Otklanjanje poteškoća s baterijom, punjenjem i napajanjem iPhonea
Otklanjanje poteškoća s napajanjem
Otklanjanje poteškoća s baterijom
Otklanjanje poteškoća sa žičanim punjenjem
Otklanjanje poteškoća s bežičnim punjenjem
Otklanjanje poteškoća s neočekivanim smrzavanjem, ponovnim pokretanjem ili isključivanjem
Otklanjanje poteškoća s napajanjem
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantni članak podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
iPhone se ne uključuje
zaslon je crn ili prazan.
Odgovarajući članak podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Slijedite sve korake navedene u članku Ako se iPhone ne može uključiti ili je smrznut kako biste pokušali postaviti uređaj u način rada za oporavak. Ako se u načinu rada za oporavak pojavi slika, pomoću ispravnog kabela povežite uređaj s računalom s najnovijom verzijom sustava macOS. Ako računalo prepozna uređaj, uređaj se ispravno napaja. Ako se to od vas zatraži, izvršite oporavak uređaja.
Za otvaranje uređaja i odspajanje baterije slijedite postupke navedene u priručniku za popravak. Pomoću kompatibilnog kabela za punjenje povežite iPhone sa strujnim adapterom koji je priključen u električnu utičnicu. Nemojte upotrebljavati priključak na računalu ni bežično punjenje. Pokušajte uključiti iPhone dok je baterija odvojena. Ako se Appleov logotip pojavi na zaslonu iPhonea dok je baterija odvojena, preporučuje se zamjena baterije. Ako iPhone uređaj ostane isključen i ne reagira, problem vjerojatno nije povezan s baterijom.
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhonea potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Za otvaranje uređaja slijedite postupke navedene u priručniku za popravak.
Odspojite fleksibilni kabel koji povezuje bateriju s logičkom pločom.
Pregledajte priključak kako biste utvrdili ima li na njemu znakova oštećenja ili nečistoća.
Ako priključak izgleda normalno i neoštećeno, ponovno priključite fleksibilni kabel. Pažljivo ponovno namjestite priključak tako da ga lagano pritisnete dvama prstima.
Ponovno sastavite uređaj tako da postavite sve uklonjene dijelove i zatvorite uređaj.
Ponovno testirajte uređaj za napajanje i bateriju pomoću žičnog punjača, a zatim bežičnog punjača da biste izolirali punjenje od problema s napajanjem.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem prethodnih koraka, zamijenite logičku ploču na svim modelima iPhonea 17 i iPhonea Air.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite uključuje li se uređaj i dovršava li pokretanje. Testirajte i žičanu i bežičnu funkciju punjenja.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća s baterijom
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
baterija se brzo prazni
baterija se ne puni ispravno
iPhone se isključuje odmah nakon odvajanja od strujnog adaptera
baterija se ne puni ili se sporo puni ili se pojavljuje upozorenje vezano uz potrošnju baterije.
Relevantni članci podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Važno: na uređajima s neoriginalnom ili nepoznatom baterijom mogu se pojaviti sljedeći simptomi:
lažni kvarovi prilikom punjenja MagSafe punjačem ili bežičnog punjenja
MagSafe nije prepoznat
neočekivana isključivanja
problemi s punjenjem, odnosno nemogućnost punjenja uređaja više od 1 posto.
Ako se pojavi bilo koji od navedenih simptoma ili svi, provjerite rezultate ispitivanja MRI alatom. Ako rezultati ispitivanja MRI alatom pokažu da je baterija nepoznata i kvarove MagSafe punjača, primjerice nemogućnost otkrivanja MagSafe punjača ili problemi s punjenjem, odnosno nemogućnost punjenja uređaja više od 1 posto, preporučuje se zamjena baterije. Ako se zamjenom baterije ovi problemi ne riješe, nastavite s otklanjanjem poteškoća. Ako problem nije povezan s navedenim simptomima, nastavite s otklanjanjem poteškoća
Napomena: indikatori baterije i punjenja mogu se nakratko mijenjati kada priključite iPhone na izvor napajanja ili ga uključite iz stanja mirovanja. Ako se to dogodi, pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno provjerite. Postotak napunjenosti baterije može ostati na 99 posto uz potpuno punjenje, što ne ukazuje na problem s baterijom ili hardverom. Više informacija potražite u članku Baterija i performanse iPhonea.
