אם אינכם מצליחים להפעיל את iMessage או את FaceTime, או אם אינכם מצליחים להתחבר אליהם ב-iPhone

כדי להשתמש ב-iMessage או ב-FaceTime, עליכם להפעיל אותם ב-iPhone. אם מוצגת הודעת שגיאה כשאתם מנסים לבצע הפעלה, בצעו את השלבים האלה.

בעת ההפעלה של iMessage או של FaceTime, ייתכן שתראו אחת מההודעות הבאות:

• ממתין להפעלה

• ההפעלה נכשלה

• ארעה שגיאה בעת ההפעלה

• לא ניתן היה להתחבר. נא לבדוק את החיבור לרשת ולנסות שוב

• לא ניתן להתחבר לשרת של iMessage. יש לנסות שוב.

מה דרוש לכם לפני שתתחברו

• ודאו שאתם מחוברים לרשת נתונים סלולריים או לרשת אלחוטית.

• ודאו שבמכשיר שלכם מותקנת הגרסה האחרונה של iOS.

• ודאו שהשעון המקומי שלכם מוגדר כראוי. ביישום 'הגדרות', הקישו על 'כללי'. לאחר מכן, הקישו על 'תאריך ושעה'.

אם אתם משתמשים ב-iPhone, אתם זקוקים ליכולת שליחה וקבלה של הודעות SMS כדי להפעיל את מספר הטלפון ב-iMessage וב-FaceTime. בהתאם למפעיל הסלולרי, ייתכן שתחויבו על הודעת ה-SMS הזו.

אם מופיעה התראה שמציינת 'הודעות הטקסט שנשלחות בעת הפעלת iMessage ו-FaceTime עלולות להיות כרוכות בתשלום למפעיל הסלולרי', הקישו על 'הפעלה' כדי לאפשר חיובי SMS אפשריים.

כיבוי והפעלה מחדש של iMessage ו-FaceTime

1. ביישום 'הגדרות', הקישו על 'יישומים'.

2. הקישו על 'הודעות' ולאחר מכן, כבו את iMessage.

3. עברו אל 'הגדרות' ולאחר מכן, הקישו שוב על 'יישומים'.

4. הקישו על FaceTime ולאחר מכן, כבו את FaceTime.

5. הפעילו מחדש את ה-iPhone.

6. הפעילו שוב את iMessage ו-FaceTime.

נסו להפעיל את חשבון iMessage או FaceTime במצב מקוון

1. עברו אל apple.co/IMFT-mac.

2. תחת Enable Apple Account (הפעלת חשבון Apple), הקישו על Get Started (התחלה).

3. התחברו לחשבון Apple ובצעו את ההוראות שמופיעות במסך. אם אתם משתמשים במספר טלפון עבור FaceTime ו-iMessage, הקפידו להזין את מספר הטלפון הזה.

שימוש בכתובת דוא"ל כדי להתחבר אל 'הודעות' או אל FaceTime במקום זאת

אתם יכולים גם להשתמש בכתובת הדוא"ל שלכם ב-iMessage וב-FaceTime. התחברו אל חשבון Apple אם כתובת הדוא"ל שגויה, תוכלו לעדכן אותה. לאחר מכן, לחצו על 'שליחה מחדש' לצד כתובת הדוא"ל שברצונכם לאמת.

כדי לבחור את כתובת הדוא"ל שלכם לשימוש עם 'הודעות':

1. ביישום 'הגדרות', הקישו על 'יישומים'.

2. הקישו על 'הודעות'.

3. הקישו על 'שליחה וקבלה' ולאחר מכן בחרו את כתובת הדוא"ל שלכם.

כדי לבחור את כתובת הדוא"ל לשימוש עם FaceTime:

1. ביישום 'הגדרות', הקישו על 'יישומים'.

2. הקישו על FaceTime.

3. גללו אל האפשרות 'ניתן ליצור איתך קשר ב-FaceTime דרך:' ובחרו את כתובת הדוא"ל שלכם.

כשאתם משתמשים במספר הטלפון וגם בכתובת הדוא"ל ב'הודעות', ייתכן שתתחילו שרשורי שיחה נפרדים עם אותם אנשי קשר או שתקבלו שרשורים כאלה. הגדירו את מספר הטלפון או את כתובת הדוא"ל שלכם כדרך העיקרית להתחלה ולקבלה של הודעות.

FaceTime אינו זמין בכל המדינות והאזורים.

אם אינכם מצליחים להפעיל את 'הודעות' ואת FaceTime או להתחבר אליהם כשאתם מנסים לעשות זאת ב-Mac או ב-iPad

אם עדיין לא מופיע סימן אישור ליד מספר הטלפון ב'הגדרות' לאחר 24 שעות

ייתכן שיחלפו עד 24 שעות עד שהמפעיל יאמת את מספר הטלפון שלכם מול Apple. פנו אל המפעיל כדי לוודא שתוכלו לשלוח ולקבל הודעות SMS בינלאומיות, והמתינו עד 24 שעות לאחר שתנסו את השלבים לפתרון בעיות שמפורטים למעלה.

אם iMessage מופעל וגלגל שיניים מסתובב מופיע ליד מספר הטלפון, המכשיר ינסה לאמת באופן אוטומטי את מספר הטלפון. אין צורך להפעיל ולכבות את iMessage שוב ושוב.

אם אינכם מפעילים את iMessage או את ה-eSIM כשאתם מגדירים iPhone חדש עם iOS 26

iMessage לא מופעל באופן אוטומטי לאחר הגדרת eSIM ב'הגדרות' מאוחר יותר. ההודעות שלכם עלולות להציג התראת 'לא נמסר', להופיע כהודעות SMS/RCS בבועות ירוקות, או להגיע מכתובת הדוא"ל שלכם במקום ממספר הטלפון.

כדי להפעיל את iMessage במצב זה:

1. ביישום 'הגדרות', הקישו על 'יישומים'.

2. הקישו על 'הודעות'.

3. כבו את iMessage ואז הפעילו אותו שוב.

אם החשבון שלכם חסום או שאתם עדיין לא מצליחים להשתמש ב-iMessage או ב-FaceTime

אם עדיין אינכם מצליחים להיכנס, ייתכן שתראו אחת מהודעות השגיאה הבאות:

• ההודעה 'אירעה שגיאה בעת הפעלת iMessage או FaceTime' עם הכפתור 'קבלת עזרה'

• "הפעלת iMessage או FaceTime נכשלה. חשבון זה נחסם עקב דיווחים על ספאם."

אם גם לא קיבלתם הודעת דוא"ל לאחר השלמת בקשה להפעלה בכתובת apple.co/IMFT-mac, סביר להניח שהחשבון שלכם חסום ב-iMessage וב-FaceTime ובקשה להסרת החסימה לא אושרה.

iMessage ו-FaceTime מיועדים לתקשורת עם בני משפחה, חברים ואנשי קשר אחרים – לא לביצוע פעילויות מסחריות או לשליחת הודעות לא רצויות. שימוש לרעה ב-iMessage או ב-FaceTime עלול לגרום להגבלות בשירות. למידע נוסף, ראו את תנאי השירות של iCloud ו- את מדיניות הפרטיות של 'הודעות'.

ייתכן שעדיין תוכלו לשלוח ולקבל הודעות SMS, ‏MMS או RCS אם אתם משתמשים ב-iPhone עם תוכנית סלולרית ו מכבים את iMessage. ייתכן שתוכלו גם להשתמש ב-iMessage או ב-FaceTime עם כתובת הדוא"ל שלכם במקום עם מספר הטלפון.