אם 'מסייע התיקונים' מראה שחלק כלשהו נעול לחשבון Apple של מישהו אחר

כאשר 'מסייע התיקונים' מזהה שחלק שהיה בשימוש בעבר מוגן על ידי 'נעילת ההפעלה', הוא מראה שהחלק נעול לחשבון Apple של מישהו אחר. היעזרו בשלבים אלה כדי לבטל את נעילת החלק.

איך לבטל את הנעילה של החלק

כאשר חלק שהיה בשימוש בעבר, למשל סוללה, צג מובנה, מצלמת TrueDepth או חיישן Touch ID, מוגן על ידי 'נעילת ההפעלה', הוא מקושר לחשבון Apple של מישהו אחר. כדי שניתן יהיה להגדיר את החלק הזה לשימוש במוצר Apple תואם אחר, יש לבטל את הנעילה שלו באמצעות 'מסייע התיקונים' או על ידי הסרת 'נעילת ההפעלה'. לשם כך, תצטרכו להתחבר באמצעות חשבון ה-Apple המקושר לחלק.

ביטול הנעילה של החלק באמצעות 'מסייע התיקונים'

כאשר 'מסייע התיקונים' מציג בקשה לביטול הנעילה של החלק באמצעות חשבון Apple, הזינו את כתובת הדוא"ל (או את מספר הטלפון) ואת הסיסמה של חשבון Apple ששימש להגדרת המוצר האחרון שהכיל את החלק. ייתכן שלאחר מכן יהיה עליכם להמתין כמה דקות עד להשלמת התהליך.

ביטול הנעילה של החלק על ידי הסרת 'נעילת ההפעלה'

במקום להשתמש ב'מסייע התיקונים' לביטול הנעילה של החלק, ניתן להסיר את 'נעילת ההפעלה' באמצעות 'איתור'.

  1. עברו אל iCloud.com/find והתחברו באמצעות חשבון Apple המקושר לחלק שהיה בשימוש בעבר.

  2. בחרו את מכשיר Apple שהכיל את החלק.

  3. בחרו באפשרות 'הסרה'. ייתכן שאפשרות זו לא תהיה זמינה אם המכשיר במצב מקוון.

  4. אם המידע באתר מראה שהמכשיר אבד, השביתו את 'מצב אובדן'.

  5. ייתכן שתצטרכו להמתין מספר דקות עד להסרת 'נעילת ההפעלה'. לאחר מכן תוכלו לחזור אל 'מסייע התיקונים' כדי לסיים את התיקון.

אם אינכם מצליחים לבטל את הנעילה של החלק

ל-Apple אין אפשרות לעזור בהסרת 'נעילת ההפעלה' עבור חלקים שנעשה בהם שימוש בעבר. אם אתם לא יכולים לבטל את הנעילה של החלק מכיוון שחסרים לכם הפרטים הנחוצים של חשבון Apple:

  • אם מדובר בחשבון Apple ששייך לכם, למדו מה לעשות אם שכחתם את הפרטים של חשבון Apple.

  • אם מדובר בחשבון Apple של מישהו אחר, פנו לבעלים או למי שמכר לכם את החלק ובקשו שישתמשו במכשיר שהכיל במקור את החלק כדי להסיר את 'נעילת ההפעלה' ולהשבית את 'מצב אובדן' במכשיר זה.

אפשר להשתמש בחלק נעול, אך מכיוון שהתצורה שלו לא מוגדרת, ייתכן שהוא לא יפעל כצפוי או שיחסרו לו מאפיינים הכרחיים לפרטיות, לאבטחה או לבטיחות. בקטע 'רכיבים ושירות' במכשיר, החלק ימשיך להיות מוצג עם התווית 'סיום התיקון'.

מידע נוסף

פורסם בתאריך: