אם מופיעה התראה שלפיה יש בעיה ב-Face ID ב-iPhone או ב-iPad Pro

אם אתם רואים התראה שלפיה 'התגלתה בעיה עם Face ID' או הודעה שלפיה 'Face ID בוטל' בהיסטוריית הרכיבים והשירות שלכם, ייתכן שה-iPhone או שה-iPad זקוקים לעדכון או לשירות.

ייתכן שתראו את ההודעה הבאה ב-iPhone X ואילך, ב-iPad Pro בגודל 12.9 אינץ' (דור שלישי) ואילך או ב-iPad Pro בגודל 11 אינץ' (דור ראשון) ואילך:

"התגלתה בעיה במצלמת ה-TrueDepth. Face ID בוטל."

מה לעשות עכשיו

עדכנו את ה-iPhone או ה-iPad שלכם לגרסה האחרונה של iOS או של iPadOS

אם עדיין אינכם מצליחים לרשום את פניכם או לבטל את נעילת ה-iPhone או ה-iPad באמצעות Face ID, ייתכן שתזדקקו לשירות. קבלת שירות

רק טכנאי מורשה צריך לטפל במכשיר שלכם. תיקון או שינוי לא מתאימים, או שימוש ברכיבים לא מקוריים של במערכות הלייזר, עלולים למנוע ממנגנוני הבטיחות לפעול כראוי ולגרום לחשיפה מסוכנת ולפגיעה בעיניים או בעור.

משמעות ההודעה

באמצעות מערכת האבחון הזמינה ב-iOS 14.6 ואילך, ‏Apple זיהתה בעיה במצלמת TrueDepth שלכם שעשויה לגרום לה לפעול שלא כמצופה. מצלמת TrueDepth מכילה לייזרים, שעשויים להיות מושבתים מסיבות בטיחות אם המכשיר מתקלקל או ניזוק. הבעיה לא תמנע מכם להשתמש ב-iPhone או ב-iPad שלכם, אך ייתכן שעד שה-iPhone או ה-iPad שלכם יתעדכנו או יטופלו, לא תוכלו להשתמש ב-Face ID, ב-Animoji, ב-Memoji ובתכונות אחרות שמשתמשות במצלמה הקדמית.