היסטוריית החלקים והשירות של iPad

אם ה-iPad תוקן, תוכלו לעיין בהיסטוריית החלקים והשירות של המכשיר כדי לבדוק אם לצורך התיקון נעשה שימוש בחלקים מקוריים של Apple. אם תמכרו או תמסרו את ה-iPad, הבעלים החדשים יוכלו גם לקבל מידע על היסטוריית התיקונים של המכשיר.

בדיקה של היסטוריית החלקים והשירות של המכשיר

כדי לבדוק את היסטוריית החלקים והשירות של ה-iPad שלכם, פתחו את 'הגדרות', הקישו על 'כללי', ואז הקישו על 'מידע'.

אם ה-iPad עבר תיקון, יופיע מקטע של 'היסטוריית רכיבים ושירות' במסך 'מידע'. אם התיקון נעשה באמצעות רכיבים מקוריים ותהליכים של Apple, יופיע הכיתוב 'מקורי' לצד הרכיב. במצבים מסוימים, למשל אם הרכיב הוחלף ברכיב לא-מקורי, או אם הרכיב לא עובד כמצופה, תופיע ההודעה 'לא ידוע'. תראו את ההודעה 'רכיב משומש' אם הרכיב כבר היה בשימוש או הותקן ב-iPad אחר. הודעות אלה אינן משפיעות על יכולתכם להשתמש ב-iPad.

תוכלו לקבל מידע על החלקים הללו, בתלות בדגם ה-iPad שברשותכם:

• דגמי iPad Pro ‏(M4 ו-M5): מצלמת TrueDepth וצג

• דגמי iPad Air ‏(M2, ‏M3 ו-M4)‏: Touch ID

• iPad mini ‏(A17 Pro)‏: Touch ID

• iPad ‏(A16)‏: Touch ID

היסטוריית החלקים והשירות מוצגת רק אם רכיב כלשהו ב-iPad הוחלף או אם רכיב כלשהו אינו מתפקד כצפוי. אם רכיב כלשהו קיבל טיפול יותר מפעם אחת, רק השירות האחרון יופיע.

מידע לגבי היסטוריית החלקים והשירות נאסף על ידי Apple ומאוחסן כחלק ממידע המכשיר שנשמר עבור ה-iPad שלכם. מידע זה משמש לניתוח בטיחות, כדי לוודא אם החלקים כוילו כראוי, כדי להבטיח הגנה על הצרכן לאחר התיקון וכדי לשפר מוצרים עתידיים.

מידע על חלקים מקוריים של Apple ועל כיול חלקים

רכיבים מקוריים של Apple מכוילים בנפרד בעזרת נתונים שהועלו לשרתי Apple ואוחסנו בזמן הייצור; לאחר מכן, נעשה אחזור של הנתונים האלה כדי לסיים את התיקון. תהליך כיול זה מבטיח שהרכיבים יעמדו בציפיות לביצועים, לאבטחה, לפרטיות ולבטיחות.

אם לא תסיימו את התיקון, תוכלו להמשיך להשתמש במכשיר, אך ייתכן שהחלק לא יפעל באותה איכות של רכיב מכויל. אם הרכיב או החלק הוא מצלמת TrueDepth או כפתור Touch ID, לא תוכלו להשתמש ב-Face ID או ב-Touch ID כדי לפתוח את נעילת המכשיר או כדי להתחבר ליישומים עד להשלמת תהליך הכיול של חלקים אלה. ב'היסטוריית רכיבים ושירות', המכשיר יציג את הכיתוב 'סיום התיקון' לצד הרכיב עד לסיום התיקון באמצעות 'מסייע התיקונים'.

אם השירות בוצע באמצעות תהליכי כיול וחלקים מקוריים של Apple, יופיע כיתוב בנוסח 'חלק מקורי או משומש' לצד החלק.¹ אחרי שהשירות יושלם וה-iPad יהיה מחובר לאינטרנט, תוכלו להקיש על החלק כדי לקבל מידע נוסף, לרבות תאריך השירות.

מידע נוסף על כיול חלקים ותיקון בטוח

מידע על ההודעה 'רכיב לא ידוע'

הודעה לגבי רכיב לא ידוע עשויה להופיע מכמה סיבות, למשל כשהחלק החלופי:

• הוחלף בחלק לא מקורי

• אינו מתפקד כצפוי

• עבר שינוי או שלא ניתן לאמת אותו בדרך אחרת

אם הצג הוחלף, ייתכן שתופיע הודעה נוספת בנוסח 'Apple עדכנה את פרטי המכשיר עבור iPad זה.' משמעות הדבר היא ש-Apple עדכנה את פרטי המכשיר השמורים ל-iPad הזה לצורכי שירות, ניתוח בטיחות ושיפור מוצרים עתידיים.

אם זוהה רכיב לא ידוע, תופיע התראה ביישום 'הגדרות' עד שתמחקו אותה. כדי לראות את ההתראה, פתחו את 'הגדרות', הקישו על 'כללי' ולאחר מכן הקישו על 'מידע'.

מידע נוסף על הודעת זיהוי הבעיה ב-Face ID

מידע נוסף על הודעות זיהוי הבעיה בנתונים הסלולריים וב-Apple Pay

מידע על אפשרויות התיקון העומדות לרשותכם

כאשר נדרש תיקון של ה-iPad, תוכלו לבחור מבין כמה אפשרויות. עבור רוב הלקוחות, ביקור אצל ספק שירות מקצועי שמעסיק טכנאים מוסמכים שמשתמשים ברכיבים מקוריים של Apple הוא הדרך הטובה ביותר ליהנות מתיקון בטוח ואמין. הספקים האלה כוללים ספקי שירות של Apple וספקי שירות מורשים של Apple. גם לספקים עצמאיים המציעים שירות תיקונים יש גישה לרכיבים מקוריים של Apple². רכיבים מקוריים של Apple מתוכננים להתאים בדיוק למכשיר ולספק ביצועים, בטיחות ואמינות מיטביים. תיקונים המבוצעים על ידי Apple ועל ידי ספקי שירות מורשים של Apple מכוסים באחריות של Apple.

בהתאם למיקום שלכם, תוכלו לקבל שירות עבור ה-iPad – במסגרת תקופת האחריות או מחוץ לה – על ידי ביקור ב-Apple Store או אצל ספק שירות מורשה של Apple, או על ידי שליחת ה-iPad אל מרכז תיקונים של Apple. רכיבים מקוריים של Apple זמינים גם לתיקונים מחוץ לתקופת האחריות אצל ספקים עצמאיים המציעים שירות תיקונים או באמצעות תיקון עצמאי³

תיקונים המבוצעים על ידי אנשים לא מיומנים או המבוצעים באמצעות רכיבים לא מקוריים עלולים להשפיע על הפונקציונליות, הבטיחות, האבטחה והפרטיות של המכשיר.