מידע על היסטוריית השירות והחלקים של Mac
אם חלקים מסוימים ב-Mac תוקנו, אתם יכולים לעיין ב'רכיבים ושירות' ב'הגדרות המערכת' כדי לברר אם התיקון בוצע באמצעות רכיבים מקוריים של Apple. אם תמכרו או תמסרו את ה-Mac, הבעלים החדשים יוכלו גם לקבל מידע על היסטוריית התיקונים שלו.
הצגה של היסטוריית רכיבים ושירות
ודאו שה-Mac עומד בדרישות המערכת עבור מאפיין זה: עליו להיות Mac עם Apple Silicon המצויד ב-macOS Tahoe 26 ואילך.
מתוך התפריט של Apple , בחרו ב'הגדרות המערכת'.
לחצו על 'כללי' בסרגל הצד ואז לחצו על 'מידע' משמאל.
לחצו על 'רכיבים ושירות'. אפשרות זו מופיעה רק כאשר ה-Mac מזהה שהוא תוקן.
ייתכן שב'רכיבים ושירות' תוצג אחת מההודעות הבאות לצד הרכיב. הודעות אלה אינן משפיעות על יכולתכם להשתמש ב-Mac:
מקורי: התיקון בוצע באמצעות רכיבים ותהליכים מקוריים של Apple
לא ידוע: במצבים מסוימים, למשל אם הרכיב הוחלף ברכיב לא מקורי או אם הרכיב לא עובד כמצופה, תופיע התווית הזאת.
משומש: הרכיב כבר היה בשימוש או הותקן ב-Mac אחר.
ניתן לקבל מידע על הרכיבים הבאים, בהתאם לדגם ה-Mac שיש לכם:
לוח לוגי | לוח Touch ID | חיישן זווית המכסה | |
|---|---|---|---|
MacBook Pro | ✓ | ✓ | ✓ (דגמי M5) |
MacBook Air | ✓ | ✓ | |
iMac | ✓ | ||
Mac mini | ✓ | ||
Mac Studio | ✓ | ||
Mac Pro | ✓ |
אם רכיב כלשהו קיבל טיפול יותר מפעם אחת, רק השירות האחרון יופיע.
מידע לגבי היסטוריית רכיבים ושירות נאסף על ידי Apple ומאוחסן כחלק מהמידע על המכשיר שנשמר עבור ה-Mac שלכם. מידע זה משמש לניתוח בטיחות, לשיפור 'מסייע התיקונים' ולשיפור מוצרים עתידיים.
מידע על רכיבים מקוריים של Apple
רכיבים מקוריים של Apple מכוילים בנפרד בעזרת נתונים שהועלו לשרתי Apple ואוחסנו בזמן הייצור; לאחר מכן, נעשה אחזור של הנתונים האלה כדי לסיים את התיקון. תהליך כיול זה מבטיח שהרכיבים יעמדו בציפיות לביצועים, לאבטחה, לפרטיות ולבטיחות.
אם לא תסיימו את התיקון, תוכלו להמשיך להשתמש במכשיר, אך ייתכן שהרכיב לא יפעל באותה איכות של רכיב מכויל. לדוגמה, לא תוכלו להשתמש ב-Touch ID כדי לפתוח את נעילת המכשיר או כדי להתחבר ליישומים עד לסיום תהליך הכיול עבור רכיבים אלה. ב'רכיבים ושירות', המכשיר יציג את הכיתוב 'סיום התיקון' לצד הרכיב עד לסיום התיקון באמצעות 'מסייע התיקונים'.
אם השירות הושלם באמצעות רכיבים מקוריים ותהליכי כיול של Apple, יופיע הכיתוב 'מקורי' או 'בשימוש' לצד הרכיב1. לאחר השלמת השירות ואחרי שה-Mac יתחבר לאינטרנט, תוכלו ללחוץ על הרכיב לקבלת מידע נוסף, כולל תאריך השירות.
קבלת מידע על ההודעה 'לא ידוע'
ההודעה 'לא ידוע' יכולה להופיע מכמה סיבות, כולל כאשר הרכיב החלופי:
אינו מקורי
אינו מתפקד כצפוי
לא אומת ולא קושר ל-Mac שלכם לאחר השלמת התיקון
עבר שינוי או שלא ניתן לאמת אותו בדרך אחרת
אם המערכת מזהה חלק לא ידוע, ה-Mac יציג עדכון בפעם הראשונה שתפתחו את הנעילה לאחר תיקון ועוד אחד בתוך חמישה ימים.
אם בעיה ברכיב משפיעה באופן משמעותי על הפונקציונליות של המכשיר ומצריכה תשומת לב לצורך פתרונה, ה-Mac מציג עדכון חד-פעמי. עדכון זה יוצג בפעם הראשונה שתבטלו את הנעילה של ה-Mac לאחר זיהוי הבעיה, והעדכון יישאר במקטע 'היסטוריית רכיבים ושירות' עד לסגירתו.
מידע על אפשרויות התיקון
כאשר נדרש תיקון של ה-Mac, תוכלו לבחור מבין כמה אפשרויות. עבור רוב הלקוחות, ביקור אצל ספק שירות מקצועי שמעסיק טכנאים מוסמכים שמשתמשים ברכיבים מקוריים של Apple הוא הדרך הטובה ביותר ליהנות מתיקון בטוח ואמין. הספקים האלה כוללים ספקי שירות של Apple וספקי שירות מורשים של Apple. גם לספקים עצמאיים המציעים שירות תיקונים יש גישה לרכיבים מקוריים של Apple2. רכיבים מקוריים של Apple מתוכננים להתאים בדיוק למכשיר ולספק ביצועים, בטיחות ואמינות מיטביים. תיקונים המבוצעים על ידי Apple ועל ידי ספקי שירות מורשים של Apple מכוסים באחריות של Apple.
בהתאם למיקום שלכם, תוכלו לקבל שירות עבור ה-Mac – במסגרת תקופת האחריות או מחוץ לה – על ידי ביקור ב-Apple Store או אצל ספק שירות מורשה של Apple, או על ידי שליחת ה-Mac אל מרכז תיקונים של Apple. רכיבים מקוריים של Apple זמינים גם לתיקונים מחוץ לתקופת האחריות אצל ספקים עצמאיים המציעים שירות תיקונים או באמצעות תיקון עצמאי3
תיקונים המבוצעים על ידי אנשים לא מיומנים או המבוצעים באמצעות רכיבים לא מקוריים עלולים להשפיע על הפונקציונליות, הבטיחות, האבטחה והפרטיות של המכשיר.
אם האפשרות 'רכיבים ושירות' מושבתת
אם מופיעה הודעה שלפיה האפשרות 'רכיבים ושירות' הושבתה מכיוון שהגדרות האבטחה של Mac זה שונו:
התקינו את עדכוני התוכנה האחרונים, הפעילו מחדש את ה-Mac ונסו שוב.
אם השבתתם את המאפיין 'הגנה על שלמות המערכת', הפעילו אותו.
פנו לתמיכה של Apple, במידת הצורך.
מידע נוסף
רכיב שהיה בשימוש בעבר עשוי לפעול ב-Mac אחר, אך ייתכן שהביצועים והאיכות לא יהיו עקביים בשל שימוש או שינוי קודמים.
לספקים עצמאיים המציעים שירות תיקונים יש גישה לנכסים של Apple, כגון רכיבים מקוריים, כלים, הדרכות, מדריכי שירות, כלי אבחון ומשאבים. תיקונים המבוצעים על ידי ספקים עצמאיים המציעים שירות תיקונים אינם מכוסים במסגרת האחריות של Apple או במסגרת תוכניות AppleCare, אך הם עשויים להיות מכוסים במסגרת האחריות על התיקון של הספק עצמו.
תיקון עצמאי מספק גישה לכלים, למדריכי תיקון ולרכיבים מקוריים של Apple, כך שלקוחות המכירים את המורכבות שבתיקון מכשירים אלקטרוניים יוכלו לבצע תיקונים בעצמם שלא במסגרת האחריות. תיקון עצמאי זמין כעת במדינות או באזורים מסוימים עבור דגמי Mac ספציפיים שהוצגו בשנת 2020 ואילך. כדי להציג מדריכים לתיקון ולהזמין רכיבים לדגמים זכאים, עברו לדף "תיקון עצמאי".