Comment désactiver le compte associé à votre identifiant Apple

Afin de vous offrir une meilleure gestion de vos données et de leur confidentialité, Apple vous donne la possibilité de désactiver temporairement le compte associé à votre identifiant Apple, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. L’accès à cette fonctionnalité varie en fonction du pays et de la région.

Cet article fournit de l’information et des réponses à des questions courantes sur la désactivation temporaire du compte associé à votre identifiant Apple. Veillez à lire la totalité de cette page pour comprendre ce qui se passe lorsque votre identifiant Apple est désactivé.

À propos de la désactivation de votre identifiant Apple

La possibilité de désactiver votre compte vous permet de mieux gérer les données personnelles que vous confiez à Apple. C’est une manière de suspendre temporairement l’accès à votre compte sans le supprimer définitivement.

Lorsque vous désactivez le compte associé à votre identifiant Apple, nous gardons votre compte et vos données intacts, mais vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ni l’utiliser. Tant que votre compte est désactivé, vous ne pouvez pas accéder aux données que vous avez stockées grâce à des services Apple qui utilisent votre identifiant Apple, comme iCloud, iTunes, Apple Books, l’App Store, Apple Pay, iMessage, FaceTime et Localiser mon iPhone. Apple arrête de traiter vos données ou d’y accéder, sauf en cas d’obligation de les utiliser à une autre fin légitime telle qu’un rapport financier ou une autre procédure juridique. Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour communiquer avec vous au sujet de votre demande.

Avant de demander la désactivation de votre identifiant Apple

Nous vous recommandons de prendre quelques mesures avant de demander la désactivation de votre identifiant Apple.

Comment désactiver temporairement votre identifiant Apple

Connectez-vous avec votre identifiant Apple à l’adresse privacy.apple.com à partir d’un Mac, d’un PC, d’un iPhone ou d’un iPad, puis sélectionnez « Demandez la désactivation de votre compte ». Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie que cette fonctionnalité n’est pas offerte dans votre pays ou votre région.

Lorsque vous demandez la désactivation de votre compte, vous recevez un code d’accès alphanumérique unique. Assurez-vous de conserver ce code d’accès en lieu sûr : il est nécessaire pour réactiver votre compte.

Après avoir vérifié que vous êtes bien le titulaire du compte, nous désactivons votre compte.

Foire aux questions

Puis-je recevoir des courriels ou des messages iCloud pendant que mon compte est désactivé?

Non. Vous ne recevrez pas de nouveaux messages tant que votre compte sera désactivé. Les messages qui vous sont envoyés par iCloud (Mail et iMessage) ne vous seront pas transmis.

Qu’advient-il de la musique, des films, des émissions, des livres et des apps que j’ai achetés avec mon compte?

Si vous avez acheté des articles dans l’iTunes Store, l’App Store, le Mac App Store ou Apple Books avec cet identifiant Apple, vous ne pouvez pas utiliser ces services tant que votre compte est désactivé. Ces services comprennent notamment ce qui suit :

  • la mise à jour des apps achetées;

  • le téléchargement d’articles précédemment achetés;

  • la synchronisation d’articles achetés protégés par la GDN sur les appareils iOS;

  • la copie d’articles achetés protégés par la GDN d’un ordinateur à un autre;

  • la lecture d’articles loués;

  • l’autorisation pour des ordinateurs de lire des articles achetés protégés par la GDN;

  • l’accès à iTunes Match, si vous êtes abonné;

  • l’accès aux forfaits saison d’iTunes.

Le contenu qui n’est pas protégé par la gestion des droits numériques (GDN, en anglais « Digital Rights Management » ou DRM), comme la musique achetée sur iTunes, continue d’être normalement accessible lorsque votre compte est désactivé. Cependant, le contenu non protégé par la GDN et stocké dans la bibliothèque musicale iCloud n’est pas accessible et ne peut pas être lu.

Tout contenu protégé par la GDN que vous avez acheté, comme des apps, des films ou des émissions de télévision, peut cesser de fonctionner ou d’être mis à jour tant que votre compte est désactivé, selon le type de contenu.

Qu’advient-il de mes abonnements?

Tous vos abonnements à des services tels qu’Apple Music, le stockage iCloud ou des services tiers auxquels vous vous êtes abonné à l’aide de votre identifiant Apple ou qui sont liés à votre identifiant Apple seront annulés à la fin du cycle de facturation en cours au moment où vous désactivez votre compte.

