Apple Silicon Mac: Apple Diagnostics za samostalni popravak

Da biste lakše utvrdili uzrok problema na Mac uređaju na kojem otklanjate poteškoće, možda ćete morati upotrijebiti dijagnostičke alate Apple Diagnostics za samostalni popravak ili Apple Diagnostics za popravak. Dijagnostički paket sastoji se od više dijagnostičkih testova. S pomoću tih paketa testova možete lakše pronaći problem, utvrditi je li potrebna zamjena dijelova i provjeriti je li popravak uspio.

Mogućnosti dijagnostike

Apple Diagnostics za popravak podrazumijeva upotrebu paketa dijagnostičkih testova izravno na Macu koji se testira. Apple Diagnostics za samostalni popravak podrazumijeva upotrebu paketa dijagnostičkih testova na mreži s pomoću sekundarnog uređaja. Obje metode podrazumijevaju isti paket dijagnostičkih testova.

Apple Diagnostics za popravak

Pokretanje alata Apple Diagnostics za popravak izravno na Mac uređaju koji se testira najlakši je način primjene paketa dijagnostičkih testova na Mac uređajima koji ispunjavaju zahtjeve. Zaslon Maca koristi se kao dijagnostička konzola za odabir, pokretanje i prikaz paketa testova i rezultata.

Apple Diagnostics za samostalni popravak

Ako testirani Mac uređaj ne ispunjava zahtjeve za primjenu alata Apple Diagnostics za popravak, ako zbog problema s uređajem ne možete upotrebljavati zaslon ili ako ne možete upotrebljavati Apple Diagnostics za popravak zbog nekog drugog razloga, istim paketima dijagnostičkih testova možete pristupiti na mreži s pomoću sekundarnog uređaja i alata Apple Diagnostics za samostalni popravak. Kako biste pristupili alatima za testiranje, trebat će vam zaseban, sekundarni uređaj s mrežnim preglednikom i pristupom internetu. Drugi uređaj služi kao dijagnostička konzola na koju ćete unijeti serijski broj Maca koji testirate.

Na sekundarnom uređaju odabirete preporučeni paket dijagnostičkih testova. Kad dijagnostičko testiranje završi, rezultati se prikazuju na dijagnostičkoj konzoli na sekundarnom uređaju. Pregledajte rezultate kako biste mogli utvrditi uzrok problema na Mac uređaju koji servisirate.

Način pokretanja alata Apple Diagnostics za popravak

Preduvjeti

Da biste za testiranje Maca koristili uslugu Apple Diagnostics za popravak, trebat će vam sljedeće:

Mac koji treba testirati
- Napomena: to mora biti Mac s Apple silicon čipom koji se može uključiti i pokreće se u sustavu macOS. Mac računala s Intelovim procesorom nisu podržana u alatu Apple Diagnostics za popravak.
- Važno: Mac koji testirate mora imati sustav macOS Tahoe 26,0 ili noviji za pokretanje aplikacije Apple Diagnostics za popravak. Beta verzije sustava macOS nisu podržane.
  - Napomena: za pokretanje alata Apple Diagnostics za popravak izravno s Mac uređaja koji se testira ne treba vam sekundarni uređaj.
- Pomoć u prepoznavanju Maca koji testirate potražite u sljedećim člancima podrške:
Ako se Mac koji testirate ne uključi ili ne pokrene, u odgovarajućem odjeljku za rješavanje problema s napajanjem i pokretanjem potražite sljedeće:

Wi-Fi ili žičana internetska veza na Macu kojeg treba testirati

Pripremite Mac koji testirate

Ako možete instalirati najnovija ažuriranja za macOS, učinite to prije nastavka.
Isključite Mac koji treba testirati.
Iskopčajte sve vanjske uređaje osim tipkovnice, miša i zaslona (ako je primjenjivo).
Provjerite je li Mac postavljen na tvrdu, ravnu, stabilnu površinu s dobrim protokom zraka.
Za Mac stolna računala priključite kabel za napajanje izmjeničnom strujom na računalo. Za Mac prijenosna računala priključite strujni adapter računala i kabel za punjenje na računalo.

Uđite u dijagnostički mod na Macu koji testirate

Ako upotrebljavate žičanu Ethernet vezu za povezivanje Maca koji testirate s internetom, priključite Ethernet kabel u Mac prije uključivanja računala. Ako koristite Wi-Fi, kasnije ćete se povezati u 5. koraku nakon što računalo započne s modom dijagnostike.
Pritisnite i držite gumb za uključivanje na Macu koji testirate da biste uključili računalo. Na prijenosnim računalima koja imaju Touch ID pritisnite i držite gumb Touch ID.
Dok i dalje držite gumb za uključivanje ili Touch ID, Mac će se uključiti i učitati opcije pokretanja. Kada se prikaže Loading startup options... (Učitavanje opcija pokretanja…), pustite tipku za uključivanje ili Touch ID.
Kada se pojavi zaslon mogućnosti pokretanja, pritisnite i držite Command (⌘)-D na tipkovnici Maca da biste ušli u dijagnostički mod.
Kad se prikaže poruka Diagnostics & Repair (Dijagnostika i popravak), Mac je u dijagnostičkom modu. Kliknite Nastavi, odaberite Wi-Fi mrežu i prihvatite uvjete i odredbe.

Odabir i pokretanje dijagnostike

Kad se prikaže zaslon s porukom Dijagnostika ili popravak, odaberite Pokreni dijagnostiku na zaslonu kako biste vidjeli izbornik s popisom dostupnih dijagnostičkih paketa. Tu možete odabrati i pokrenuti pakete dijagnostičkih testova.
- Važno: možda ćete vidjeti stavku izbornika za popravak na zaslonu za dijagnostiku ili popravak. To znači da je na Mac uređaju izvršen popravak te potrebno je poduzeti korake za dovršetak konfiguracije kako bi se taj popravak dovršio. Ako vidite ovu stavku izbornika, odaberite popravak da biste dovršili konfiguraciju pomoću alata Repair Assistant.
- Napomena: ako se tijekom kretanja dijagnostičkim zaslonima pojave problemi, ponovno pokrenite Mac uređaj pa pokušajte ponovno.
Slijedite upute na zaslonu Maca da biste odabrali i pokrenuli pakete dijagnostičkih testova. Zatim pregledajte rezultate dijagnostičkog testa.

Kako pokrenuti uslugu Apple Diagnostics za samostalni popravak na Macu

Preduvjeti

Da biste za testiranje Maca koristili uslugu Apple Diagnostics za samostalni popravak, trebat će vam sljedeće:

Mac koji treba testirati
- Napomena: to mora biti Mac s Apple silicon čipom koji se može uključiti i pokreće se u sustavu macOS. Mac računala s Intelovim procesorom nisu podržana u aplikaciji Apple Diagnostics za samostalni popravak.
- Važno: Mac koji testirate mora imati sustav macOS Sonoma 14.1 ili noviji za pokretanje usluge Apple Diagnostics za samostalni popravak. Beta verzije sustava macOS nisu podržane.
- Pomoć u prepoznavanju Maca koji testirate potražite u sljedećim člancima podrške:
Ako se Mac koji testirate ne uključi ili ne pokrene, u odgovarajućem odjeljku za rješavanje problema s napajanjem i pokretanjem potražite sljedeće:
Sekundarni uređaj, kao što su iPhone, iPad, računalo ili drugi Mac za pristup web-mjestu Apple Diagnostics za samostalni popravak i dijagnostičkoj konzoli. Možete pokrenuti i kontrolirati dijagnostičku sesiju za Mac koji testirate na dijagnostičkoj konzoli na sekundarnom uređaju. Dijagnostička konzola podržana je na sljedećim sekundarnim uređajima:
- iPhone sa sustavom iOS 13 i novijim ili iPad sa sustavom iPadOS 13 i novijim s preglednikom Safari
- Mac sa sustavom macOS Catalina 10.15 i novijim s preglednikom Safari
- Računalo s preglednikom Chrome 59 ili novijim, Firefox 55 ili novijim ili Microsoft Edge 12 ili novijim
Wi-Fi ili žičana internetska veza na Macu kojeg treba testirati
Wi-Fi, mobilna ili fiksna internetska veza na sekundarnom uređaju

Pripremite Mac koji testirate

Ako možete instalirati najnovija ažuriranja za macOS, učinite to prije nastavka.
Isključite Mac koji treba testirati.
Iskopčajte sve vanjske uređaje osim tipkovnice, miša i zaslona (ako je primjenjivo).
Provjerite je li Mac postavljen na tvrdu, ravnu, stabilnu površinu s dobrim protokom zraka.
Za Mac stolna računala priključite kabel za napajanje izmjeničnom strujom na računalo. Za Mac prijenosna računala priključite strujni adapter računala i kabel za punjenje na računalo.

Pokrenite Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju

Na sekundarnom uređaju idite na https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics iz preglednika.
Kliknite ili dodirnite Nastavi na stranici Apple Diagnostics za samostalni popravak.
Odaberite Mac.

