עדכון ה-Mac או ה-PC
עדכנו את ה-Mac. לחלופין, אם יש לכם מחשב PC, אתם צריכים לקבל את העדכונים מ-Microsoft. אם אתם משתמשים ב-iTunes, ודאו שמותקנת אצלכם הגרסה האחרונה של iTunes.
חיבור המכשיר ישירות למחשב
חברו את ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod ישירות ליציאת ה-USB במחשב (לא למקלדת מחוברת או לרכזת USB). ודאו שהכבל במצב טוב.
ודאו שהמכשיר אינו נעול. אם תתבקשו לעשות זאת, אשרו שאתם נותנים אמון במכשיר.
אם התראת שגיאה עדיין מוצגת, נסו להשתמש בכבל USB אחר של Apple או לעבור ליציאת USB אחרת במחשב.
הפעלה מחדש של המחשב והמכשיר
כבו את המחשב והפעילו אותו שוב. לאחר מכן הפעילו מחדש את המכשיר.
למדו כיצד להפעיל מחדש את ה-iPhone, להפעיל מחדש את ה-iPad או להפעיל מחדש את ה-iPod touch.
בדיקת תוכנת האבטחה של המחשב
אם התוכנה מפריעה לחיבור של המחשב ל-iTunes, ייתכן שתצטרכו לעדכן אותה, לבצע בה שינויים או להסיר אותה.
שימוש במחשב אחר
עדכנו או שחזרו את המכשיר במחשב אחר המשתמש ברשת אחרת.
אם אתם עדיין זקוקים לעזרה
בחרו את קוד השגיאה שמופיע:
- 14
- 17
- 53
- 1015
- 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194 או 3200
- 9, 4005, 4013 או 4014
- "The required resource can't be found"
לחלופין, פנו לתמיכה של Apple.