Otklanjanje poteškoća sa zaslonom na uređaju iPhone
Otklanjanje poteškoća sa senzorom ambijentalnog svjetla, senzorom udaljenosti ili kompasom
Otklanjanje poteškoća sa zaslonom i slikama
Otklanjanje poteškoća sa značajkom Multi-Touch ili dodirom s vibracijom
Otklanjanje poteškoća sa senzorom ambijentalnog svjetla, senzorom udaljenosti ili kompasom
Napomena: ovaj je problem obrađen i u odjeljku Otklanjanje mehaničkih poteškoća na uređaju iPhone.
Utvrđivanje problema
zaslon se ne prilagođava različitim uvjetima okolišnog osvjetljenja dok je uključena automatska prilagodba svjetline
kompas ne radi kako treba
zaslon ostaje uključen tijekom poziva kada se iPhone drži uz uho
zaslon se odmah isključuje prilikom upućivanja poziva.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Uklonite sve maske odnosno zaštite za zaslon. Zaslon dodirujte jagodicama prstiju, a ne noktima.
Očistite zaslon mekom i vlažnom krpom koja ne ostavlja dlačice.
Važno: najprije odvojite sve kabele i isključite iPhone. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pripazite da u otvore ne uđe vlaga i iPhone nemojte uranjati u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.
Na točnost kompasa mogu utjecati magnetne smetnje ili smetnje iz okoline. Izbjegavajte približavanje izvorima smetnji.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Senzor udaljenosti prepoznaje kada se iPhone drži uz uho i odmah isključuje zaslon kako bi se uštedjela energija i spriječilo nehotično dodirivanje. Da biste provjerili senzor udaljenosti, odgovorite na poziv na uređaju iPhone na kojem postoji problem, a zatim pokrijte vrh zaslona. Zaslon bi se trebao isključiti te ponovno uključiti kada ga otkrijete. Ako se ne isključi i ne uključi kako treba, nastavite s otklanjanjem poteškoća.
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako se problem ne uspije otkloniti ili utvrditi pokretanjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak za iPhone potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeći dio na navedenim modelima uređaja iPhone:
Ako MRI ispitivanje senzora ambijentalnog svjetla ne uspije, zamijenite zaslon na svim iPhone 7 i novijim modelima uređaja.
Ako MRI ispitivanje senzora kompasa ne uspije, zamijenite sljedeću komponentu na navedenim modelima uređaja iPhone:
Zamijenite zaslon na uređajima iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, svim modelima uređaja iPhone 12, svim modelima uređaja iPhone 13, svim modelima uređaja iPhone 14 i modelima uređaja iPhone 15, iPhone 15 Plus i iPhone 15 Pro.
Zamijenite glavni mikrofon na svim modelima uređaja iPhone 16 i iPhone 16e.
Zamijenite kućište na uređaju iPhone 16 Pro Max.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite rade li zaslon, senzor ambijentalnog svjetla, senzor udaljenosti i kompas.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Otklanjanje poteškoća sa zaslonom i slikom
Utvrđivanje problema
Pročitajte povezane članke ako primijetite neki od sljedećih problema:
nema slike ili su slike izobličene
potpuno bijeli zaslon
prazan ili crni zaslon
treperava slika
loša kvaliteta slike, kontrast ili probijanje pozadinskog svjetla
problemi sa svjetlinom ili pozadinskim osvjetljenjem
efekt duge ili neujednačena boja
nepravilna ravnoteža bijele boje
postavka True Tone nedostaje na modelima koji podržavaju True Tone
Ako na vašem uređaju iPhone ili iPad ne radi zaslon
nečistoća ili prljavština ispod stakla
anomalije piksela
vodoravne ili okomite linije
Informacije o anomalijama piksela na LCD zaslonu
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Uklonite sve maske odnosno zaštite za zaslon. Zaslon dodirujte jagodicama prstiju, a ne noktima.
Očistite zaslon mekom i vlažnom krpom koja ne ostavlja dlačice.
