מידע על מצלמות TrueDepth המקוריות ב-iPhone
החלקים המקוריים של Apple מתוכננים, נבדקים ומיוצרים בהתאם לתקנים של Apple לאיכות גבוהה, ועומדים במפרטים מחמירים בתחום של בטיחות וביצועים. למדו על מצלמות TrueDepth המקוריות שמספקות את התשתית לתכונות כמו Face ID.
קבלו מידע על אפשרויות התיקון שלכם
אם אתם צריכים להחליף את מצלמת TrueDepth, חשוב שיתקנו אותה טכנאים מיומנים שמשתמשים בחלקים מקוריים של מצלמות TrueDepth של Apple.
עבור רוב הלקוחות, פנייה לספק תיקונים מקצועי שמעסיק טכנאים מוסמכים המשתמשים בחלקים מקוריים של Apple היא הדרך הבטוחה והמהימנה ביותר לקבלת תיקון. ספקים אלה כוללים את Apple, ספקי שירות מורשים של Apple וספקי תיקונים עצמאיים בעלי גישה לחלקים מקוריים של Apple.1. תיקונים המבוצעים על-ידי אנשים שאינם מיומנים שמשתמשים בחלקים שאינם מקוריים עלולים לפגוע בבטיחות המכשיר או לגרום לפעולה לא תקינה או לבעיות באיכות של תמונות. החלקים של מצלמות TrueDepth של Apple מתוכננים כך שיתאימו במדויק למבנה המכשיר. בנוסף, אם בתום התיקון לא הוחזרו למקומם כהלכה כל הברגים או הכיסויים, עלולים להישאר במכשיר חלקים רופפים שיכולים לגרום נזק לסוללה, התחממות יתר ואף פגיעה גופנית.
בהתאם למיקום שלכם, תוכלו להחליף את מצלמת TrueDepth של ה-iPhone – במסגרת תקופת האחריות או מחוץ לה – על ידי ביקור ב-Apple Store או אצל ספק שירות מורשה של Apple, או על ידי שליחת ה-iPhone אל מרכז תיקונים של Apple. חלקים מקוריים של Apple זמינים גם לתיקונים מחוץ לתקופת האחריות אצל ספקי תיקונים עצמאיים או באמצעות תיקון בשירות עצמי.2
תחילת העבודה עם קבלת שירות עבור המצלמה
Face ID נועד לשמור על האבטחה והפרטיות של הנתונים הרגישים שלכם, כולל המידע הפיננסי והבריאותי. לא תוכלו להשתמש ב-Face ID לביטול נעילת המכשיר, לאישור תשלומים או להתחברות ליישומים עד לסיום תהליך הכיול. על מסך המכשיר יוצג הכיתוב 'סיום התיקון' לצד מצלמת TrueDepth עד להשלמת התיקון באמצעות 'מסייע התיקונים'.
אם ספק שירות משתמש במצלמת TrueDepth שאינה מקורית, או לא משלים את התיקון, ייתכן שתבחינו גם בדברים הבאים:
המצלמה לא מתמקדת כראוי או שהתמונות לא חדות
בעת שימוש ב'מצב פורטרט', האובייקט לא בפוקוס או שרק חלקו בפוקוס; או שהאפקט של עומק שדה לא מופיע כצפוי
יישום צד שלישי שעושה שימוש במצלמה קופא או נסגר באופן בלתי צפוי
תצוגה מקדימה בזמן אמת ביישומי צד שלישי נראית ריקה או נתקעת
אובייקטי Memoji אינם מיושרים או שאינם מזהים את הבעות הפנים שלכם
היסטוריית החלקים והשירות
בדגמי iPhone 12 ואילך, ניתן לעבור אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'מידע' כדי לראות את היסטוריית החלקים והשירות של ה-iPhone. ניתן לראות שם גם אם מצלמת TrueDepth הוחלפה.
אם התיקון נעשה באמצעות תהליכים של Apple ורכיבים מקוריים שלה, תראו את הכיתוב 'רכיב מקורי' לצד מצלמת TrueDepth.
בדגמי iPhone 16, אפשר להחליף מצלמת TrueDepth במצלמה מאותו סוג ב-iPhone אחר מאותו דגם. לאחר השלמת הכיול של התיקון, תראו את הכיתוב Used (משומשת) לצד מצלמת TrueDepth.3
לאחר שהותקנה מצלמת TrueDepth מקורית חדשה של Apple, תראו את הכיתוב 'סיום התיקון' לצד מצלמת TrueDepth עד להשלמת התיקון באמצעות 'מסייע התיקונים'.
הודעה על בעיה ב-Face ID יכולה להופיע מכמה סיבות, כולל:
החלק הוחלף בחלק לא מקורי
החלק כבר היה בשימוש או שהיה מותקן ב-iPhone אחר
החלק אינו פועל כצפוי
כיול החלקים לא הושלם
הודעה זו לא משפיעה על היכולת להשתמש ב-iPhone או לגשת למצלמה, אך לא תוכלו להשתמש ב-Face ID לביטול נעילת המכשיר, לאישור תשלומים או להתחברות ליישומים עד לסיום תהליך הכיול. אם אתם מחליפים את מצלמת TrueDepth ב-iPhone 14 ואילך, היא לא תפעל, אלא אם תשלימו את תהליך התיקון או תשחזרו את ה-iPhone.
קבלו מידע נוסף על היסטוריית החלקים והשירות של iPhone.
לספקי תיקונים עצמאיים יש גישה לחלקים מקוריים, לכלים, להדרכות, למדריכי שירות, לכלי אבחון ולמשאבים של Apple. תיקונים של ספקי תיקונים עצמאיים אינם מכוסים במסגרת האחריות של Apple או במסגרת תוכניות AppleCare, אך עשויים להיות מכוסים במסגרת האחריות על התיקון של הספק עצמו.
תיקון בשירות עצמי מספק גישה לכלים, למדריכי תיקון ולחלקים מקוריים של Apple, כך שלקוחות המכירים את המורכבות שבתיקון מכשירים אלקטרוניים יכולים לבצע תיקונים משל עצמם שלא במסגרת האחריות. תיקון בשירות עצמי זמין כעת במדינות או באזורים מסוימים עבור דגמי iPhone ספציפיים שהוצגו בשנת 2021 ואילך. כדי להציג מדריכים לתיקון ולהזמין חלקים לדגמים זכאים, עברו לדף תיקון בשירות עצמי
חלק שהיה בשימוש בעבר עשוי לפעול ב-iPhone אחר, אך ייתכן שהביצועים והאיכות לא יהיו עקביים בשל שימוש או שינוי קודמים.
דגמי iPhone 16 תומכים בשימוש חוזר במצלמות TrueDepth מ-iPhone אחר מאותו דגם.