כשאתם מחוברים ל-iCloud עם חשבון Apple^‏1, מחיקה ידנית של פריטים גורמת להסרה שלהם לצמיתות. זה כולל אנשי קשר, לוחות שנה, תזכורות, מסמכים ותמונות משרתי iCloud ומכל המכשירים המחוברים שלכם.

אם ה-iPhone או ה-iPad הישנים עדיין ברשותכם

בצעו את השלבים הבאים:

1. צרו גיבוי.

2. העבירו את המידע למכשיר החדש.

3. בדקו ב'היסטוריית רכיבים ושירות' אם מופיעה הודעת 'סיום התיקון'.

4. הסירו את המידע האישי מהמכשיר הישן^2‏,3

יצירת גיבוי

יצירת גיבוי מאפשרת לכם להעתיק ולשמור את המידע מה-iPhone או ה-iPad. אם תחליפו מכשיר, תוכלו להשתמש בגיבוי כדי להעביר את המידע שלכם למכשיר החדש.

העברת מידע למכשיר החדש

אם המכשיר הישן שלכם מצויד ב-iOS 11 ואילך, השתמשו ב'התחלה מהירה' כדי להעביר אוטומטית מידע למכשיר החדש. אם במכשיר הישן מותקנת iOS 10 או גרסה קודמת, השתמשו ב-iCloud, ב-iTunes או ב-Finder כדי להעביר מידע למכשיר החדש.

אם במכשיר החדש מספר הטלפון יהיה שונה, אתם חייבים להוסיף לחשבון עוד מספרי טלפון מהימנים כדי להבטיח שלא תאבדו גישה למכשיר.

בדיקת 'היסטוריית רכיבים ושירות'

בדקו את 'היסטוריית רכיבים ושירות' של ה-iPhone או את 'היסטוריית רכיבים ושירות' של ה-iPad. אם לצד רכיב מסוים מופיע הכיתוב 'סיום התיקון', עליכם לסיים את התיקון הזה כדי שתוכלו לבצע טרייד-אין של המכשיר.⁴

הסרת המידע האישי מהמכשיר הישן

1. גבו את המכשיר שלכם.

2. אם קישרתם Apple Watch ל-iPhone,‏ בטלו את הקישור ל-Apple Watch.

3. אם יש לכם תוכנית AppleCare למכשיר, באפשרותכם לבטל את תוכנית AppleCare או להעביר את תוכנית AppleCare שלכם לבעלים חדשים.

4. התנתקו מה-iCloud, מה-iTunes או מה-App Store:

   1. אם אתם משתמשים ב-iOS 26 ואילך:

      1. פתחו את היישום 'הגדרות'.

      2. הקישו על [שמכם].

      3. גללו למטה והקישו על 'התנתקות'.

      4. בחרו 'מחיקת ה-[מכשיר]' או 'התנתקות ללא מחיקה'. למדו אילו נתונים נשארים במכשיר כשאתם בוחרים באפשרות 'התנתקות ללא מחיקה'.

      5. אם תתבקשו לבחור מאיזה חשבון תרצו להתנתק, הקישו על 'התנתקות מ-iCloud ומהחנות'.

   2. אם אתם משתמשים ב-iOS 18 או בגרסה מוקדמת יותר:

      1. פתחו את היישום 'הגדרות'.

      2. הקישו על [שמכם].

      3. גללו למטה והקישו על 'התנתקות'.

      4. הזינו את הסיסמה שלכם לחשבון Apple והקישו על 'כיבוי'.

   3. אם אתם משתמשים ב-iOS 10.2 או בגרסה מוקדמת יותר:

      1. פתחו את היישום 'הגדרות'.

      2. הקישו על iCloud ולאחר מכן הקישו על 'התנתקות'.

      3. הקישו על 'התנתקות' שוב, ואחר כך הקישו על 'מחיקה מה-[מכשיר] שלי' והזינו את סיסמת ה-Apple ID.

      4. פתחו את היישום 'הגדרות' והקישו על 'iTunes ו-App Store'. לאחר מכן הקישו על Apple ID והקישו על 'התנתקות'.

5. אם אתם עוברים לטלפון שאינו מתוצרת Apple‏, בטלו את ההרשמה ל-iMessage.

6. חזרו ליישום 'הגדרות' והקישו על 'כללי'. לאחר מכן הקישו על 'העברה או איפוס של ה-[מכשיר]' והקישו על 'מחיקת כל התוכן וההגדרות'^5‏,6‏,7

7. אם התבקשתם להזין את קוד הגישה של המכשיר או את קוד הגישה של 'הגבלות', הזינו את קוד הגישה.

8. הקישו על 'מחיקת ה-[מכשיר]'⁸

9. אם אינכם משתמשים בכרטיס SIM עם המכשיר, תוכלו לפנות אל המפעיל לקבלת עזרה בהעברת השירות לבעלים החדשים.

10. הסירו את המכשיר הישן מרשימת המכשירים המהימנים.

אם ה-iPhone או ה-iPad כבר לא ברשותכם

• נסו ליצור קשר עם הבעלים החדשים ובקשו מהם למחוק את כל התוכן וההגדרות לפי השלבים שפורטו קודם.

• אם תאבדו את המכשיר או אם מישהו יגנוב לכם אותו, מחקו אותו ב'איתור מכשירים' ב-iCloud.com‏.

• הסירו את המכשיר מרשימת המכשירים המהימנים.

• שנו את הסיסמה לחשבון Apple והפעילו את האימות בשני גורמים. הפעולות האלו לא יגרמו להסרת מידע אישי שמאוחסן במכשיר הישן, אך שינוי הסיסמה ימנע מהבעלים החדשים למחוק את המידע שלכם מ-iCloud.

• אם אתם עוברים לטלפון שאינו מתוצרת Apple‏, בטלו את ההרשמה ל-iMessage.

• אם אתם משתמשים ב-Apple Pay‏, הסירו כרטיסים ואישורים מ'ארנק' ב-iPhone‏.

• אם יש לכם תוכנית AppleCare למכשיר, באפשרותכם לבטל את תוכנית AppleCare או להעביר את תוכנית AppleCare שלכם לבעלים חדשים.

אם אתם עוברים ממכשיר Android למכשיר Apple בעסקת טרייד-אין

לפני שליחת מכשיר Android ל-Apple במסגרת טרייד-אין, שקלו את הפעולות הבאות:

• גבו את הנתונים.

• התנתקו מהחשבון במכשיר כדי להסיר את המידע האישי שלכם. אם לא תתנתקו מחשבון Android שלכם, תהיה לכך השפעה על הזכאות לטרייד-אין של המכשיר.

• מחקו את המכשיר.

• הסירו את כרטיסי ה-SIM, כרטיסי הזיכרון, הכיסויים ומגני המסך.

אם אתם זקוקים לעזרה, פנו ליצרן של המכשיר.

ביצוע טרייד-אין של ה-iPhone או ה-iPad או מיחזור שלהם

ללא קשר לדגם או למצב המכשיר, אנחנו נוכל להפוך את המכשיר למשהו טוב עבורכם ועבור כדור הארץ. למדו כיצד לבצע טרייד-אין או למחזר את ה-iPhone או ה-iPad באמצעות Apple Trade In.