Apple Silicon Mac: Apple Diagnostics za samostalni popravak
Da biste lakše utvrdili uzrok problema na Mac uređaju na kojem otklanjate poteškoće, možda ćete morati upotrijebiti dijagnostičke alate Apple Diagnostics za samostalni popravak ili Apple Diagnostics za popravak. Dijagnostički paket sastoji se od više dijagnostičkih testova. S pomoću tih paketa testova možete lakše pronaći problem, utvrditi je li potrebna zamjena dijelova i provjeriti je li popravak uspio.
Mogućnosti dijagnostike
Apple Diagnostics za popravak podrazumijeva upotrebu paketa dijagnostičkih testova izravno na Mac uređaju koji se testira. Apple Diagnostics za samostalni popravak podrazumijeva upotrebu paketa dijagnostičkih testova na mreži s pomoću sekundarnog uređaja. Obje metode podrazumijevaju isti paket dijagnostičkih testova.
Apple Diagnostics za popravak
Pokretanje alata Apple Diagnostics za popravak izravno na Mac uređaju koji se testira najlakši je način primjene paketa dijagnostičkih testova na Mac uređajima koji ispunjavaju zahtjeve. Zaslon Mac računala koristi se kao dijagnostička konzola za odabir, pokretanje i prikaz testnih paketa i rezultata.
Apple Diagnostics za samostalni popravak
Ako testirani Mac uređaj ne ispunjava zahtjeve za primjenu alata Apple Diagnostics za popravak, ako zbog problema s uređajem ne možete upotrebljavati zaslon ili ako ne možete upotrebljavati Apple Diagnostics za popravak zbog nekog drugog razloga, istim dijagnostičkim alatima možete pristupiti na mreži s pomoću sekundarnog uređaja i alata Apple Diagnostics za samostalni popravak. Kako biste pristupili alatima za testiranje, trebat će vam zaseban, sekundarni uređaj s mrežnim preglednikom i pristupom internetu. Drugi uređaj služi kao dijagnostička konzola na koju ćete unijeti serijski broj Mac uređaja koji testirate.
Na sekundarnom uređaju odabirete preporučeni paket dijagnostičkih testova. Kad dijagnostičko testiranje završi, rezultati se prikazuju na dijagnostičkoj konzoli na sekundarnom uređaju. Pregledajte rezultate kako biste mogli utvrditi uzrok problema na Mac uređaju koji servisirate.
Način pokretanja alata Apple Diagnostics za popravak
Preduvjeti
Da biste za testiranje Mac računala koristili uslugu Apple Diagnostics za popravak, trebat će vam sljedeće:
Mac računalo koje treba testirati
Napomena: to mora biti Mac računalo s Apple silicon čipom koje se uključuje i može se pokrenuti u sustavu macOS. Mac računala s Intelovim procesorom nisu podržana u alatu Apple Diagnostics za popravak.
Važno: Mac računalo koje testirate mora imati sustav macOS Tahoe 26,0 ili noviji za pokretanje aplikacije Apple Diagnostics za popravak. Beta verzije sustava macOS nisu podržane.
Napomena: za pokretanje alata Apple Diagnostics za popravak izravno s Mac uređaja koji se testira ne treba vam sekundarni uređaj.
Pomoć u prepoznavanju Mac računala koje testirate potražite u sljedećim člancima podrške:
Ako se Mac računalo koje testirate ne uključi ili ne pokrene, u odgovarajućem odjeljku za rješavanje problema s napajanjem i pokretanjem potražite sljedeće:
Wi-Fi ili žičana internetska veza na Mac računalu kojeg treba testirati
Pripremite Mac računalo koje testirate
Ako možete instalirati najnovija ažuriranja za macOS, učinite to prije nastavka.
Isključite Mac računalo koje treba testirati
Iskopčajte sve vanjske uređaje osim tipkovnice, miša i zaslona (ako je primjenjivo).
Provjerite je li Mac računalo postavljeno na tvrdu, ravnu, stabilnu površinu s dobrim protokom zraka.
Za Mac stolna računala priključite kabel za napajanje izmjeničnom strujom na računalo. Za Mac prijenosna računala priključite strujni adapter računala i kabel za punjenje na računalo.
Uđite u dijagnostički mod na Mac računalu koje testirate
Ako upotrebljavate žičanu Ethernet vezu za povezivanje Mac računala koje testirate s internetom, priključite Ethernet kabel u Mac računalo prije uključivanja računala. Ako koristite Wi-Fi, kasnije ćete se povezati u 5. koraku nakon što računalo započne s dijagnostičkim načinom rada.
Pritisnite i držite gumb za uključivanje na Mac računalu koje testirate da biste uključili računalo. Na prijenosnim računalima koja imaju Touch ID pritisnite i držite gumb Touch ID.