Važno: najprije odvojite sve kabele i isključite iPhone. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pripazite da u otvore ne uđe vlaga i iPhone nemojte uranjati u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Za probleme s praznim ili crnim zaslonom pokušajte sljedeće:
Priključite uređaj na Appleov strujni adapter od 10 W ili 12 W koji je povezan s izmjeničnim napajanjem pomoću kompatibilnog kabela za punjenje.
Pričekajte da se slika pojavi na zaslonu ili 10 minuta ako se ne pojavljuje. Ako se uređaj ne napaja i ne uključuje nakon primjene prethodnih koraka, moguće je da postoje problemi s napajanjem. Slijedite korake za otklanjanje poteškoća u odjeljku Otklanjanje poteškoća s napajanjem, baterijom ili punjenjem.
Ako se nakon punjenja na zaslonu uređaja pojavi slika, moguće je da postoje problemi s punjenjem. Slijedite korake za otklanjanje poteškoća iz članka Otklanjanje poteškoća s baterijom, punjenjem i napajanjem.
Ako se pojavi slika u načinu rada za oporavak, kabelom za koji znate da je ispravan spojite uređaj s provjereno ispravnim računalom s najnovijom verzijom sustava macOS. Ako računalo prepozna uređaj, uređaj se ispravno napaja. Ako se to od vas zatraži, obnovite uređaj. Nastavite s otklanjanjem poteškoća samo ako uređaj može prikazati sliku.
Za probleme s kvalitetom slike pokušajte sljedeće:
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak uređaja iPhone potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Za otvaranje uređaja slijedite postupke navedene u priručniku za popravak.
Odspojite skupinu fleksibilnih kabela kojima je zaslon povezan s logičkom pločom.
Pregledajte sve priključke kako biste utvrdili ima li na njima znakova oštećenja ili nečistoća.
Ako fleksibilni priključci zaslona izgledaju uobičajeno i nisu oštećeni, ponovno spojite skupinu fleksibilnih kabela. Pažljivo iznova utisnite svaki priključak laganim pritiskom dvama prstima.
Ponovno sastavite uređaj tako da postavite sve uklonjene komponente i zatvorite uređaj.
Ponovno testirajte zaslon uređaja.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite zaslon.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite radi li zaslon.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Otklanjanje poteškoća sa značajkom Multi-Touch ili dodirom s vibracijom
Utvrđivanje problema
značajka Multi-Touch ili dodir s vibracijom reagiraju sporo ili ne reagiraju
određena područja ne reagiraju na Multi-Touch ili dodir s vibracijom
nepravilan odgovor na Multi-Touch ili dodir s vibracijom
neočekivana reakcija značajke Multi-Touch
pretjerano osjetljiva reakcija značajke Multi-Touch ili dodira s vibracijom
niska osjetljivost značajke Multi-Touch ili dodira s vibracijom.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Uklonite sve maske odnosno zaštite za zaslon. Zaslon dodirujte jagodicama prstiju, a ne noktima.
Očistite zaslon mekom i vlažnom krpom koja ne ostavlja dlačice.
Važno: najprije odvojite sve kabele i isključite iPhone. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pripazite da u otvore ne uđe vlaga i iPhone nemojte uranjati u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Pokrenite dijagnostički alat značajke Multi-Touch.
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako se problem ne uspije otkloniti ili utvrditi pokretanjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak za iPhone potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Za otvaranje uređaja slijedite postupke navedene u priručniku za popravak.
Odspojite skupinu fleksibilnih kabela kojima je zaslon povezan s logičkom pločom.
Pregledajte sve priključke kako biste utvrdili ima li na njima znakova oštećenja ili nečistoća.
Ako fleksibilni priključci zaslona izgledaju uobičajeno i nisu oštećeni, ponovno spojite skupinu fleksibilnih kabela. Pažljivo iznova utisnite svaki priključak laganim pritiskom dvama prstima.
Ponovno sastavite uređaj tako da postavite sve uklonjene komponente i zatvorite uređaj.
Ponovno testirajte zaslon uređaja.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite zaslon.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcioniraju li zaslon i značajka Multi-Touch.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.