אם מופיעה התראה שלפיה Face ID הושבת ב-iPhone או ב-iPad Pro
אם אתם רואים הודעה זו במסך הבית או ב'הגדרות', ייתכן שה-iPhone או ה-iPad זקוקים לעדכון או לטיפול.
ייתכן שתראו את ההודעה הבאה ב-iPhone X ואילך, ב-iPad Pro בגודל 12.9 אינץ' (דור שלישי) ואילך או ב-iPad Pro בגודל 11 אינץ' (דור ראשון) ואילך:
"התגלתה בעיה במצלמת ה-TrueDepth. Face ID הושבת."
מה לעשות עכשיו
עדכנו את ה-iPhone או ה-iPad שלכם לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS.
בדקו אם יש בעיה ב-Face ID בהיסטוריית החלקים והטיפולים של ה-iPhone. לשם כך, פתחו את האפליקציה 'הגדרות', הקישו על 'כללי' ולאחר מכן הקישו על 'אודות'.
אם עדיין לא הצלחתם לרשום את פניכם או לפתוח את המכשיר באמצעות Face ID, תוכלו להגיע עם המכשיר לאחת מחנויות Apple Store או לספק שירות מורשה של Apple, או ליצור קשר עם התמיכה של Apple בנוגע ל-iPhone או ל-iPad.
רק טכנאי מורשה צריך לטפל במכשיר שלכם. תיקון או שינוי לא מתאימים, או שימוש ברכיבים לא מקוריים של Apple במערכות הלייזר, עלולים למנוע ממנגנוני הבטיחות לפעול כראוי ולגרום לחשיפה מסוכנת ולפגיעה בעיניים או בעור.
משמעות ההודעה
באמצעות מערכת האבחון הזמינה ב-iOS 14.6 ואילך, Apple זיהתה בעיה במצלמת TrueDepth שלכם שעשויה לגרום לה לפעול שלא כמצופה. מצלמת TrueDepth מכילה לייזרים, שעשויים להיות מושבתים מסיבות בטיחות אם המכשיר מתקלקל או ניזוק. הבעיה לא תמנע מכם להשתמש ב-iPhone או ב-iPad שלכם, אך ייתכן שעד שה-iPhone או ה-iPad שלכם יתעדכנו או יטופלו, לא תוכלו להשתמש ב-Face ID, ב-Animoji, ב-Memoji ובתכונות אחרות שמשתמשות במצלמה הקדמית.
