Otklanjanje poteškoća sa zvukom iPhone uređaja
Otklanjanje poteškoća sa zvučnikom, zvukom zvona ili mikrofonom
Utvrđivanje problema
Pročitajte ove članke ako primijetite neki od sljedećih problema:
Nema zvuka iz donjeg zvučnika ili je zvuk slab ili izobličen
Nema zvuka iz gornjeg zvučnika ili je zvuk slab ili izobličen
Nema zvuka kada zvoni telefon ili je zvuk slab ili izobličen
Drugi vas ne mogu čuti tijekom poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTime
Nema zvuka ili je zvuk nejasan ili čujete pucketanje ili šum za vrijeme poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTime
Nema zvuka ili je zvuk slab ili izobličen tijekom poziva putem aplikacije Telefon ili FaceTime, u videozapisima ili drugim aplikacijama koje koriste mikrofone
Ako slušalice ne rade na iPhone ili iPad uređaju
Koristite Appleove žičane slušalice
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Pritiskom na gumbe za podešavanje glasnoće provjerite razinu glasnoće.
Na iPhone uređaju s prekidačem za uključivanje/isključivanje zvuka pomaknite prekidač prema zaslonu iPhone uređaja tako da se ne vidi narančasti indikator – na taj način zvuk je uključen. Na modelima s akcijskom tipkom provjerite je li zvuk uključen pomoću akcijske tipke ili putem kontrolnog centra.
Uklonite zaštitu zaslona, foliju ili masku s uređaja.
Očistite iPhone uređaj. Provjerite ima li u otvorima zvučnika ili mikrofona na iPhone uređaju ikakvih nečistoća. Pažljivo očistite ta područja malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Laganim pokretima četkicom odstranite nečistoće s pokrovne mrežice prijamnika. Budite iznimno oprezni kako ne biste oštetili mikrofon ugrađen u otvor prijemnika. Nemojte grubim pokretima prelaziti preko stakla jer biste ga mogli oštetiti. Laganim pokretima četkicom odstranite nečistoće iz otvora zvučnika i mikrofona. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.
Važno: Najprije iskopčajte sve kabele i isključite iPhone uređaj. Nemojte koristiti proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i ne uranjajte iPhone u nikakva sredstva za čišćenje. Nemojte koristiti komprimirani zrak.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).
Pokrenite odgovarajući alat za dijagnostiku zvuka za iPhone uređaj za koji vršite servis.
Upotrijebite drugi telefon da biste uputili poziv na iPhone koji ispitujete. Odgovorite na poziv i uključite zvučnik. Razgovarajte normalnim glasom i slušajte kako biste provjerili je li kvaliteta zvuka na donjim mikrofonima dobra.
Otvorite i pregledajte iPhone uređaj
Ako problem nije otklonjen ili utvrđen praćenjem uputa navedenih u člancima za podršku ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, pogledajte Priručnik za popravak iPhone uređaja da biste otvorili i pregledali iPhone uređaj. Uzrok problema može biti u oštećenoj ili izmještenoj komponenti uređaja.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamijenite komponentu
Ako problem nije otklonjen ili utvrđen praćenjem uputa navedenih koraka, zamijenite donji zvučnik kako biste pokušali otkloniti problem sa donjim zvučnikom. Na modelu iPhone 13 i novijim uređajima zamijenite gornji zvučnik kako biste pokušali otkloniti problem s gornjim zvučnikom. Zamijenite zaslon kako biste pokušali otkloniti problem s gornjim mikrofonom. Na modelima iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro i iPhone 16 Pro Max zamijenite glavni mikrofon kako biste pokušali otkloniti problem s donjim mikrofonom. Za druge modele i druge probleme sa zvučnikom ili mikrofonom servisne opcije pronađite na web-mjestu support.apple.com/repair.
Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.