Dok i dalje držite gumb za uključivanje ili Touch ID, Mac će se uključiti i učitati opcije pokretanja. Kada se prikažu opcije učitavanja pokretanja…, otpustite gumb za uključivanje ili Touch ID.
Kada se pojavi zaslon mogućnosti pokretanja, pritisnite i držite Command (⌘)-D na tipkovnici Mac računala da biste ušli u dijagnostički mod.
Kad se prikaže poruka Dijagnostika i popravak, Mac uređaj je u dijagnostičkom načinu rada. Kliknite Nastavi, odaberite Wi-Fi mrežu i prihvatili uvjete i odredbe.
Odabir i pokretanje dijagnostike
Kad se prikaže zaslon s porukom Dijagnostika ili popravak, odaberite Pokreni dijagnostiku na zaslonu kako biste vidjeli izbornik s popisom dostupnih dijagnostičkih alata s kojeg možete odabrati i pokrenuti dijagnostičke alate.
Važno: možda ćete vidjeti stavku izbornika za popravak na zaslonu za dijagnostiku ili popravak. To znači da je na Mac uređaju izvršen popravak te potrebno je poduzeti korake za dovršetak konfiguracije kako bi se taj popravak dovršio. Ako vidite ovu stavku izbornika, odaberite popravak da biste dovršili konfiguraciju pomoću alata Repair Assistant.
Napomena: ako se tijekom kretanja dijagnostičkim zaslonima pojave problemi, ponovno pokrenite Mac uređaj pa pokušajte ponovno.
Slijedite upute na zaslonu Mac računala da biste odabrali i pokrenuli pakete dijagnostičkih testova. Zatim pregledajte rezultate dijagnostičkog testa.
Kako pokrenuti uslugu Apple Diagnostics za samostalni popravak na Mac računalu
Preduvjeti
Da biste za testiranje Mac računala koristili uslugu Apple Diagnostics za samostalni popravak, trebat će vam sljedeće:
Mac računalo koje treba testirati
Napomena: to mora biti Mac računalo s Apple silicon čipom koje se uključuje i može se pokrenuti u sustavu macOS. Mac računala s Intelovim procesorom nisu podržana u aplikaciji Apple Diagnostics za samostalni popravak.
Važno: Mac računalo koje testirate mora imati sustav macOS Sonoma 14.1 ili noviji za pokretanje usluge Apple Diagnostics za samostalni popravak. Beta verzije sustava macOS nisu podržane.
Pomoć u prepoznavanju Mac računala koje testirate potražite u sljedećim člancima podrške:
Ako se Mac računalo koje testirate ne uključi ili ne pokrene, u odgovarajućem odjeljku za rješavanje problema s napajanjem i pokretanjem potražite sljedeće:
Sekundarni uređaj, kao što su iPhone, iPad, računalo ili drugo Mac računalo, za pristup web-mjestu Apple Diagnostics za samostalni popravak i dijagnostičkoj konzoli. Možete pokrenuti i kontrolirati dijagnostičku sesiju za Mac računalo koje testirate na dijagnostičkoj konzoli na sekundarnom uređaju. Dijagnostička konzola podržana je na sljedećim sekundarnim uređajima:
iPhone sa sustavom iOS 13 i novijim ili iPad sa sustavom iPadOS 13 i novijim s preglednikom Safari
Mac sa sustavom macOS Catalina 10.15 i novijim s preglednikom Safari
Računalo s preglednikom Chrome 59 ili novijim, Firefox 55 ili novijim ili Microsoft Edge 12 ili novijim
Wi-Fi ili žičana internetska veza na Mac računalu kojeg treba testirati
Wi-Fi, mobilna ili fiksna internetska veza na sekundarnom uređaju
Pripremite Mac računalo koje testirate
Ako možete instalirati najnovija ažuriranja za macOS, učinite to prije nastavka.
Isključite Mac računalo koje treba testirati
Iskopčajte sve vanjske uređaje osim tipkovnice, miša i zaslona (ako je primjenjivo).
Provjerite je li Mac računalo postavljeno na tvrdu, ravnu, stabilnu površinu s dobrim protokom zraka.
Za Mac stolna računala priključite kabel za napajanje izmjeničnom strujom na računalo. Za Mac prijenosna računala priključite strujni adapter računala i kabel za punjenje na računalo.
Pokrenite Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju
Na sekundarnom uređaju idite na https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics iz preglednika.
Kliknite ili dodirnite Nastavi na stranici Apple Diagnostics za samostalni popravak.
Odaberite Mac računalo.
Uđite u dijagnostički mod na Mac računalu koje testirate
Ako upotrebljavate žičanu Ethernet vezu za povezivanje Mac računala koje testirate s internetom, priključite Ethernet kabel u Mac računalo prije uključivanja računala. Ako koristite Wi-Fi, kasnije ćete se povezati u 5. koraku nakon što računalo započne s dijagnostičkim načinom rada.
