iPhone 12 i noviji: mehanički problemi

Rješavanje problema s tipkom Home ili Touch ID-jem

Rješavanje problema sa SIM karticom

Rješavanje problema s dijelom Taptic Engine ili dodirom s vibracijom

Rješavanje problema s tipkom Home ili Touch ID-jem

Utvrdite probleme

Napomena: ovaj se postupak odnosi na modele iPhone uređaja koji imaju tipku Home. Provjerite tehničke specifikacije kako biste potvrdili značajke iPhone uređaja.

  • Tipka Home ne reagira

  • Ne osjetite taptičke povratne informacije kada pritisnete tipku Home

  • Otisak prsta se ne može očitati

  • Prst se ne može dodati u postavkama Touch ID-ja

  • Kupnja se ne može dovršiti pomoću Touch ID-ja

Pokušajte primijeniti ove korake prije no što nastavite na upute za rješavanje konkretnih problema

  1. Možda neće svi moći koristiti značajku skenera otiska prsta. Nekim ljudima nedostaje impedancija potrebna za aktivaciju biometrijskih senzora, što je normalno, a ne problem koji treba popraviti. Ako je to moguće, pokušajte aktivirati uređaj koji radi pomoću Touch ID-ja kako biste provjerili jeste li među tom malom skupinom korisnika.

  2. Očistite prljavštinu ili ostatke sa senzora Touch ID-ja čistom krpom koja ne pušta dlačice.

  3. Provjerite jesu li vam prsti čisti i suhi.

    • Napomena: vlaga, losioni, znoj, masnoća, porezotine i suha koža mogu utjecati na prepoznavanje otiska prsta. Na prepoznavanje otiska prsta mogu privremeno utjecati i određene aktivnosti, uključujući tjelovježbu, tuširanje, plivanje, kuhanje i druge okolnosti ili promjene koje utječu na otisak prsta.

  4. Provjerite postoje li prepreke kao što je zaštita zaslona oko senzora i prstena za Touch ID.

Napomena: usluga se ne preporučuje u slučaju problema s određenim prstom ili prstima. Ako imate problem s određenim prstima, imajte na umu da u nekim slučajevima Touch ID možda neće moći dosljedno identificirati te prste. Uzrok je obično čitljivost određenog otiska prsta. Možete pokušati kasnije dodati prst ili upotrijebiti drugi prst za Touch ID. Ako ne na uređaju možete registrirati nijedan prst, možda postoji problem sa senzorom Touch ID-ja i uređaj treba servisirati.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:

  1. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. Testirajte jednostruki i dvostruki klik tipke Home.

  3. Pritisnite i držite tipku Home za glasovno upravljanje ili Siri.

  4. Dok je zaslon isključen, pritisnite tipku Home i provjerite uključuje li se zaslon.

  5. Kada pritisnete tipku Home, provjerite simulira li se dodirom s vibracijom pritisak fizičke tipke.

  6. Položite prst na tipku Home dok pritišćete tipku Home ili bočni gumb kako biste probudili uređaj. Kada se otisak prsta prepozna, uređaj bi se trebao otključati.

Otvorite i pregledajte iPhone uređaj

Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka podrške ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhone uređaja potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone uređaj. Uzrok problema može biti oštećena ili izmještena komponenta uređaja.

Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Zamijenite komponentu

Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite zaslon.

Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Rješavanje problema sa SIM karticom

Utvrdite probleme

Napomena: ovaj se postupak odnosi na modele uređaja iPhone s pretincima za SIM kartice. Neki modeli uređaja iPhone, kao što su modeli iPhone 14 i iPhone 15 kupljeni u Sjedinjenim Američkim Državama nemaju fizičku SIM karticu i pretinac za SIM karticu. Ti modeli imaju eSIM. Provjerite tehničke specifikacije kako biste potvrdili značajke iPhone uređaja.