Qu’advient-il de mon prêt Apple Pay Later?

Avant de pouvoir désactiver votre identifiant Apple, tous vos versements Apple Pay Later restants doivent être payés.

Je me suis abonné à Apple Music par l’intermédiaire de mon opérateur cellulaire. Qu’advient-il de mon abonnement?

Si vous vous êtes abonné à Apple Music par l’intermédiaire d’un opérateur et que vous avez associé votre compte à l’identifiant Apple que vous désactivez, vous pouvez toujours écouter de la musique en diffusion continue, mais vous perdez l’accès à d’autres fonctionnalités d’Apple Music comme la bibliothèque musicale iCloud.

Je suis organisateur familial. Comment la désactivation de mon compte touche-t-elle les membres de ma famille?

Si vous êtes responsable d’un groupe de partage familial et que vous désactivez votre identifiant Apple, votre famille cesse de partager les éléments comme Apple Music, le stockage iCloud et les achats. De plus, tous les comptes d’enfants de votre famille sont désactivés avec votre compte.

Est-ce que je recevrai quand même les achats que j’ai effectués en ligne sur apple.com/ca/fr?

Oui. Les commandes en ligne actives sont traitées normalement pendant que votre compte est désactivé.

Les réparations de produits en cours se poursuivent-elles une fois que mon compte est désactivé?

Oui. La désactivation de votre identifiant Apple n’annule pas les réparations qui sont déjà en cours.

L’assistance Apple m’aide actuellement à résoudre un problème. Est-ce que je pourrai toujours obtenir de l’aide lorsque mon compte sera désactivé?

L’assistance Apple peut vous aider après la désactivation de votre compte. Toutefois, vous ne pouvez accéder à aucun dossier en cours tant que votre compte est inactif.

Puis-je toujours utiliser mon plan AppleCare pour faire réparer mon appareil?

Oui. Si votre appareil est couvert par un plan AppleCare, vous pouvez toujours l’utiliser pour demander une réparation pendant que votre compte est désactivé.

Mes rendez-vous à venir à l’Apple Store sont-ils maintenus lorsque mon compte est désactivé?

Non. Les rendez-vous ou les réservations que vous avez programmés à l’Apple Store sont annulés lorsque votre compte est désactivé.

Je suis inscrit au programme de renouvellement d’iPhone. Dois-je encore effectuer des paiements pendant que mon compte est désactivé?

Oui. Si vous êtes inscrit au programme de renouvellement d’iPhone, vous devez continuer à effectuer des paiements pour votre appareil. Toutefois, vous ne pourrez peut-être plus passer de commande de renouvellement en ligne sans l’identifiant Apple associé.

Je publie des apps et du contenu sur les plateformes d’Apple. Qu’arrive-t-il au contenu que j’offre lorsque mon identifiant Apple est désactivé?

Lorsque votre compte est désactivé, vous perdez l’accès au contenu que vous offrez par l’intermédiaire d’App Store Connect et d’iTunes Connect. Si votre compte est le « titulaire de compte » légal, vous ne pourrez pas accepter ni renouveler de contrats, et votre contenu pourrait expirer et être supprimé de la boutique, à moins que vous désigniez un nouvel utilisateur légal pour votre contenu avant de demander la désactivation. Apprenez-en davantage à propos de la gestion de votre compte de développeur.

Comment puis-je désactiver le marketing direct?

Il est facile de vous retirer de n’importe quelle campagne de marketing direct d’Apple. Cliquez sur le lien de désabonnement au bas de tout courriel de marketing pour demander rapidement votre retrait. Vous pouvez également gérer vos préférences de communication à partir de la page Identifiant Apple.

Puis-je réactiver mon compte?

Oui. Si vous demandez la désactivation de votre compte, vous recevrez un code d’accès alphanumérique unique. Lorsque vous serez prêt à réactiver votre identifiant Apple, communiquez avec l’assistance Apple, fournissez votre code d’accès, et nous vous aiderons à réactiver votre compte. Si vous perdez ce code, nous ne pourrons pas vous aider à réactiver votre compte.

Puis-je contacter Apple pour savoir comment mes données sont gérées?

Oui. Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique de confidentialité ou sur d’autres sujets, communiquez avec nous.

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