Uđite u dijagnostički mod na Macu koji testirate

Ako upotrebljavate žičanu Ethernet vezu za povezivanje Maca koji testirate s internetom, priključite Ethernet kabel u Mac prije uključivanja računala. Ako koristite Wi-Fi, kasnije ćete se povezati u 5. koraku nakon što računalo započne s modom dijagnostike.
Pritisnite i držite gumb za uključivanje na Macu koji testirate da biste uključili računalo. Na prijenosnim računalima koja imaju Touch ID pritisnite i držite gumb Touch ID.
Dok i dalje držite gumb za uključivanje ili Touch ID, Mac će se uključiti i učitati opcije pokretanja. Kada se prikaže Loading startup options... (Učitavanje opcija pokretanja…), pustite tipku za uključivanje ili Touch ID.
Kada se pojavi zaslon mogućnosti pokretanja, pritisnite i držite Command (⌘)-D na tipkovnici Maca da biste ušli u dijagnostički mod.
Da biste povezali Mac koji testirate s internetom putem Wi-Fi mreže, odaberite mrežu iz izbornika Wi-Fi u gornjem desnom kutu zaslona dijagnostičkog načina rada.
- Napomena: možda će biti potrebno nekoliko sekundi da se Wi-Fi izbornik pojavi. To je normalno.
Odaberite jezik i kliknite U redu na zaslonu.

Prijavite se i započnite dijagnostičku sesiju

Sa stranice Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju unesite serijski broj Maca koji testirate u polje serijskog broja. Serijski broj možete pronaći u donjem lijevom kutu dijagnostičkog zaslona Maca koji testirate.
Na stranici Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju kliknite ili dodirnite Pokreni sesiju. Ako se Mac ne može registrirati u dijagnostičkoj sesiji, kliknite ili dodirnite Pokušaj ponovno.
Na Macu koji testirate kliknite „Slažem se” na zaslonu dijagnostike.
- Napomena: ako Mac koji testirate ne koristi macOS 14.1 ili noviji, neće se moći povezati s dijagnostičkom sesijom i pojavit će se poruka za ažuriranje Maca.

Nakon što uspješno registrirate Mac koji testirate, možete odabrati paket dijagnostičkih testova na sekundarnom uređaju za testiranje Maca. Slijedite upute i pregledajte rezultate dijagnostičkog testa na sekundarnom uređaju.

Dostupni paketi dijagnostičkih testova

Dostupni paketi dijagnostičkih testova za Mac
Dijagnostički paket	Prijenosno računalo	Modularno stolno računalo	iMac
Mac Resource Inspector (MRI)	Da	Da	Da
Anomalije prikaza	Da	Ne	Da
Tipkovnica	Da	Ne	Ne
Trackpad	Da	Ne	Ne
Touch ID	Da	Ne	Ne
Audio	Da	Da¹	Da
Alat za pražnjenje baterije	Da²	Ne	Ne

Mac Resource Inspector (MRI)

Taj paket dijagnostičkih testova brz je alat za trijažu koji provjerava prisutnost hardverskih komponenti i izvršava niz kratkih testova za provjeru funkcionalnosti hardvera.

Anomalije prikaza

Taj interaktivni paket dijagnostičkih testova prikazuje niz boja i uzoraka koji pomažu identificirati anomalije piksela i nečistoće.

Tipkovnica

Taj interaktivni paket dijagnostičkih testova od korisnika traži da provjeri jesu li sve tipke na tipkovnici responzivne kada se pritisnu, je li vidljivo pozadinsko osvjetljenje tipkovnice te radi li svjetlo tipke Caps Lock.

Trackpad

Taj interaktivni paket dijagnostičkih testova od korisnika traži da provjeri reagiraju li svi dijelovi trackpada na dodir.

Touch ID

Taj interaktivni paket dijagnostičkih testova pokreće niz automatiziranih testova kako bi provjerio prisutnost Touch ID-ja. Zatim upućuje korisnika da stavi prst na senzor Touch ID-ja kako bi provjerio njegovu funkcionalnost.

Audio

Za Mac prijenosna računala i iMac računala: taj interaktivni paketi dijagnostičkih testova reproducira skup zvučnih tonova putem unutarnjih zvučnika i sluša te iste tonove putem ugrađenih mikrofona kako bi provjerio funkcionalnost zvučnika i mikrofona.

¹Za Mac modularna stolna računala: taj interaktivni paket dijagnostičkih testova reproducira skup zvučnih tonova putem unutarnjih zvučnika i od korisnika traži da provjeri čuju li se zvukovi i jesu li izobličeni. Time se provjerava funkcionalnost zvučnika.

Oprez: dijagnostički paket Audio reproducira glasne testne tonove putem zvučnika. Prije pokretanja tog paketa testova budite svjesni svoje okoline. Za najbolje rezultate pokrenite paket testova u mirnom okruženju.

Napomena: za pokretanje ovog paketa dijagnostičkih testova u svrhu provjere priključka za slušalice potrebne su vam slušalice.

Alat za pražnjenje baterije

²Važno: Alat za pražnjenje baterije namijenjen je samo za modele MacBook Pro (14-inčni, M5).

Taj alat prazni bateriju do određene razine. Stvarno vrijeme pražnjenja razlikovat će se ovisno o početnoj razini napunjenosti baterije.

Napomena: računalo će reproducirati zvuk jednom nakon što se pražnjenje dovrši.

Datum objave: 07. siječnja 2026.

Sadržaj