Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte iMessage ou à FaceTime sur votre Mac

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte iMessage ou à FaceTime, essayez l’une des solutions ci-dessous.

Lorsque vous configurez Messages sur votre Mac pour la première fois, vous êtes invité à vous connecter à votre compte iMessage à l’aide de votre identifiant Apple. Messages essaie ensuite automatiquement de se connecter chaque fois que vous l’ouvrez. La procédure de connexion à FaceTime est similaire. Si vous n’arrivez plus à vous connecter à l’une de ces apps, essayez les solutions ci-dessous.

Vérifier votre connexion Internet

Assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet. Vous devez réussir à charger des pages Web ou à recevoir des courriels, par exemple.

Connecter votre Mac à Internet

Vérifier si le service est opérationnel

Vérifiez si iMessage ou FaceTime font l’objet d’interruptions de service temporaires.

État du système d’Apple

Vérifier les réglages de date et d’heure

Assurez-vous que les réglages relatifs à la date, à l’heure et au fuseau horaire sont corrects.

Définir la date et l’heure sur le Mac

Vérifier que les logiciels sont à jour

Les mises à jour logicielles peuvent améliorer la stabilité, la compatibilité et la sécurité de votre Mac, et peuvent également résoudre le problème.

Mettre à jour macOS sur Mac

Vérifier votre identifiant Apple

Pour vous assurer que votre identifiant Apple et votre mot de passe sont corrects, accédez à la page Identifiant Apple et connectez-vous à l’aide de l’identifiant Apple que vous utilisez avec Messages et FaceTime. Si vous parvenez à vous connecter, ouvrez l’app et procédez comme suit :

  • Messages : sélectionnez Messages > Réglages (ou Préférences), puis cliquez sur Déconnexion. Connectez-vous à nouveau à l’aide de l’identifiant Apple que vous avez utilisé sur la page Identifiant Apple.
  • FaceTime : sélectionnez FaceTime > Réglages (ou Préférences), puis cliquez sur Se déconnecter. Connectez-vous à nouveau à l’aide de l’identifiant Apple que vous avez utilisé sur la page Identifiant Apple.

Réinitialiser la mémoire NVRAM

Si le problème est lié à l’un des réglages stockés dans la NVRAM :

Réinitialiser la mémoire NVRAM sur votre Mac

Rechercher la présence de logiciels tiers

Si vous avez installé un coupe-feu, un logiciel de sécurité, un VPN ou d’autres logiciels réseau tiers, assurez-vous qu’ils ne bloquent pas les ports réseau utilisés par iMessage et FaceTime. Si nécessaire, désactivez ces logiciels, puis essayez à nouveau d’utiliser votre compte iMessage ou FaceTime.

Vérifier le VPN (réseau privé virtuel) et les logiciels tiers pour aider à résoudre les problèmes de connectivité réseau

En savoir plus

Si FaceTime ne fonctionne pas avec votre Mac


FaceTime n’est pas offert dans certains pays ou certaines régions.

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