iPhone 12 i noviji: Apple Diagnostics za samostalni popravak
Da biste lakše izolirali uzrok problema na iPhone uređaju na kojem problem rješavate, možda će se od vas zatražiti da upotrijebite paket testova usluge Apple Diagnostics za samostalni popravak. Dijagnostički alat sastoji se od više dijagnostičkih testova. Pokretanje ovih paketa testova može pomoći u izolaciji problema, provjeri treba li nešto zamijeniti te provjeri je li popravak uspješno dovršen.
Da biste pristupili paketima testova trebat će vam zaseban, sekundarni uređaj s web-preglednikom i pristupom internetu. Drugi uređaj služi kao dijagnostička konzola na koju ćete unijeti serijski broj uređaja koji servisirate.
Odabrat ćete preporučeni paket dijagnostičkih testova, a kada se dovrši prikazat će rezultate na dijagnostičkoj konzoli. Pregledajte rezultate kako biste lakše izolirali uzrok problema na iPhone uređaju.
Kako pokrenuti uslugu Apple Diagnostics za samostalni popravak na iPhone uređaju
Preduvjeti
Da biste za testiranje iPhone uređaja koristili uslugu Apple Diagnostics za samostalni popravak, trebat će vam sljedeće:
iPhone 12 ili noviji za testiranje koji se može uključiti i pokrenuti u sustavu iOS. Ako se iPhone uređaj ne uključi ili ne pokrene, pogledajte otklanjanje problema s baterijom i punjenjem.
Važno: iPhone uređaj koji testirate mora imati iOS 17 ili noviji za pokretanje usluge Apple Diagnostics za samostalni popravak. Beta verzije sustava iOS nisu podržane. Upute za ažuriranje iPhone uređaja potražite u članku Ažuriranje iPhone i iPad uređaja. Prije nastavka provjerite je li iPhone ažuriran.
Sekundarni uređaj, kao što su Mac računalo, PC, iPad ili drugi iPhone uređaj, za pristup web-mjestu Apple Diagnostics za samostalni popravak i dijagnostičkoj konzoli. Dijagnostička konzola podržana je na sljedećim sekundarnim uređajima:
iPhone uređaj sa sustavom iOS 13 ili novijim ili iPad uređaj sa sustavom iPadOS 13 ili novijim s preglednikom Safari
Mac računalo sa sustavom macOS Catalina 10.15 ili novijim s preglednikom Safari
PC s preglednikom Chrome 55 ili novijim, Firefox 59 ili novijim ili Microsoft Edge 12 ili novijim
Wi-Fi internetska veza na iPhone uređaju kojeg treba testirati
Napomena: iPhone koji treba testirati podržava Wi-Fi vezu samo u dijagnostičkom modu. Mobilne veze nisu podržane.
Wi-Fi, mobilna ili žičana internetska veza na sekundarnom uređaju
Pripremite iPhone uređaj koji testirate
Ako možete instalirati najnoviji iOS, ažurirajte iPhone uređaj prije nastavka.
Isključite iPhone koji treba testirati.
Iskopčajte svu dodatnu opremu iz iPhone uređaja.
Pokrenite Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju
Na sekundarnom uređaju idite na https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Kliknite ili dodirnite Nastavi na stranici Apple Diagnostics za samostalni popravak.
Odaberite iPhone.
Uđite u dijagnostički mod na iPhone uređaju
Isključite iPhone uređaj:
Istovremeno pritisnite i držite bočnu tipku i jednu od tipki za glasnoću dok se ne pojave kliznici, a zatim povucite kliznik za isključivanje.
Pričekajte 30 sekundi da se uređaj isključi.
Pritisnite i držite i tipku za pojačavanje i tipku za smanjivanje glasnoće.
Dok tipke držite pritisnutima, priključite iPhone u strujni adapter od 20 W ili više ili izravno na računalo koje je uključeno i priključeno na električnu utičnicu. Čvorišta, zasloni i druge neizravne veze nisu podržane.
Kada se pojavi Appleov logotip, pustite tipke.
Kada se pojavi poruka „Dijagnostika Appleu omogućuje prepoznavanje potencijalnih hardverskih i softverskih problema s ovim uređajem”, iPhone je u dijagnostičkom modu.
Prijavite se i započnite dijagnostičku sesiju
Na stranici Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju unesite serijski broj iPhone uređaja koji testirate.
Napomena: da biste pronašli serijski broj iPhone uređaja koji testirate, dodirnite ikonu Informacije u donjem desnom kutu zaslona dijagnostike.
Na stranici Apple Diagnostics za samostalni popravak na sekundarnom uređaju kliknite ili dodirnite Pokreni sesiju. Ako iPhone ne pokrene dijagnostičku sesiju, kliknite ili dodirnite Pokušaj ponovno.
Na iPhone uređaju koji testirate dodirnite Pokreni sesiju na zaslonu Dijagnostika.
Nakon što uspješno upišete iPhone, odaberite paket dijagnostičkih testova.
Slijedite upute i pregledajte rezultate dijagnostičkog testa na sekundarnom uređaju.
Dostupni paketi dijagnostičkih testova
Mobile Resource Inspector (MRI)
Taj dijagnostički alat služi početnoj procjeni te provjerava verziju softvera uređaja i potvrđuje prisutnost hardverskih komponenti.
Anomalije piksela zaslona
Taj paket prikazuje seriju boja i uzoraka koji pomažu u identifikaciji anomalija piksela i nečistoća.
Multi-Touch
Taj paket pomaže u identificiranju područja na zaslonu s dodirnim pikselima koji reagiraju, odnosno ne reagiraju.
Kvaliteta slike kamere
Taj paket pomaže u prepoznavanju problema s kvalitetom slike kamere na prednjoj ili stražnjoj kameri.
Face ID
Taj paket vrši provjeru senzora za Face ID.
Audio za samoposlužni popravak
Za iPhone 15 i iPhone 15 Plus
Reproducira skup tonova kroz unutarnje zvučnike i traži od vas da provjerite možete li čuti tonove te da nema distorzija. Test zatim traži da snimite kratki zvučni isječak kako biste potvrdili da svaki od mikrofona može otkriti zvuk. Za najbolje rezultate pokrenite ovaj paket testova u mirnom okruženju.
Oprez: dijagnostički alat Zvuk za samostalni popravak reproducira glasne zvukove za testiranje putem zvučnika. Prije pokretanja ovog paketa testova budite svjesni svoje okoline.
Audio izlaz
Za sve ostale podržane modele iPhone uređaja
Taj paket reproducira tonove akorda kroz unutarnje zvučnike i traži od vas da provjerite možete li čuti reproducirane tonove te da nema distorzija. Za najbolje rezultate pokrenite ovaj paket testova u mirnom okruženju.
Oprez: dijagnostički alat Audioizlaz reproducira glasne zvukove za testiranje putem zvučnika. Prije pokretanja ovog paketa testova budite svjesni svoje okoline.