Pročitajte ove članke ako primijetite neki od ovih problema:

  • Prikazuje se poruka „umetnuta je nevažeća SIM kartica”

  • Prikazuje se poruka „Nije umetnuta SIM kartica”

  • Prikazuje se poruka „Otkrivena je druga SIM kartica”

Uklanjanje ili zamjena SIM kartice u iPhone uređaju

Saznajte koja se veličina SIM kartice koristi u vašem iPhone ili iPad uređaju

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Pokušajte primijeniti ove korake prije no što nastavite na upute za rješavanje konkretnih problema

  1. Provjerite ima li iPhone aktivan tarifu pri mobilnom operateru.

  2. Provjerite je li SIM kartica odobrena za upotrebu s iPhone uređajem. SIM kartica ovlaštenog operatera koji nije tvrtka Apple može uzrokovati poruke upozorenja za SIM karticu. Umetanje SIM kartice koja nije SIM za trenutačnu aktivaciju iPhone uređaja može uzrokovati poruke upozorenja za SIM karticu.

  3. Ako se pojavi poruka „SIM kartica je zaključana” na statusnoj traci iPhone uređaja, otključajte SIM karticu pomoću osobnog identifikacijskog broja (PIN).

  4. Provjerite je li u iPhone-u instalirana ispravan pretinac za SIM karticu.

    • Napomena: pretinci za SIM kartice se djelomično razlikuju po veličini i obliku.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:

  1. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. Za izbacivanje pretinca SIM kartice upotrijebite alat za uklanjanje SIM kartice Provjerite izbacuje li se ladica Ako je izbacivanje pretinca teško, zamijenite pretinac za SIM karticu

  3. Provjerite ima li oštećenja na pretincu za SIM karticu. Ako je oštećen, zamijenite pretinac za SIM karticu

  4. Provjerite je li pretinac za SIM karticu ispravan za model iPhone uređaja. Ako nije točan, zamijenite pretinac za SIM karticu.

  5. Uklonite SIM karticu pomoću alata za uklanjanje SIM kartice kako biste izbacili pretinac za SIM karticu Tijekom ponovne instalacije provjerite je li SIM kartica u ravnini s pretincem. Ako je umetanje pretinca za SIM kartice teško, zamijenite ga.

Otvorite i pregledajte iPhone uređaj

Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka podrške ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhone uređaja potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone uređaj. Uzrok problema može biti oštećena ili izmještena komponenta uređaja.

Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Zamijenite komponentu

Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite ladicu SIM kartice.

Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Rješavanje problema s dijelom Taptic Engine ili dodirom s vibracijom

Utvrdite probleme

  • iPhone ne vibrira prema očekivanjiima

Pokušajte primijeniti ovaj korak prije no što nastavite na upute za rješavanje konkretnih problema

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:

  1. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. Na iPhone uređaju koji ima prekidač zvono/nečujno pomaknite prekidač prema zaslonu kako se narančasti indikator ne bi prikazivao – položaj Zvono. Na modelima sustava iPhone 15 Pro provjerite je li uređaj postavljen na Zvono pomoću akcijske tipke ili Kontrolnog centra.

  3. Upotrijebite drugi telefon da biste uputili poziv na iPhone uređaj.

  4. Slušajte iPhone i opipajte ga dok zvoni. iPhone bi trebao emitirati melodiju zvona i vibrirati.

  5. Na iPhone uređaju koji ima prekidač zvono/nečujno pomaknite prekidač dalje od zaslona kako bi se narančasti indikator vidio – položaj Nečujno. Na modelima sustava iPhone 15 Pro provjerite je li uređaj postavljen na Nečujno pomoću akcijske tipke ili Kontrolnog centra.

  6. Slušajte iPhone i opipajte ga dok zvoni. iPhone bi trebao vibrirati, ali ne i emitirati melodiju zvona.

  7. Prekinite poziv.

Otvorite i pregledajte iPhone uređaj

Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka podrške ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhone uređaja potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone uređaj. Uzrok problema može biti oštećena ili izmještena komponenta uređaja.

Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Zamijenite komponentu

Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite Taptic Engine.

Napomena: ovaj odjeljak zahtjeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Datum objave: