מידע על 'היסטוריית רכיבים ושירות' של iPhone
אם ה-iPhone שלכם עבר תיקון, אתם יכולים לעיין ב'היסטוריית רכיבים ושירות' כדי לברר אם התיקון נעשה באמצעות רכיבים מקוריים של Apple. אם תמכרו או תמסרו את ה-iPhone, הבעלים החדשים יוכלו גם לקבל מידע על היסטוריית התיקונים של המכשיר.
הצגת 'היסטוריית רכיבים ושירות'
ב-iOS 15.2 ואילך, פתחו את 'הגדרות', הקישו על 'כללי' ולאחר מכן הקישו על 'מידע'.
אם ה-iPhone עבר תיקון, יופיע מקטע של 'היסטוריית רכיבים ושירות' במסך 'מידע'.
ייתכן שב'היסטוריית רכיבים ושירות' תוצג אחת מההודעות הבאות לצד הרכיב. הודעות אלה לא משפיעות על היכולת שלכם להשתמש ב-iPhone, אלא אם כן מצוין בתיאור:
מקורי: התיקון בוצע באמצעות רכיבים ותהליכים מקוריים של Apple.
לא ידוע: במצבים מסוימים, למשל אם הרכיב הוחלף ברכיב לא מקורי או אם הרכיב לא עובד כמצופה, תופיע התווית הזאת.
לא מאומת: 'הלוח הלוגי' הוחלף בעבר כחלק מתיקון. שימוש ב'לוח לוגי' לא מאומת עלול להשפיע על היכולת שלכם להשתמש במאפיינים מסוימים ב-iPhone, כגון Apple Pay.
משומש: הרכיב כבר היה בשימוש או הותקן ב-iPhone אחר.
ניתן לקבל מידע על הרכיבים הבאים, בהתאם לדגם ה-iPhone שיש לכם:
סוללה | צג | לוח לוגי | מצלמה קדמית | מצלמות אחוריות | |
דגמי iPhone 12 ואילך | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
דגמי iPhone 11 | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max ו-iPhone SE (דור שני ושלישי) | ✓ |
בגרסאות iOS קודמות ל-iOS 15.2, תוכלו לראות רק אם רכיב חלופי מזוהה כרכיב לא ידוע.
אם רכיב כלשהו קיבל טיפול יותר מפעם אחת, רק השירות האחרון יופיע.
מידע לגבי היסטוריית רכיבים ושירות נאסף על ידי Apple ומאוחסן כחלק ממידע המכשיר שנשמר עבור ה-iPhone שלכם. מידע זה משמש לניתוח בטיחות, לשיפור 'מסייע התיקונים' ולשיפור מוצרים עתידיים.
מידע על רכיבים מקוריים של Apple
רכיבים מקוריים של Apple מכוילים בנפרד בעזרת נתונים שהועלו לשרתי Apple ואוחסנו בזמן הייצור; לאחר מכן, נעשה אחזור של הנתונים האלה כדי לסיים את התיקון. תהליך כיול זה מבטיח שהרכיבים יעמדו בציפיות לביצועים, לאבטחה, לפרטיות ולבטיחות.
אם לא תסיימו את התיקון, תוכלו להמשיך להשתמש במכשיר, אך ייתכן שהחלק לא יפעל באותה איכות של רכיב מכויל. לא תוכלו להשתמש ב-Face ID או ב-Touch ID כדי לפתוח את נעילת המכשיר או כדי להתחבר ליישומים עד לסיום תהליך הכיול עבור רכיבים אלה. ב'היסטוריית רכיבים ושירות', המכשיר יציג את הכיתוב 'סיום התיקון' לצד הרכיב עד לסיום התיקון באמצעות 'מסייע התיקונים'.
אם השירות הושלם באמצעות רכיבים מקוריים ותהליכי כיול של Apple, יופיע הכיתוב 'מקורי' או 'בשימוש' לצד הרכיב1 לאחר השלמת השירות ואחרי שה-iPhone יתחבר לאינטרנט, תוכלו להקיש על הרכיב לקבלת מידע נוסף, כולל תאריך השירות.
קבלת מידע על הודעת 'רכיב לא ידוע'
הודעה עם הכיתוב 'לא ידוע'
עשויה להופיע בגלל מספר סיבות, לרבות כאשר הרכיב החלופי:
אינו מקורי
אינו מתפקד כצפוי
לא אומת ולא קושר ל-iPhone שלכם לאחר השלמת התיקון
עבר שינוי או שלא ניתן לאמת אותו בדרך אחרת
אם המערכת מזהה רכיב לא ידוע, ה-iPhone יציג עדכון בפעם הראשונה שתפתחו את הנעילה לאחר תיקון ועוד אחד בתוך חמישה ימים.
עבור צג וסוללה, העדכון 'Apple עדכנה את פרטי המכשיר עבור iPhone זה' מציין ש-Apple עדכנה את פרטי המכשיר שנשמרו עבור iPhone זה לניתוח בטיחות וכדי לשפר מוצרים עתידיים.
אם בעיה ברכיב משפיעה באופן משמעותי על הפונקציונליות של המכשיר ומצריכה תשומת לב לצורך פתרונה, ה-iPhone יציג עדכון חד-פעמי. עדכון זה יוצג בפעם הראשונה שתבטלו את הנעילה של ה-iPhone לאחר זיהוי הבעיה, והעדכון יישאר במקטע 'היסטוריית רכיבים ושירות' עד לסגירתו.
קבלת מידע על הודעת 'רכיב לא מאומת'
הודעת 'רכיב לא מאומת' מופיעה אם הלוח הלוגי היה בשימוש בעבר ב-iPhone אחר.
אם זוהה רכיב לא מאומת, תופיע התראה ביישום 'הגדרות' עד שתמחקו אותה. כדי לראות את ההתראה, פתחו את 'הגדרות', הקישו על 'כללי' ולאחר מכן הקישו על 'מידע'. שימוש ב'לוח לוגי' לא מאומת עלול להשפיע על היכולת שלכם להשתמש במאפיינים מסוימים ב-iPhone, כגון Apple Pay.
למידע נוסף על ההודעה 'התגלתה בעיה עם Face ID'
למידע נוסף על ההודעות 'התגלתה בעיה עם' לגבי 'הרכיב הסלולרי', 'הפס האולטרה-רחב' ו-'Apple Pay'
מידע על אפשרויות התיקון העומדות לרשותכם
כאשר נדרש תיקון של ה-iPhone, תוכלו לבחור מבין כמה אפשרויות. עבור רוב הלקוחות, ביקור אצל ספק שירות מקצועי שמעסיק טכנאים מוסמכים שמשתמשים ברכיבים מקוריים של Apple הוא הדרך הטובה ביותר ליהנות מתיקון בטוח ואמין. הספקים האלה כוללים ספקי שירות של Apple וספקי שירות מורשים של Apple. גם לספקי תיקונים עצמאיים יש גישה לרכיבים מקוריים של Apple2. רכיבים מקוריים של Apple מתוכננים להתאים בדיוק למכשיר ולספק ביצועים, בטיחות ואמינות מיטביים. תיקונים המבוצעים על ידי Apple ועל ידי ספקי שירות מורשים של Apple מכוסים באחריות של Apple.
בהתאם למיקום שלכם, תוכלו לקבל שירות עבור ה-iPhone – במסגרת תקופת האחריות או מחוצה לה – על ידי ביקור ב-Apple Store או אצל ספק שירות מורשה של Apple, או על ידי שליחת ה-iPhone אל מרכז תיקונים של Apple. רכיבים מקוריים של Apple זמינים גם לתיקונים מחוץ לתקופת האחריות אצל ספקי תיקונים עצמאיים או באמצעות תיקון עצמאי3
תיקונים המבוצעים על ידי אנשים לא מיומנים או המבוצעים באמצעות רכיבים לא מקוריים עלולים להשפיע על הפונקציונליות, הבטיחות, האבטחה והפרטיות של המכשיר.
מידע נוסף
רכיב שהיה בשימוש בעבר עשוי לפעול ב-iPhone אחר, אך ייתכן שהביצועים והאיכות לא יהיו עקביים בשל שימוש או שינוי קודמים.
לספקי תיקונים עצמאיים יש גישה לנכסים של Apple, כגון רכיבים מקוריים, כלים, הדרכות, מדריכי שירות, כלי אבחון ומשאבים. תיקונים של ספקי תיקונים עצמאיים אינם מכוסים במסגרת האחריות של Apple או במסגרת תוכניות AppleCare, אך עשויים להיות מכוסים במסגרת האחריות על התיקון של הספק עצמו.
תיקון עצמאי מספק גישה לכלים, למדריכי תיקון ולרכיבים מקוריים של Apple, כך שלקוחות המכירים את המורכבות שבתיקון מכשירים אלקטרוניים יכולים לבצע תיקונים משל עצמם שלא במסגרת האחריות. תיקון עצמאי זמין כעת במדינות או באזורים מסוימים עבור דגמי iPhone ספציפיים שהוצגו בשנת 2021 ואילך. כדי להציג מדריכים לתיקון ולהזמין רכיבים לדגמים מתאימים, עברו לדף תיקון עצמאי.