אם אינכם מצליחים להפעיל את iMessage או את FaceTime, או אם אינכם מצליחים להתחבר אליהם ב-iPad, ב-Mac או ב-Apple Vision Pro
כשאתם מפעילים את iMessage או את FaceTime, או מתחברים אליהם, המכשיר עשוי לציין שלא ניתן להתחבר או שלא ניתן ליצור קשר עם שרת iMessage או FaceTime.
אם הבעיה מתרחשת ב-iPhone, פעלו לפי ההוראות המוצגות ב-iPhone במקום זאת.
בדיקת החיבור לאינטרנט
ודאו שהמכשיר מחובר לרשת אלחוטית או לרשת הנתונים הסלולרית של המפעיל הסלולרי, ושאתם יכולים לגשת לאינטרנט.
בדיקה אם יש תקלה בשירות
עיינו בדף 'מצב המערכת' כדי לבדוק אם ישנן כרגע הפסקות שירות ב-iMessage או ב-FaceTime.
בדקו אם יש עדכוני תוכנה
בדיקה שהתאריך, השעה ואזור הזמן נכונים
ב-iPad, בדקו דרך 'הגדרות' > 'כללי' > 'תאריך ושעה'.
ב-Mac, בחרו בתפריט Apple > 'הגדרות המערכת' (או 'העדפות מערכת'), ואז בדקו את הגדרות 'תאריך ושעה'.
ב-Apple Vision Pro, בדקו דרך 'הגדרות' > 'כללי' > 'תאריך ושעה'.
למדו מה לעשות אם אינכם מצליחים לשנות את השעה או את אזור הזמן.
בדיקת חשבון Apple
עברו אל account.apple.com והתחברו באמצעות אותו חשבון Apple המשמש אתכם במכשיר. אם שכחתם את שם החשבון או שכחתם את סיסמת החשבון, יש לפתור בעיה זו לפני שממשיכים.
אם הבעיה מתרחשת ב-iMessage:
ב-iPad, עברו אל 'הגדרות' > 'יישומים' > 'הודעות'. אם iMessage מופעל, כבו אותו.
ב-Mac, פתחו את היישום 'הודעות'. בשורת התפריטים, בחרו 'הודעות' > 'הגדרות' ואז לחצו על iMessage. אם אתם מחוברים ל-iMessage, לחצו על 'התנתקות'.
ב-Apple Vision Pro, עברו את 'הגדרות' > 'יישומים' > 'הודעות'. אם iMessage מופעל, כבו אותו.
אם הבעיה מתרחשת ב-FaceTime:
ב-iPad, עברו אל 'הגדרות' > 'יישומים' > FaceTime. אם FaceTime מופעל, כבו אותו.
ב-Mac, פתחו את היישום FaceTime. בשורת התפריטים, בחרו ב-FaceTime > 'הגדרות' (או 'העדפות') ואז לחצו על 'כללי'. אם אתם מחוברים ל-FaceTime, לחצו על 'התנתקות'.
ב-Apple Vision Pro, עברו אל 'הגדרות' > FaceTime. אם FaceTime מופעל, כבו אותו.
הפעילו מחדש את המכשיר:
חזרו לאותו מסך הגדרות אם אינכם מצליחים להפעיל את iMessage או את FaceTime, או אם אינכם מצליחים להתחבר אליהם. אם אתם מתחברים, השתמשו באותו חשבון Apple שבו השתמשתם בשלב 1.
חיפוש תוכנות VPN או תוכנות אבטחה אחרות
חיפוש תוכנות VPN ותוכנות אבטחה אחרות. אם התקנתם תוכנות כאלה, ייתכן שהן חוסמות יציאות רשת שבהן נעשה שימוש ב-iMessage וב-FaceTime. אם אינכם בטוחים, מומלץ לנסות שוב כאשר אתם מחוברים לרשת אחרת.
אם אתם עדיין זקוקים לעזרה
אם תוצג הודעה שלפיה כתובת הדוא"ל שלכם אינה מאומתת, היכנסו לדף account.apple.com ואמתו את כתובת הדוא"ל. למדו מה לעשות אם אינכם יכולים לאמת את כתובת הדוא"ל שלכם מכיוון שלא קיבלתם הודעת דוא"ל לאימות.
אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, ייתכן שהבעיה אינה קשורה להפעלה או להתחברות. פתרונות אחרים:
מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.
