Otklanjanje poteškoća sa zvukom na iPhoneu

Otklanjanje poteškoća sa zvučnikom, zvukom zvona ili mikrofonom

Utvrđivanje problema

Pročitajte relevantne članke podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:

  • Nema zvuka iz donjeg zvučnika ili je zvuk slab ili izobličen

  • Nema zvuka iz gornjeg zvučnika ili je zvuk slab ili izobličen

  • Nema zvuka kada zvoni telefon ili je zvuk slab ili izobličen

  • Drugi vas ne mogu čuti tijekom poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTimea

  • Nema zvuka ili je zvuk nejasan ili čujete pucketanje ili šum za vrijeme poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTimea

  • Nema zvuka ili je zvuk slab ili izobličen tijekom poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTimea, u videozapisima ili drugim aplikacijama koje koriste mikrofone

Relevantni članci podrške

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

  1. Pritiskom na gumbe za podešavanje glasnoće provjerite razinu glasnoće.

  2. Na iPhoneu s prekidačem za uključivanje/isključivanje zvuka pomaknite prekidač prema zaslonu iPhonea tako da se ne vidi narančasti indikator, tako zvuk neće biti uključen. Na modelima s akcijskom tipkom provjerite je li zvuk uključen pomoću akcijske tipke ili putem kontrolnog centra.

  3. Uklonite zaštitu zaslona, foliju ili masku s uređaja.

  4. Očistite iPhone. Provjerite ima li u otvorima zvučnika ili mikrofona na iPhoneu ikakvih nečistoća. Pažljivo očistite ta područja malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Laganim pokretima četkicom odstranite nečistoće s pokrovne mrežice prijamnika. Budite iznimno oprezni kako ne biste oštetili mikrofon ugrađen u otvor prijemnika. Nemojte grubim pokretima prelaziti preko stakla jer biste ga mogli oštetiti. Laganim pokretima četkicom odstranite nečistoće iz otvora zvučnika i mikrofona. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.

    • Važno: najprije odvojite sve kabele i isključite iPhone. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pripazite da u otvore ne uđe vlaga i iPhone nemojte uranjati u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.

  5. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

  1. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. Pokrenite odgovarajući alat za dijagnostiku zvuka za iPhone koji servisirate.

  3. Upotrijebite drugi telefon da biste uputili poziv na iPhone koji ispitujete. Odgovorite na poziv i uključite zvučnik. Razgovarajte normalnim glasom i slušajte kako biste provjerili je li kvaliteta zvuka na donjim mikrofonima dobra.

Otvorite i pregledajte iPhone

Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak uređaja iPhone potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Zamjena dijela

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove na navedenim modelima iPhone uređaja:

  • Na modelu iPhonea 13 i novijim zamijenite gornji zvučnik kako biste pokušali otkloniti problem s gornjim zvučnikom.

  • Zamijenite zaslon zbog problema s gornjim mikrofonom na svim modelima iPhonea.

  • Zamijenite glavni mikrofon zbog problema s donjim mikrofonom na svim modelima iPhonea 15 i 16.

  • Zamijenite glavni mikrofon zbog problema s donjim mikrofonom na svim modelima iPhonea 17.

  • Zamijenite glavni mikrofon ili pomoćni mikrofon zbog problema s donjim mikrofonom na iPhone Airu, ovisno o rezultatima dijagnostike.

  • Zamijenite donji zvučnik zbog problema s donjim zvučnikom na modelima iPhoneu 15 i novijima.

  • Zamijenite kućište na modelima iPhonea 15 i novijima kako biste riješili druge probleme s mikrofonom.

Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcionalnost zvučnika, zvuka zvona i mikrofona.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Idi na vrh

Datum objave: