Apple Diagnostics za samostalni popravak

Kako biste lakše utvrdili uzrok problema na uređaju na kojem otklanjate poteškoće, možda ćete morati upotrijebiti dijagnostičke alate Apple Diagnostics za samostalni popravak ili Apple Diagnostics za popravak. Dijagnostički alat sastoji se od više dijagnostičkih testova. Pokretanje ovih alata za testiranje može vam pomoći da lakše utvrdite uzrok problema, saznate koji dio treba zamijeniti ili provjerite je li popravak uspješno dovršen.

Mogućnosti dijagnostike

Apple Diagnostics za popravak odnosi se na pokretanje dijagnostičkih alata za testiranje izravno na uređaju koji se testira. Apple Diagnostics za samostalni popravak odnosi se na pokretanje dijagnostičkih alata za testiranje na mreži pomoću sekundarnog uređaja. Obje metode pružaju isti skup dijagnostičkih alata za testiranje.

Apple Diagnostics za popravak

Pokretanje alata Apple Diagnostics za popravak izravno na uređaju koji se testira najlakši je način za pokretanje dijagnostičkih alata za testiranje ako uređaj za to ispunjava zahtjeve. Uređaj koristi svoj ugrađeni zaslon kao dijagnostičku konzolu za odabir, pokretanje i prikazivanje alata za testiranje i rezultata.

Apple Diagnostics za samostalni popravak

Ako vaš uređaj ne ispunjava zahtjeve za pokretanje alata Apple Diagnostics za popravak, postoje problemi koji vas sprječavaju u korištenju zaslona ili zbog nekog drugog razloga ne možete upotrebljavati Apple Diagnostics za popravak, istim dijagnostičkim alatima možete pristupiti na mreži pomoću sekundarnog uređaja koji koristi Apple Diagnostics za samostalni popravak. Da biste pristupili alatima za testiranje na mreži, trebat će vam zaseban, sekundarni uređaj s mrežnim preglednikom i pristupom internetu. Drugi uređaj služi kao dijagnostička konzola na kojoj ćete unijeti serijski broj uređaja koji servisirate.

Odabrat ćete preporučeni set dijagnostičkih alata za testiranje na sekundarnom uređaju. Kada dijagnostičko testiranje dovrši, rezultati će se prikazati na dijagnostičkoj konzoli na sekundarnom uređaju. Pregledajte rezultate kako biste lakše izolirali uzrok problema na uređaju koji se testira.

Kako pokrenuti Apple Diagnostics za popravak

Zahtjevi

Da biste mogli upotrebljavati Apple Diagnostics za popravak, trebat će vam:

• iPhone 12 ili noviji uređaj za testiranje koji se može uključiti i pokrenuti u sustavu iOS. Ako se iPhone ne uključi ili ne pokrene, pogledajte otklanjanje poteškoća s baterijom, punjenjem i napajanjem.

  • Utvrđivanje modela iPhone uređaja

• iPad Air (M2) ili iPad Pro (M4) ili noviji uređaj za testiranje koji se može uključiti i pokrenuti u sustavu iPadOS. Ako se iPad ne uključi ili ne pokrene, pogledajte otklanjanje poteškoća s baterijom, punjenjem i napajanjem.

  • Utvrđivanje modela iPad uređaja

• Važno: uređaj koji testirate mora imati sustav iOS 18 ili iPadOS 18 ili noviju verziju kako bi se Apple Diagnostics za popravak mogao pokrenuti izravno s uređaja koji se testira. Beta-verzije sustava iOS i iPadOS nisu podržane. Upute za ažuriranje uređaja potražite u članku Ažuriranje iPhone ili iPad uređaja. Prije nastavka provjerite je li softver uređaja ažuriran.

  • Napomena: za pokretanje alata Apple Diagnostics za popravak izravno s uređaja koji se testira ne treba vam sekundarni uređaj.

• Wi-Fi veza na uređaju koji se testira

  • Napomena: uređaj koji treba testirati podržava Wi-Fi vezu samo u dijagnostičkom modu. Mobilne veze nisu podržane.

Priprema uređaja koji testirate

1. Ako možete instalirati najnoviji sustav iOS ili iPadOS, ažurirajte softver uređaja prije nastavka.

2. Iskopčajte sve dodatke iz uređaja.

3. Skinite masku ili poklopac s uređaja.

Postavite uređaj koji testirate u dijagnostički mod

Napomena: upute su iste za iPhone i iPad. Slijedite upute za uređaj koji testirate. Primjeri slika zaslona prikazani su na iPhone uređaju, ali isti su i na iPad uređaju.

Napomena: ako iPhone ima sustav iOS 27 ili noviji ili iPad ima iPadOS 27 ili noviji, prilikom pokretanja iPhone uređaja može se prikazati zaslon za oporavak s nekoliko opcija pokretanja. U izborniku odaberite Dijagnostički mod za pokretanje u dijagnostičkom modu.

1. Isključite uređaj.

   1. Istovremeno pritisnite i držite bočnu tipku (za iPhone) ili gornju tipku (za iPad) i bilo koju tipku za glasnoću dok se ne pojave klizači. Zatim povucite klizač za isključivanje.

      

   2. Pričekajte 30 sekundi da se uređaj isključi.

2. Istovremeno pritisnite i držite tipku za povećavanje i tipku za smanjenje glasnoće.

   

3. Dok tipke držite pritisnutima, priključite uređaj u strujni adapter od 20 W ili više ili izravno u računalo koje je uključeno i priključeno u električnu utičnicu. Bežična veza za punjenje kao što je MagSafe nije podržana; veza mora biti žičana. Čvorišta, zasloni i druge neizravne veze nisu podržani.

4. Kada se pojavi Appleov logotip, otpustite tipke.

5. Kad se prikaže poruka Dijagnostika i popravak, uređaj je u dijagnostičkom modu. Dodirnite Nastavi za odabir Wi-Fi mreže i prihvaćanje uvjeta i odredbi.

   

Odaberite i pokrenite dijagnostiku

1. Kada se pojavi zaslon s porukom Dijagnostika ili popravak, dodirnite Pokreni dijagnostiku na tom zaslonu da biste vidjeli popis izbornika dostupnih dijagnostičkih alata, s kojeg možete odabrati i pokrenuti dijagnostičke alate za testiranje.

   

   • Važno: možda ćete vidjeti gumb Dovrši popravak na zaslonu Dijagnostika ili popravak. To znači da je na uređaju izvršen popravak i potrebno je poduzeti korake za dovršetak konfiguracije kako bi se taj popravak dovršio. Ako vidite taj gumb, dodirnite Dovrši popravak da biste dovršili konfiguraciju s pomoću Asistenta za popravak.

   • Napomena: ako naiđete na probleme pri kretanju dijagnostičkim zaslonima, ponovno pokrenite uređaj i pokušajte ponovno.

2. Slijedite upute na zaslonu uređaja kako biste odabrali i pokrenuli dijagnostičke alate za testiranje i pregledali rezultate dijagnostičkih testova.

   

Pokretanje alata Apple Diagnostics za samostalni popravak

Zahtjevi

Da biste mogli upotrebljavati Apple Diagnostics za samostalni popravak, trebat će vam sljedeće:

• iPhone 12 ili noviji uređaj za testiranje koji se može uključiti i pokrenuti u sustavu iOS. Ako se iPhone ne uključi ili ne pokrene, pogledajte otklanjanje poteškoća s baterijom, punjenjem i napajanjem.

  • Utvrđivanje modela iPhone uređaja

• iPad Air (M2) ili iPad Pro (M4) ili noviji uređaj za testiranje koji se može uključiti i pokrenuti u sustavu iPadOS. Ako se iPad ne uključi ili ne pokrene, pogledajte otklanjanje poteškoća s baterijom, punjenjem i napajanjem.

  • Utvrđivanje modela iPad uređaja

• Važno: uređaj koji testirate mora imati iOS 17 ili iPadOS 17 ili noviju verziju kako bi se alat Apple Diagnostics za samostalni popravak mogao pokrenuti u web-pregledniku. Beta-verzije sustava iOS i iPadOS nisu podržane. Upute za ažuriranje uređaja potražite u članku Ažuriranje iPhone ili iPad uređaja. Prije nastavka provjerite je li softver uređaja ažuriran.

• Sekundarni uređaj, kao što su Mac računalo, PC, iPad ili iPhone uređaj, za pristup web-mjestu Apple Diagnostics za samostalni popravak i dijagnostičkoj konzoli. Dijagnostička konzola podržana je na sljedećim sekundarnim uređajima:

  • iPhone sa sustavom iOS 13 i novijim ili iPad sa sustavom iPadOS 13 i novijim s preglednikom Safari

  • Mac sa sustavom macOS Catalina 10.15 i novijim s preglednikom Safari

  • PC s preglednikom Chrome 55 ili novijim, Firefox 59 ili novijim ili preglednikom Microsoft Edge 12 ili novijim

• Wi-Fi veza na uređaju koji se testira

  • Napomena: uređaj koji treba testirati podržava Wi-Fi vezu samo u dijagnostičkom modu. Mobilne veze nisu podržane.

• Wi-Fi, mobilna ili fiksna internetska veza na sekundarnom uređaju

Pripremite uređaj koji testirate

1. Ako možete instalirati najnoviji iOS ili iPadOS, ažurirajte softver uređaja prije nastavka.

2. Iskopčajte sve dodatke iz uređaja.

3. Skinite masku ili poklopac s uređaja.

4. Zapišite serijski broj uređaja.

5. Slijedite upute navedene u prethodnom odjeljku ovog članka kako biste uređaj koji testirate postavili u dijagnostički mod. Kad se prikaže poruka Dijagnostika i popravak, uređaj je u dijagnostičkom modu.

Pokretanje alata Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju

1. Na sekundarnom uređaju idite na https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Kliknite ili dodirnite Nastavi na stranici Apple Diagnostics za samostalni popravak.

3. Odaberite iPhone ili iPad, ovisno o uređaju koji testirate.

Prijava i započinjanje dijagnostičke sesije

1. Na stranici Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju upišite serijski broj uređaja koji testirate.

   • Napomena: da biste pronašli serijski broj uređaja koji testirate, dodirnite ikonu Informacije u donjem desnom kutu zaslona za dijagnostiku.

2. Na stranici Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju kliknite ili dodirnite Pokreni sesiju.

3. Na uređaju koji testirate pojavit će se zaslon s porukom Dijagnostika i popravak kada je u uređaj u dijagnostičkom modu. Dodirnite Nastavi (u sustavu iOS 18 i novijem) ili Pokreni sesiju (u sustavima iOS 16.4 – 17.6) kako biste odabrali Wi-Fi mrežu, prihvatili uvjete i odredbe te za prijavu uređaja u dijagnostičku sesiju.

   • Napomena: ako se uređaj ne prijavi u dijagnostičku sesiju, kliknite ili dodirnite opciju Pokušaj ponovno na stranici alata Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju.

4. Nakon što pokrenete sesiju na dijagnostičkoj konzoli (korak 2) i uspješno prijavite uređaj (korak 3), popis dostupnih dijagnostičkih alata za testiranje pojavit će se na dijagnostičkoj konzoli na sekundarnom uređaju.

5. Slijedite upute za odabir i pokretanje dijagnostičkih alata za testiranje te pregled rezultata dijagnostičkih testova s ​​dijagnostičke konzole na sekundarnom uređaju.

Dostupni dijagnostički alati za testiranje

Mobile Resource Inspector (MRI)

Ovaj alat za testiranje služi početnoj procjeni te provjerava verziju softvera uređaja i potvrđuje prisutnost hardverskih komponenti.

Anomalije piksela na zaslonu

Ovaj alat za testiranje prikazuje niz boja i uzoraka koji pomažu u određivanju anomalija piksela i nečistoća.

Napomena: ako pokrenete alat za testiranje Display Pixel Anomalies putem weba koristeći sekundarni uređaj kao dijagnostičku konzolu, rezultati testa prikazat će sliku uređaja koji se testira, zajedno s područjima koja su utvrđena za vrijeme testiranja. Te informacije dostupne su na dijagnostičkoj konzoli. Kada pokrenete ovaj alat za testiranje s uređaja koji se testira, slika se neće prikazivati. Ako se tijekom testiranja utvrde anomalije, prikazat će se poruka na uređaju koji se testira.

