אם רכיב מסוים נעול לחשבון Apple של מישהו אחר

כאשר רכיב שהיה בשימוש בעבר מקושר לחשבון Apple של מישהו אחר, הרכיב מוגן על ידי 'נעילת ההפעלה'. עד שתבצעו את השלבים האלה כדי לפתוח את נעילת הרכיב, הרכיב לא יעמוד בקריטריונים לכיסוי במסגרת האחריות המוגבלת של Apple או תוכנית AppleCare, ולא תוכלו לבצע טרייד-אין של המכשיר.

איך לבטל את הנעילה של החלק

כאשר רכיב שהיה בשימוש בעבר, למשל סוללה, צג מובנה, מצלמה קדמית או חיישן Touch ID, מוגן על ידי 'נעילת ההפעלה', הוא מקושר לחשבון Apple של מישהו אחר. כדי שניתן יהיה להגדיר את הרכיב הזה לשימוש במוצר Apple תואם אחר, יש לבטל את הנעילה שלו באמצעות 'מסייע התיקונים' או על ידי הסרת 'נעילת ההפעלה'. לשם כך, תצטרכו להתחבר באמצעות חשבון ה-Apple המקושר לחלק.

ביטול הנעילה של הרכיב באמצעות 'מסייע התיקונים'

כאשר 'מסייע התיקונים' מציג בקשה לביטול הנעילה של הרכיב באמצעות חשבון Apple, הזינו את כתובת הדוא"ל (או את מספר הטלפון) ואת הסיסמה של חשבון Apple ששימש להגדרת המוצר האחרון שהכיל את הרכיב. ייתכן שלאחר מכן יהיה עליכם להמתין כמה דקות עד להשלמת התהליך.

קבלו מידע על השימוש ב'מסייע התיקונים' כדי לסיים תיקון של iPhone או של iPad או כדי לסיים תיקון של Mac.

ביטול הנעילה של הרכיב על ידי הסרת 'נעילת ההפעלה'

במקום להשתמש ב'מסייע התיקונים' לביטול הנעילה של החלק, ניתן להסיר את 'נעילת ההפעלה' באמצעות 'איתור'.

  1. עברו אל iCloud.com/find והתחברו באמצעות חשבון Apple המקושר לרכיב שהיה בשימוש בעבר.

  2. בחרו את מכשיר Apple שהכיל את החלק.

  3. בחרו באפשרות 'הסרה'. ייתכן שאפשרות זו לא תהיה זמינה אם המכשיר במצב מקוון.

  4. אם המידע באתר מראה שהמכשיר אבד, השביתו את 'מצב אובדן'.

  5. ייתכן שתצטרכו להמתין מספר דקות עד להסרת 'נעילת ההפעלה'. לאחר מכן תוכלו לחזור אל 'מסייע התיקונים' כדי לסיים את התיקון.

אם אינכם מצליחים לבטל את הנעילה של החלק

ל-Apple אין אפשרות לעזור בהסרת 'נעילת ההפעלה' עבור חלקים שנעשה בהם שימוש בעבר. אם אתם לא יכולים לבטל את הנעילה של הרכיב מכיוון שחסרים לכם הפרטים הנחוצים של חשבון Apple:

  • אם מדובר בחשבון Apple ששייך לכם, למדו מה לעשות אם שכחתם את הפרטים של חשבון Apple.

  • אם מדובר בחשבון Apple של מישהו אחר, פנו לבעלים או למי שמכר לכם את הרכיב ובקשו שישתמשו במכשיר שהכיל את הרכיב במקור כדי להסיר את 'נעילת ההפעלה' ולהשבית את 'מצב אובדן' במכשיר זה.

אפשר להשתמש ברכיב נעול, אך מכיוון שהתצורה שלו לא מוגדרת, ייתכן שהוא לא יפעל כצפוי או שיחסרו לו מאפיינים הכרחיים לפרטיות, לאבטחה או לבטיחות. בקטע 'רכיבים ושירות' במכשיר, הרכיב ימשיך להיות מוצג עם התווית 'סיום התיקון'.

אם אינכם מצליחים לפתוח את נעילת הרכיב, הרכיב אינו זכאי לקבלת שירות במסגרת האחריות המוגבלת של Apple או תוכנית AppleCare. כמו כן, לא תוכלו לבצע טרייד-אין של המכשיר אם הרכיב נעול.

מידע נוסף

פורסם בתאריך: