Otklanjanje mehaničkih poteškoća na iPhoneu
Otklanjanje poteškoća s porukama upozorenja
Otklanjanje poteškoća sa senzorom ambijentalnog svjetla, senzorom udaljenosti ili kompasom
Otklanjanje poteškoća s gumbima ili prekidačima
Otklanjanje poteškoća s tipkom Home ili Touch ID-jem
Otklanjanje poteškoća sa SIM karticom
Otklanjanje poteškoća s dijelom Taptic Engine ili povratnom vibracijom
Otklanjanje poteškoća s porukama upozorenja
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
Na zaslonu uređaja prikazuje se poruka upozorenja o temperaturi.
Uređaj ili strujni adapter tijekom upotrebe postaje neobično topao.
Na zaslonu uređaja prikazuje se neka druga poruka upozorenja.
Relevantni članci podrške
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Dok upotrebljavate uređaj, provjerite nastavlja li se neprestano prikazivati zaslon upozorenja na temperaturu:
Provjerite je li uređaj trenutačno izložen niskoj ili visokoj temperaturi te je li temperatura između 0 i 35 stupnjeva Celzijevih (između 32 i 95 stupnjeva Fahrenheita).
Provjerite nastavlja li se na zaslonu uređaja neprestano prikazivati upozorenje o temperaturi.
Ako se upozorenje o temperaturi neprestano nastavi prikazivati nakon što uređaj dosegne normalnu temperaturu, servisirajte uređaj.
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI). Provjerite dijagnostičke rezultate kako biste potvrdili prisutnost upozorenja o temperaturi. Ako ne možete pokrenuti MRI jer se na uređaju neprestano prikazuje upozorenje o temperaturi, servisirajte uređaj.
Ako se upozorenje prikaže nakon povezivanja dodatnog pribora s iPhoneom kabelom, odspojite i ponovno priključite kabel kako biste osigurali dobru vezu s uređajem. Odspojite i ponovno spojite priključak u oba smjera. Ponovite testiranje kako biste utvrdili je li problem s porukom upozorenja riješen. Ako se poruka upozorenja nastavi pojavljivati, servisirajte uređaj.
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhonea potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati praćenjem prethodno navedenih koraka, zamijenite kućište na modelima iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e i iPhone 17e uređaja.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite cjelokupnu funkcionalnost.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća sa senzorom ambijentalnog svjetla, senzorom udaljenosti ili kompasom
Napomena: ovaj je problem obrađen i u odjeljku Otklanjanje poteškoća sa zaslonom iPhone uređaja.
Utvrđivanje problema
zaslon se ne prilagođava različitim uvjetima okolišnog osvjetljenja dok je uključena automatska prilagodba svjetline
kompas ne radi kako treba
zaslon ostaje uključen tijekom poziva kada se iPhone drži uz uho
zaslon se odmah isključuje prilikom upućivanja poziva.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Senzor udaljenosti prepoznaje kada se iPhone drži uz uho i odmah isključuje zaslon kako bi se uštedjela energija i spriječilo nehotično dodirivanje. Da biste provjerili senzor udaljenosti, odgovorite na poziv na iPhoneu na kojem postoji problem, a zatim pokrijte vrh zaslona. Zaslon bi se trebao isključiti te ponovno uključiti kada ga otkrijete. Ako se ne isključi i ne uključi kako treba, nastavite s otklanjanjem poteškoća.
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati pokretanjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak za iPhone potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećeni dio ili dio koji nije na svom mjestu.
Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeći dio na navedenim modelima iPhonea:
Ako MRI ispitivanje senzora ambijentalnog svjetla ne uspije, zamijenite zaslon na svim modelima iPhonea 7 i novijima.