Anomalije zaslona

Ovaj alat za testiranje prikazuje niz boja i uzoraka koji pomažu u određivanju sljedećeg:

• područja neujednačene boje

• prigušena ili neujednačena svjetlina

• propuštanje svjetlosti oko zaslona

• izobličena slika ili treperenje

• anomalije piksela

• nečistoća ili prljavština ispod stakla

Napomena: kada pokrenete alat za testiranje anomalija zaslona putem weba koristeći sekundarni uređaj kao dijagnostičku konzolu, rezultati testa prikazat će sliku uređaja koji se testira, zajedno s područjima koja su utvrđena za vrijeme testiranja. Te informacije dostupne su na dijagnostičkoj konzoli. Kada pokrenete ovaj alat za testiranje s uređaja koji se testira, slika se neće prikazivati. Ako se tijekom testiranja utvrde anomalije, prikazat će se poruka na uređaju koji se testira.

Multi-Touch

Ovaj alat za testiranje pomaže u identificiranju područja na zaslonu s pikselima koji reagiraju, odnosno ne reagiraju na dodir.

Napomena: kada pokrenete alat za testiranje Multi-Touch putem weba koristeći sekundarni uređaj kao dijagnostičku konzolu, rezultati testa uključivat će sliku uređaja koji se testira, zajedno s područjima koja su utvrđena za vrijeme testiranja. Te informacije dostupne su na dijagnostičkoj konzoli. Kada pokrenete ovaj alat za testiranje s uređaja koji se testira, slika se neće prikazivati. Ako se tijekom testiranja utvrde anomalije, prikazat će se poruka na uređaju koji se testira.

Kvaliteta slike kamere

Ovaj alat za testiranje pomaže u prepoznavanju problema s kvalitetom slike kamere na prednjoj ili stražnjoj kameri.

Face ID

Ovaj alat za testiranje vrši provjeru senzora za Face ID.

Zvuk za samostalni popravak

Ovaj alat za testiranje reproducira skup tonova kroz unutarnje zvučnike i traži od vas da provjerite možete li čuti tonove te da nema distorzija. Test zatim traži da snimite kratki zvučni isječak kako biste potvrdili da svaki mikrofon može otkriti zvuk. Za najbolje rezultate pokrenite ovaj alat za testiranje u mirnom okruženju.

Oprez: alat za testiranje za samostalni popravak zvuka reproducira glasne tonove kroz zvučnike. Prije pokretanja ovog alata za testiranje budite svjesni svoje okoline.

Izlaz zvuka

Ovaj alat za testiranje reproducira tonove akorda kroz unutarnje zvučnike i traži od vas da provjerite možete li čuti reproducirane tonove te da nema distorzija. Za najbolje rezultate pokrenite ovaj alat za testiranje u mirnom okruženju.

Oprez: alat za testiranje za izlaz zvuka reproducira glasne tonove kroz zvučnike. Prije pokretanja ovog alata za testiranje budite svjesni svoje okoline.

Tipke

Ovaj alat za testiranje pomaže u identificiranju problema s tipkama.

Mikrofoni

Ovaj alat za testiranje traži da snimite kratak zvučni isječak kako biste potvrdili da svaki mikrofon može otkriti zvuk. Za najbolje rezultate pokrenite ovaj alat za testiranje u mirnom okruženju.

Zvučnici

Ovaj alat za testiranje reproducira tonove akorda kroz unutarnje zvučnike i traži od vas da provjerite možete li čuti reproducirane tonove te da nema distorzija. Za najbolje rezultate pokrenite ovaj alat za testiranje u mirnom okruženju.

Oprez: alat za testiranje za zvučnike reproducira glasne tonove kroz zvučnike. Prije pokretanja ovog alata za testiranje budite svjesni svoje okoline.

Priprema za otpremu

Priprema uređaj za otpremu. Upotrijebite taj alat kada ne možete pristupiti opciji Priprema za otpremu u Postavkama jer je šifra uređaja zaključana ili još nije postavljena.