מה עושים אם מוצגת "שגיאה 14" במהלך עדכון או שחזור של ה-iPhone, ה-iPad או ה-iPod touch

למדו מה לעשות אם מוצגת במחשב "שגיאה 14".

אם ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch הייתה מותקנת iOS 13 ושטח האחסון הפנוי היה מצומצם לפני הניסיון לעדכן, ייתכן שיקרה אחד מהדברים הבאים:

• תופיע במחשב ההודעה: "לא ניתן היה לשחזר את [device name]. אירעה שגיאה לא ידועה (14)." המכשיר עובר למצב שחזור.

• המכשיר תקוע על מסך הסמל של Apple.

ניסיון חוזר לעדכון המכשיר

אם המכשיר תקוע על מסך הסמל של Apple,‏ הפעילו מחדש את המכשיר.

אם המכשיר עדיין נמצא במצב שחזור, פעלו לפי השלבים הבאים כדי לעדכן ל-iOS או ל-iPadOS 14.6 ואילך:*

1. אם ברשותכם Mac עם macOS Catalina ואילך, ודאו שהמחשב מעודכן. אם ברשותכם Mac עם macOS Mojave או גרסה קודמת, או מחשב PC,‏ ודאו שמותקנת בהם הגרסה האחרונה של iTunes.

2. חברו את המכשיר למחשב בעזרת כבל USB.

3. אתרו את המכשיר במחשב.

4. כאשר תתבקשו לבחור אם לעדכן או לשחזר את המכשיר, לחצו על 'עדכן' כדי להתקין מחדש את התוכנה ולהשאיר את הנתונים האישיים שלכם.

אם אתם עדיין זקוקים לעזרה

אם שגיאה 14 ממשיכה להופיע כשאתם מנסים לעדכן את המכשיר, פנו אל התמיכה של Apple.