Ako MRI ispitivanje senzora kompasa ne uspije, zamijenite sljedeći dio na navedenim modelima iPhonea:
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite rade li zaslon, senzor ambijentalnog svjetla, senzor udaljenosti i kompas.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća s tipkama ili prekidačima
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantni članak podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
bočna tipka ne radi
tipke za podešavanje glasnoće ne rade
prekidač za uključivanje/isključivanje zvuka ne radi (na modelima s prekidačem za uključivanje/isključivanje zvuka)
akcijska tipka ne radi (na modelima s akcijskom tipkom)
kontrola kamere ne radi (na modelima s kontrolom kamere).
Problem „Ne radi” obuhvaća sljedeće simptome:
tipka ne reagira
pomicanje ne reagira
nema povratne vibracije kada pritisnete tipku
tipku nije moguće pritisnuti
previše je teško kliknuti
slaba taktilnost ili osjećaj tipke
isprekidana ili neočekivana reakcija tipke
neuobičajeni zvukovi klikanja
nehotičan pritisak tipke
nehotično pomicanje tipkom
tipka je utisnuta, nije u ravnini, labava je ili zvecka
tipka ima fizičko oštećenje.
Odgovarajući članak podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhonea potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne izolira praćenjem prethodnih koraka, zamijenite kućište na modelima iPhone 15 i novijim.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcionalnost tipki i prekidača.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća s tipkom Home ili Touch ID-jem
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantni članak podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
tipka Home ne reagira
ne osjećate povratne vibracije kada pritisnete tipku Home
otisak prsta ne može se očitati
otisak prsta ne može se dodati u postavkama Touch ID-ja
kupnja se ne može dovršiti pomoću Touch ID-ja.
Relevantni članci podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Napomena: servis se ne preporučuje za probleme s određenim prstom ili prstima. Ako imate problem s određenim prstima, imajte na umu da u nekim slučajevima Touch ID možda neće moći dosljedno identificirati te prste. Uzrok je obično čitljivost određenog otiska prsta. Možete pokušati kasnije dodati otisak prsta ili upotrijebiti drugi prst za Touch ID. Ako na uređaju ne možete registrirati nijedan prst, možda postoji problem sa senzorom Touch ID-ja koji zahtijeva servisiranje.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Testirajte jednostruki i dvostruki klik tipke Home.
Pritisnite i držite tipku Home za glasovno upravljanje ili Siri.
Dok je zaslon isključen, pritisnite tipku Home i provjerite uključuje li se zaslon.
Kada pritisnete tipku Home, provjerite simulira li se povratnom vibracijom pritisak fizičke tipke.
Položite prst na tipku Home dok pritišćete tipku Home ili bočni gumb kako biste probudili uređaj. Kada se korisnik s registriranim otiskom prsta prepozna, uređaj bi se trebao otključati.
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhonea potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite zaslon.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcionalnost zaslona, tipke Home i Touch ID-ja.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća sa SIM karticom
Utvrđivanje problema
Napomena: ovaj se postupak odnosi na modele uređaja iPhone s pretincima za SIM kartice. Neki modeli iPhonea, kao što su iPhone 14 i noviji modeli kupljeni u Sjedinjenim Američkim Državama, nemaju fizičku SIM karticu i pretinac za SIM karticu. Ti modeli imaju eSIM. Provjerite tehničke specifikacije kako biste potvrdili značajke iPhone uređaja.
Pročitajte relevantne članke podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
Prikazuje se poruka „Umetnuta je nevažeća SIM kartica”
Prikazuje se poruka „Nije umetnuta SIM kartica”
Prikazuje se poruka „Otkrivena je druga SIM kartica”
Relevantni članci podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhonea potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite ladicu SIM kartice.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća s dijelom Taptic Engine ili povratnom vibracijom
Utvrđivanje problema
Pročitajte odgovarajući članak podrške ako primijetite sljedeći problem:
iPhone ne vibrira prema očekivanjima
Odgovarajući članak podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhonea potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite Taptic Engine.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcionalnost dijela Taptic Engine.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.