מידע על היסטוריית השירות והחלקים של Mac

אם חלקים מסוימים ב-Mac תוקנו, תוכלו לעיין ב'חלקים ושירות' ב'הגדרות המערכת' כדי לברר אם התיקון בוצע באמצעות חלקים מקוריים של Apple. אם תמכרו או תמסרו את ה-Mac, הבעלים החדשים יוכלו גם לקבל מידע על היסטוריית התיקונים שלו.

הצגת היסטוריית חלקים ושירות

1. ודאו שה-Mac עומד בדרישות המערכת עבור מאפיין זה: עליו להיות Mac עם Apple silicon שמותקנת בו macOS Tahoe 26 ואילך.

2. בחרו בתפריט Apple‏  > 'הגדרות המערכת'.

3. לחצו על 'כללי' בסרגל הצד ואז לחצו על 'מידע' משמאל.

4. לחצו על 'חלקים ושירות'. אפשרות זו מופיעה רק כאשר ה-Mac מזהה שהוא תוקן.

   

ייתכן שב'חלקים ושירות' תוצג אחת מההודעות הבאות לצד החלק. הודעות אלה אינן משפיעות על יכולתכם להשתמש ב-Mac:

• מקורי: התיקון בוצע באמצעות חלקים ותהליכים מקוריים של Apple

• לא ידוע: במצבים מסוימים, למשל אם החלק הוחלף בחלק לא מקורי או אם החלק לא עובד כמצופה, תופיע התווית הזאת.

• משומש: החלק כבר היה בשימוש או הותקן ב-Mac אחר.

ניתן לקבל מידע על החלקים הבאים, בהתאם לדגם ה-Mac שיש לכם:

אם חלק כלשהו קיבל טיפול יותר מפעם אחת, רק השירות האחרון יופיע.

מידע לגבי היסטוריית רכיבים ושירות נאסף על ידי Apple ומאוחסן כחלק ממידע המכשיר שנשמר עבור ה-Mac שלכם. מידע זה משמש לניתוח בטיחות, לשיפור 'מסייע התיקונים' ולשיפור מוצרים עתידיים.

מידע על חלקים מקוריים של Apple

רכיבים מקוריים של Apple מכוילים בנפרד בעזרת נתונים שהועלו לשרתי Apple ואוחסנו בזמן הייצור; לאחר מכן, נעשה אחזור של הנתונים האלה כדי לסיים את התיקון. תהליך כיול זה מבטיח שהרכיבים יעמדו בציפיות לביצועים, לאבטחה, לפרטיות ולבטיחות.

אם לא תסיימו את התיקון, תוכלו להמשיך להשתמש במכשיר, אך ייתכן שהרכיב לא יפעל באותה איכות של רכיב מכויל. לדוגמה, לא תוכלו להשתמש ב-Touch ID כדי לפתוח את נעילת המכשיר או כדי להתחבר ליישומים עד לסיום תהליך הכיול עבור חלקים אלה. ב'חלקים ושירות', המכשיר יציג את הכיתוב 'סיום התיקון' לצד החלק עד לסיום התיקון באמצעות 'מסייע התיקונים'.

אם השירות הושלם באמצעות רכיבים מקוריים ותהליכי כיול של Apple, יופיע הכיתוב 'מקורי' או 'בשימוש' לצד הרכיב¹לאחר השלמת השירות ואחרי שה-Mac יתחבר לאינטרנט, תוכלו ללחוץ על החלק לקבלת מידע נוסף, כולל תאריך השירות.

קבלת מידע על ההודעה 'לא ידוע'

ההודעה 'לא ידוע' יכולה להופיע מכמה סיבות, כולל כאשר החלק החלופי:

• אינו מקורי

• אינו מתפקד כצפוי

• לא אומת ולא קושר ל-Mac שלכם לאחר השלמת התיקון

• עבר שינוי או שלא ניתן לאמת אותו בדרך אחרת

אם המערכת מזהה חלק לא ידוע, ה-Mac יציג עדכון בפעם הראשונה שתפתחו את הנעילה לאחר תיקון ועוד אחד בתוך חמישה ימים.

אם בעיה ברכיב משפיעה באופן משמעותי על הפונקציונליות של המכשיר ומצריכה תשומת לב לצורך פתרונה, ה-Mac מציג עדכון חד-פעמי. עדכון זה יוצג בפעם הראשונה שתבטלו את הנעילה של ה-Mac לאחר זיהוי הבעיה, והעדכון יישאר במקטע 'היסטוריית רכיבים ושירות' עד לסגירתו.

מידע על אפשרויות התיקון

כאשר נדרש תיקון של ה-Mac, תוכלו לבחור מבין כמה אפשרויות. עבור רוב הלקוחות, ביקור אצל ספק שירות מקצועי שמעסיק טכנאים מוסמכים שמשתמשים ברכיבים מקוריים של Apple הוא הדרך הטובה ביותר ליהנות מתיקון בטוח ואמין. הספקים האלה כוללים ספקי שירות של Apple וספקי שירות מורשים של Apple. גם לספקים עצמאיים המציעים שירות תיקונים יש גישה לרכיבים מקוריים של Apple². רכיבים מקוריים של Apple מתוכננים להתאים בדיוק למכשיר ולספק ביצועים, בטיחות ואמינות מיטביים. תיקונים המבוצעים על ידי Apple ועל ידי ספקי שירות מורשים של Apple מכוסים באחריות של Apple.

בהתאם למיקום שלכם, תוכלו לקבל שירות עבור ה-Mac – במסגרת תקופת האחריות או מחוץ לה – על ידי ביקור ב-Apple Store או אצל ספק שירות מורשה של Apple, או על ידי שליחת ה-Mac אל מרכז תיקונים של Apple. רכיבים מקוריים של Apple זמינים גם לתיקונים מחוץ לתקופת האחריות אצל ספקים עצמאיים המציעים שירות תיקונים או באמצעות תיקון עצמאי³

תיקונים המבוצעים על ידי אנשים לא מיומנים או המבוצעים באמצעות רכיבים לא מקוריים עלולים להשפיע על הפונקציונליות, הבטיחות, האבטחה והפרטיות של המכשיר.

אם האפשרות 'חלקים ושירות' מושבתת

אם מופיעה הודעה שלפיה האפשרות 'חלקים ושירות' הושבתה מכיוון שהגדרות האבטחה של Mac זה שונו:

• התקינו את עדכוני התוכנה האחרונים, הפעילו מחדש את ה-Mac ונסו שוב.

• אם השבתתם את System Integrity Protection, הפעילו אותו.

• פנו לתמיכה של Apple, במידת הצורך.

מידע נוסף

• מידע על תיקון חיישן זווית המכסה של ה-Mac

• מידע על תיקון Touch ID עבור Mac