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhonea potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Za otvaranje uređaja slijedite postupke navedene u priručniku za popravak.
Odspojite fleksibilni kabel koji povezuje bateriju s logičkom pločom.
Pregledajte priključak kako biste utvrdili ima li na njemu znakova oštećenja ili nečistoća.
Ako priključak izgleda normalno i neoštećeno, ponovno priključite fleksibilni kabel. Pažljivo ponovno namjestite priključak tako da ga lagano pritisnete dvama prstima.
Ponovno sastavite uređaj tako da postavite sve uklonjene dijelove i zatvorite uređaj.
Ponovno testirajte uređaj kako biste utvrdili je li prisutan problem s napajanjem i baterijom.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite bateriju.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkciju žičanog i bežičnog punjenja.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća sa žičanim punjenjem
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
iPhone se ne puni žičanom vezom, ali se puni bežično
iPhone se ne puni putem strujnog adaptera
iPhone se sporo puni putem strujnog adaptera
ikona punjenja baterije ne pokazuje da je iPhone napunjen do kraja
iPhone se isključuje odmah nakon odvajanja od strujnog adaptera
baterija se ne puni ili se sporo puni ili se pojavljuje upozorenje vezano uz potrošnju baterije.
Relevantni članci podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Napomena: indikatori baterije i punjenja mogu se nakratko mijenjati kada priključite iPhone na izvor napajanja ili ga uključite iz stanja mirovanja. Ako se to dogodi, pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno provjerite. Postotak napunjenosti baterije može ostati na 99 posto uz potpuno punjenje, što ne ukazuje na problem s baterijom ili hardverom. Više informacija potražite u članku Baterija i performanse iPhonea.
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhonea potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Za otvaranje uređaja slijedite postupke navedene u priručniku za popravak.
Odspojite fleksibilni kabel koji povezuje bateriju s logičkom pločom.
Odspojite fleksibilni kabel priključne stanice koji povezuje priključak za punjenje s logičkom pločom.
Provjerite ima li na ovim priključcima znakova oštećenja ili nečistoća.
Ako ti priključci izgledaju normalno i nisu oštećeni, ponovno ih priključite. Pažljivo iznova utaknite svaki priključak laganim pritiskom dvama prstima.
Ponovno sastavite uređaj tako da postavite sve uklonjene dijelove i zatvorite uređaj.
Ponovno testirajte uređaj za žičano punjenje.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove na navedenim modelima iPhonea jedan po jedan i to prikazanim redoslijedom. Nakon što zamijenite prvi dio, ponovite korake za otklanjanje poteškoća da biste utvrdili je li poteškoća time otklonjena. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.
Ako postoji oštećenje, zamijenite USB-C priključak kad postoje problemi sa žičnim punjenjem na modelima iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e i iPhone 17e.
iPhone 17e
Zamijenite logičku ploču na svim modelima iPhonea 17 i iPhonea Air.
Zamijenite kućište ako se simptomi ne otklone nakon zamjene prethodnih dijelova na svim modelima iPhonea 17 i iPhonea Air.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkciju žičnog punjenja.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća s bežičnim punjenjem
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
iPhone uređaj se ne puni bežično, ali se puni putem žičane veze
iPhone ne prepoznaje dodatnu opremu MagSafe
iPhone se sporo puni.
