אם FaceTime אינו פועל ב-Mac

למדו מה לעשות אם אינכם מצליחים להשתמש במצלמה או במיקרופון, אינכם מצליחים להישאר מחוברים או שאינכם יכולים להתחבר.

אם המצלמה או המיקרופון לא עובדים

• צאו מ-FaceTime ואז פתחו אותו שוב.

• הפעילו מחדש את ה-Mac.

• ודאו ש-FaceTime אינו פתוח ואז בדקו אם המצלמה פועלת ביישום אחר, כגון Photo Booth. אם היא לא פועלת, סימן שזו לא בעיה ב-FaceTime.

• אם מחוברים ל-Mac מספר מיקרופונים או מצלמות, בדקו בתפריט 'וידאו' בשורת התפריטים ב-FaceTime אם בחרתם את המצלמה והמיקרופון הנכונים.

• אם הבעיה קשורה למצלמה המובנית במחשב, למדו כיצד לפתור בעיות במצלמה המובנית.

• אם אתם משתמשים ב-iPhone בתור מצלמת אינטרנט והבעיה קשורה ל-iPhone, קראו את מאמר העזרה 'המשכיות במצלמה': שימוש ב-iPhone כמצלמת אינטרנט עבור ה-Mac.

אם אתם זקוקים לעזרה בנושא החיבור או איכות השיחה

רשת Wi-Fi איטית או עמוסה עלולה לגרום לבעיות בשיחת FaceTime. אם אתם נתקלים בהתראות לגבי החיבור, באיכות נמוכה של השמע או הווידאו או בסימן קריאה מעל אריח וידאו:

• ודאו שגם אתם וגם הצד השני בשיחה מחוברים לרשת Wi-Fi או לרשת סלולרית מהירה. שיחות FaceTime בחיבור Wi-Fi מחייבות חיבור בפס רחב.

• בדקו אם יש בעיות שעשויות להאט את החיבור, למשל שימוש חופף ברשת על ידי מישהו שמזרים תוכן.

• אם יש לכם שאלות לגבי מהירות החיבור לאינטרנט, פנו לספק שירותי האינטרנט.

אם אינכם מצליחים להתחבר ל-FaceTime

אם אינכם מצליחים להפעיל את iMessage או את FaceTime, או אם אינכם מצליחים להתחבר אליהם