מידע על 'היסטוריית רכיבים ושירות' של iPhone
אם ה-iPhone שלכם עבר תיקון, אתם יכולים לעיין ב'היסטוריית רכיבים ושירות' כדי לברר אם התיקון נעשה באמצעות רכיבים מקוריים של Apple. אם תמכרו או תמסרו את ה-iPhone, הבעלים החדשים יוכלו גם לקבל מידע על היסטוריית התיקונים של המכשיר.
היסטוריית החלקים והשירות
בדגמי iOS 15.2 ואילך, עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'מידע' כדי לעיין בהיסטוריית הרכיבים והשירות של ה-iPhone.
אם ה-iPhone עבר תיקון, יופיע מקטע של 'היסטוריית רכיבים ושירות' ב'הגדרות' > 'כללי' > 'מידע'. אם התיקון נעשה באמצעות רכיבים מקוריים ותהליכים של Apple, יופיע הכיתוב 'מקורי' לצד הרכיב. במצבים מסוימים, למשל אם הרכיב הוחלף ברכיב לא -מקורי, או אם הרכיב לא עובד כמצופה, תופיע ההודעה 'לא ידוע'.
עם iPhone 15 ואילך המצויד ב-iOS 18, תופיע ההודעה 'בשימוש' אם הרכיב כבר היה בשימוש או הותקן ב-iPhone אחר.
הודעות אלה לא משפיעות על היכולת שלכם להשתמש ב-iPhone.
ניתן לקבל מידע על הרכיבים הבאים, בהתאם לדגם ה-iPhone שיש לכם:
סוללה | Display | מכלול לוח לוגי | מצלמת TrueDepth | מצלמה אחורית | |
דגמי iPhone 12 ואילך | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
דגמי iPhone 11 | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max ו-iPhone SE (דור שני ושלישי) | ✓ |
בגרסאות iOS קודמות ל-iOS 15.2, תוכלו לראות רק אם חלק חלופי מזוהה כ'חלק לא ידוע'.
אם חלק כלשהו קיבל טיפול יותר מפעם אחת, רק השירות האחרון יופיע.
מידע לגבי היסטוריית החלקים והשירות נאסף על ידי Apple ומאוחסן כחלק ממידע המכשיר שנשמר עבור ה-iPhone שלכם. מידע זה משמש לניתוח בטיחות, לשיפור Repair Assistant (מדריך התיקונים) ולשיפור מוצרים עתידיים.
מידע על רכיבים מקוריים של Apple
רכיבים מקוריים של Apple מכוילים בנפרד בעזרת נתונים שהועלו לשרתי Apple ואוחסנו בזמן הייצור; לאחר מכן, נעשה אחזור של הנתונים האלה כדי לסיים את התיקון. תהליך כיול זה מבטיח שהרכיבים יעמדו בציפיות לביצועים, לאבטחה, לפרטיות ולבטיחות.
אם לא תסיימו את התיקון, תוכלו להמשיך להשתמש במכשיר, אבל ייתכן שהחלק לא יפעל באותה איכות כמו חלק מכויל. לא תוכלו להשתמש ב-Face ID או ב-Touch ID כדי לפתוח את נעילת המכשיר או כדי להתחבר ליישומים עד לסיום תהליך הכיול עבור רכיבים אלה. ב'היסטוריית רכיבים ושירות', המכשיר יציג את הכיתוב Finish Repair (סיום התיקון) לצד הרכיב עד לסיום התיקון באמצעות Repair Assistant (מדריך התיקונים).
אם השירות הושלם באמצעות רכיבים מקוריים ותהליכי כיול של Apple, יופיע הכיתוב 'מקורי' או 'בשימוש' לצד הרכיב1. לאחר השלמת השירות ואחרי שה-iPhone יתחבר לאינטרנט, תוכלו להקיש על הרכיב לקבלת מידע נוסף, כולל תאריך השירות.
מידע על ההודעה 'לא ידוע' לגבי רכיב
הודעה עם הכיתוב 'לא ידוע'
עשויה להופיע בגלל מספר סיבות, לרבות כאשר הרכיב החלופי:
אינו מקורי
אינה מתפקדת כצפוי
לא אומת ולא קושר ל-iPhone שלכם לאחר השלמת התיקון
עבר שינוי או שלא ניתן לאמת אותו בדרך אחרת
אם המערכת מזהה רכיב לא ידוע, ה-iPhone יציג עדכון בפעם הראשונה שתפתחו את הנעילה לאחר תיקון ועוד אחד בתוך חמישה ימים.
עבור צג וסוללה, העדכון 'Apple עדכנה את פרטי המכשיר עבור iPhone זה' מציינת ש-Apple עדכנה את פרטי המכשיר שנשמרו עבור iPhone זה לניתוח בטיחות וכדי לשפר מוצרים עתידיים.
אם בעיה ברכיב משפיעה באופן משמעותי על הפונקציונליות של המכשיר ומצריכה תשומת לב לצורך פתרונה, ה-iPhone יציג עדכון חד-פעמי. עדכון זה יוצג בפעם הראשונה שתבטלו את הנעילה של ה-iPhone לאחר זיהוי הבעיה, והעדכון יישאר במקטע 'היסטוריית חלקים ושירות' עד לסגירתו.
למידע נוסף על ההודעה 'התגלתה בעיה עם Face ID'
למידע נוסף על ההודעות 'התגלתה בעיה עם' לגבי 'הרכיב הסלולרי', 'הפס האולטרה-רחב' ו-'Apple Pay'
קבלו מידע על אפשרויות התיקון שלכם
כאשר נדרש תיקון של ה-iPhone, תוכלו לבחור מבין כמה אפשרויות. עבור רוב הלקוחות, ביקור אצל ספק שירות מקצועי שמעסיק טכנאים מוסמכים שמשתמשים בחלקים מקוריים של Apple הוא הדרך הטובה ביותר ליהנות מתיקון בטוח ואמין. הספקים האלה כוללים ספקי שירות של Apple וספקי שירות מורשים של Apple. גם לספקי תיקונים עצמאיים יש גישה לחלקים מקוריים של Apple.2 חלקים מקוריים של Apple מתוכננים להתאים בדיוק למכשיר ולספק ביצועים, בטיחות ואמינות מיטביים. תיקונים המבוצעים על ידי Apple ועל ידי ספקי שירות מורשים של Apple מכוסים באחריות של Apple.
בהתאם למיקום שלכם, תוכלו לקבל שירות עבור ה-iPhone – במסגרת תקופת האחריות או מחוץ לה – על ידי ביקור ב-Apple Store או אצל ספק שירות מורשה של Apple, או על ידי שליחת ה-iPhone אל מרכז תיקונים של Apple. חלקים מקוריים של Apple זמינים גם לתיקונים מחוץ לתקופת האחריות אצל ספקי תיקונים עצמאיים או באמצעות תיקון בשירות עצמי.3
תיקונים המבוצעים על ידי אנשים לא מיומנים או המבוצעים באמצעות חלקים לא מקוריים עלולים להשפיע על הפונקציונליות, הבטיחות, האבטחה והפרטיות של המכשיר.
מידע נוסף
חלק שנעשה בו שימוש בעבר עשוי לתפקד ב-iPhone אחר, אך בגלל השימוש הקודם או בגלל שינויים שבוצעו, האיכות והביצועים עשויים להיות לא עקביים.
לספקי תיקונים עצמאיים יש גישה לחלקים מקוריים, לכלים, להדרכות, למדריכי שירות, לכלי אבחון ולמשאבים של Apple. תיקונים של ספקי תיקונים עצמאיים אינם מכוסים במסגרת האחריות של Apple או במסגרת תוכניות AppleCare, אך עשויים להיות מכוסים במסגרת האחריות על התיקון של הספק עצמו.
תיקון בשירות עצמי מספק גישה לכלים, למדריכי תיקון ולחלקים מקוריים של Apple, כך שלקוחות המכירים את המורכבות שבתיקון מכשירים אלקטרוניים יכולים לבצע תיקונים משל עצמם שלא במסגרת האחריות. תיקון בשירות עצמי זמין כעת במדינות או באזורים מסוימים עבור דגמי iPhone ספציפיים שהוצגו בשנת 2021 ואילך. כדי להציג מדריכים לתיקון ולהזמין חלקים לדגמים זכאים, עברו לדף תיקון בשירות עצמי