Restauration des réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod à l’aide d’un ordinateur
Effacez votre appareil et installez le logiciel le plus récent à l’aide d’un ordinateur. Cette restauration des réglages par défaut supprime toutes les informations et tous les réglages de votre iPhone, iPad ou iPod.
Préparer votre appareil
Mettre à jour votre Mac ou votre PC.
Accédez à Réglages.
Touchez [votre nom].
Appuyez sur Localiser.
Touchez Localiser mon [appareil].
Désactivez Localiser mon [appareil].
Saisissez le mot de passe associé à votre compte Apple.
Touchez le bouton « Terminé »
sur votre clavier.
Restaurer les réglages par défaut de votre appareil
Connectez votre appareil à votre ordinateur.
Si vous voyez une alerte « Autoriser la connexion de l’accessoire? » sur votre ordinateur, cliquez sur Autoriser.
Ouvrez le Finder sur Mac ou l’app Appareils Apple sur un PC. Déterminez la version de macOS installée sur votre Mac.
Sélectionnez votre appareil lorsqu’il s’affiche sur votre ordinateur.
Si un message vous demande le code d’accès de votre appareil ou si vous souhaitez faire confiance à cet ordinateur, suivez les étapes indiquées à l’écran. Si vous avez oublié votre code d’accès, obtenez de l’aide.
Cliquez sur Restaurer [appareil] sur votre ordinateur*. Assurez-vous d’avoir désactivé Localiser, comme décrit ci-dessus.
Cliquez sur Restaurer pour confirmer. Votre ordinateur efface votre appareil et installe la version la plus récente d’iOS, d’iPadOS ou du logiciel de l’iPod.
Après le processus de restauration, l’écran Bonjour s’affiche sur votre appareil.
* Le fait de restaurer un iPhone ne supprime pas votre eSIM. Si vous devez effacer votre eSIM, découvrez comment procéder.
Obtenir de l’aide
Résoudre les erreurs lorsque vous mettez à jour ou restaurez votre appareil.
Dépanner un iPhone, iPad ou iPod touch qui ne répond plus.
Besoin d’aide supplémentaire?
Expliquez-nous la situation et nous vous suggérerons des solutions.