite opciju Instaliraj macOS u Oporavku sustava macOS kako biste ažurirali ili ponovno instalirali macOS.

8. Ako se računalo ne može pokrenuti do sustava macOS niti u dijagnostičkom načinu rada, prikazuje se ikona s uskličnikom unutar kruga. Ako se prilikom pokušaja pokretanja računala prikazuje ta ikona, slijedite preporučene korake u članku Ako se prilikom pokretanja Maca na zaslonu prikaže uskličnik u krugu.

   • Važno: uvijek pokušajte osposobiti ili oporaviti računalo slijedeći korake u članku Kako ponovno uključiti ili oporaviti firmver na Mac računalu prije nego što pokušate servisirati hardver.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odvojili bateriju od logičke ploče.

2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Pregledajte ima li na području oko hladnjaka i na ventilatorima (na modelima s ventilatorom) prašine ili nečistoće. Upotrijebite usisivač sa zaštitom od statičkog elektriciteta da biste pažljivo uklonili prašinu i nečistoće s hladnjaka i ventilatora. Provjerite vrti li se svaki ventilator slobodno i nije li blokiran.

4. Odspojite audio ploču i pokušajte uključiti računalo. Ako se računalo uključi i pokrene dok je audio ploča odspojena, preporučuje se zamjena audio ploče.

5. Vizualno provjerite senzor kuta poklopca, fleksibilni kabel senzora kuta poklopca i priključke. Pažljivo pregledajte dijelove u ovom području da biste utvrdili jesu li prisutni znakovi fizičkog oštećenja ili korozije. Odspojite fleksibilni kabel senzora kuta poklopca i ponovno provjerite je li prisutan problem s pokretanjem. Ako se problem riješi kada se senzor kuta poklopca odspoji, preporučuje se zamjena senzora kuta poklopca.

6. Odspojite bateriju i pokušajte uključiti računalo s priključenim kabelom za punjenje. Ako se računalo uključi i pokrene s odspojenom baterijom, preporučuje se zamijeniti bateriju ili gornji dio kućišta (ovisno o modelu).

7. Ako se problem riješi ili se pregledom ne otkriju problemi, dovršite ponovno sastavljanje. Ako se dijagnostikom ili inspekcijom utvrdi neispravan dio, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje bez prepoznavanja određenog dijela, prijeđite na sljedeći odjeljak za zamjenu logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:

• Ako se računalo uključuje dok je audio ploča odspojena, zamijenite audio ploču.

• Ako na fleksibilnom kabelu senzora kuta poklopca ili njegovim priključcima primijetite znakove oštećenja ili korozije, zamijenite senzor kuta poklopca.

• Ako se računalo uključuje dok je baterija odspojena, zamijenite bateriju ako se radi o modelu uređaja sa zamjenjivom baterijom. Zamijenite gornji dio kućišta na modelima s baterijom koja se može zasebno zamjenjivati.

• Ako prethodno nije utvrđen neki određeni neispravan dio, zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći paket za dijagnostiku:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite može li računalo sada dovršiti postupak pokretanja u više pokušaja.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.