לפני מכירה, מסירה או טרייד-אין של המכשיר, עליכם להעביר מידע למכשיר החדש, ולאחר מכן, אם זה רלוונטי, להסיר את המידע האישי מהמכשיר הישן.

כשאתם מחוברים ל-iCloud באמצעות חשבון Apple‏¹, אל תמחקו ידנית את אנשי הקשר, לוחות השנה, התזכורות, המסמכים, התמונות או כל מידע אחר ב-iCloud. פעולה כזו תביא למחיקת התוכן שלכם משרתי iCloud ומכל המכשירים המחוברים ל-iCloud.

אם ה-iPhone או ה-iPad הישנים עדיין ברשותכם

בצעו את השלבים הבאים כדי להעביר מידע למכשיר החדש, ואם זה רלוונטי, הסירו את המידע האישי מהמכשיר הישן^2‏,3

העברת מידע למכשיר החדש

אם יש לכם iPhone או iPad חדשים, אתם יכולים להשתמש ב'התחלה מהירה' כדי להעביר מידע באופן אוטומטי מהמכשיר הישן עם iOS 11 ואילך למכשיר החדש. אם במכשיר הישן מותקנת iOS 10 או גרסה קודמת, השתמשו ב-iCloud, ב-iTunes או ב-Finder כדי להעביר מידע למכשיר החדש.

אם במכשיר החדש מספר הטלפון יהיה שונה, הוסיפו לחשבון עוד מספרי טלפון מהימנים כדי להבטיח שלא תאבדו גישה למכשיר.

הסרת המידע האישי מהמכשיר הישן

1. אם קישרתם Apple Watch ל-iPhone,‏ בטלו את הקישור ל-Apple Watch.

2. גבו את המכשיר שלכם.

3. אם רכשתם תוכנית AppleCare עבור המכשיר, בטלו אותה.

4. התנתקו מ-iCloud ומ-'iTunes ו-App Store'.

   • אם אתם משתמשים ב-iOS 10.3 ואילך, הקישו על 'הגדרות' > [שמכם]. גללו למטה והקישו על 'התנתק'. הזינו את הסיסמה שלכם לחשבון Apple והקישו על 'כיבוי'.

   • אם אתם משתמשים ב-iOS 10.2 או בגרסאות קודמות, הקישו על 'הגדרות' > iCloud > 'התנתק'. הקישו שוב על 'התנתקות' ולאחר מכן הקישו על 'מחיקה מה-[מכשיר] שלי' והזינו את הסיסמה של חשבון Apple. אחר כך עברו אל 'הגדרות' > 'ה-iTunes Store וה-App Store' > 'חשבון Apple' > 'התנתקות'.

5. אם אתם עוברים לטלפון שאינו מתוצרת Apple‏, בטלו את ההרשמה ל-iMessage.

6. אם האפשרות לטרייד-אין בחנות זמינה במדינה או באזור שלכם ואתם מבצעים טרייד-אין באחת מחנויות Apple Store, עצרו כאן. אל תמחקו את המכשיר. הַגיעו לחנות Apple Store הקרובה אליכם כדי לאסוף את המכשיר החדש. לאחר שמומחה ישלים את הטרייד-אין, הוא יבצע את השלבים הנותרים ביחד איתכם בחנות. אם אתם מבצעים את הטרייד-אין באופן מקוון, המשיכו לשלב 7.

7. חזרו אל 'הגדרות' והקישו על 'כללי' > 'העברה או איפוס של ה-[מכשיר]' > 'מחיקת כל התוכן וההגדרות'⁴. אם הפעלתם את 'איתור ה-[מכשיר] שלי', ייתכן שיהיה עליכם להזין את חשבון Apple ואת הסיסמה. אם במכשיר שאתם מוכרים יש eSIM, בחרו את האפשרות למחוק את המכשיר ואת פרופיל ה-eSIM כשתוצג בקשה לעשות זאת.

8. אם התבקשתם להזין את קוד הגישה של המכשיר או את קוד הגישה של 'הגבלות', הזינו אותו.

9. הקישו על 'מחיקת ה-[מכשיר]'⁵

10. פנו למפעיל הסלולרי לקבלת עזרה בהעברת השירות לבעלים חדשים. אם אינכם משתמשים בכרטיס SIM עם המכשיר, תוכלו לפנות אל המפעיל לקבלת עזרה בהעברת השירות לבעלים החדשים.

11. הסירו את המכשיר הישן מרשימת המכשירים המהימנים.

אם ה-iPhone או ה-iPad כבר לא ברשותכם

1. בקשו מהבעלים החדשים למחוק את כל התוכן וההגדרות באמצעות השלבים שתוארו למעלה.

2. אם אתם משתמשים ב-iCloud וב'איתור ה-[מכשיר] שלי' במכשיר, התחברו לאתר iCloud.com/find או ליישום 'איתור' במכשיר אחר, בחרו את המכשיר ולחצו על 'מחיקה'. לאחר מחיקת המכשיר, לחצו על 'הסרה מהחשבון'.

3. אם אינכם מצליחים לבצע אף אחד מהשלבים שלמעלה, שנו את הסיסמה לחשבון Apple. פעולה זו לא תביא להסרת מידע אישי שמאוחסן במכשיר הישן, אך היא תמנע מהבעלים החדשים למחוק את המידע שלכם מ-iCloud.

4. אם אתם עוברים לטלפון שאינו מתוצרת Apple‏, בטלו את ההרשמה ל-iMessage.

5. אם אתם משתמשים ב-Apple Pay, תוכלו להסיר את כרטיסי האשראי או החיוב באתר iCloud.com. בחרו ב'הגדרות חשבון' כדי לבדוק אילו מכשירים משתמשים ב-Apple Pay, ואחר כך לחצו על המכשיר. לצד Apple Pay, לחצו על 'הסר'.

6. הסירו את המכשיר הישן מרשימת המכשירים המהימנים.

7. אם רכשתם תוכנית AppleCare עבור המכשיר, בטלו אותה.

אם אתם עוברים ממכשיר Android למכשיר Apple בעסקת טרייד-אין

לפני שאתם שולחים מכשיר Android ל-Apple כעסקת טרייד-אין, הקפידו לבצע את הפעולות הבאות:

• גבו את הנתונים.

• התנתקו מהחשבון במכשיר כדי להסיר את המידע האישי שלכם. אם לא תתנתקו מחשבון Android שלכם, תהיה לכך השפעה על הזכאות לטרייד-אין של המכשיר.

• מחקו את המכשיר.

• הסירו את כרטיסי ה-SIM, כרטיסי הזיכרון, הכיסויים ומגני המסך.

אם אתם זקוקים לעזרה, פנו ליצרן של המכשיר.

מידע נוסף

• גבו את ה-iPhone או ה-iPad או שחזרו מגיבוי.

• הסירו את כל הכרטיסים מ-Apple Pay.

• אתרו iPhone או iPad שאיבדתם.

• השתמשו ב'נעילת ההפעלה' כדי למנוע מכל אחד אחר להשתמש ב-iPhone או ב-iPad שלכם במקרה שהוא יאבד או ייגנב.

• ללא קשר לדגם או למצב המכשיר, אנחנו נוכל להפוך את המכשיר למשהו טוב עבורכם ועבור כדור הארץ. למדו כיצד לבצע טרייד-אין או למחזר את ה-iPhone או ה-iPad באמצעות Apple Trade In.