Relevantni članci podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Važno: na uređajima s neoriginalnom ili nepoznatom baterijom mogu se pojaviti sljedeći simptomi:
lažni kvarovi prilikom punjenja MagSafe punjačem ili bežičnog punjenja
MagSafe nije prepoznat
neočekivana isključivanja
problemi s punjenjem, odnosno nemogućnost punjenja uređaja više od 1 posto.
Ako se pojavi bilo koji od navedenih simptoma ili svi, provjerite rezultate ispitivanja MRI alatom. Ako rezultati ispitivanja MRI alatom pokažu da je baterija nepoznata i kvarove MagSafe punjača, primjerice nemogućnost otkrivanja MagSafe punjača ili problemi s punjenjem, odnosno nemogućnost punjenja uređaja više od 1 posto, preporučuje se zamjena baterije. Ako se zamjenom baterije ovi problemi ne riješe, nastavite s otklanjanjem poteškoća. Ako problem nije povezan s navedenim simptomima, nastavite s otklanjanjem poteškoća
Upotrijebite MagSafe punjač ili dodatak za bežično punjenje s certifikatom Qi koji je priključen u električnu utičnicu.
Prije testiranja bežičnog punjenja iskopčajte kabel za žično punjenje. Kada se oboje koristi istovremeno, punjenje se prema zadanim postavkama vrši putem kabelske veze. Postavite iPhone izravno na podlogu za punjenje. Provjerite je li zaslon iPhonea okrenut prema gore na sredini punjača ili na lokaciji koju preporučuje proizvođač podloge za bežično punjenje.
Pričekajte da se slika pojavi na zaslonu ili da istekne 10 minuta. Ako se iPhone ne uključi kada se koristi bežično punjenje i uključuje samo kada se koristi žično punjenje, možda postoji problem sa bežičnim punjenjem na iPhoneu.
Napomena: indikatori baterije i punjenja mogu se nakratko mijenjati kada priključite iPhone na izvor napajanja ili ga uključite iz stanja mirovanja. Ako se to dogodi, pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno provjerite. Postotak napunjenosti baterije može ostati na 99 posto uz potpuno punjenje, što ne ukazuje na problem s baterijom ili hardverom. Više informacija potražite u članku Baterija i performanse iPhonea.
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhonea potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove na navedenim modelima iPhonea jedan po jedan i to prikazanim redoslijedom. Nakon što zamijenite prvi dio, ponovite korake za otklanjanje poteškoća da biste utvrdili je li poteškoća time otklonjena. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkciju bežičnog punjenja.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća s neočekivanim smrzavanjem, ponovnim pokretanjem ili isključivanjem
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:
na uređaju se neočekivano prikazuje Appleov logotip, a zatim se vraća na početni zaslon i uobičajeno funkcionira
na uređaju se neočekivano prikazuje Appleov logotip, a zatim se ponovno pokreće i vraća na zaključani zaslon te pritom zahtijeva Touch ID, Face ID ili šifru za povratak na početni zaslon
uređaj se ponovno pokreće, prikazuje se Appleov logotip, a zatim se opet ponovno pokreće u petlji
uređaj se ponovno pokreće, prikazuje se Appleov logotip, a zatim prestaje reagirati
zaslon uređaja se smrzava, ali se uređaj ne pokreće ponovno ni ne isključuje
uređaj prestaje reagirati i neočekivano se prikazuje zaslon „Spojite na iTunes” ili „Poveži s računalom”
uređaj se neočekivano isključuje i potrebno je pritisnuti tipku za mirovanje/aktivaciju ili bočnu tipku da bi se uređaj ponovno uključio.
Napomena: prilikom bilo kojeg od prethodno navedenih simptoma, na uređaju također može neočekivano zatreperiti crveni, plavi ili zaslon neke druge boje.
Relevantni članci podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:
Otvorite i pregledajte iPhone
Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhonea potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Zamijenite logičku ploču na svim modelima iPhonea 17 i iPhonea Air.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite cjelokupnu funkcionalnost.