Pritisnite i držite gumb za uključivanje na Mac računalu koje testirate da biste uključili računalo. Na prijenosnim računalima koja imaju Touch ID pritisnite i držite gumb Touch ID.
Dok i dalje držite gumb za uključivanje ili Touch ID, Mac će se uključiti i učitati opcije pokretanja. Kada se prikažu opcije učitavanja pokretanja…, otpustite gumb za uključivanje ili Touch ID.
Kada se pojavi zaslon mogućnosti pokretanja, pritisnite i držite Command (⌘)-D na tipkovnici Mac računala da biste ušli u dijagnostički mod.
Da biste povezali Mac računalo koje testirate s internetom putem Wi-Fi mreže, odaberite mrežu iz izbornika Wi-Fi u gornjem desnom kutu zaslona dijagnostičkog načina rada.
Napomena: možda će biti potrebno nekoliko sekundi da se Wi-Fi izbornik pojavi. To je normalno.
Odaberite jezik i kliknite U redu na zaslonu.
Prijavite se i započnite dijagnostičku sesiju
Sa stranice Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju unesite serijski broj Mac računala koje testirate u polje serijskog broja. Serijski broj možete pronaći u donjem lijevom kutu dijagnostičkog zaslona Mac računala koje testirate.
Na stranici Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju kliknite ili dodirnite Pokreni sesiju. Ako se Mac računalo ne može registrirati u dijagnostičkoj sesiji, kliknite ili dodirnite Pokušaj ponovno.
on the diagnostics screen.
Napomena: ako Mac računalo koje testirate ne koristi macOS 14.1 ili noviji, neće se moći povezati s dijagnostičkom sesijom i pojavit će se poruka za ažuriranje Mac računala.
Nakon što uspješno registrirate Mac računalo koje testirate, možete odabrati paket dijagnostičkih testova na sekundarnom uređaju za testiranje Mac računala. Slijedite upute i pregledajte rezultate dijagnostičkog testa na sekundarnom uređaju.
Dostupni paketi za dijagnostičko testiranje
Dijagnostički alat | Prijenosno računalo | Modularno stolno računalo | iMac |
|---|---|---|---|
Mac Resource Inspector (MRI) | Da | Da | Da |
Anomalije prikaza | Da | Ne | Da |
Tipkovnica | Da | Ne | Ne |
Trackpad | Da | Ne | Ne |
Touch ID | Da | Ne | Ne |
Audio | Da | Da1 | Da |
Mac Resource Inspector (MRI)
Ovaj paket dijagnostičkih alata brz je alat za trijažu koji provjerava prisutnost hardverskih komponenti i izvršava niz kratkih testova za provjeru funkcionalnosti hardvera.
Anomalije prikaza
Ovaj interaktivni paket dijagnostičkih alata prikazuje niz boja i uzoraka koji pomažu identificirati anomalije piksela i nečistoće
Tipkovnica
Ovaj interaktivni paket dijagnostičkih alata od korisnika traži da provjeri jesu li sve tipke na tipkovnici responzivne kada se pritisnu, je li vidljivo pozadinsko osvjetljenje tipkovnice te radi li svjetlo tipke Caps Lock.
Trackpad
Ovaj interaktivni paket dijagnostičkih alata od korisnika traži da provjeri reagiraju li svi dijelovi trackpada na dodir.
Touch ID
Ovaj interaktivni paket dijagnostičkih alata pokreće niz automatiziranih testova kako bi provjerio prisutnost Touch ID-ja. Zatim upućuje korisnika da stavi prst na senzor Touch ID-ja kako bi provjerio njegovu funkcionalnost.
Audio
Za Mac prijenosna računala i iMac računala: ovaj interaktivni paketi dijagnostičkih alata reproducira skup zvučnih tonova putem unutarnjih zvučnika i sluša te iste tonove putem ugrađenih mikrofona kako bi provjerio funkcionalnost zvučnika i mikrofona.
1Za Mac modularna stolna računala: ovaj interaktivni paket dijagnostičkih alata reproducira skup zvučnih tonova putem unutarnjih zvučnika i od korisnika traži da provjeri čuju li se zvukovi i jesu li izobličeni. Time se provjerava funkcionalnost zvučnika.
Oprez: dijagnostički alat Audio putem zvučnika reproducira glasne testne tonove. Prije pokretanja ovog paketa testova budite svjesni svoje okoline. Za najbolje rezultate pokrenite ovaj paket testova u mirnom okruženju.
Napomena: za pokretanje ovog paketa dijagnostičkih testova u svrhu provjere priključka za slušalice potrebne su vam slušalice.